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IT IMPROVE | 20 Rue Lortet, 69007 LYON

1 Projet H@H

1

PROJET H@H

10/02/13 GMSI 10/2011

Présentation de solutions en réponse à l'appel d'offre

pour la mise à jour du système d'information de la

plateforme d'Ecully de la société Hom @ Home®.

Projet H@H G M S I 1 0 / 2 0 1 1


2

Sommaire

I. INTRODUCTION ET PROBLEMATIQUE ...................................................... 4

1. Le contexte ................................................................................................... 4

2. Les besoins .................................................................................................. 5

II. GESTION DE PROJET .................................................................................. 6

1. Equipe de projet et fonctions ........................................................................ 6

III. VIRTUALISATION ....................................................................................... 9

1. Principe ........................................................................................................ 9

2. Solution proposée ....................................................................................... 10

IV. VDI (VIRTUAL DESKTOP INFRASTRUCTURE) ...................................... 12

1. Principe ...................................................................................................... 12

2. Solution proposée : ..................................................................................... 13

3. Logiciel VMWARE pour VDI ...................................................................... 15

4. Installation .................................................................................................. 16

V. SOLUTIONS D'IMPRESSIONS ................................................................. 17

VI. LE RESEAU ............................................................................................... 18

1. Fibre optique .............................................................................................. 18

2. Equipement Réseau ................................................................................... 19

3. Firewall ....................................................................................................... 19

VII. LA SOLUTION ANTIVIRUS ..................................................................... 20

VIII. SOLUTIONS DE BUREAUTIQUE ........................................................... 22

1. Messagerie et calendriers .......................................................................... 22

2. Conférence ................................................................................................. 23

3. Partage de fichiers ...................................................................................... 24

4. Site Web ..................................................................................................... 25

5. Office Web Apps ......................................................................................... 25

6. Migration Hmail vers Office 365.................................................................. 26

7. Migration Outlook Express vers Office 365 ................................................ 26

8. Fonctionnement d’Office avec Office 365 ................................................... 27

IX. SOLUTION DE GESTION WEB ................................................................. 30

1. OVH ............................................................................................................ 30

1. PrestaShop ................................................................................................. 31

X. SOLUTIONS DE GESTION DU RESEAU ................................................. 33

1. CAPSA ....................................................................................................... 33

2. LOOK@LAN ............................................................................................... 35

XI. SAUVEGARDE .......................................................................................... 38

1. Le Serveur NAS.......................................................................................... 38

2. Sauvegarde sur bandes ............................................................................. 38


3 Projet H@H

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XII. GESTION DE PARC ET DU SUPPORT .................................................. 40

1. GLPI l’outil de gestion de parc .................................................................... 40

2. Gestion du support utilisateurs ................................................................... 41

XIII. PRESTATION DE SERVICE .................................................................... 45

1. Solution de refonte ..................................................................................... 45

2. Solution GLPI ............................................................................................. 45

3. Système de sauvegarde ............................................................................. 46

4. Solution antivirus MSE (Microsoft Security Essential) ................................ 46

5. Planning prévisionnel de mise en place de la solution ............................... 46


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I. INTRODUCTION ET PROBLEMATIQUE

1. Le contexte

La société Hom @ Home® est une entreprise internationale commercialisant des cadeaux

originaux et insolites.

La vente de ses produits s'effectue en boutiques, et depuis cinq ans, sur internet

Le siège social situé à Nanterre compte trois dépôts: Reims, Orléans et Ecully.

L'appel d'offre concerne la plateforme d'Ecully, qui approvisionne les points de ventes de

l'Est, et du Sud-Est de la France.

L’organigramme de la société se décline de la façon suivante, et est composé de 50

personnes :

La structure d’Ecully souffre d’un manque de ligne claire dû aux interventions de multiples

SSII qui ont mis en place, au fil des années, des solutions parcellaires, et souvent en

opposition avec les systèmes déjà implantés.

