3. Situations de travail et d'apprentissage (STA) · 2015. 6. 10. · – Le document «Rapport sur...

Employée de commerce / employé de commerce CFC Branche Logistique et Transports Internationaux Dossier de formation et des prestations

Situations de travail et d'apprentissage (STA) 63

3. Situations de travail et d'apprentissage (STA)

3.1 Qu’est-ce qu’une STA?................................................................................................................... 66

3.2 Mise en œuvre sur le lieu de travail ................................................................................................ 66

3.3 STA: marche à suivre ..................................................................................................................... 67

3.4 Evaluation des situations de travail et d’apprentissage et attribution de notes .............................. 68

Employée de commerce / employé de commerce CFC

Branche Logistique et Transports Internationaux Dossier de formation et des prestations

64 Situations de travail et d'apprentissage (STA)



3. Situations de travail et d’apprentissage (STA)

L’essentiel en bref

Objectif – Evaluation des prestations en entreprise au cours d’un se-

mestre et planification du semestre suivant

Description sommaire – Evaluation des prestations sur la base des objectifs évaluateurs

et des compétences méthodologiques, sociales et personnelles

– 1 STA par semestre, soit 6 ALS au total

Tâches des personnes en

formation

– Traiter des objectifs évaluateurs

– Evaluer la formation en entreprise

Tâches des formateurs pratiques – Au début du semestre: mener un entretien avec la personne en

formation

– Fixer des objectifs et les contrôler

– Observer et évaluer la personne en formation au cours du se-

mestre

– Mener si possible un entretien intermédiaire par semestre

– Mener un entretien d’évaluation à la date convenue et attribuer

des notes pour les critères partiels

Tâches des formateurs – Examiner les évaluations STA effectuées par les formateurs

pratiques

– Apposer la signature finale sur le formulaire d’évaluation STA

– Saisir les notes STA dans time2learn ou dans la BDEFA 2

Tâches des formateurs CI – Introduire les personnes en formation aux STA dans le cadre

du CI 1

Délais – Durée d’observation des STA: 3 à 6 mois

o Commencer la STA 1 seulement après le CI 1

o La STA 6 ne dure que trois mois en raison de la date

anticipée de remise des notes

– Observations régulières des travaux en entreprise

– Rapport sur la STA généralement au terme de chaque

semestre

Relation avec la note d’expérience

de la partie entreprise

– Chaque note STA compte pour ⅛ de la note d’expérience de

la procédure de qualification en entreprise.

Moyens auxiliaires – Planificateur de formation time2learn

– Formulaire «Situation de travail et d’apprentissage»

– Formulaire «Evaluation de la formation par la personne en

formation»

Remarques – Attribuer 2 à 8 objectifs évaluateurs conformément au

programme de formation

– Attribuer 2 à 4 compétences méthodologiques

– Attribuer 2 à 6 compétences personnelles et sociales




3.1 Qu’est-ce qu’une STA?

Au cours de la situation de travail et d’apprentissage, vous devez traiter différents objectifs évaluateurs pro-

fessionnels ainsi que des compétences méthodologiques, sociales et personnelles. La durée d’observation

doit être si possible de six mois, mais au minimum de trois mois. Durant cette période, le formateur pratique

observe vos prestations et votre comportement sur le lieu de travail en tenant compte de vos compétences

et des objectifs choisis. A la fin du semestre, il procède à l’évaluation de vos prestations et de votre compor-

tement.

3.2 Mise en œuvre sur le lieu de travail

Le formateur pratique vous explique les objectifs et les compétences à atteindre tout en vous indiquant ce à

quoi vous devez veiller lors de l’exécution de votre travail. Au cours du semestre, vous effectuez vos tâches

comme d’habitude et traitez les situations de travail fixées jusqu’à ce que vous les maîtrisiez.

Pendant cette période, votre formateur pratique vous observe. Il relève les éléments positifs, les possibilités

d’amélioration, les éléments critiques et d’autres éléments encore.

Au terme de chaque semestre, le formateur pratique détermine votre situation de formation en se fondant

sur vos prestations et votre comportement ainsi que sur le dossier de formation figurant dans le rapport sur

les situations de travail et d’apprentissage. Les résultats sont discutés avec vous lors d’un entretien au cours

duquel vous avez la possibilité de formuler des propositions ou des observations. Au terme d’une STA, il n’y

a ni présentation ni entretien professionnel.

