17 février 2009

Portugal

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L’intelligence stratégique : une opportunité pour la compétitivité des entreprises

Alain JUILLET Haut responsable chargé de l’intelligence économique

auprès du Premier ministre français

Le monde face à la crise

• La crise financière n’est pas la crise du capitalisme mais celle du capitalisme financier spéculatif.

• Elle montre que la régulation par les échanges doit s’accompagner d’un contrôle du respect des règles du jeu par les Etats.

• Elle est la conséquence directe de la réduction jusqu’au virtuel de la durée des crédits et de la maximisation du retour sur investissement au delà du raisonnable.

• Elle démontre que la création de valeur doit bénéficier à l’ensemble des acteurs et pas seulement à l’actionnaire et aux dirigeants.

Le monde face à la crise (2)

• Le désastre financier n’est que la partie émergée d’une crise beaucoup plus profonde.

• Il ne doit pas cacher la réalité des mutations et des ruptures multiformes et multicausales de notre environnement.

• Tous les fondamentaux occidentaux doivent être revus et adaptés aux nouvelles réalités de la mondialisation.

• Ni naïfs ni paranoïaques , il s’agit d’être réaliste et pragmatique.

Un nouveau monde dans un nouveau

siècle

• Le monde globalisé du 21° siècle est plein d’opportunités et de menaces.

• Après être passé de la bipolarisation à un monde monopolaire nous sommes face à un scénario non prévu dans les théories de Fukuyama, Hutington ou Friedman qui annonçaient une mondialisation de la démocratie ou des guerres religieuses.

• L’émergence de groupes de pays homogènes partageant le même type d‘économie, de culture, de religion , et d’environnement va créer un monde multipolaire.

Un nouveau monde dans un nouveau

siècle (2)

• Le point d’équilibre des échanges économiques situé en méditerranée il y a 500 ans, puis en Europe est allé vers les Etats-Unis et se déplace aujourd’hui vers l’Asie.

• La pression économique est utilisée comme une arme de guerre par le politique.

• Le développement durable devient un un élément de différenciation et de négociation entre les pays.

• Le développement rapide des technologies de l’information ouvre de nouvelles possibilités en accélérant et en améliorant les processus industriels et commerciaux.

Une concurrence très dure

• La globalisation ouvre la possibilité pour tous les pays de garder et de développer une part croissante de leur création de valeur.

• Les règles des échanges et l’organisation mondiale du commerce ne sont pas adaptés à cette nouvelle réalité.

• La montée des cours des énergies et des matières premières conjuguée à celle des coûts de main d’œuvre va bouleverser les scénarios de délocalisation et d’approvisionnement de la production.

• Les entreprises criminelles font leur entrée dans l’industrie et le marché financier obligeant pour se protéger à développer un partenariat public-privé.

•

Une concurrence très dure (2)

• Sous des prétextes divers les Etats changent leurs propres règles et lois , ou font pression sur les autres pour modifier les standards et les normes afin de protéger leurs marchés.

• L’utilisation de moyens légaux (alliance ou joint venture) ou illégaux (copie ou contrefaçon) permet d’accélérer la date d’entrée sur le marché ou de rester dans le groupe de tête des compétiteurs.

• La volonté d’améliorer les résultats financiers et la part de marché génère un manque d’éthique et développe la corruption.

Une concurrence très dure (3)

• Le délai de mise en marché et le temps de l’action diminuent.

• Le besoin d’être le premier sur un marché implique d’être réactif et capable d’anticiper.

• Tous les dirigeants ont été formés dans le même type d’écoles et avec les mêmes livres.

• La création d’un produit ou d’un service réellement nouveau est de plus en plus difficile.

L’intelligence stratégique :

un nouvel outil pour rendre

l’entreprise plus efficace et

competitive

La vision française

Le besoin d’acquérir un nouvel

avantage concurrentiel (1)

• Les pays comme les entreprises doivent analyser objectivement leurs forces et faiblesses.

• La maîtrise de l’information et de la

communication est une nécessité stratégique.

• L’information donne non seulement le pouvoir mais aussi crée de la valeur si elle est partagée et

comparée avec d’autres opérateurs.