Direction 1

Administratif 8

Comptabilité 5

Gestion des commandes

WEB 4

VPC 4

Magasin

Réception livraisons

4 Expéditions

Responsables d'équipes

3

Magasiniers 19

Service technique

1

Secrétaire 1


5 Projet H@H

5

De ce fait, il a été constaté que votre système d'information souffre d'importants

dysfonctionnements qui se caractérisent par :

Une forte hétérogénéité du parc matériel

Des pannes récurrentes et des délais de remise en route pénalisant l'activité de

l'entreprise

Des interruptions régulières des liaisons entre les différents bâtiments du site

Un processus de sauvegarde qui ne garantit, ni la protection de l’ensemble des

données, ni une restauration maitrisée.

2. Les besoins

D’après les dysfonctionnements constatés, la société H@H nécessite les actions suivantes :

Mise en place d’une nouvelle architecture matérielle (optimisation des postes de travail et redondance des serveurs)

Mise en place d'une nouvelle architecture réseau (connectivité inter bâtiments)

Mise en place d’un support utilisateur (mise en relation avec interlocuteur unique)

Mise en place d’un outil de gestion du support (base de connaissances, faciliter les interventions)

Mise en place de sécurité pour le web et les données

Redondance des informations et de la saisie

Audit de la qualité du réseau et actions correctives (coupures intermittentes)

Automatisation des sauvegardes et des restaurations pour l’ensemble des données

Améliorer la communication entre les services

Centraliser les mails sur un système de messagerie

Sécuriser l’accès aux fichiers

Améliorer/renouveler le parc machine (homogénéiser le parc)

Prévoir des solutions de tolérance de pannes (stock et redondance)


6 Projet H@H

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II. GESTION DE PROJET

1. Equipe de projet et fonctions

Notre équipe est composée de professionnels des métiers de l'informatique, et saura

apporter toutes les réponses à vos questions.

Pour ce projet, elle est composée de nos membres les plus compétents :

Jonathan DE BIASE : Chef de projet

Benoît RIVOIRE : Consultant systèmes et réseaux

Julien BERNE : Consultant technique fonctionnel

Alexandre MERCIECA : Consultant technique fonctionnel

Une répartition des tâches a été effectuée de manière à répondre de façon optimale à votre

besoin.

Vous pouvez visualiser cette répartition globale sur le diagramme ci-dessous.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Jonathan DE BIASE

Julien BERNE

Alexandre MERCIECA

Benoît RIVOIRE

Réseau

Bureautique

Web

Etudes

Virtualisation


7 Projet H@H

7

Afin d’avoir une idée plus précise des fonctions de chacun, vous trouverez, ci-dessous, un

tableau de répartition mensuel des tâches.

Novembre

Décembre Janvier Février

Jonathan

DE BIASE

-Analyse de la demande

-Brain Storming

-Recherche de solution de gestion de projet

-Mise en place de solutions de gestion de projet.

-Attribution des tâches à l’ensemble de l’équipe.

-Répartition de la charge de travail au sein de l’équipe

-Début de rédaction du Projet Evolution ainsi que du fichier de présentation.

-Attribution des tâches à l’ensemble de l’équipe.

-Début de rédaction du Projet Evolution ainsi que du fichier de présentation.

-Suivis du bon déroulement du projet et de son avancée.

Benoit RIVOIRE


-Brain Storming

-Analyse de l’existant

-Recherche de solution de virtualisation

-Recherche de solution WEB pour gestion de commande

- Proposition d’une solution de virtualisation et de solution WEB de gestion de commande

Julien BERNE


-Brain Storming

-Recherche de solutions existantes

-Recherche de la solution de messagerie et d’amélioration de la communication

-Recherche de solutions concernant la stabilité du réseau et des outils permettant son bon fonctionnement

- Recherche solution de sauvegarde et rédaction des prestations de services

- Correction du Word + aide à la rédaction

Alexandre MERCIECA

-Analyse de la demande.

-Brain Storming.

-Analyse de l’architecture réseau.

-Recherche du matériel et des prix lié au réseau

- Etude de la solution antivirus

-Analyse des besoins lié à l’édition

-Recherche du matériel et des prix lié à l’impression

-Réalisation des devis matériel et proposition commercial

- Etude et proposition de l’outil de gestion de parc informatique

Mis à part les périodes de fêtes de fin d’année, depuis le lancement du projet, chaque

weekend a été une opportunité pour nous de nous réunir, afin de trouver les meilleures

solutions possibles, et de s’assurer de l’avancement du projet dans sa globalité.