Si, au cours d’un semestre, vous êtes affecté à plusieurs lieux de travail, l’ensemble des prestations fournies

durant cette période peuvent faire l’objet de l’évaluation STA. Il est cependant également possible de se

fonder uniquement sur les prestations fournies à un seul lieu de travail si vous avez occupé celui-ci pendant

trois mois au minimum.

Illustration 1: Déroulement de la situation de travail et d’apprentissage



3.3 STA: marche à suivre

Entretien de prépara-

tion

Lors d’un entretien au début du semestre, vous planifiez les travaux à effectuer en

concertation avec le formateur pratique. En outre, vous choisissez tous deux des

compétences et des objectifs évaluateurs adéquats à cet effet. Cette procédure cor-

respond aux points h) à j) mentionnés ci-dessous.

Réalisation de la STA Exécuter les travaux, compléter le dossier de formation, consigner les expériences

acquises. Au cours du semestre, vous êtes observé de façon continue par votre

formateur pratique.

Choix d’une date pour

l’entretien d’évaluation En concertation avec le formateur pratique, vous fixez une date pour votre entretien d’évaluation de la situation de travail et d’apprentissage. Prenez suffisamment de temps pour cet entretien. En règle générale, il à lieu à la fin du semestre.

Préparation de

l’entretien

Préparez soigneusement cet entretien. Vous avez l’occasion de présenter vos points de vue et de faire part de vos expériences.

Les éléments suivants serviront de base à l’entretien:

– le planificateur de formation time2learn (information sur la STA et la situation

d’apprentissage)

– Le document «Rapport sur la STA» pour le semestre correspondant

– Le dossier de formation (expériences d’apprentissage sur la base des objectifs

évaluateurs).

Evaluez la formation en donnant votre point de vue. Pour ce faire, remplissez la page trois de votre rapport sur la situation de travail et d’apprentissage (évaluation de la formation par la personne en formation). Vous pouvez également procéder à une autoévaluation de votre comportement à la première page de votre rapport STA. Cela vous permettra d’entraîner votre perception de vous-même et votre ca-pacité de jugement.

En tant que préparation, le formateur pratique effectuera lui aussi une évaluation des prestations que vous avez fournies l’année précédente. Cette évaluation sera consignée dans le rapport STA.

Réalisation de

l’entretien

Au cours de l’entretien avec le formateur pratique, vous aborderez et évaluerez les points suivants:

a) Prestations fournies au sein de l’entreprise (compétences professionnelles, méthodologiques, sociales et personnelles)

b) Vérification si les objectifs ont été atteints au cours de la période d’évaluation

c) Détermination des objectifs personnels et des mesures de soutien pour la pro-chaine période d’évaluation

d) Exhaustivité et exécution du dossier de formation

e) Prestations fournies à la l’école professionnelle (bulletins et certificats)

f) Votre évaluation de la formation

g) Accords entre le formateur pratique et vous concernant la prochaine période d’évaluation

h) Détermination des compétences professionnelles, méthodologiques, sociales et personnelles qui seront traitées et évalués au cours du semestre suivant

i) Au besoin, traitement d’autres points

j) Signature du rapport STA

Le rapport original est transmis au formateur. Celui-ci l’examine et le signe, puis il saisit la note dans time2learn ou dans la BDEFA 2.

Vous recevez une copie du rapport que vous classez dans la partie 4 de votre dossier de formation et des prestations.

Remise de la STA – Conformément à des délais internes – Saisie de la note dans time2learn ou dans la BDEFA 2:

STA 1 à 4: au plus tard le 15 août, STA 5 et 6: au plus tard le 15 mai




3.4 Evaluation des situations de travail et d’apprentissage et attribution de notes

L’évaluation d’une STA est comparable à l’appréciation d’un collaborateur en fin d’année dans le monde du

travail. Le formateur pratique évalue vos prestations et votre comportement sur le lieu de travail sur la base

de critères préalablement définis, puis il vous attribue une note.

Le rapport STA vous apprend également où vous en êtes et permet d’orienter votre formation sur la réalisa-

tion d’objectifs précis. Les éventuels problèmes peuvent être reconnus à temps et des mesures prises pour

les résoudre.

Il est établi une fois par semestre à l’occasion d’un entretien entre vous et le formateur pratique.

Evaluation des compétences professionnelles

Le formateur pratique évalue vos compétences professionnelles à l’aide des objectifs évaluateurs que vous

avez traités dans le cadre de la STA. Afin de fixer la note des différents objectifs évaluateurs, il peut avoir re-

cours à des critères partiels. Les mêmes critères partiels sont applicables à l’ensemble des objectifs évalua-

teurs. Seuls seront cependant évalués les critères partiels en adéquation avec les travaux exécutés.

