4e édition · 2019. 11. 15. · PROGRAMME DISTINCTION 2020 4 /19 N.B. : CANGE DE PAGE EN TILISANT...

S O Y E Z F I E R S D E V O S R É U S S I T E S !

2020

RECONNAISSEZ LE TRAVAIL DE VOS PAIRS!

EMPLOYÉS, GESTIONNAIRES, MÉDECINS, DENTISTES OU PHARMACIENS

4e édition

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PROGRAMME DISTINCTION 2020 2 /19

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Information sur l’objectif, les critères d’éligibilité, les jurys et les dates importantes

Information sur les différentes catégories

Information sur le processus d’inscription

INST

RUCT

IONS

DE N

AVIG

ATIO

N

Mot souligné

https://distinction.sdc.quebec/






MEN

U

1.2.

3.4.

5.

6.7.







Le PROGRAMME DISTINCTION s’adresse à tous les employés, gestionnaires, médecins, dentistes ou pharmaciens du CISSS de la Montérégie-Est et vise à reconnaître et à mettre en valeur ces personnes, qui quotidiennement se distinguent par leur savoir-être et leur savoir-faire. C’est une façon de rendre hommage et de dire merci à celles et ceux qui font une différence dans le quotidien au travail, et ce, quel que soit leur rôle ou leur fonction dans l’organisation. Le programme reconnaît tant les contributions individuelles que d’équipes et vise à :

� Honorer les personnes et les équipes qui font la différence dans notre organisation et auprès des clients

� Rendre hommage à celles et ceux qui se distinguent dans leurs champs d’activités � Souligner les projets innovateurs � Mettre en lumière les bonnes pratiques et le savoir-être de notre personnel � Encourager et stimuler l’engagement de tous envers les priorités organisationnelles,

les pairs et la clientèle

PROG

RAM

ME







PROG

RAM

ME

CRITÈRES D’ÉLIGIBILITÉPour être valide, toute mise en candidature doit respecter les critères suivants :

� La candidature concerne une personne ou une équipe du CISSS de la Montérégie-Est (employés, gestionnaires, médecins, dentistes ou pharmaciens) � Le dossier de mise en candidature est complet � En plus du répondant, la mise en candidature est appuyée par un mot d’appui obtenu d’un collègue, d’un partenaire, ou du supérieur immédiat � La période de mise en candidature

Note : Pour les candidatures individuelles, une personne ne peut présenter sa propre candidature







PROG

RAM

ME

PARTIES PRENANTESLe Programme Distinction est une initiative de la direction du CISSS de la Montérégie-Est. La collaboration et le partenariat de plusieurs instances sont nécessaires à la réalisation de celui-ci. Les partenaires du projet sont :

� Le Conseil d’administration � Les conseils professionnels et paraprofessionnel du CISSS de la Montérégie-Est (CII/CIIA, CM, CCPP, CMDP, AGESSS et APERR) � La Direction des ressources humaines, des communications et des affaires juridiques (DRHCAJ) � La Direction des soins infirmiers (DSI) � La Direction des services professionnels (DSP) � La Direction des services multidisciplinaires (DSM) � La Direction de l’enseignement universitaire et recherche (DEUR) � Les commanditaires externes







LES JURYS utiliseront une grille composée d’un tronc commun de critères et des critères spécifiques selon la catégorie. Des points seront attribués et une note globale sera accordée à chaque candidature sur la base des critères pondérés.

Pour l’impartialité et l’objectivité du processus de sélection des gagnants, la sélection des candidatures reçues se fera par un jury d’évaluation constitué d’un nombre impair de personnes. Les membres du jury seront issus des instances mentionnées dans les parties prenantes du projet.PR

OGRA

MM

E

Jurys2 JURYS D’ÉVALUATION

� 1 membre du C.A.