Afin de répondre au mieux à votre demande, nous nous sommes inspirés de principes

"d'urbanisme du système d'information". Ce concept se base sur l'urbanisation des villes, et

l'applique au système d'information, afin d'avoir une vision plus globale, et d'envisager les

meilleures solutions de mise à jour de systèmes d'information existants dans les

entreprises.

Ci-après vous retrouvez un concept de nivellement du SI adressé par l'urbanisme.


8 Projet H@H

8

Ce cheminement nous a permis d'aboutir aux solutions qui vous sont proposées dans ce

document.

En voici un résumé:

Solutions de virtualisation (parc informatique et serveurs)

Solutions d'impression

Solutions relative au réseau

Solutions antivirus

Solutions bureautique

Solutions Web

Solutions de sauvegardes

Solutions de gestion du système d'information

Gestion du parc et du support

Prestations


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III. VIRTUALISATION

1. Principe

Plutôt que de remplacer les serveurs en fin de vie, une infrastructure de virtualisation

consiste à migrer ces serveurs dans un environnement virtualisé.

Ainsi, plutôt que d’avoir des serveurs utilisant leur processeur à hauteur de 10% (moyenne

généralement constatée), et d’un espace disque non utilisé important, un seul serveur

VMWare répartit sa puissance (Processeur+RAM+Disque) entre plusieurs serveurs virtuels.

De même, lors de l’installation (on parle de ‘provisionnement’) d’un nouveau serveur le délai

est de quelques minutes et non en plusieurs heures (Installation de l’OS, paramétrage

initial, application de toutes les mises à jour, installation des outils standards etc.).

Sur le schéma de principe ci-dessous, deux serveurs « physiques » font tourner 6 ou 7

serveurs virtuels.


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Avantages de la virtualisation

Avantage économique

Réduction du nombre des serveurs

Réduction des contrats de maintenance

Réduction de la consommation électrique

Réduction de la consommation thermique

Avantage en délais de maintenance

Gain en évolutivité (Possibilité de déployer un nouveau serveur à la volée)

Harmonisation des ressources des serveurs

Haute redondance des données.

Inconvénients de la virtualisation

Stockage d’équerre avec les serveurs virtualisés

Pour une architecture virtualisée performante, il faut un stockage des

données, où seront situées les images des serveurs, très performantes, cela

inclus un coût de base élevé, et une haute disponibilité des stockages (ici

SAN)

2. Solution proposée

a. Serveurs proposés

Notre choix s’est porté sur le modèle DELL Power Edge R610. Ce serveur est certifié par DELL comme étant le plus pérenne de sa gamme et qui plus est compatible VMWare. Chaque serveur est équipé de :

> 2 processeurs Intel ® Xeon® E5649 (2,53 GHz ‐ 12 Mo six coeurs DDR3‐1333)

> 32 Go Ram ‐ Contrôleur Raid intégré Perci/256 Mo (couverture des besoins futurs et

HA = chaque serveur peut faire tourner toutes les VMs) >2 disques de 146 Go SAS 15 000 RPM >2 alimentations


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b. Baie de stockage proposée :

La solution de stockage proposée s’appuie sur une baie DELL POWERVAULT MD3200, en

lien direct SAS 6Gb/s, connectée au(x) serveur(s).

3. Licence VMWARE VSPHERE

Pour notre solution, nous vous proposons des licences VMWARE Vsphere « essential plus » Avec ces licences, vous pourrez bénéficier de trois fonctions importantes :

vCenter : Une seule interface d’administration pour vos serveurs VMWare (« hosts »)

High Availability : En cas d’arrêt d’un serveur Redémarrage automatique des VMs sur l’autre serveur.

vMotion = déplacement de VMs sans interruption d’un hôte à l’autre, sans coupure. vMotion permet ainsi la mise à jour des systèmes sans interruption de service, en regroupant temporairement toutes les machines virtuelles sur un seul serveur, afin de procéder tranquillement aux mises à jour de l’autre. La gamme « ESSENTIALS PLUS» est limitée aux infrastructures de 3 serveurs maximum (6

processeurs physiques). Cela permet une évolutivité dans l’avenir, et nous conviens

parfaitement en l’état actuelle.


