6 - Intégration et industrialisation du SI 1.Démarche de qualification de la solution informatique...

6 - Intégration et industrialisation du SI

1. Démarche de qualification de la solution informatique

2. Tests d’intégration

3. Industrialisation du SI

Où en est-on ?

ORGANISATION

OPPORTUNITE &

LANCEMENT DU PROJET

ELABORATION D’UNE

SOLUTION

INTEGRATION &

INDUSTRIALI-SATION DU SI

MISE EN OEUVRE

CONDUITE DU CHANGEMENT

MANAGEMENT DE L’EQUIPE PROJET ET GESTION DE PROJET

ASSURANCE & MAITRISE DE LA QUALITE

URBANISME DU SYSTEME D’INFORMATION

1-Démarche de qualification• Objectifs :

– Évaluer la conformité fonctionnelle et technique de l’application réalisée,

– Intégrer et fiabiliser le système,– Vérifier l’adéquation fonctionnelle, organisationnelle et

technique du produit à généraliser et du dispositif de généralisation.

• La qualification suppose un travail préparatoire important débutant en général dès la phase de conception.

Démarche en six étapes

Tests d’intégration

Pré-Recette Validation de

premier niveau

Vérification d’aptitude

VSR sur site pilote

VSR sur site généralisé

VSR sur tous les sites (Recette

définitive)

VSR : Vérification de Service Régulier

Tests d’intégration

But de l’étape Niveau de finition du produit

Jalon de recette

Fonctionnement correct du produit et de ses interfaces

Application à l’état brut, livrée par le MOE à l’issue de tests d’intégration

PV de TI

Environnement matériel

Bases d’essai de référence

Documents contractuels

Vérifications effectuées

Environnement de réalisation

Bases de tests d’intégration

Données fictives puis réelles

Plans de tests

Dossier de tests d’intégration

Tests fonctionnels

Tests techniques

Pré-Recette (validation de l’application livrée)


Jalon de recette

Complétude des livrables,

Conformité aux spécifications qualité, fonctionnelles, techniques

Tests de bon fonctionnement

Application opérationnelle sur une plate-forme équivalente à celle d’un site de production

PV de Livraison





Environnement de VA Base réelle, Extraction, Données significatives

Protocole de recette

Cahier de pré-recette

Dossier de suivi de la recette

Dossier de gestion des anomalies

Tests aléatoires de bon fonctionnement

Vérification exploitation (normes, génération, installation)

Vérifications documentaires

Vérification d’Aptitude


Jalon de recette

Recette fonctionnelle et recette technique

Validation de la préparation de la mise en place pilote

Système pilote : documenté, automatisé, sécurisé et intégré pour exploitation sur site pilote

PV de VA





Environnement de VA Base réelle, Extraction


Cahier de VA



Recette fonctionnelle

Tests de pré-production

Tests de charge

Travaux d’exploitation

Conformité aux données volumétriques

VSR : site pilote


Jalon de recette

Bilan global du comportement du produit en fonctionnement réel sur le site pilote

Bilan de la logistique associée à ce produit pour la généralisation

Produit généralisable sur tous les sites cibles

PV de VSR site pilote





Environnement site pilote Base réelle, Extraction


Cahier de VSR



Recette procédure

Suivi de la production

VSR : site généralisé


Jalon de recette

Vérification de bon fonctionnement sur site généralisé

Produit opérationnel sur le site réel considéré

PV de VSR site généralisé





Environnement d’exploitation

Données réelles Protocole de recette

Cahier de VSR



Efficacité des procédures

Qualité de service du SI

VSR : tous les sitesrecette définitive


Jalon de recette

Vérification de bon fonctionnement sur tous les sites

Produit opérationnel sur tous les sites en régime de croisière

PV de recette définitive





Environnement d’exploitation

Données réelles

Tous les sites

Tous les utilisateurs


Cahier de VSR



Qualité de service du SI

Retour sur investissement

Livrables 1 : Documents types

• Protocole de recette :– Ensemble des dispositions contractuelles relatives aux actions de

recette,– Pièce contractuelle référencée au contrat.

• Plan de tests :– Composants à tester, mesures à effectuer, vérification

documentaire à réaliser,– Organisation, procédures, moyens,– Mode opératoire, Livrables attendus, Planning détaillé.

• Dossiers de tests :– Description des scénarios,– Valorisation des données,– Description des résultats attendus/réels.

• Cahiers de recette : synthèse des résultats.