� 1 membre du comité de direction

� 1 membre de chaque conseil (4)

� 1 membre du comité des usagers

Total de 7 personnes

� 4 membres du conseil concerné

� 1 membre de chaque autre conseil (3)


� 1 membre de l’AGESS

� 1 membre de l’APPER

� 1 membre du comité de direction

� 1 membre de chaque conseil (4)


CATÉGORIES 1 À 3 ET 4 À 6

CATÉGORIE EXPÉRIENCE-EMPLOYÉ (POUR LES 4 CONSEILS)

CATÉGORIE 7 EXPÉRIENCE-EMPLOYÉ (GESTIONNAIRE)







PROG

RAM

ME

LANCEMENT DE LA 4E ÉDITION

TRAITEMENT CANDIDATURES

ANALYSE DES DOSSIERS PAR LES JURYS

ANNONCE DES FINALISTESINVITATIONS AU GALA

SOIRÉE DE GALA

PÉRIODE DE MISE EN CANDIDATURE

DATES IMPORTANTES

12 NOVEMBRE

12 NOVEMBRE AU 1ER FÉVRIER

1ER AU 8 FÉVRIER

10 FÉVRIER AU 13 MARS

23 MARS AU 12 AVRIL

7 MAI

2019

2019 - 2020

2020







Pour les catégories 1 à 4 :2 prix par catégorie soit :

� Volet clinique � Volet administratif/soutien

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ESINNOVATION ET AMÉLIORATION CONTINUE

6 lauréats (prix individuel).

(1prix individuel).

EXPÉRIENCE-CLIENT

EXPÉRIENCE-EMPLOYÉ

PARTENARIAT PROMOTION PRÉVENTION

COLLABORATION INTERDISCIPLINAIRE

MENTIONS D’HONNEUR

PERSONALITÉ COUP DE COEUR

1.2.3.

4.

5.

6.7.







INNOVATION ET AMÉLIORATION CONTINUEVise à reconnaître la contribution remarquable d’un individu ou d’une équipe s’étant distingué par la réalisation d’un projet ou la révision d’une pratique ou d’un processus. Cette réalisation se distingue par son caractère innovateur et son impact dans le milieu. Elle vise l’excellence, par l’amélioration de la qualité des soins ou des services à la clientèle1, de l’organisation du travail, de l’amélioration de l’efficacité ou l’optimisation des ressources (financières, humaines, matérielles ou informationnelles). La réalisation a démontré des résultats concrets, mesurables et l’individu ou l’équipe peut démontrer la pérennité des gains apportés par le projet.

1. Les termes « client ou clientèle » doivent être pris au sens large. Il inclut les usagers; résidents; clientèle interne (employés/gestionnaires)

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L’EXPÉRIENCE-CLIENT est une combinaison des perceptions et des faits vécus par le client et ses proches, lors d’interactions cliniques ou non-cliniques, tout au long de sa trajectoire de soins ou de services1.

Prix décerné à un individu ou à une équipe s’étant démarqué par la pertinence de ses interventions auprès des clients ainsi que pour l’humanisation de ses services. L’individu ou l’équipe est en mesure de démontrer une réalisation ou une approche ayant eu des effets positifs sur la personnalisation des soins ou des services offerts, en laissant une empreinte émotive positive à un client.

Sous un autre angle, il peut aussi s’agir d’une expérience-patient-partenaire. Pour être reconnue, cette réalisation doit tenir compte de la qualité des rapports établis avec les usagers/résidents, pour qu’ils bénéficient d’une approche bienveillante et personnalisée. L’individu ou l’équipe est en mesure de démontrer que les usagers (ou leur famille) ont été mis au centre de leurs décisions, ou encore, que les clients ont été écoutés et que l’individu ou l’équipe est entré en relation avec eux dans une approche bienveillante. Les actions posées ont pris en considération la qualité de vie des usagers/résidents et leur bien-être.

