Analyse Activite Travail2
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ANALYSE L·ACTIVITÉ DE TRAVAIL
PRÉSENTATION
SCHÉMA DE COMPRÉHENSION
DESCRIPTION DE LA SITUATION DE TRAVAIL
ANALYSE DE LA SITUATION DE TRAVAIL:HYPOTHÈSES
VALIDATION DES HYPOTHÈSES
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MAITRISE DES RISQUESMAITRISE DES RISQUESdu point de vue de l·élèvedu point de vue de l·élève
J·observe l·environnement du poste
J·identifie les dangers( phénomènes dangereux)
J·estime la gravité
J·estime la probabilité d·apparition du dommage
J·évalue le risque
Je m·informe sur les mesures de prévention existantes
Je proposedes mesures
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J·alertela hiérarchie
J·utiliseles dispositifsde protection
Je peuxtravailler ensécurité
J·analyse
monactivité detravail
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DEFINITIONS DE L·ERGONOMIE
« L¶ergonomie a pour objet une meilleure adaptationaux personnes des moyens, des milieux de travail et devie et ce, dans l¶objectif:
d¶une part, d¶assurer la santé, le bien-être, lasécurité et le développement des personnes,
d¶autre part, la qualité, la fiabilité et l¶efficacité de leur activité »
Société d¶ergonomie de langue française (1998)
« Lergonomie étudie lactivité de travail, afin de mieux
contribuer à la conception des moyens de travailadaptés aux caractéristiques physiologiques et psychologiques de lêtre humain, avec des critères de santéet defficacité économique »
F. DANIELLOU (1985)
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Professionnel del·ergonomie dontc·est le métier
principal.
Personne nonspécialisée en
ergonomieObservation du travail réel: Agir sur les
situations de travail
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SITUATION DE TRAVAIL
LES OBJECTIFS DETRAVAIL
Ce travail est fait pour quoi?
LES MOYENS MIS ENOEUVRE
Qui fait le travail?Avec qui?Avec quoi?
LES CONDITIONSD·EXECUTIONOu?Quand?Comment?
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DECRIRE LA SITUATION DE TRAVAIL
Schéma d·implantation
Déplacements opérateur
Les dysfonctionnements
Organisation du travailCo-activité
Ambiances physiques
Variations d·activités dans le temps
Les récupérations de dysfonctionnements
Le travail prescrit
Flux matières
Relation avec les autres situations de travail
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DECRIRE LA SITUATION DE TRAVAIL
QUI?
QUOI?OU?QUAND?
COMMENT?POURQUOI?
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DECRIRE LA SITUATION DE TRAVAILQ Q O Q C P
SITUATION
DE
TRAVAIL
QUI?
QUOI?OU?
QUAND?COMMENT?
AVEC QUOI?
ORGANISATION
- organigramme- répartition destâches- autonomie- possibilités d·entraide
ENVIRONNEMENT ESPACE
- ambiances physiques: bruit,éclairage«- espaces de travail- espaces de circulation- stockage- caractéristiques du bâtiment- risques«
MACHINES
-degré technologiqueMATIERE PREMIERE
- caractéristiques,variabilité
OUTILS- nature, usure, réglages- documentation- moyens de communication- logicielsRISQUES: machines,produits
OBJECTIF
- tâche prescrite- mode Opératoire- exigences de qualité- exigences de quantité- exigences de délais- produit fini:caractéristiques
INDIVIDU ² POPULATION
- âge, sexe«- caractéristiques physiques- qualification- formation, expérience- parcours professionnel
AMENAGEMENT DU TEMPS
- délais- cadence- rythme de travail- horaires- pause
- urgences«
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DECRIRE LA SITUATION DE TRAVAIL
INDIVIDU
TACHE
MATERIEL
MILIEU
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DECRIRE LA SITUATION DE TRAVAILI ² T - MA -MI
MILIEUI
MAT
- environnement du poste- ambiance (bruit, chaleur«)- horaires de travail- cadences- type de rémunération- communication dansl·entreprise- «.
MATERIEL
MILIEU
TACHE
INDIVIDU
- travail prescrit- travail réel- comment- avec qui- «..
-qui il est- âge- sa formation- son ancienneté- caractéristiquesphysiques
- caractéristiquespsychologiques- «..
- type
- importance- produits utilisés- énergie- fonctionnement- degré de vétusté- «..
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DECRIRE LA SITUATION DE TRAVAIL
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DECRIRE LA SITUATION DE TRAVAIL
DIAGRAMMECAUSES EFFETSMATERIEL METHODESMILIEU
MAIN D·OEUVRE MATIERE
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COMMENT DECRIRE LA SITUATION DE TRAVAIL
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ENTRETIEN AVEC L·OPERATEUR
D·ou vient-on? Présentation personnelleFonction
Pourquoi vient-on?
Que va-t-on faire?
