RencontreduréseauPessac–10mars2016

COMMERCIALISATION:VENTED’ACTIVITÉSETDEVISITES,

UNCRÉNEAUÀPRENDRE

Agrégateur d'outils de commercialisation : le cas du projet Bordeaux Wine Trip en Gironde

Les grandes étapes

Fin 2014 Contrat de destination Bordeaux. Projet de site internet www.bordeauxwinetrip.com pour promouvoir et mettre en marché l’oenotourisme dans le bordelais.

Janvier 2015 Groupe de travail piloté par l’OT de Bordeaux : choix de l’outil RésaDirect pour la commercialisation des visites dans les châteaux du vignoble bordelais.

Automne 2015 Sélection de l’agence pour le développement du site Bordeaux Wine Trip, outil numérique amené à devenir le portail de référence du tourisme du vin en Gironde (en parallèle de la plateforme oenotouristique de la Cité du Vin).

Mai 2016 Sortie du site www.bordeauxwinetrip.com

Bordeaux Wine Trip, le portail référence de l’oenotourisme

Pilote = Office de Tourisme de Bordeaux Les 6 Routes du Vin de Bordeaux ●  en Graves et Sauternes ●  en Entre-deux-Mers ●  Bordeaux, porte du vignoble ●  Saint-Emilion, Pomerol, Fronsac en

Libournais ●  en Médoc ●  en Blaye et Bourg

Une sélection d’offres pour découvrir les vignobles Châteaux, hébergements, gastronomie, circuits, balades, dégustations, culture, évènements. Réservation en ligne : activité, visites et packages

Wine Trip Planner Accéder à sa sélection hors connexion

Objectif : disposer d’un catalogue de produits réservables en ligne pour la sortie du site Bordeaux

Wine Trip

Constat : cohabitation de deux outils de réservation

Innana RésaDirect

Fournisseur de la solution

OT de Bordeaux (ENKIEA) Gironde Tourisme (MIDIWAY)

Vendeur OT Bordeaux Prestataires oenotourisme

Fournisseur produits

Offices de tourisme Prestataires oenotourisme

Type de produits

Produits packagés = transport depuis la Cité du Vin + journée, ½ journée de découverte du vignoble

Produits secs : visites de châteaux, dégustations et autres produits dits “secs”

Objectifs 3 produits par Routes du Vin 10 produits par Routes du Vin (mai 2016) 20 produits par Routes du Vin (fin 2016)

Sans oublier le SIT : SirtAqui

Evolution technique : agrégation des outils RésaDirect et Inanna

Objectifs pour l’internaute : •  Utiliser un seul moteur de recherche pour

découvrir le vignoble •  Connaître les disponibilités •  Connaître les tarifs •  Réserver

Objectifs pour les institutionnels •  S’appuyer sur la base de données touristique

régionale, SirtAqui •  Faire appel aux outils existants : Inanna et

RésaDirect •  Rendre transparent et ergonomique la recherche

de prestations et la réservation, via 2 outils Contrainte Adapter l’outil RésaDirect (ouverture de l’API) Inanna étant le modèle d’intégration (historique du site Bordeaux Tourisme, qui intègre déjà Inanna, développé par la même agence que Bordeaux Wine Trip)

RésaDirect

Information des territoires Gironde Tourisme

Information des prestataires Gironde Tourisme, en partenariat avec les Offices de

Tourisme

Paramétrage des produits Gironde Tourisme

Formation des prestataires Gironde Tourisme

Déploiement des outils : constitution de l’offre

Dec. 2015 - Janv. 2016 Mars 2016 Avril 2016 Avril 2016

Retours d’expérience

Work in progress •  Sortie du site Bordeaux Wine Trip mi-mai 2016 •  Développement de l’agrégateur et constitution de l’offre en

cours

Avantages •  Expérience utilisateur : recherche, sélection et réservation

facilitées •  Promotion de l’oenotourisme (Vignobles et Découvertes) •  Structuration et mise en marché de l’offre •  Fédération des acteurs (contrat de destination, Bordeaux

Wine Trip, RésaDirect)

Inconvénients •  Temps très court du projet •  Plusieurs solutions techniques (Inanna, RésaDirect et

solutions propres à certains OT) •  Coût d’agrégation •  Lisibilité des outils •  Temps d’animation •  Multiplication des parties prenantes

Bonne première expérience ... Qui impose la réflexion autour de la commercialisation des activités et visites, au delà de l’oenotourisme

•  Quels sont les besoins ? •  Quels sont les outils existants pour y répondre ?

•  Un outil à créer ? •  Quels modèle économique ? •  Quelle animation ? •  Quelle coordination ?

→ Concertation des parties prenantes à engager

Et après ?

Dépend des spécificités, besoins et moyens de la destination

Commercialisation comme choix politique ?

Quel rôle pour les ODG ?

Merci pour votre attention

Maïté FAUCHOUX commercialisation@gironde-

tourisme.fr

www.gironde-tourisme.fr