1. Adaptation Beryll Institute & Picker Institute

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PARTENARIAT PROMOTION PRÉVENTIONPrix décerné à une personne ou à une équipe ayant misé sur le partenariat pour mettre en place un projet ou une amélioration ayant une incidence positive sur les conditions de vie de la population. Pour être considérée, cette réalisation doit être axée sur la promotion, la prévention et la protection de la santé de la population et couvrir tant la prévention primaire que secondaire. Elle permet d’exercer de meilleurs choix en matière de santé et de bien-être, d’adopter de nouveaux comportements et ainsi, de contribuer à l’amélioration globale de sa condition de vie.

Ces actions ou interventions peuvent porter sur les principes de l’approche populationnelle. Elles visent le renforcement des aptitudes personnelles des individus quant à leur santé globale; l’amélioration des conditions et du milieu de vie de la population; la création d’environnements favorables, sains et sécuritaires pour la population.

Elles comportent des notions de gestion prospective, de planification, d’information et de communication.

L’implication dans la communauté et le maillage de partenaires s’inscrit dans une perspective de soutien, d’appui mutuel et de collaboration au bénéfice de la population du territoire. Cette réalisation a permis une meilleure influence sur les déterminants de la santé et du bien-être ou sur les facteurs de risque associés.

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COLLABORATION INTERDISCIPLINAIRELe travail interdisciplinaire permet de partager des responsabilités, qu’un groupe de personnes travaillent en synergie et en interaction à la compréhension d’une problématique, afin de poursuivre des objectifs communs, avec le souci d’une communication efficace1. Ensemble, chaque expert de son domaine ou spécialité apporte sa pièce du puzzle et permet de résoudre le casse-tête. Les équipes interdisciplinaires sont créées pour pouvoir concerter les différentes ressources et compétences afin de résoudre une problématique plus complexe, tant d’un point de vue clinique qu’administratif.

Prix visant à reconnaître la collaboration d’une personne ou d’une équipe, qui démontre la reconnaissance de l’autre, qui met le travail interdisciplinaire au premier plan et qui valorise et adopte des pratiques de travail en interdisciplinarité. Cette personne ou cette équipe tient compte des différentes visions de chaque discipline, permet de prendre en compte le client, autour d’objectifs communs et l’engagement mutuel visant la qualité des soins et des services. Cette complémentarité est favorisée par le travail au quotidien ou par la création de comités conjoints où siègent des collègues de travail. Cette pratique est propice aux échanges et facilite l’adoption des améliorations nécessaires autant pour le bon fonctionnement de l’organisation que pour les relations entre les personnes. Le client en retire également un bénéfice, par l’amélioration des soins et des services octroyés2.

1. Lebel et coll., 19972. Brunelle Y, Les hôpitaux magnétiques, un hôpital où il fait bon travailler en est un où il fait bon se faire soigner, Pratiques et organisation des soins, Volume 40 #1, janvier-mars 2000

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L’EXPÉRIENCE-EMPLOYÉ est décrite dans la littérature comme étant l’ensemble des émotions ressenties par un employé avant, pendant et après son embauche ou à chaque moment de vérité au cours de son emploi1. L’« expérience-employé », étant un terme consacré dans la littérature, inclut également les médecins de notre organisation. Pour améliorer l’attraction et la rétention des employés et pour favoriser une bonne expé-rience-client, il faut d’abord que les employés puissent vivre une expérience positive dans l’organisation. L’expérience-client est indissociable de l’expérience-employé.

Prix visant à reconnaître une personne ou une équipe, ayant fait la différence dans le parcours professionnel d’un employé, d’un collègue, d’un médecin ou ayant fait la différence au sein d’une équipe. Cette personne ou cette équipe s’est démarqué en démontrant des comportements et des attitudes alignés à la culture de l’organisation et qui, de par sa collaboration, sa considération et ses qualités humaines, contribue à un climat de travail positif ou qui a permis de vivre positivement un moment de vérité au sein de notre organisation. Cette personne ou cette équipe d’employés démontre un souci de l’autre et maintien des relations positives avec les pairs. De par une décision, une pratique ou un comportement, cette personne ou cette équipe a su faire la différence dans l’expérience-employé.