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IV. VDI (VIRTUAL DESKTOP INFRASTRUCTURE)

Pour une gestion simplifiée, et un gain économique à long termes, lors du renouvellement

des ordinateurs au sein de l’entreprise, nous allons utiliser une architecture « Client léger »

(VDI).

1. Principe

Chaque ordinateur est remplacé par un petit boitier « vdi » disposant d’une connectique

minimum, et d’un encombrement restreint :

Le système fonctionne sous forme de client/serveur, les boitiers vont directement se

connecter sur une machine virtuelle via les serveurs virtualisés. Cela permet de nombreux

avantages.

Une fois le boitier connecter sur sa machine virtuelle, cela se présente comme un poste de

travail quelconque, totalement transparent pour les utilisateurs, qui n’auront qu’à se

connecter sur leur session, par exemple.


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Avantages :

Délais de maintenance matérielle fortement réduits, au moindre problème matériel, le

boitier est renvoyé en garantie, et changé en attendant par un boitier en spare.

Délais de maintenance non physique : Si un problème survient pour l’utilisateur, la

machine virtuelle est supprimée, puis remplacé par une autre. Grâce à un stockage

performant, cela se fait en très peu de temps « <1 minute » Il n’y a donc plus besoin

de se soucier de devoir réinstaller un logiciel, ou même de « refaire » une machine.

Coût sur le long terme, une fois le parc totalement renouvelé, avoir un spare constant

de 10 boitiers est rentable par rapport à des ordinateurs.

Inconvénients :

Coût à l’achat : Nous renouvelons le parc totalement, ce qui fait que le prix à payer

est élevé par rapport à l’évolution.

Compatibilité des boitiers aux nouvelles technologies

Il faut bénéficier d’un réseau performant pour un minimum de perte avec la

connexion client Serveur

En cas de panne réseaux, les utilisateurs ne peuvent pas travailler « hors ligne »

2. Solution proposée :

Nous proposons des boitiers de chez Wyse.

Nous avons opté pour les boitiers Dell Wyse C10LE, car ceux-ci correspondent parfaitement

à vos besoins.


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14

Ces boitiers disposent de :

4 ports USB (2 en façades, 2 à l’arrière)

Une sortie DVI

Un port RJ45

Une sortie mic/speak

2 ports PS/2

Et d’un port d’antenne wifi

Le boitier est donc compatible wifi, même si nous ne le conseillons pas.

L’architecture se présente donc comme ceci :


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3. Logiciel VMWARE pour VDI

Pour pouvoir utiliser des clients légers, VMWARE propose une suite de logiciel « virtualisé »

VMWare View 5

Avec VMWare View 5, il est non seulement possible d’utiliser des clients légers VDI, mais

également de pouvoir les gérer dans leur intégralité.

Voici un exemple des possibilités :

- Migrer rapidement tout un parc de machines virtualisées vers un autre serveur (En

adéquation avec le système de « load balancing » de VMWare vSphere)

- Possibilité de déplacer rapidement une machine virtuelle vers un client physique (Pour un

utilisateur, partant par exemple en déplacement)

- Possibilité d’exécuter des applications 3D (avec View Media Services for 3D Graphics)

- Gestion des applications directement avec VMWare ThinkApp, Il est possible d’intégrer

très rapidement une suite logicielle sur une machine virtuelle, et de pouvoir également la

proposer très rapidement

- Automatisation de tâches, comme par exemple la mise à jour, ou l’installation de logiciels

sur un parc de machines virtuelles.


16 Projet H@H

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4. Installation

Pour l’installation des différents serveurs/SAN, nous disposons de 2 baies informatiques de

42u.

Les 2 baies seront séparées dans 2 bâtiments différents, pour des raisons de sécurité, type

incendie ou autre.

Chaque baie comportera :

1 serveur Power Edge R610

1 SAN DELL POWERVAULT MD3200

1 Onduleur

Une baie servira de redondance, ce qui, en cas de panne d’une des baies, prendra le relais

grâce à une synchronisation des différents services.