Le besoin d’acquérir un nouvel

avantage concurrentiel (2)

• Les dirigeants doivent être capable de déchiffrer la réalité d’aujourd’hui et de demain.

• Tous les dirigeants savent comment construire une offre compétitive ou créer une nouvelle demande.

• Le développement ou la survie de l’ entreprise passe par la création et la défense d’un avantage spécifique.

• L’utilisation des technologies de l’information améliore la connaissance et donne la capacité de réagir.

Le besoin d’acquérir un nouvel

avantage concurrentiel (3)

• Quand vous n’avez pas un accès direct aux matières premières ou à un coût de main d’œuvre à taux réduit la solution est de devenir innovant à travers des investissements en recherche et développement.

• Pour renforcer votre position concurrentielle vous pouvez être à la fois partenaire et concurrent, allié et ennemi.

• Quand toute votre activité est semblable aux autres vous pouvez encore vous différencier par la gestion de la connaissance et l’utilisation de plus d’information.

La bonne réponse

L’intelligence stratégique

Ce type de renseignement n’a rien à voir avec

l’espionnage industriel.

Ici l’intelligence vient du verbe latin intelligere

(comprendre).

Elle est considérée dans les principaux pays du monde comme le

meilleur concept et outil existant pour identifier les réponses et les

mettre en œuvre avec succès.

Principes

Rassembler à travers un réseau, dans un cadre défini préalablement, toutes les données utiles pour une analyse centralisée et diffusée dans le but de fournir aux dirigeants des solutions gagnantes.

Ceci demande un contrôle et une gestion des sources d’informations ainsi que la compréhension des contenus pour optimiser l’action stratégique:

- Le premier problème est le champ et la taille de la recherche

- Le second problème est l’utilisation des outils requis pour l’action.

Histoire de la discipline

• Ce concept est utilisé depuis très longtemps par des pays développant des stratégies commerciales offensives.

- Evoqué par Sun Tzu il est né au moyen âge entre l’Europe et l’Afrique

autour de la mer méditerranée,

- développé par les anglais depuis 500 ans,

- utilisé par les japonais et les russes pour relancer leur économie et

développer leurs capacités technologiques après la guerre mondiale de

1939-1945,

- il a été structuré et expliqué par Michael Porter puis implanté aux

Etats-Unis depuis 1980.

L’évolution du concept

• Japon et Union soviétique: Veille sur l’information formelle et informelle concernant l’industrie , les sciences et les technologies

• USA: Pratique d’une intelligence stratégique focalisée sur les concurrents

• UK : Renseignement sur le monde des affaires focalisée sur les concurrents et le marché

• France : Intégration dans l’intelligence stratégique de l’économique, des affaires , du social, de la culture, de l’environnement, des technologies et de la stratégie.

Définitions

• La définition française: L’intelligence stratégique consiste en la maîtrise et la protection de l’information utile pour tous les décideurs économiques.

• Définition de l’Etat français: L’intelligence stratégique consiste à développer un mode de gouvernance capable de chercher, de contrôler et d’utiliser l’information utile. Sa finalité est la compétitivité, la sécurité et la pérennité de l ’économie nationale et des entreprises sensibles.

La maîtrise de l’information

stratégique

• 95% des informations existantes peuvent être trouvées à travers des sources ouvertes humaines ou techniques.

• La maîtrise requière le contrôle de l’ensemble du processus d’acquisition, de traitement et de diffusion de l’information existante et disponible.

• Après avoir par la prospective défini le cadre de l’action, ceci implique la recherche et l’extraction des données, le transfert l’analyse et la synthèse des informations, pour terminer par la diffusion des renseignements.

• Chaque étape requière l’utilisation d’outils modernes adaptés.

La protection de l’information

stratégique

• 20% de l’information publiée est fausse.

• Les mêmes outils peuvent être utilisés pour maîtriser le processus, le détruire, ou entrer de fausses informations dans le circuit.

• Tous les outils ont des défauts et des failles permettant aux experts extérieurs de rentrer et de tenter d’en prendre le contrôle.

• La sécurité implique de protéger les flux et stockage des données et des informations dans l’entreprise et pour les collaborateurs .

• Parmi les 100 plus grandes puissances financières mondiales il y a moins de 50 Etats.

