10 + 1 leçons sur le digital, l’entreprise et l’innovation

HERVE KABLA / 16 décembre 2013

01 Comment s’organise t-on ? budget Que fait-on demain ?

#1 penser usage avant technologie

01 Comment s’organise t-on ? budget Que fait-on demain ?

#2 penser réseau avant individu

Nous sommes tous Les « nœuds » d’un immense réseau Plus de 2 milliards d’internautes 1 milliard de smartphones vendus en 2013 (dont 50% en Asie) (source : http://bit.ly/smartphonesales2013)

1 milliard d’utilisateurs Facebook

01 Comment s’organise t-on ? budget Que fait-on demain ?

#3 accepter de sortir du cadre

Accepter de casser les distances Accepter de co-créer la marque Accepter l’intelligence des foules Accepter de cannibaliser son propre business

01 Comment s’organise t-on ? budget Que fait-on demain ?

#4 Réévaluer l’écosystème de l’entreprise

Les salariés sont « digitaux » Les clients sont « digitaux » Les concurrents sont digitaux Les points de contacts sont « digitaux »

01 Comment s’organise t-on ? budget Que fait-on demain ?

#5 repenser les modes de management

Leadership vs. autoritarisme Collaboratif vs. expertise individuelle E-réputation personnelle et professionnelle Transparence à outrance Sans oublier La « génération Y »…

01 Comment s’organise t-on ? budget Que fait-on demain ?

#6 tout le monde doit participer

Marketing Recherche et développement Ressources humaines Ventes Service après vente Stratégie Communication Finances & juridique sans oublier Direction générale…

01 Comment s’organise t-on ? budget Que fait-on demain ?

#7 et doit penser so lO MO

01 Comment s’organise t-on ? budget Que fait-on demain ?

Social ?

Les 4 approches du social 1. L’expression individuelle (blog, curation…) 2. La discussion interactive (Twitter, Facebook…) 3. Les communautés (forums, groupes…) 4. L’e-réputation (profils…)

Et tout cela peut se mélanger…

01 Comment s’organise t-on ? budget Que fait-on demain ?

Local ?

Communautés réelles vs. virtuelles Personnalisation vs. mass market Des annuaires régionaux Des Déclinaisons locales Des usages locaux Penser glo-cal?

01 Comment s’organise t-on ? budget Que fait-on demain ?

Mobile ?

L’ère de « l’Homo connecticus » a débuté repenser l’expérience utilisateur Repenser les usages connectés / déconnectés Doit-on penser Appli ou responsive ? Est-ce La fin du PC ?

01 Comment s’organise t-on ? budget Que fait-on demain ?

#8 accepter de traverser des périodes de trouble

01 Comment s’organise t-on ? budget Que fait-on demain ?

#9 Regarder le passé ne suffit pas pour prédire le futur

01 Comment s’organise t-on ? budget Que fait-on demain ?

#10 commencer petit, penser grand

Former les équipes Recruter via les outils du digital Identifier les champions du digital en interne Monter une équipe Observer ce que font les concurrents Procéder par petites touches Accepter de se tromper (mais pas trop) Ne pas avoir peur…

01 Comment s’organise t-on ? budget Que fait-on demain ?

#10+1 oublier tout ce qui vient d’être dit

Pour aller plus loin…