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17

V. SOLUTIONS D'IMPRESSIONS

Après l’étude de votre parc imprimante, nous en avons déduit qu’il était obsolète, et nous

vous proposons de le mettre à niveau avec deux modèles d’imprimantes ; l’un est

monochrome l’autre couleur.

En ce qui concerne la répartition de ces imprimantes dans vos locaux, nous vous

conseillons deux imprimantes laser monochrome dans chaque magasin.

Pour les autres bâtiments nous vous proposons une imprimante laser monochrome par

bâtiment.

Puis pour les bâtiments Administration, VPC, Compta et WEB nous vous proposons en plus

une imprimante laser couleur par bâtiment.

Et pour finir nous incluons dans le devis une imprimante monochrome et une imprimante

couleur en spare.


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VI. LE RESEAU

1. Fibre optique

Après une étude de réseau nous en avons déduit que votre matériel est obsolète, et que l’architecture ne convient pas du tout à une entreprise par conséquent l’achat de matériel neuf s’impose. Pour l’évolution et la fiabilité de votre réseau, pour la liaison entre les bâtiments, nous vous proposons d’installer de la fibre optique.

Avantages : Sécurisation de vos données informatiques

(pas de piratage par rapport au Wifi) Pas de déconnection des bornes Wifi Taux de rapidité et fiabilité de travail

Pour cela nous avons fait appel à un partenaire spécialisé dans la fibre optique, avec lequel nous travaillons depuis plusieurs années. Nous assurerons le suivi du chantier avec notre

partenaire. Vous trouverez ci-dessous le plan de raccordement des bâtiments.


19 Projet H@H

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2. Equipement Réseau

Après étude de votre réseau et de votre inventaire, les bornes wifi qui partagent les connexions sur un Switch 8 ports ne nous semble pas une solution viable, car comme nous l’avons précisé plus haut, l’architecture ne convient pas à une entreprise. Nous vous proposons des Switch Dlink 24 Ports dont 4 ports fibre optique. Chaque Switch sera connecté directement à la salle serveur, ce qui permet d’équilibrer les charges. Tout le réseau sera en gigabit, ce qui fournit un temps de réponse et d’accès aux fichiers très rapide, voire instantané. Pour cela un Switch Dlink 24 ports sera installé dans chaque bâtiment. Remarque: chaque Switch sera ondulé pour éviter toute coupure réseau qui pourrait engendrer une perte de données et donc une perte financière.

3. Firewall

Performances : - . Débit Firewall + IPS (Mbps) : 200 - . Débit VPN IPSec (AES) : 80 - . Interfaces 10/100/1000 : - - . Interfaces 10/100 : 2 - . Connexions simultanées : 50 000 - . Nouvelles connexions par seconde : 4 000

Réseau – Spécification : - . VLANs 802.1Q : 32 - . Tunnels VPN IPSec : 50 - . Tunnels VPN SSL : - - . Nb. Max règles de filtrage : 1 000 - . Clients PPTP simultanés : 48 - . Redondances de liens WAN : 4 - . Routage par politique : Oui


20 Projet H@H

20

Firewall - Prévention d’intrusion :

- Moteur de prévention d’intrusion ASQ : Oui - Analyse des protocoles : Oui - Signatures de protection contextuelles : Oui - Protection VoIP : Oui - Management des risques - SEISMO : Option

Le cœur de la série U des Firewalls NETASQ s’articule autour de son système qui intègre les fonctions de Firewall et de prévention d’intrusion en temps réel. Le moteur NETASQ analyse les protocoles réseaux afin de détecter et bloquer les menaces. Grâce aux analyses comportementales et aux différentes bases de signatures ciblées (en fonction du contexte), il fournit un niveau de sécurité très élevé tout en diminuant drastiquement le risque de fausses alertes.

VII. LA SOLUTION ANTIVIRUS

Conçu pour les petites entreprises, Microsoft Security Essentials repose sur les mêmes

technologies que celles déployées par Microsoft pour assurer la protection des grandes

entreprises (avec des produits

de sécurité tels que Microsoft

Forefront, l'outil de suppression

de logiciels malveillants

et Windows Defender).