Procédure:

– Attribuer une note aux différents critères partiels.

– La moyenne des notes est calculée automatiquement. Les notes non attribuées ne sont pas prises en compte.

– Cette moyenne sert d’indicateur pour le calcul de la note de l’objectif évaluateur. Cette dernière note n’est pas calculée automatiquement, elle est fixée par le formateur pratique.

Exemple d’évaluation de la compétence professionnelle

Illustration 2: Exemple d’évaluation de la compétence professionnelle




Evaluation des compétences méthodologiques, sociales et personnelles (compétences MSP)

Il est également possible d’avoir recours à des critères partiels lors de l’évaluation des compétences métho-

dologiques, sociales et personnelles. A la différence des compétences professionnelles, les compétences

méthodologiques, sociales et personnelles disposent de critères spécifiques. Mais comme pour les compé-

tences professionnelles, l’on retiendra uniquement les critères qui sont en adéquation avec les travaux exé-

cutés. Dans le cadre de l’évaluation de la compétence méthodologique «2.1 Travail efficace et systéma-

tique», il sera également procédé à l’évaluation de le tenue du dossier de formation et des prestations et de

l’exécution correcte et dans les délais des tâches de préparation et de transfert pour les CI.

Les critères partiels relatifs aux compétences méthodologiques, sociales et personnelles découlent directe-

ment des objectifs partiels desdites compétences.

Exemple d’évaluation d’une compétence méthodologique ainsi que d’une compétence sociale et personnelle

Illustration 3: Exemple d’évaluation d’une compétence méthodologique ainsi que d’une compétence sociale et

personnelle



Procédure

– Attribuer une note aux différents critères partiels.

– La moyenne des notes est calculée automatiquement. Les notes non attribuées ne sont pas prises en compte.

– Cette moyenne sert d’indicateur pour le calcul de la note définitive de la compétence méthodologique, sociale et personnelle. Cette dernière note n’est pas calculée automatiquement, elle est fixée par le for-mateur pratique.

Attribution des notes

Les notes sont attribuées conformément à l’échelle suivante

Prestation Note

très bien 6

bien 5

suffisant 4

faible 3

très faible 2

inutilisable 1

Seules des notes entières ou des demi-notes peuvent être attribuées aux différents critères d’évalua-

tion ou critères partiels. Les compétences professionnelles et les compétences MSP doivent faire

l’objet d’une notation au dixième de point.

La note de la STA est calculée comme suit:

– Compétences professionnelles coefficient 1

– Compétences MSP coefficient 1

– Note globale STA arrondie à une demi-note ou à une note entière




Employée de commerce/employé de commerce CFC

Rapport sur la situation de travail et d’apprentissage (STA) No: Modèle

Personne en formation

Entreprise

Département

Formateur/trice pratique

Formateur/trice

Semestre (du ... au ...)

Evaluation en notes Documents complémentaires pour l’entretien 6: très bien, 5: bien, 4: suffisant, 3: faible, – Dossier de formation et des prestations 2: très faible, 1: inutilisable – STA de la dernière période d’évaluation Les demi-notes intermédiaires sont admises.

Compétences/critères d’évaluation Note Justification et remarques

1. Compétences professionnelles (2 à 8 objectifs évaluateurs conformément au programme de formation)

Note Compétences professionnelles (arrondie à la première décimale)

2. Compétences méthodologiques (2 à 4 compétences méthodologiques)

3. Compétences sociales et personnelles (2 à 6 compétences sociales et personnelles)

Note Compétences MSP (arrondie à la première décimale)

Note Situation de travail et d’apprentissage (arrondie à une demi-note ou à une note entière)




Rapport sur la situation de travail et d’apprentissage (STA) No: Modèle Vérification de l’atteinte des objectifs au cours de la période d’évaluation par le/la formateur/trice pratique

Détermination des objectifs personnels et des mesures de soutien pour la prochaine période d’évaluation

Divers

Date et signatures

Cette situation de travail et d’apprentissage a été discutée le:

Signature du/de la formateur/trice pratique Signature de la personne en formation

Signature du/de la formateur/trice Signature du/de la représentant/e légale/e

Formulaire 1: Rapport sur la situation de travail et d’apprentissage (modèle)





Rapport sur la situation de travail et d’apprentissage (STA) No: 4 Exemple

Personne en formation Claudia Rossi

Entreprise Worldwide Transport SA

Département Département de vente

Formateur/trice pratique Martin Weber

Formateur/trice Chantal Oberson

Semestre (du ... au ...) 4e semestre: du 3 février 20xx au 31 juillet 20xx

Evaluation en notes Documents complémentaires pour l’entretien 6: très bien, 5: bien, 4: suffisant, 3: faible, – Dossier de formation et des prestations 2: très faible, 1: inutilisable – STA de la dernière période d’évaluation Les demi-notes intermédiaires sont admises.