Livrables 2 : Documentation de suivi

• Fiche d’anomalie :– Élaborée pour chaque anomalie rencontrée,– 3 parties : Constat, Diagnostic, Correction.

• Tableau de bord de suivi :– Suivi de l’avancement des tests,– Comptabilisation des cas exécutés (couverture),– Anomalies résiduelles.

• Procès-verbal :– Matérialise la prononciation de la fin de chaque étape

de recette et des réserves éventuelles.

2-Tests d’Intégration (TI)• 4 Objectifs :

– La construction progressive du logiciel à partir des composants déjà testés de manière unitaire,

– La vérification que le composant intégré fonctionne bien avec les autres (tests fonctionnels),

– L’intégration de l’application avec les autres applications du Système d’Information,

– La vérification des choix techniques (tests techniques).

TI : mode opératoire• Identification des scénarios de tests :

– Identification des flux à tester,– Identification des lots à tester,– Recensement des scénarios d’intégration,– Vérification de la complétude des scénarios.

• Construction de chaque scénario :– Identification des chemins fonctionnels,– Identification des cas de tests,– Description de l’état initial de la Base,– Description synthétique des tests, des résultats,– Vérification de la couverture du scénario par les cas de tests.

• Description des cas de tests :– Données à saisir, fichiers à constituer, paramètres,consignes d’exécution,

description des résultats attendus.

• Exécution des tests : mise à jour de la documentation de tests et des tableaux de bord.

TI :Déroulement des tâches

Tâches Contour et Observations

Installation technique et applicative Pour toutes les plates-formes

Gestion des environnements Pour tous les environnements

Gestion des fichiers d’interface Réception technique, validation, mise en forme des fichiers

Production des jeux d’essai Données à saisir, fichiers de données (MOA), fichiers réels

Préparation des tests Tous les tests

Intégration des référentiels Tables internes et externes

Exécution des tests Tous les tests

Analyse des résultats Tous les tests

Tests de non-régression Tous les tests

Suivi des tests Tous les tests

Planning des tests Planning à établir en commun

Bilan des tests d’interface Tous les tests

3-Industrialisation du SI• Industrialisation des

procédures et mise en exploitation.

• Vérification d’aptitude.

Industrialisation des procédures

• Objectif : faire prendre en charge l’exploitation du logiciel par l’entité assurant la production.

• Celle-ci doit établir le PV de recette d’exploitabilité, acte officiel d’acceptation de la solution.

Description des procédures d’exploitation

• Elle porte sur :– Le temps de réponse du transactionnel,– Les plages d’ouverture du service en transactionnel,– Les délais de restitution et les fenêtres d’exploitation des

traitements par lots.

• Concerne aussi l’architecture technique, la sécurité, les interfaces et la cohabitation avec d’autres applications.

• Le système de suivi doit être précis : modèles de fiches d’incidents et intervenants concernés.

• Le plan de formation des exploitants doit aussi être indiqué.

Protocole de recette 1

• Il s’agit d’abord de vérifier les scénarios d’essais portant sur :– Les essais d’installation,– Les essais d’interface,– Les essais d’exploitation.

Protocole de recette 2

• Ensuite le protocole de recette doit comporter la description :– Des procédures de sauvegarde et de reprise,– Du dimensionnement des ressources,– Des bases de référence,– De la documentation des jeux d’essais,– De la définition de la plate-forme de recette,– De l’organisation du déroulement de la recette,– De la gestion des incidents,– De la définition des tableaux de bord.

Dossier d’installation• La description doit comporter :

– La liste du matériel pré-requis,– La liste du logiciel pré-requis,– Les procédures d’installation,– Le nettoyage des fichiers et des bases obsolètes,– Les procédures de vérification de bonne installation et

désinstallation.

• Le contenu du dossier d’installation doit être conforme aux spécifications du dossier d’architecture technique.

Dossier d’exploitation 1• Il décrit les traitements à exécuter par l’entité

chargée de la production :– Présentation générale de l’application,– Les données stockées, volume initial et évolution,– Les procédures d’archivage des données,– Les traitements, fréquence et conditions de

déclenchement,– L’architecture technique de l’application,– Les performances attendues,– La procédure d’installation initiale,

Dossier d’exploitation 2Et encore …

– La procédure de reprise ou d’initialisation des données,

– Les consignes de réorganisation des bases de données,

– L’ordonnancement des travaux et la planification,– Les interfaces en entrée et en sortie,– La gestion des anomalies et des incidents,– Les dispositifs de sécurité : procédures de

sauvegarde et de reprise, procédure de fonctionnement dégradé et plan de secours.