Microsoft Security

Essentials utilise un code de

couleur vert-jaune-rouge pour

indiquer l'état de sécurité de

votre PC. Par ailleurs, une icône

colorée dans la barre des

tâches vous informe d'un coup

d'œil si un problème nécessite

votre intervention. C'est facile : lorsque le voyant est vert, tout va bien. Par contre, si une

menace est détectée, Microsoft Security Essentials vous informe au moyen d'une icône

jaune ou rouge et vous indique ce qu'il faut faire (vous pouvez prendre la mesure

nécessaire directement à partir de la zone de notification sans avoir à accéder à

l'application).


21 Projet H@H

21

Microsoft Security Essentials s'exécute silencieusement en arrière-plan. Vous êtes averti

seulement si des actions spécifiques

demandent votre intervention. Si vous êtes

absent ou occupé, Microsoft Security

Essentials peut exécuter l'action par défaut à

votre place ; vous pouvez par la suite lancer

l'application pour passer en revue et annuler

les opérations effectuées le cas échéant.

Microsoft Security Essentials est efficace et

compact. Ses analyses et mises à jour sont

planifiées de manière à s'exécuter lorsque votre PC est inactif, et son mode de

fonctionnement fait en sorte que ce dernier garde sa réactivité lorsque vous l'utilisez. De ce

fait, Microsoft Security Essentials constitue la solution idéale pour de nombreux

ordinateurs : des PC anciens aux PC dernier cri, en passant par les ordinateurs portables et

même les minis portables.


22 Projet H@H

22

VIII. SOLUTIONS DE BUREAUTIQUE

Messagerie électronique en nuage utilisant votre propre nom de domaine

Calendriers partagés

Messagerie instantanée, appels de PC à PC et vidéoconférence

Affichage et modification de fichiers Word, Excel, PowerPoint et OneNote sur

Internet

Site d’équipe pour partager des fichiers

Site Web public

Filtrage antivirus et antispam

Support de la communauté Microsoft

1. Messagerie et calendriers

La messagerie électronique qui répond à vos besoins

Conservez les courriers électroniques importants avec un espace de stockage de 25 Go par utilisateur.

Récupérez vos contacts depuis pratiquement n’importe où. Personnalisez les règles de la boîte de réception et les autres notifications.

Personnalisez et partagez

Partagez votre calendrier avec vos collègues. Choisissez votre mode d’affichage des courriers électroniques et des calendriers.

Contrôle administratif simple d’utilisation

Configurez de nouveaux comptes d’utilisateurs et groupes de messagerie en quelques secondes.

Restaurez les comptes supprimés en 30 jours. Utilisez PowerShell pour créer vos propres scripts et processus automatisés.

Accessible partout

Accédez aux derniers courriers électroniques et calendriers depuis votre PC, votre Mac, votre navigateur Web, votre téléphone Windows Phone, iPhone, Android ou Symbian et votre BlackBerry.

Vous avez perdu votre téléphone ? Vous pouvez effacer vos données de votre appareil pour empêcher tout accès non autorisé.

Un aspect professionnel


23 Projet H@H

23

Vous possédez un nom de domaine ? Utilisez-le avec vos comptes de messagerie. Créez et envoyez des courriers électroniques de haute qualité en utilisant des images et

une mise en forme personnalisée.

Sécurité

Microsoft bloque le courrier indésirable et gère les serveurs de vos services externalisés. Empêchez des sources externes d’envoyer du courrier électronique aux groupes de

distribution internes. Votre messagerie électronique est exempte de publicité.

2. Conférence

Communiquez avec vos interlocuteurs via la

messagerie instantanée, les appels vidéo et les

réunions en ligne.

Fonctionnalités

Accédez à des informations de présence en temps réel (photos, état de disponibilité et

lieu compris) et à une messagerie instantanée améliorée pour une connexion efficace.

Passez des appels depuis votre ordinateur vers d'autres utilisateurs Lync de votre

organisation ou des utilisateurs issus d'autres organisations qui utilisent également Lync.

Créez, animez et rejoignez à la volée des réunions audio, vidéo et Web avec des

personnes internes ou externes à votre organisation.

Améliorez les présentations en ligne grâce au partage d'écran et aux tableaux blancs

virtuels.

Permettez à des clients de participer à des appels de téléconférence Lync même s'ils

n'utilisent pas Office 365.