De l’art de la persuasion aux

techniques d’influence

• Entre la persuasion s’appuyant sur la force de conviction et toutes les formes de contraintes, de plus en plus d’Etats et d’entreprises utilisent les techniques d’influence.

• L’influence est la capacité de changer l’état ou la perception de quelque chose sans exercer une autorité ou une pression sur l’entreprise concernée ou sur son Etat.

La gestion de l’influence

• Aujourd’hui une bonne stratégie est nécessaire mais n’est pas suffisante.

• Le cycle de l’information doit être suivi d’actions d’influence et de contre influence.

• Compte tenu de l’influence croissante des médias, le succès passe par une communication positivant votre stratégie de création de valeur.

• Les concurrents utilisent de plus en plus d’outils et de techniques indirectes pour détruire ou réduire l’efficacité de votre stratégie par le doute et l’attaque indirecte .

• L’utilisation des Organisations Non Gouvernementales est le moyen le plus efficace pour convaincre la cible de manière positive ou négative selon la stratégie adoptée

10 règles pour la gestion de l’intelligence

stratégique dans une entreprise (1)

1 – Définir les besoins en information.

2 – Collecter les informations par sources ouvertes.

3 – Collecter les informations informelles.

4 – Evaluer et analyser les informations recueillies.

5 – Envoyer l’information à la bonne personne, au

bon moment et sous la forme la plus appropriée.

10 règles pour la gestion de l’intelligence

stratégique dans une entreprise (2)

6 – Mesurer la satisfaction des cibles.

7 – Protéger les données sensibles et les savoir

faire.

8 – Influencer l’environnement.

9 – Bannir les attitudes naïves sans tomber dans la

paranoïa. Il est nécessaire d’adopter une attitude

pragmatique, réaliste et opérationnelle.

10- Obtenir l’appui des salariés.

La politique publique

d’intelligence stratégique

L’expérience française

La politique publique d’intelligence

stratégique

• Rester en course dans le monde économique actuel demande au minimum d’utiliser les mêmes outils et techniques que les autres concurrents.

• L’Etat est la seule entité pouvant impulser et coordonner une action incluant le public et le privé.

• Le centre de coordination inter-ministériel doit construire un plan d’action, détecter les failles , et proposer des solutions.

• Rien ne peut arriver sans la confiance et l’appui des plus hauts responsables de l’Etat.

Objectifs d’une politique publique

• Le premier objectif de l’intelligence stratégique est de donner plus de compétitivité aux entreprises françaises qui s’affrontent dans la compétition mondiale.

• Le second objectif est d’aider les petites et moyennes entreprises à être offensive en dépit de leur taille.

• Le troisième objectif est de montrer l’efficacité de la méthode pour n’importe quelle compagnie.

• Le but final est l’emploi de demain.

Les objectifs de l’Etat

• Faire des affaires n’est pas le travail des administrations d’Etat.

• L’Etat sera engagé jusqu’à ce que les entreprises s’approprient la démarche en gérant directement l’intelligence économique et ses outils.

• Quand ce sera devenu une activité normale de la gouvernance, l’Etat reviendra s’occuper exclusivement de ses secteurs stratégiques : la défense et la sécurité.

Les axes principaux d’une politique

publique

• Fournir de l’information à l’administration publique et aux sociétés privées

• Définir un programme de formation et coordonner les actions sur le terrain

• Identifier les sociétés et les secteurs stratégiques

• Surveiller l’information internationale et organiser les campagnes d’influence

• Accroître la recherche opérationnelle et le développement

• Développer un réseau de relations internationales avce les experts

• Coordonner les actions régionales et nationales

• Mettre en place un système de contrôle

Le futur de l’intelligence stratégique

• L’intelligence stratégique jouera pour les 50 prochaines années le rôle joué par le marketing durant les 50 dernières années. La voie pour créer un avantage concurrentiel défendable et durable.

• Il y a encore plein de choses à découvrir sur le potentiel de cette discipline en interne et en externe.

• Il y a des gens qui travaillent sur les applications légales, d’autres sur l’intelligence sportive, d’autres sur l’intelligence juridique, le social ou le tourisme.

• Dans chaque cas la méthode est efficace et montre l‘intérêt de l’utiliser.

• Merci pour votre attention