Compétences/critères d’évaluation Note Justification et remarques

1. Compétences professionnelles (2 à 8 objectifs évaluateurs conformément au programme de formation)

1.1.1.5 Traiter les mandats d’import ou d’export (C3) 5.0

travailler en évitant le plus possible de faire des erreurs

1.1.2.1 Traiter les demandes des clients (C3) 5.5

traitement consciencieux des demandes

1.1.2.3 Gérer les informations des clients (C4) 4.5

1.1.3.4 Gérer les réclamations des clients (C4 4.5 Répondre aux réclamations des clients

Note Compétences professionnelles 4.9 (arrondie à la première décimale)

2. Compétences méthodologiques (2 à 4 compétences méthodologiques)

2.1 Travail efficace et systématique 4.5

améliorer la systématique de travail

2.2 Approche et action interdisciplinaires

pas évalué

2.3 Aptitude à la négociation et au conseil 5.0

A fourni de bons renseignements sur les réglementa-tions des vacances aux personnes en formation de la 1re année.

2.4 Présentation efficace

pas évalué

3. Compétences sociales et personnelles (2 à 6 compétences sociales et personnelles)

3.1 Disposition à la performance 5.5

Motivation élevée, respect des délais

3.2 Capacité à communiquer 5.5

Bonne expression orale,

3.3 Aptitude au travail en équipe

pas évalué

3.4 Civilité 6.0

Exemplaires

3.5 Aptitude à l’apprentissage

pas évalué

3.6 Conscience écologique

pas évalué

Note Compétences MSP 5.3 (arrondie à la première décimale)

Note Situation de travail et d’apprentissage 5.0 (arrondie à une demi-note ou à une note entière)




Rapport sur la situation de travail et d’apprentissage (STA) No: 4 Exemple Vérification de l’atteinte des objectifs au cours de la période d’évaluation par le/la formateur/trice pratique

Mis à part l’amélioration de la systématique de travail, tous les objectifs personnels convenus ont été atteints.

Détermination des objectifs personnels et des mesures de soutien pour la prochaine période d’évaluation

Il faut améliorer le contrôle lors de l’élaboration de documents en utilisant systématiquement l’outil de correction orthographique du programme de traitement de texte. La systématique de travail doit être améliorée à l’aide de la méthode des six étapes.

Divers

Claudia Rossi est sur le bon chemin. Elle réussira sa formation si elle continue à s’engager et si elle élargit et approfondit ses con-naissances lors de l’exécution de ses tâches et travaux.

Date et signatures

Cette situation de travail et d’apprentissage a été discutée le: 17 juillet 20xx


Martin Weber Claudia Rossi

Signature du/de la formateur/trice Signature du/de la représentant/e légale/e

Chantal Oberson Robert Rossi

Formulaire 2: Situation de travail et d’apprentissage (exemple)




Employée de commerce/employé de commerce CFC Evaluation de la formation par la personne en formation Modèle

Personne en formation

Entreprise

Département

Formateur/trice pratique

Semestre (du ... au ...)

Evaluation en mots Très bien, bien, suffisant, insuffisant

Critères d’évaluation Evaluation Justification et remarques

Formation en entreprise

Encouragement des compétences professionnelles

Encouragement des compétences méthodologiques, so-ciales et personnelles

Accompagnement par le/la formateur/trice pratique

Attribution des tâches

Accompagnement lors l’exécution des tâches

Evaluation du processus d’apprentissage et d’exécution des tâches

Climat de travail

Collaboration avec les collaborateurs et collaboratrices

Collaboration avec les autres personnes en formation

Accords entre le formateur pratique et vous concernant la prochaine période d’évaluation

Date et signatures

Cette évaluation a été discutée le:


Formulaire 3: Evaluation de la formation par la personne en formation (modèle)



Employée de commerce/employé de commerce CFC Evaluation de la formation par la personne en formation Exemple

Personne en formation Claudia Rossi

Entreprise Worldwide Transport SA

Département Département de vente

Formateur/trice pratique Martin Weber

Semestre (du ... au ...) 4e semestre: du 3 février 20xx au 31 juillet 20xx

Evaluation en mots Très bien, bien, suffisant, insuffisant

Critères d’évaluation Evaluation Justification et remarques

Formation en entreprise

Encouragement des compétences professionnelles bien

Les descriptions de processus relatives à l’export de marchandises me permettent de bien comprendre son déroulement.