Connectez-vous où que vous soyez

Recherchez et contactez des amis et des homologues via un PC, le Web ou un téléphone mobile

Configurez des réunions à l’avance ou à la volée Joignez des réunions en un clic à partir d’Outlook

Utilisez votre ordinateur pour les appels vidéo

Appels de PC à PC Connectez-vous en utilisant des fonctionnalités audio et vidéo à d’autres utilisateurs de

Lync

Découvrez qui est en ligne


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24

Utilisez l’indicateur de présence pour découvrir quand vos associés sont en ligne et disponibles

Définissez votre état et contrôlez son affichage afin que les autres utilisateurs sachent quand et comment vous contacter

Affichez les mises à jour d’état des contacts

Réunions en ligne

Économisez les coûts de déplacement en animant des réunions en ligne comportant des éléments audio, vidéo et des conférences Web

Incluez jusqu’à 250 participants à l’intérieur et à l’extérieur de votre entreprise

Utiliser la messagerie instantanée

Entrez en contact immédiatement avec vos collègues et des personnes d’autres organisations qui utilisent Lync

Utilisez la communication en un clic pour contacter d’autres utilisateurs d’Office 365, de Windows Live et de Windows Live Messenger**.

Faites-en plus lors de vos réunions

Partagez des bureaux, des fichiers et des présentations en ligne Invitez d’autres personnes à animer et partager Consultez la liste des participants à la réunion pour savoir qui prend la parole

3. Partage de fichiers

Travailler ensemble sur des documents depuis pratiquement partout

Tout le monde peut accéder à la dernière copie principale des fichiers Word, PowerPoint, Excel et OneNote

Les documents sont toujours à jour

Partager en toute sécurité avec des clients et des partenaires

Inviter d’autres utilisateurs à accéder à des fichiers en ligne Vous contrôlez l’accès aux éléments affichés

Maintenir la synchronisation de vos équipes

Accéder aux bulletins, formulaires et stratégies de la société Répondre aux commentaires et mises à jour d’état afin que tout le monde soit informé Partager des idées à l’aide de blogs et de Wikis Utiliser la fonction de recherche pour trouver rapidement et facilement ce dont vous avez

besoin

Stockez et organisez les documents importants

Créez un emplacement central permettant d’accéder à vos documents et à vos informations professionnelles, où que vous soyez

Regroupez vos sites par fonction, projet ou équipe Bénéficiez de 10 Go de stockage pour votre organisation, plus 500 Mo par utilisateur


25 Projet H@H

25

Utilisez un site d’équipe pour gérer les projets

Créez, modifiez et vérifiez des rapports, propositions, calendriers et budgets avec des collègues en temps réel

Les fichiers partagés incluent toujours les dernières modifications et les derniers ajouts Gérez l’accès des utilisateurs au site d’équipe

Obtenez une plateforme sociale au sein de votre organisation

Restez en contact avec d’autres utilisateurs à l’aide des réseaux sociaux et des flux d’informations

Partagez des connaissances avec vos homologues dans votre organisation Utilisez votre propre site pour gérer vos documents en ligne. Partagez uniquement ceux

que vous choisissez de partager

4. Site Web

Créez un site efficace et attrayant

Aucune compétence spéciale requise Utilise l’interface Office que vous connaissez déjà Sélectionnez des couleurs et une conception dans les modèles prêts à l’emploi

Utilisez votre propre nom de domaine

Faites que votre nom soit reconnu Contactez vos clients, affiliés et partenaires où qu’ils soient

Réalisez des économies sur les coûts de site Web

Frais d’hébergement de site Web inclus dans votre plan Office 365 Mises à jour et publication à effectuer soi-même

Créez à l’aide d’outils en ligne simples d’utilisation

Aucun concepteur nécessaire Publiez en quelques secondes Effectuez des mises à jour facilement

5. Office Web Apps

Continuez de travailler comme à votre habitude

Utilisez le ruban que vous connaissez bien dans Office et Office Web Apps Enregistrez un document directement en ligne et modifiez-le depuis pratiquement partout

Accédez partout à vos documents


26 Projet H@H

26

Lisez et modifiez des documents depuis la plupart des navigateurs Web Affichez les documents sur votre téléphone

