1er Baromètre de la Fonction SI au Maroc - med-it.com · 1er Baromètre DSI au Maroc. ......
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1er Baromètre de la Fonction SI au MarocEdition 2012
Novembre 2012Novembre 2012
0
SOMMAIRE
O f1. Objectifs2. Méthodologie 3 S thè d l’ét d3. Synthèse de l’étude4. Résultats de l’étude
1
Objectifs du Baromètre SI
A l'occasion de la 4ème édition du Salon Med-IT 2012 Xcom etA l occasion de la 4ème édition du Salon Med-IT 2012, Xcom etInfomineo, en partenariat avec l'APEBI, ont lancé le1er Baromètre DSI au Maroc.
Le baromètre vise à établir un référentiel permettant une analysep ycontinue de l’évolution des tendances en matière d’usage dansles systèmes d’information.
Il a notamment pour objectifs de:
• Dresser l’état des lieux de l’intégration des systèmes d’information dans l’entreprise marocaine;Dresser l état des lieux de l intégration des systèmes d information dans l entreprise marocaine;• Cerner les défis et les priorités des Directeurs des Systèmes d’information;• Mesurer l’adéquation entre les besoins des entreprises en systèmes d’information et les solutions
proposées sur le marché.
Pour atteindre l’objectif du baromètre, cette étude sera lancée chaque année, de façon à suivre l’évolution de l’usage IT etses tendances. Elle sera également lancée dans des pays comparables au Maroc, comme l’Algérie, la Tunisie ou leSénégal, pour des comparaisons encore plus pertinentes.
2
Méthodologie & description du panel
• Ce baromètre a été réalisé auprès de 102 directeurs etRépartition Public-Privé
Ce baromètre a été réalisé auprès de 102 directeurs etresponsables SI marocains, à la fois en ligne et parentretien téléphonique.
• L’enquête a été réalisée entre le 13 septembre et le 24
Secteur Public20%
octobre 2012.• Le panel est composée à 80% d’entreprises privées,
dont 63% de grandes entreprises (CA > 250 millionsDH)
Secteur Privé80%DH).
• ~ 20 secteurs économiques sont représentés.
• Le chiffre d’affaires cumulé du panel (secteur privé) est
Administration publique
18%
(Autres secteurs)
36%
Répartition Sectorielle
Le chiffre d affaires cumulé du panel (secteur privé) estde 124,3 Milliards de dirhams (2011), soit un CAmoyen de 1,46 Milliards de dirhams.
• Le budget cumulé du panel est de 1,765 Milliards, avecb d t d 19 19 illi d di h
Industries généralistes
13%
un budget moyen de 19,19 millions de dirhams.Banques &
autres organismes financières
12%Agro-
alimentaire
Automobile et équipementier
s
Services supports
5%
3
alimentaire8%
s8%
Executive Summary
• L’Innovation IT permet d’amorcer les effets d’un contexteL Innovation IT permet d amorcer les effets d un contexteéconomique contingent. En effet, près de 57% desentreprises ont augmenté leur investissement IT en 2012,dédié à l’acquisition de nouvelles solutions matérielles etlogicielles En moyenne l’entreprise marocaine a consacrélogicielles. En moyenne, l entreprise marocaine a consacré0,82 % de son chiffre d’affaires à la fonction IT.
• Sur la base de l’analyse du rapport de l’effectif IT dansl’effectif global de l’entreprise en moyenne l’entreprisel effectif global de l entreprise, en moyenne, l entreprisemarocaine dédie 1 ressource SI pour 65 employés.
• Le maintien de la performance du système d’informationainsi que sa sécurité restent les principaux défis des DSIainsi que sa sécurité restent les principaux défis des DSImarocains (88% des DSI). D’ailleurs, pour 80% d’entreeux, la sécurité est considérée comme l’ultime priorité enterme d’investissement pour 2013, au regard de la natured i é t lié à l l ité ddes risques émergents, liés à la complexité accrue dessystèmes d’information et à l’ouverture aux réseauxexternes : web et mobile.
4
Executive Summary
• Le déploiement de solutions customisées au métier deLe déploiement de solutions customisées au métier del’entreprise occupe également une place importante dansla vision SI (dans 63% des cas).