Encouragement des compétences méthodologiques, so-ciales et personnelles bien

Les matériaux didactiques disponibles contiennent de nombreuses informations utiles sur les possibilités de développement des compétences MSP

Accompagnement par le/la formateur/trice pratique

Attribution des tâches suffisant

Je ne sais pas toujours exactement quelles tâches je dois exécuter.

Accompagnement pendant l’exécution des tâches suffisant

Parfois, je ne sais pas à qui je peux m’adresser en cas de questions quand M. Weber est absent.

Evaluation du processus d’apprentissage et d’exécution des tâches suffisant

Je souhaiterais discuter des résultats de mon travail avec la personne qui m’a confié une tâche.

Climat de travail

Collaboration avec les collègues bien

bon climat de travail

Collaboration avec les autres personnes en formation très bien

Je m’entends très bien avec les autres personnes en formation.

Accords entre le formateur pratique et vous concernant la prochaine période d’évaluation

Si la tâche à exécuter n’est pas claire, Claudia Rossi doit se renseigner auprès du formateur pratique. Le suppléant de M. Weber est M. Pfister. Si M. Weber est absent, Claudia Rossi peut s’adresser à lui en cas de questions.

Date et signatures

Cette évaluation a été discutée le: 17 juillet 20xx


Martin Weber

Claudia Rossi

Formulaire 4: Evaluation de la formation par la personne en formation (exemple)




3.5 Questions et réponses relatives aux situations de travail et d’apprentissage

1 Est-ce que la durée d’observation doit correspondre exactement à la durée du semestre?

En règle générale, la durée d’observation devrait correspondre à la durée du semestre. Si la du-

rée de la STA est par exemple réduite à trois mois (durée minimale d’une STA) pour des raisons

organisationnelles, la durée d’observation se réduit elle aussi à trois mois.

2 Pourquoi faut-il mener un entretien de préparation avec la personne en formation au début de chaque semestre?

Le formateur pratique doit discuter les objectifs évaluateurs et les compétences MSP choisies

avec la personne en formation. Il doit indiquer à la personne en formation ce qu’on attend d’elle.

3 Est-ce qu’il faut préparer l’entretien sur la STA?

Oui. Il faut si possible aborder tous les points mentionnés au chapitre 3.3 (STA: marche à suivre).

Comme une note est attribuée à la STA et que celle-ci compte pour la note de l’examen final, il

est important que l’entretien soit très bien préparé.

4 Y a-t-il des moyens auxiliaires qui permettent de déterminer les différentes notes?

Oui. Pour chaque note, il y a un catalogue de critères figurant dans time2learn ou dans un ta-

bleau Excel. C’est sur la base de celui-ci que le formateur pratique fixe la note pour chacune des

compétences.

5 A quoi sert la deuxième page du rapport STA?

Sur cette page, le formateur pratique peut donner des précisions sur les thèmes suivants: atteinte

des objectifs, accords pour la prochaine période d’évaluation et divers.

6 Pourquoi la personne en formation a-t-elle la possibilité de procéder à une évaluation de la formation?

Dans le cadre d’une relation ouverte, transparente et bienveillante entre le formateur pratique et

la personne en formation, les remarques ou des critiques de la part de la personne en formation

sont à considérer comme une chance d’amélioration. La critique formulée par la personne en

formation ne devrait toutefois pas avoir un effet négatif sur la poursuite de la formation.

7 Pourquoi faut-il absolument respecter le délai de remise des notes?

Comme toutes les notes importantes pour la procédure de qualification doivent être saisies dans

la base de données nationale, il est absolument nécessaire qu’elles soient saisies dans les dé-

lais. Des retards dans la saisie des notes affectent considérablement le traitement des données

et doivent être évités à tout prix.

8 Où peut-on trouver d’autres informations sur les STA?

Utilisez en premier lieu le dossier de formation et des prestations. Tous les points y sont traités

de manière exhaustive. En outre, la présente liste de questions permet d’éclaircir d’autres points.

Pour plus d'informations voir www.spedlogswiss.com.

http://www.swissmem-berufsbildung.ch/berufsinformationen/kauffrau-kaufmann.html

3. Situations de travail et d'apprentissage (STA) · 2015. 6. 10. · – Le document «Rapport sur...

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