1. L. Bourget, Visez l’excellence : créez l’expérience-employé, Forum Qualité, automne 2009

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Suite >







EXPÉRIENCE EMPLOYÉ-SUITE Chacun des quatre conseils représentants les employés de notre organisation octroiera un prix coup de cœur, à l’individu ou le groupe qui s’est démarqué selon les critères précédemment énumérés. De plus, un prix «expérience- employé» sera réservé aux gestionnaires.

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4 prix des conseils1 prix gestionnaire

CII/CIIA (Infirmières et infirmiers)

CM (Professionnels de la santé et des services sociaux)

CCPP (Personnel administratif/de soutien et les cadres administratifs non clinique)

CMDP (Médecins, dentistes et pharmaciens)

GESTIONNAIRES

Sans discrimination aux gestionnaires qui ne sont pas représenté par ces associations







PERSONNALITÉ COUP DE CŒUR sera décerné, à une personne s’illustrant pour l’ensemble de ses qualités personnelles et professionnelles, qui contribuent positivement à l’équipe de travail et ses projets professionnels.

Reconnu par ses pairs pour faire preuve de qualités humaines remarquables, cette personne rend son environnement de travail meilleur par son rayonnement, son humanité, sa bienveillance, son esprit d’équipe, son ouverture aux autres et son écoute. Cette personne nourrit de bonnes relations interpersonnelles, elle est généreuse de son temps et de ses connaissances auprès des autres.

Bien que le coup de cœur s’appuie, au départ, sur un jugement subjectif de la mise en candidature (émotion), ce jugement est aussi le constat factuel, de la facilité avec laquelle on peut reconnaître les qualités distinctives de la personne dans tout ce qu’elle est : son savoir-être, son savoir-faire et son savoir (ses connaissances).

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MENTIONS D’HONNEUR pour les superviseurs de stage et les professeurs d’enseignement clinique pour leur implication dans le développement de la relève et leur contribution au transfert des connaissances.

Prix décerné à un employé, un médecin ou un pharmacien s’étant démarqué pour son implication au niveau des activités de formation clinique et au niveau de la qualité de sa su-pervision de stagiaires (domaines cliniques ou administratifs). Le jury détermine le récipiendaire de ce prix parmi les candidatures soumises par les étudiants et stagiaires ainsi que par les employés et gestionnaires du CISSS de la Montérégie-Est.

Les mentions d’honneur aux professeurs adjoints cliniques ou aux professeurs d’enseignement clinique soulignent l’engagement et le dépassement au niveau du soutien pédagogique et reconnaissent leur dynamisme et leur créativité digne à cette fonction essentielle au sein de notre organisation. Elles sont décernées à des employés et à des professionnels de la santé qui se sont démarqués par leurs qualités exceptionnelles de soutien à la formation et à la transmission de leur savoir et savoir-faire spécifiques à leurs domaines et champs d’expertise et avoir un impact positif dans leur milieu de travail.

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INSCRIPTION - Dates importantesPour déposer une candidature, le formulaire de mise en candidature doit obligatoirement être rempli en ligne. Il est souhaitable de consulter la version papier pour avoir une idée des questions au préalable. Une fois enregistré le formulaire électronique sera directement acheminé à la Direction des ressources humaines, des communications et des affaires juridiques pour traitement et préparation pour l’évaluation par les jurys.

� Choisissez une catégorie parmi les 7 proposées � Préparer votre dossier à l’avance :

� Remplissez le formulaire � Assurez-vous de démontrer que la candidature répond aux critères � Ayez en main des exemples de réalisations, des faits et des dates � Joignez une lettre d’appui d’un collègue, d’un partenaire ou du supérieur immédiat

� Pour obtenir du soutien pour compléter le dossier de candidature, communiquez au 450 778-5959, poste 14981

� Remplissez le formulaire en ligne : https://distinction.sdc.quebec/ (Disponible en ligne du 12 novembre 2019 au 1er février 2020)

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RÉALISÉ PAR LE SERVICE DES COMMUNICATIONS ORGANISATIONNELLES

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