Vérification d’aptitude• Introduction :

– La pré-recette a permis de constater la fin de la réalisation et des tests d’intégration.

– La signature du PV de pré-recette conditionne le démarrage de la VA.

– La VA permet de prononcer la recette provisoire du système livré.

– La VA comprend :• Une recette fonctionnelle, réalisée

avec les utilisateurs,• Une recette technique, réalisée par

l’équipe projet.

VA : Démarche 1• Éléments à recetter :

– Recenser les produits:• Organisés par lots de recette,• Énumération explicite de tous les éléments de la

configuration de référence,• Fonctionnalités critiques,• Cas d’utilisation sensibles.

VA : Démarche 2• Définir le protocole de recette :

Organisation (responsabilités, environnements, données)– Préparation de la recette fonctionnelle,– Préparation de la recette technique,– Exécution de la recette fonctionnelle avec les utilisateurs

(interfaces),– Exécution de la recette technique (procédures d’exploitation,

mesures de performances)

• Conditions de recette représentatives des conditions réelles d’exploitation.

• La signature du PV de Va conditionne le démarrage du fonctionnement en pilote.

VA : Démarche 3• Préparer l’environnement pour la recette fonctionnelle,

préciser les spécifications :– Machine de recette et normes techniques,– Paramétrage de l’application,– Paramétrage technique,– Paramétrage fonctionnel,– Poste de travail, périphériques et réseaux,– Outils de tests, scripts de tests et procédures de tests.

• Les jeux d’essais et les bases de recette doivent être préparés. (le contenu des bases de tests devant être significatif en termes de variété et de volumétrie au regard des bases de données réelles).

VA : Démarche 4• Préparer l’environnement pour la recette

technique :– Les tests de pré-production sont exécutés dans

l’environnement de production en vue de valider l’exploitation et les performances avant d’ouvrir l’accès aux utilisateurs des sites pilotes.

– Les configurations des machines de tests doivent être complètement spécifiées afin d’être suffisamment performantes pour supporter l’ensemble des tests techniques.

Déclaration des anomalies• 4 étapes :

– Création et émargement d’une fiche d’anomalie,– Identification du code anomalie selon le type et les

responsabilités de correction,– Détermination du niveau de sécurité,– Affectation d’un statut rendant compte du traitement,

à actualiser à la réception d’une version supprimant l’anomalie, utilisation des tests de non-régression.

• En cas de désaccord, arbitrage selon le protocole de recette !

Niveaux de Sévérité

Niveau Description associéeValeur 1

Anomalie engendrant un blocage

Défaut important du logiciel portant sur une fonctionnalité ou un aspect technique critique.

Contribue à la non-signature du PV de recette.

La recette peut-être suspendue.

Valeur 2

Anomalie engendrant un blocage contournable

Défaut du logiciel portant sur une fonctionnalité ou un aspect technique non critique.

Solution de contournement (workaround).

Peut se traduire par la non-signature du PV de recette.

Valeur 3

Anomalie non bloquante

Défaut du logiciel portant sur une fonctionnalité ou un aspect technique non critique.

Ne peut se traduire par la non-signature du PV de recette, (sauf si elles sont en trop grand nombre !).

Interruption de la VA 1• L’interruption de la VA peut être motivée par :

– Le constat d’anomalies rédhibitoires,– Un nombre d’anomalies jugé trop important par le client,– La présence d’une anomalie de niveau 1, pour laquelle la mise

en service de la version corrigée dépasse le délai contractuel,– La présence d’une anomalie de niveau 1 dont la proposition de

correction est rejetée par le client,– La présence d’une anomalie de niveau 2 dont la solution de

contournement est rejetée par le client.

Interruption de la VA 2• L’interruption de la VA conduit à 3 possibilités de

scénarios :– Report de la signature du PV de VA, le délai de

recette est prolongé,– Ajournement : une nouvelle période de recette

contractuelle est planifiée,– Application de dispositions prévues au contrat,

pénalités et recours au contentieux!

Où en est-on ?

ORGANISATION

OPPORTUNITE &

LANCEMENT DU PROJET

ELABORATION D’UNE

SOLUTION

INTEGRATION &

INDUSTRIALI-SATION DU SI

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CONDUITE DU CHANGEMENT

MANAGEMENT DE L’EQUIPE PROJET ET GESTION DE PROJET

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