2 les différents - brandstores.renault.com€¦ · Les baies d’atelier Renault Pro+ Les...

les différentsformats

2

© Renault Brand Stores - Septembre 2016

2.4

2.20

2.27

2.44

Les concessions

Les agents

Les sites autonomes

Les sites multimarques

les différents formats

en route versun réseau cohérent

construireun expérience clientunique


Fluidifier le parcours client et lerendre intuitifLe Renault Store est conçu pour faciliter le parcoursdu client, qu’il s’agisse d’une visite pour un conseil,un achat, ou un rendez-vous après-vente.

Entrée unique, façades épurées, parvis dégagé,...l’organisation générale de la concession et lacirculation sont repensées et optimisées pourrépondre plus efficacement aux attentes de nosclients.

L’efficacité au centre despréoccupationsLe Renault Store est la vitrine de la Marque et deses nouveautés.

En passant du garage au magasin, le Renault Storerenforce son impact pour accroître l’efficacité d’unréseau commercial cohérent qui se décline selondifférents formats adaptés à chaqueenvironnement.

Une vision moderne de ladistribution automobilePlus qu’un projet d’aménagement, le réseau monteen gamme et améliore l’expérience client.

Objectif : renforcer notre image de Marque etoptimiser le business.

2.1

les différents formats

typologie


Une typologie traduisant une fortediversité des sites

L’objectif est d’assurer aux clients duréseau commercial une visioncohérente et une expérience en phaseavec les différents services attendusen dépit d’une grande diversitéd’implantation.

2.2

centre-ville périurbain autonome intégré showroom atelier

Concession périurbaine avec exposition Renault Selection

Concession périurbaine avec showroom Renault Selection

Concession en centre-ville

agent avec showroom

agent sans showroom centre-ville

agent sans showroom périurbain

Site autonome Renault Atelier périurbain

Site autonome Renault Atelier centre-ville

Site autonome Renault Minute périurbain

Site autonome Renault Minute centre-ville

Site autonome Renault Pro+

Site autonome Renault Selection centre-ville

Site autonome Renault Selection

Site Renault avec corner Dacia centre ville

Site Renault avec corner Dacia périurbain

Site Renault Dacia centre-ville

Site Renault Dacia périurbain

Site multimarque périurbain

lesconcessions


2.4

2.7

2.3

2.17

2.10

Les concessions périurbaines

Les concessions périurbaines avec

exposition extérieure Renault Selection

Les concessions périurbaines avec

Renault Pro+ intégré ou excentré

Les concessions en centre-ville

la concession périurbaine

la découvertedu site


2.4


la façade principale


Le showroom

La façade du Renault Store s’affirme grâce à la résille métallique qui met en évidence la signature de la Marque.

2 La façade Après-Vente

Avec ou sans rendez-vous, la numérotation des baies et le marquaged’accueil permettent au client de se repérer aisément dans le Renault Store.

3L’exposition extérieure

Les modèles les plus récents sont mis enscène devant la concession pour mieuxfaire connaître la gamme.

1

2.5

2

1

3


l’organisation


Les composantes

Le parking clients showroom

Les zones d’exposition

L’accueil Clients

Le showroom Renault Store

La zone Actu

La façade Après-Vente

Le parking clients Après-Vente

1

2

3

4

5

6

31

7

2 4 5 6 7

2.6

la concession périurbaine avecexposition Renault Selection

la découverte du site


2.7




Le showroom

La résille métallique et l’imposte créentun signal de reconnaissance fort du showroom Renault Store.

2La façade Après-Vente

Avec sa dominante blanche ponctuée du gris foncé des habillages des groupesde baies, la façade Après-Vente gagne en lisibilité.

1 L’exposition Renault Selection

L’exposition est déportée sur l’un des côtés du site raccordée au showroom par des cheminements piétons.

L’espace est soigneusement organisé etcomporte un espace de vente et d’accueil.

3

2.8

21 3


l’organisation


Les composantes

L’exposition Renault Selection

Le parking clients showroom



La zone Actu


Le parking clients Après-Vente

1

2

3

4

5

6

2.9

1 72 3 4 5 6

7

la concession périurbaine avecRenault Pro+ intégré



2.10




Les baies d’atelier Renault Pro+ Les baies d’atelier d’une hauteur plus

importante, peuvent être intégrées en façade principale témoignant de la présence du Service apporté aux Professionnels.

Le nombre de baies dépend du site, cf.les cahiers des charges spécifiques Renault Pro+

2L’accueil clients

Sauf cas particulier, l’accueil clients se fait au sein même du showroom, permettant à chaque client de découvrirl’actualité de la marque et les nouveautésexposées.

