DIMELO – Editeur de feedback2.0

www.feedback20.com

29, rue du Louvre

75002 PARIS

Tel : 01 77 37 27 57

Initiation de l’animation de notre communauté clients

Recueillir les suggestions d’améliorations pour s’approcher le plus des réels besoins d’une communauté de membres

DIMELO – Editeur de feedback2.0

www.feedback20.com

29, rue du Louvre

75002 PARIS

Tel : 01 77 37 27 57

2xmoinscher.com

2xmoinscher.com est une filiale du groupe 3 Suisses International

Dans le modèle du C to C, le site permet achats et ventes sécurisésde produits neufs et d'occasion à prix fixe

Elu Meilleur site marchand de l’année en 2008 par les internautessur lesitedelannee.com

DIMELO – Editeur de feedback2.0

www.feedback20.com

29, rue du Louvre

75002 PARIS

Tel : 01 77 37 27 57

Contexte : un nouveau site web

Problématique2xmoinscher.com devait lancer un nouveau site

Une nouvelle version plus conviviale et communautaire, plus claire, avec nouveau design, nouveau logo et une ergonomie améliorée

Permettre à tous les internautes de bénéficier d’une expérience d’achat encore plus

ludique et conviviale. Qui mieux qu’un consommateur peut en conseiller un autre ?

DIMELO – Editeur de feedback2.0

www.feedback20.com

29, rue du Louvre

75002 PARIS

Tel : 01 77 37 27 57

Solution: un espace de suggestion en ligne : feedback.2xmoinscher.com

Choix stratégiques globaux Mettre en place un espace de recueil de suggestions

Prendre en considération les besoins des internautes en terme de navigation

Choix stratégiques détaillés Lancer un espace de suggestion feedback2.0 pendant 5 mois accessible depuis le site

Permettre au membre identifié sur 2xmoinscher de l’être automatiquement sur l’espace de suggestions (Single Sign On)

Communication liée : emailing / mise en avant sur site web / Relation Presse

Budget : 10 000 euros environ

Ressources projet ½ journée par semaine

DIMELO – Editeur de feedback2.0

www.feedback20.com

29, rue du Louvre

75002 PARIS

Tel : 01 77 37 27 57

Réalisation : rapide et sur-mesure

Exploitation:

Création de l’URL et des comptes administrateurs

Validation technique et fonctionnelle

Storyboard

Design des maquettes

Conception rédactionnelle

FEED

BA

CK

2.0

Conception: 2 jours

Intégration technique

Formation équipe projet

Support et suivi de projet

Configuration back-office

Pré-lancement: test de l’opération d’un pré-panel

Mise en avant sur le site 2xmoinscher.com

Création des emailing à destination de la base client

Support et conseil

Assistance à l’analyse

Configuration back-office

Animation de la plateforme

Modération des contenus

Gestion rédactionnelle

Analyse des données

2xm

oin

sch

er.

com

Integration: 3 jours Animation: Au fil de l’eau

DIMELO – Editeur de feedback2.0

www.feedback20.com

29, rue du Louvre

75002 PARIS

Tel : 01 77 37 27 57

Réalisation : un univers commun

Choix de la cohérence graphique Rester dans la charte graphique du nouveau site web en conservant même la

navigation du menu

DIMELO – Editeur de feedback2.0

www.feedback20.com

29, rue du Louvre

75002 PARIS

Tel : 01 77 37 27 57

Réalisation

DIMELO – Editeur de feedback2.0

www.feedback20.com

29, rue du Louvre

75002 PARIS

Tel : 01 77 37 27 57

Résultats attendus

Très bonne participation à l’opération … 956 suggestions

8.340 commentaires

Plus de 6.744 inscriptions

…et même 18 % des idées déjà répondues (M+5) !

DIMELO – Editeur de feedback2.0

www.feedback20.com

29, rue du Louvre

75002 PARIS

Tel : 01 77 37 27 57

Résultats BONUS !

Communication : auprès de nos membres (news, bannières, …),

mais aussi des articles de presse …

… et des prix

Un effet en interne : remettre le client au sein de nos projets…