• Le cloud computing peine encore à convaincre les DSI• Le cloud computing peine encore à convaincre les DSImarocains de ses avantages (67% des participants neconsidère pas cette tendance comme prioritaire
5
Organisation de la Direction SIAu service du Système de l’Entreprise et du Client
6
Organisation de la Direction SI marocaine (1/2)La décision d'investissement SI
(autre) Chef de
Décision d'investissement SI
Le DSI reste le principal décisionnaire en matière d'investissement IT. Néanmoins, une proportion non
(autre)4% projet SI
5%DAF6%
négligeable des entreprises garde cette décision au niveau de la direction générale (19% des cas).
Directeur Général
19%DSI
Les critères de l'achat SI
DSI66%
Prestation intégrée
Grille tarifaire compétitive
Support post implémentation
Performance produit
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Support multifournisseur
Référence client
Prestation intégrée
7
Très important Important Pas important Pas du tout important
L'organisation de la DSI marocaine (2/2)Les défis de la DSI
Pilotage des projets SI
Maintien de la sécurité SI
Maintien de la performance des SI
Gestion des RH du département SI
Evaluation des nouvelles technologies
Gestion du budget SI
Conformité à la réglementation
L i ti d l f d tè d’i f ti i i é ité d t l i i défi d
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Très Important Important Pas important Pas du tout Important
• Le maintien de la performance du système d’information ainsi que sa sécurité demeurent les principaux défis desDSI marocains. Ces défis ‘incontournables’ ne permettent pas à ceux-ci de se consacrer d’avantage aux défisbudgétaires et RH de la fonction SI.
• Sur la base de l’analyse du rapport de l’effectif IT dans l’effectif global de l’entreprise, il en ressort qu’eny pp g p qmoyenne, l’entreprise marocaine dédie 1 ressource SI pour 65 employés.
8
La place de l'investissement SILa place de l'investissement SI dans l'entrepriseMaintien du Cap, malgré un Environnement Incertain
9
La place de l'investissement SI dans l'entrepriseLe niveau de la dépense SI
• En général, l’entreprise marocaine dédit 0,86% 24%[0 - 500 000[ DHEn général, l entreprise marocaine dédit 0,86%de son chiffre d’affaires au budget IT. Ce ratiovarie entre 0,01% et 2,1% selon les secteursd’activité.
• Les grandes entreprises marocaines consacrenten moyenne 1 04% de leur CA à la dépense IT 16%
29%
24%
24%
[5 million - 50 million[ DH
[1 million - 5 million[ DH
[500 000 - 1 million[ DH
[0 500 000[ DH
en moyenne 1,04% de leur CA à la dépense IT.
• Les secteurs champions de l’investissement SI au Maroc sont les télécommunications, les institutions financières et les 1%
0%
5%
16%
Supérieur à 500 million DH
[250 million - 500 million[ DH
[50 million - 250 million[ DH
[5 million 50 million[ DH
administrations publiques.
• Malgré la conjoncture économique, près de
1%Supérieur à 500 million DH
Evolution du budget entre 2011 et 2012g j q , p60% des DSI ont augmenté leursinvestissements IT en 2012, contre seulement19% ayant revus à la baisse leurs budgets.
22%
57%
En baisse
En hausse
22%Constant
10
La place de l'investissement SI dans l'entreprise (1/2)Répartition du budget IT
• Les dépenses en matériel informatique & infrastructure Logiciels• Les dépenses en matériel informatique & infrastructurecontinuent de s’accaparer la part du lion dans le budget SIde la majorité des entreprises marocaines (47%)
• Les services IT gagnent également du terrain avec la
g19%
Matériel et Infrastructure
47%g g gmontée des solutions packagées sous forme de service(SAAS, l’open source, la facturation à l’usage, etc.)
• Il existe néanmoins des secteurs plus enclins à l’usage
Maintenance18%
orienté « services ». Il s’agit notamment du secteur de laBanque et autres organismes financiers. Services IT
16%
11
Vision et Priorités SI pour 2013Un système d’information sécurisé d’abord.. customisé ensuite..
12
La vision SI pour 2013Quelles priorités?
• La sécurité! pour 80% des DSI reste laLa sécurité! pour 80% des DSI, reste la priorité incontestée pour 2013, au regard de la nature des risques émergents, liés à la complexité accrue des systèmes d’information et à l’ouverture aux réseaux Réduction des couts SI
Infrastructure SI
Sécurité des SI
d information et à l ouverture aux réseaux externes et sociaux.