Écouter d·abordquestionner ensuite
Recueillir les informations
Objectifs de la visite:- pour les enseignants: application pédagogique- pour l·entreprise: analyse des risques
Des observationsDes entretiens pour vérifier les
observations déjà réalisées, les compléterRestituer les observations à l·entreprise
Faciliter la spontanéité de l·interlocuteurNe pas interrompre l·opérateur dans sesexplications, ses opinions, ses idées
Ne pas émettre de jugementPoser des questions ouvertes
Garantir à l·interlocuteur la discrétion sur ses propos, s·il le souhaite.
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INDICATEURS AT - MP
ACCIDENTS DU TRAVAILACCIDENTS DU TRAVAIL
MALADIE PROFESSIONNELLEMALADIE PROFESSIONNELLE
Relatifs à lasituation de travail
TYPOLOGIE DES AT et ou MP
FREQUENCE DES AT et ou MPFREQUENCE DES AT et ou MP
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VIDEOGRAMME« ÊTRE ACTEUR EN ERGONOMIE »
Consignes pour les travaux de groupes:
- 1 - Décrire la situation de travail enutilisant l·un des trois outils:
I ² T ² MA - MI
Q ² Q ² O ² Q ² C - P
DIAGRAMME CAUSES EFFETS
- 2 - Noter les termes nouveauxemployés par Julien »
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SCHEMA DE COMPREHENSION DE L·ACTIVITE
D E T E R M I N A N
T S
HOMME
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DETERMINANTS HUMAINS
AGE TAILLE SEXE
QUALIFICATION
FORMATION
ANCIENNETE DANS LE METIER
ANCIENNETE DANS L·ENTREPRISE
OBJECTIFS PERSONNELSETC«..
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SCHEMA DE COMPREHENSION DE L·ACTIVITE
D E T E R M I N A N
T S
HOMME Age, taille, sexe«
Qualification
Formation
Ancienneté dans le métier
Ancienneté dans l·entreprise
Objectifs personnels
««
ENTREPRISE
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DETERMINANTS ENTREPRISE
TYPE ET TAILLE
EQUIPEMENT
OUTILLAGE
ORGANISATION DES FLUX
ORGANISATION DU TEMPS DE TRAVAIL
AMBIANCES PHYSIQUESETC«..
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SCHEMA DE COMPREHENSION DE L·ACTIVITE
D E T E R M I N A N
T S
HOMME Age, taille, sexe«
Qualification Formation
Ancienneté dans le métier
Ancienneté dans l·entreprise
Objectifs personnels
««
ENTREPRISE
Type et taille de l·entrepriseÉquipement
Outillage
Organisation des flux
Organisation du temps detravail
Ambiances physiques
««..Travail prescrit:
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TRAVAIL PRESCRIT
NORMES QUANTITATIVES
PROCEDURES ECRITES OU NON
NORMES QUALITATIVES
CONSIGNES ECRITES OU NON
Travail défini à l·avance par l·entreprise
et donné à l·opérateur pour organiser etréaliser son travail.
Le travail prescrit oriente letravail réel de l·opérateur.
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SCHEMA DE COMPREHENSION DE L·ACTIVITE
TRAVAIL REELTâche Activité
D E T E R M I N A N
T S
HOMME Qualification
Formation Ancienneté dans le métier
Ancienneté dansl·entreprise
Objectifs personnels
Age, taille, sexe«
««
ENTREPRISEType et taille de l·entreprise
ÉquipementOutillage
Organisation des flux
Organisation du temps de travail
Ambiances physiques
««..
Travail prescrit:Travail défini à l·avanceQuantitatifQualitatifProcéduresConsignes
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TRAVAIL REEL
Opération effectuée parl·opérateur
Mobilisation physique etmentale que déploie l·opérateurpour réaliser une tâche.
Travail tel qu·il est effectivement
réalisé par l·opérateur.
ACTIVITE
TÂCHE
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TRAVAIL REELEx: Lever un véhicule au moyen d·un pont à 2 colonnes.
TÂCHE ACTIVITEMet en position le véhicule
Positionne le 1er bras de levage
Positionne le 2eme bras de levage
Positionne le 3eme bras de levage
Positionne le 4eme bras de levage
Commande la montée du pont
Etc ««
Pose un genou à terre, buste penchéet bras allongés
Se penche en avant
Se déplace accroupi et pose un genou àterre, buste penché et bras allongés.Se relève
Incline le buste, jambes tendues etbras allongés
Se déplace latéralement, incline lebuste, jambes tendues et bras allongés
Lève le bras au-dessus du cur,appuie sur le bouton de commande etsuit du regard la montée du véhicule
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TRAVAIL
REEL
TRAVAIL
PRESCRIT
LES OBJECTIFS
LES MODES OPERATOIRES
LES OUTILS, MACHINESLES RYTHMES
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ORIGINES DE L·ECARTTRAVAIL PRESCRIT TRAVAIL REEL
VARIABILITE DE LA SITUATION DE TRAVAIL
o - Encombrement de l·espace ( ex: messagerie)
o -Organisation du travail
o -Ambiances physiques (ex: éclairage, chaleur «)
o - Capacités de l·opérateur (variabilité intra-individuelle)
o - Nombre d·opérateurs (variabilité inter-individuelle)
o - Dysfonctionnements
o - Exigences excessives
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CONSEQUENCES DE L·ECARTTRAVAIL PRESCRIT TRAVAIL REEL
SITUATIONS
Équilibrées Contraintes Débordements
ECART
Régulation del·opérateur
TRAVAIL PRESCRIT . . . . . . . TRAVAIL REEL
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SCHEMA DE COMPREHENSION DE L·ACTIVITE
TRAVAIL REELTâche Activité
D E T E R M I N A N
T S
HOMME Qualification
Formation
Ancienneté dans le métier Ancienneté dans l·entreprise
Objectifs personnels
Age, taille, sexe«
««
ENTREPRISEType et taille de l·entreprise
Équipement
OutillageOrganisation des flux
Organisation du temps de travail
Ambiances physiques
««.. Travail prescrit:Travail défini à l·avanceQuantitatifQualitatifProcédures
Consignes
Ce qu·ilfait
Commentil le fait
E F F E T S
Sur l·HOMME
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EFFETS
Exemples EFFETS SUR L·HOMME
Positifs
Négatifs
Relations socialesenrichissantesReconnaissance individuellePromotion
Acquisition de compétencesEtc «.