1

2.11

21

3

L’exposition Renault Pro+

L’exposition Renault Pro+ est déportéesur le côté afin de présenter les modèlesreprésentatifs de la gamme destinée auxprofessionnels.

3


l’organisation


Les composantes

L’accueil clients

L’atelier Renault Pro+

L’exposition Renault Pro+

La zone d’essai Renault Pro+

Le parking clients Renault Pro+

1

2

3

32 41 5

4

5

2.12

la concession périurbaine avecRenault Pro+ excentré



2.13




2.14

21 3

Les baies d’atelier Renault Pro+

Les habillages des différents groupes de baies en homogénéisent la perception.

2L’accueil clients

L’accueil clients se fait au sein même dushowroom, permettant à chaque client de découvrir l’actualité de la marque et les nouveautés exposées.

1 L’exposition excentrée

L’exposition Renault Pro+ prend une nouvelle dimension occupant une surfaceplus importante.

3


l’organisation


Les composantes

Les parkings clients

L’accueil clients

L’atelier Renault Pro+

L’exposition excentrée Renault Pro+

1

2

3

32 411 1

4

2.15

la concession en site urbain



2.16

la concession en site urbain



Le showroom

Le showroom est souligné par la résille métallique créant un contraste avec l’environnement mettant en exergue lesvéhicules exposés.


La façade Après-Vente est habillée des mêmes éléments utilisés sur les sites périurbains.

2

2.17

2

1

le showroom indépendant encentre-ville



2.18

le showroom indépendant encentre-ville



Le showroom

La façade du showroom concentre tousles identifiants de la marque : résille métallique, signature de la marque et imposte (ou marquage d’entrée verticallorsque l’imposte ne peut être installée).

1

2.19

1

lesagents


2.21

2.24

2.20

Les agents avec showroom

Les agents sans showroom

l’agent avec showroom



2.21




Le showroom

L’enjeu est de créer un réseau cohérent.

Concession ou agent, le site doit porteret traduire les valeurs de la Marque Renault.


L’habillage du groupe de baies d’atelier de la façade principale distingue la présence de l’Après-Vente.

2

2.22

21


l’organisation


Les composantes

Le parking clients




La zone Actu

1

2

3

4

5

1 32 4 5 1

2.23

l’agent sans showroom



2.24




L’identification du site

L’identification de la façade est réduit parrapport aux sites intégrant un showroom.

L’enseigne en drapeau, le bandeau aux dimensions standardisées et le marquage d’entrée vertical suffisent à la reconnaissance de la marque.

1 L’Après-Vente

En l’absence d’homogénéité des baies d’atelier et d’une position variable sur lafaçade, l’habillage des baies ne s’imposepas nécessairement.

2

2.25

21


l’organisation


Les composantes

L’accueil clients

Le parking clients

L’atelier

1

2

3

2 31

2.26

les sitesautonomes


2.28

2.31

2.33

2.36

2.38

2.41

2.27

Site Après-Vente périurbain

Site Après-Vente centre-ville

Site Renault Minute périurbain

Site Renault Minute centre-ville

Site Renault Pro+

Site Renault Selection

le site Après-Vente périurbain



2.28




Les baies d’atelier

Les baies d’atelier sont habillées et numérotées.

2L’identification du site

Enseigne en drapeau et marquage vertical identifient le site à la Marque.

Ces sites se distinguent des agents par le marquage des façades et la couleurblanche dominante.

1

2.29

2

1

La promotion

Composante indispensable, la promotionest présente aux abords du site.

3

3


l’organisation


Les composantes

Le parking clients

L’accueil clients


La promotion

1

2

3

21 43

4

2.30

le site Après-Vente centre-ville



2.31

le site Après-Vente centre-ville



2.32

2

1


A défaut de pouvoir habiller les baies d’atelier, les portes sont peintes en grisfoncé.


Ces sites se distinguent des agents par le marquage des façades et la couleurblanche dominante.

Enseigne en drapeau et marquage vertical identifient le site à la Marque.

1

1

le site Renault Minutepériurbain



2.33





Les baies d’atelier sont habillées et numérotées.


Le totem Renault identifie le site à la Marque.

La façade blanche comporte le marquageRenault Minute au-dessus de l’entrée menant à l’accueil clients.

1 3

2

1

3

33

2.34

La promotion

Composante indispensable, la promotionest présente aux abords du site et à proximité de la façade.