• Le déploiement de solutions customisées au métier et à la gestion spécifique de l’entreprise occupe également une place Applications CRM
DataCentre / Virtualisation
Applications ERP/Logistique
Applications métiers spécifiques
l entreprise occupe également une place importante dans la vision SI.
• Le cloud computing peine encore à convaincre les DSI marocains de ses
services externalisés / Infogérance
Logiciels Open source
ITIL / CMMI/ Applications projets
Applications CRM
convaincre les DSI marocains de ses avantages, particulièrement à cause des garanties attendues quant à la sécurité et la disponibilité des systèmes sur le cloud. 0% 50% 100%
Cloud computing
Collaboratif / Networking social
important pas important
13
La DSI vecteur d‘InnovationL’innovation en temps de crise
14
Le système d’information, vecteur d'innovationLe DSI et le SAAS
Non utilisateurs
SAAS
• Le SAAS reste le mode cloud le plus répondu auMaroc. Il concerne essentiellement la messagerie
ifié t l i i l éti
SAAS26%
unifiée et les progiciels métiers.
• L'usage des progiciels métier s’essaie aussi aumode SAAS, avec la multiplication des offres Pay
Utilisateurs SAAS74%
per Use et Open Source.
58%Messagerie unifiée
Quelles solutions SAAS ?
42%
44%
Outils bureautiques
Progiciels métier
g
18%
30%
Solutions Analytiques
Solutions collaboratives
q
15
y q
Le système d’information, vecteur d'innovationLe DSI et la virtualisation
Les briques virtualiséesLa montée de la virtualisation
68%Virtualisation des serveurs d'application prod.
SI virtualisé12%
50%
51%
Virtualisation des serveurs de tests
Virtualisation des erveurs de stockage
16%
32%
Virtualisation Réseau
Virtualisation des postes de travailSI non
virtualisé88%
L t d i tit ti fi iè t d l’i d t i t l t h i d l• Les secteurs des institutions financières et de l’industrie sont les secteurs champions de la virtualisation des systèmes d’informations. Dans la majorité des cas,
16
Le système d’information, vecteur d'innovationLe DSI et le Green IT
Quelles démarche Green IT ?
• La préoccupation écologique dans l' IT d l'i té êt è d
A l’étude ou en phase de
testObjet d’une l'usage IT gagne de l'intérêt auprès des DSI marocains. Elle fait l'objet d'une démarche formelle et pour 19 % des répondants, tandis que 39 % étudie ou t t tt dé h
test39%démarche
formelle et quantifiée
19%
teste cette démarche.
L’i d t i t l t d t l• L’industrie est le secteur dont le green IT fait le plus l’objet d’une démarche green IT formelle et quantifiée.
Inexistante et non prévue
42%
17
Le système d’information, vecteur d'innovationLe DSI et la mobilité
Quelles solutions ? Quels terminaux mobiles?
45%
59%
Déploiement d'applications
Acquisition de PC portables
41%
63%
Iphone
Blackberry
39%
41%
45%
A h t d t h
Sécurité des terminaux mobiles
mobiles
15%
31%
40%
Tablette Android
Ipad
Smartphone Android
29%
39%
Achat de tablettes
Achat de smartphones
7%
12%
Windows Phone
(autre terminal)
• Le secteur des ‘Banques et autres Organismes Financiers’ est confirmé comme champion national en q g pterme de déploiement d’applications mobiles, suivit du Secteur Public qui occupe une part significative sur ce créneau.
18
Le système d’information, vecteur d'innovationLe DSI et les solutions métier
Les solutions IT sont-elles en phase avecLa majorité des entreprises considèrent les solutions ITdéployées en phase avec leur besoin métier spécifiques.
Il i t é i d b i l ti
Non12%
Les solutions IT sont elles en phase avec votre besoin métier ?
Il existe néanmoins des besoins en solutionsspécifiques, en l’occurrence :• Un Système d'Informations Géographiques (SIG) pour la
gestion territorialeU SIG l ti d l' ffi ité é éti• Un SIG pour la gestion de l'efficacité énergétique
• Un progiciel intégré pour la gestion des établissementd'enseignement et de recherche,
• Un progiciel de gestion maritime• Un progiciel de gestion des 'sinistres assurance vie et santé‘• Un progiciel de gestion des sinistres assurance vie et santé ,
à la fois au niveau central, et au niveau des agences.• Une solution CRM et ERP centralisant l’ensemble des
établissements du Ministère de la Jeunesse et Sports)
Oui88%
19