FatigueStress
DémotivationMaladieBlessureEtc «.
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EFFETS SUR L·HOMME
Négatifs
EFFETS SUR L·ENTREPRISEExemples
EFFETS
Positifs
Relations socialesenrichissantesReconnaissance individuellePromotion
Acquisition de compétencesEtc «.
FatigueStress
DémotivationMaladieBlessureEtc «.
Augmentation du chiffred·affaireAmélioration de l·image demarqueAmbiance de travail stimulanteQualité des résultatsAugmentation de clientèle
MalfaçonsAbsentéismeDésorganisation et coût liés auxaccidents du travailPerte de clientèleMauvaise image de marqueEtc «.
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COMMENT DECRIRE LA SITUATION DE TRAVAIL
LISTER DE MANIERECHRONOLOGIQUE:
Ce que fait l·opérateur (tâches)
Comment il le fait (activités)
En déduire les effets possibles
TACHES ACTIVITES EFFETS
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SCHEMA DE COMPREHENSION DE L·ACTIVITE
Sur l·ENTREPRISE
D E T E R M I N A N
T S
HOMME ENTREPRISE
E F F E T S
Sur l·HOMME
Travail prescrit:
TRAVAIL REELTâche Activité
Positifs Négatifs
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« ÊTRE ACTEUR EN ERGONOMIE »
Consignes pour les travaux de groupes:
Remplir le schéma de compréhension
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ANALYSER LA SITUATION DE TRAVAIL
Sur l·ENTREPRISE
D E T E R M
I N A N T S
HOMME ENTREPRISE
E F F E T S
Sur l·HOMME
Travail prescrit:
TRAVAIL REEL
Tâche Activité
Établir des liens entre: Effets et travail réel
Travail réel et déterminants
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ANALYSER LA SITUATION DE TRAVAIL
Établir des liens
Formuler des hypothèses
METHODEPROSPECTIVE
Amènentl·opérateur àtravailler de
telle façon
METHODERETROSPECTIVE
Les effetsconstatés
Nous amènent àsupposer qu·ilexiste un lien
entre les effetset le travail réel
Ce travail réelayant pour originetels facteurs
déterminants
Il sembleraitque tels outelsdéterminants
Entraînanttels effets
Sur l¶ENTREPRISE
D E T E R M I N
A N T S
HOMME ENTREPRISE
E F F E T S
Sur l¶HOMME
Travail
prescrit:
TRAVAIL REEL
Tâche Activité
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ANALYSER LA SITUATION DE TRAVAIL
Sur l¶ENTREPRISE
D E T E R M I N A N T S
HOMME ENTREPRISE
E F F E T S
Sur l¶HOMME
Travail
prescrit:
TRAVAIL REEL
Tâche Activité
Exemple d·hypothèseIl semblerait que:
- la volonté personnelle de l·opérateur desatisfaire tous les clients- les consignes énoncées à l·opérateur(accueillir tous les clients sans rendez-vous,être immédiatement disponible et réparertout seul les véhicules)
Amènent l·opérateur à avoir plusieurschantiers en cours et à travailler avec denombreuses interruptions. Il doit doncmémoriser toutes les actions en cours eteffectuer de nombreux déplacements.
Ce qui peut produire:- une charge mentale importante et unefatigue prononcée en fin de journée- des oublis des demandes de clientsentraînant une baisse de qualité pourl·entreprise.
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VALIDER LES HYPOTHESES
En fonction des effetsconstatés, utiliser l·undes observables
suivants:
Déplacements
Direction desregards
Mesureschimiques
Postures
Communication(verbales, écrites,
gestuelles)
Mesuresphysiques (bruit,ventilation, «)
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ENCHAÎNEMENT DES POSTURES
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ENCHAÎNEMENT DES POSTURES
5/14/2018 Analyse Activite Travail2 - slidepdf.com
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ANALYSE DES ACTIVITES ET POSTURES
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ANALYSE DE LA REPARTITION DESPOSTURES