11/04/23 Pathologie des projets informatiques 1

RoadbookPathologies des projets informatiques

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Agenda – 5 parties :

I - IntroductionII - Parcours III - Ressenti de chacun IV - Temps fortsV - Conclusion

Pathologies des projets informatiques

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RoadBook – I – Introduction

Roadbook = journal intime ou blog du projet

• Reflète le parcours et le ressenti de 100 jours de projet

• 1 RoadBook équipe et individuel• 1 RoadBook avec les pistes de progrès• un outil de mesure individuelle et collective

qui permet de prendre conscience des difficultés, et réagir à temps.

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RoadBook - II - Parcours

L’aventure commence• Démarrage du projet à 9 puis 8… puis 7…• Nous sommes 6 à nous engager dans l’aventure

après 2 semaines• 1ère inquiétudes : appropriation des travaux,

disponibilité des membres, compétences pour réussir, gestion des délais

• La 1ère réunion de cadrage• L’équipe repart gonflée• Mais des divergences sont constatées au sein

de l’équipe (rôle des coaches)

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‘ Au boulot les gars on doit rendre le rapport ’

Roadbook - III - Ressenti de chacun RoadBook JLF

‘N’oubliez pas notre dead line’

‘ C’est moi le chef Sauf si quelqu’un veut la place’

On n’a pas assez de cas,

‘Merci de votre retour dans les délais’

‘…et aussi Les fiches de mission, les planning…’

‘Voici comment on va répartir le travail’

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‘J’aurai pas le temps ce we… il fait beau’

‘ OK, on avance comme ca ’

RoadBook LC

‘Vie perso, le boulot… et l’IMI’, pfff…

‘ C’est nous qui décidons, pas les coaches. C’est comme ça qu’on s’appropriera le projet.’

Si on remet en cause le mardi la décision du lundi, on n’est pas arrivé !

‘ je prends en charge...’

‘Deux experts sur un seul sujet … Sacrés coaches…’

‘ je suis d’accord avec le fond...’

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‘Cette expérience m’enrichit de jours en jours’

‘ Prioriser… j’ai besoin de plus de temps’

RoadBook FA

‘Chacun donne le meilleur de lui même dans ce projet’

‘ Refaire un point avec JL’

‘ Poursuivre dans ce sens ’

‘ RAS...’

‘…’

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‘Mayetic, c’est chouette…mais ca marche pas sur mon pc’

‘Je ne comprends toujours pas ce que je dois faire…’

Travailler 6h de suite

‘CMMI, PMI, ISO, ITIL’

‘Mes priorités, professionnelles, personnelles, IMI

‘ Mets toi au travail ’

‘Mon nouveau boulot me prend un temps fou…’‘Il faut que je m’y

mette’

RoadBook ND

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‘ BSCW, Mayetic, ca suffit le mail...non? ’

Soyons concrets et concis !

‘J’ai trouvé l’erreur !’

‘Pas de problèmes ‘‘ Quel est votre avis ? ’

‘Ca marche pour moi

RoadBook PYA

‘ Pour le moment, ca me convient ’

J’ai du mal à formaliser mais je

m’exprime!

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‘ J’ai pas Internet à l’hopital …’

‘Mes émotions, les émotions de l’équipe ...et les émotions des coaches ’

‘Ca fait beaucoup là’

‘ L’hopital, la famille, la bureautique… et l’IMI ‘

‘ Vous etes bien sur la messagerie vocale de Yvan…Je suis pas là ’

‘un projet informatique ca se soigne comment?’

RoadBook YE

‘La roue de Deming … ca roule

‘IMIcalement vôtre…ça le fait , non?

‘C’est pas comme le PDAC (PDCA )

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RoadBook - IV - Les temps forts (1/3)

• Questionnaires : les interviews, la compréhension des problématiques• Echec du 1er questionnaire : centré sur 1

approche « médicale », nous ne pouvions pas capter les dimensions organisationnelles et techniques , REJET du questionnaire par les coaches

• 2ème questionnaire : trop réducteur • 3ème questionnaire : enfin en phase,

l’équipe s’est appropriée le sujet

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• Construction de la liste des cas : démarre très fort, l’équipe est gonflée à bloc

• C’était avant qu’on se rende compte de la durée de rédaction d’un cas détaillé…• + de 3 heures par cas !• Trouver les causes, effets en déduire les

FCS• Délais = + de 1/4 du temps du projet

RoadBook - IV - Les temps forts (2/3)

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• Imprévu ! : MS s’en va• Gestion des émotions • Délais sous tension : rédaction des

cas, vie professionnelle, vie personnelle et IMI… doivent être conjugués par tous.• Harcèlement du chef de projet• Gestion de planning, fiches de

mission, roadbook…

RoadBook - IV - Les temps forts (3/3)

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RoadBook V - Conclusion• …de concert

• + d’Ecoute, d’Entraide et de Collaboration, pour une REUSSITE collective au service et pour le bénéfice du projet.

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