3


l’organisation


Les composantes


L’accueil clients

L’atelier

Les supports promotionnels

1

2

3

21 3 1

4

1 4 44 4

2.35

le site Renault Minuteen centre-ville



2.36

le site Renault Minuteen centre-ville



L’accueil clients

Le marquage d’entrée jaune vertical créeun appel visuel.

L’accueil clients intègre un lounge d’attente.

Un support promotionnel peut être intégré en vitrine


L’enseigne en drapeau identifie le site àla Marque. Elle s’implante à l’opposé de

la signature Renault Minute.

La signature Renault Minute est présenteau-dessus de l’accueil clients dans le prolongement de l’habillage des baies d’atelier.

1

2.37

1

32


L’habillage de baies d’atelier juxtaposéescrée une façade assimilée au domaine de l’entretien rapide.

3

le site Renault Pro+



2.38





La façade Après-Vente blanche, est habillée au niveau des baies d’atelier.

2 L’identification

Drapeaux et totem Renault identifient lesite à la Marque.

Un bandeau plat gris métallisé habille lapartie haute du showroom.

La signature Renault Pro+ et la Raison Sociale y sont intègrées.

3L’exposition extérieure

Séparée en 2 parties, l’exposition extérieure présente les modèles de la gamme professionnelle et invite les clients à les essayer.

1

2.39

2

1

3

1


l’organisation


Les composantes

La zone Essai


L’exposition extérieure

Le showroom Renault Pro+

Le parking clients

1

2

3

21 3 4 5

4

2.40

5

le site Renault Selection



2.41




Le showroom Renault Selection

L’exposition intérieure se structure autour d’un axe central présentant les modèles phares de chaque catégorie.


Drapeaux et totem Renault identifient lesite à la Marque.

Un bandeau plat gris métallisé habille lapartie haute du showroom.

La signature Renault Selection et la Raison Sociale y sont intègrées.

1

2.42

3

2

1


Le showroom Renault Selection se poursuit à l’extérieur devant la façade principale avec l’exposition extérieure.

3


l’organisation


Les composantes



L’accueil clients

Le showroom Renault Selection

1

2

3

2 3 11 4

2.43

4

les sitesmultimarques


2.45

2.47

2.51

2.44

Site multimarque Renault Dacia

Site multimarque à 2 marques

Site multimarque à 3 marques

site Renault Dacia



2.43

site Renault Dacia



Le showroom Renault

Organisation et identification demeurentidentiques aux sites monomarques.

Totem, marquage d’entrée et marquagede façade sont présents.

2Le showroom Dacia

Le showroom Dacia, en contexte multimarque, est identifié à l’aide des mêmes éléments que les sites dédiés.Un espace blanc de neutralisation est observé entre le bandeau vague Dacia et la résille métallique habillant leshowroom Renault.

1 3

2.46

21

3

Les expositions extérieures

Les expositions extérieures investissentle devant de la façade principale présentant la gamme et invitant à l’essai.

3

site Renault Dacia

l’organisation


Les composantes

Le parking clients Dacia

Le showroom Dacia

Les véhicules à l’essai Dacia

Le showroom Renault


La zone Actu

Le parking clients Renault

1

2

3

21 1 4 7

4

3 5 6

5

6

7

2.47

site multimarque à 2 marques



2.48




Le showroom Renault


Totem, marquage d’entrée et marquagede façade sont présents.

2 Les expositions extérieures

Implantées devant le showroom Renault,elles présentent la nouveauté produit etinvitent les clients à essayer les véhiculesde la gamme Renault.

3Le showroom marque 2

La signalétique de la marque 2 s’appliquesur le showroom dédiée à cette marque.

Un espace blanc de neutralisation est à observer entre cette signalétique et la résille métallique habillant le showroom Renault.

1 3

2.49

21

3


l’organisation


Les composantes

Le parking clients Marque 2

Le showroom Marque 2

Les ateliers

Le showroom Renault


La zone Actu


1

2

3

21 4 7

4

1 5 6

5

6

7

3

2.50




2.51




Le showroom Renault


Totem, marquage d’entrée et marquagede façade sont présents

2 Les expositions extérieures

Implantées devant le showroom Renault,elles présentent la nouveauté produit etinvitent les clients à essayer les véhiculesde la gamme Renault.

3Les showrooms autres marques La signalétique des 2 marques s’applique

sur chacun des showrooms dédiés.

Un espace blanc de neutralisation est à observer entre cette signalétique et la résille métallique habillant le showroom Renault.

1 3

2.52

11 2

3


l’organisation


Les composantes





Les ateliers

Le showroom Renault


La zone Actu


1

2

3

2 6 9

4

1 7 8

5

6

7

3 4 5

8

9

2.53

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