Écrivez et modifiez des documents avec des collègues

Partagez une version commune Capturez des commentaires et des modifications dans un seul document Évitez la confusion des versions : aucun va-et-vient des documents par messagerie

Fonctionne bien avec Office

Les documents sont totalement compatibles qu’ils aient été créés dans Office ou dans Office Web Apps

Travaillez en ligne et conservez la mise en forme du bureau et les données

6. Migration Hmail vers Office 365

Le serveur de messagerie étant interne, pour pouvoir retrouver les mails de ce serveur sur la nouvelle messagerie, la solution consiste à configurer chaque boite mail sur un client Outlook puis exporter l’intégralité des mails dans un fichier PST qui sera ensuite importer dans Office 365.

7. Migration Outlook Express vers Office 365

La manipulation à faire est la même que la migration des mails d’un serveur Hmail. Il suffit de configurer le compte d’Outlook Express dans un client Outlook et d’exporter l’intégralité des mails dans un fichier PST, qui sera ensuite importer dans Office 365


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27

8. Fonctionnement d’Office avec Office 365

Office 365 vous permet d’effectuer votre travail en toute sécurité et de communiquer en

temps réel depuis pratiquement n’importe où (Sur un appareil mobile, l’accès nécessite une

connexion Wi-Fi ou dépend de la disponibilité du réseau de l’opérateur.). La combinaison d’Office avec

Office 365 (Office 365 fonctionne avec Office 2007 SP2 ou ultérieur pour PC et Office 2008 ou ultérieur pour

Mac) tire pleinement parti du potentiel d’Office 365 comme meilleure solution de productivité,

collaboration, communication et d’informatique sans problèmes.

OFFICE

Des outils familiers et de

premier ordre incluant

Word, Excel, PowerPoint,

Outlook et OneNote sur

votre ordinateur.

OFFICE 365

Messagerie

professionnelle en

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Vidéoconférence et MI

Partagez des fichiers à

l’intérieur et à l’extérieur

de votre organisation

Administration facile et

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prévisibles sans aucuns

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Plus ces fonctionnalités :

Possibilités d’afficher

et de modifier des

documents avec vos

collègues depuis

pratiquement n’importe

où

Communication à l’aide

de fonctions audio et

vidéo et de la MI

depuis pratiquement

partout

Aptitude à vous

consacrer davantage à

votre activité et à votre

technologie

L’offre que nous proposons contient Office Professional Plus 2010, ce qui permet d’avoir la suite office sur la machine car même si Office 365 propose Office Web Apps, Word, Excel et les apps office n’ont pas toutes les fonctionnalités qu’auraient ces mêmes applications en suite.


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Voici à quoi ressemble l’interface Administrateur d’Office 365 :

De cette fenêtre, nous pouvons configurer la messagerie, le site web, le SharePoint, la

messagerie instantanée (Lync) et bien sur la création d’utilisateurs pour la messagerie.


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Voici à quoi ressemble l’interface Utilisateur d’Office 365 :

Comme on peut le voir, on peut accéder à sa boite mail, son calendrier, accéder aux Web

Apps, ainsi qu’au Site Web et au Site d’équipe (SharePoint).


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30

IX. SOLUTION DE GESTION WEB

Dans le cadre de la refonte du fonctionnement « web » actuel de l’entreprise, il a été

demandé d’améliorer la sécurité, ainsi que la gestion des commandes au sein de

l’entreprise.

2 points vont être étudiés au cours de la demande.

- La sécurité lors des différentes transactions web.

- La gestion des commandes au sein de l’entreprise.

Pour cela, nous proposons tout d’abord d’externaliser le service « web » de l’entreprise,

actuellement sur une vielle machine, non sécurisée, avec une gestion non appropriée.

Une offre « OVH » a été retenue. (OVH étant reconnu pour son support, et haut niveau de

disponibilité)

1. OVH

OVH propose une offre en adéquation avec nôtres besoin.

L’offre « PRO »

L’offre PRO dispose de :

- 100 Go d’espace disque

- Un trafic mensuel Illimité

- Une SQL Pro (gain en rapidité par rapport à une SQL de type « particulier »)

Cela va permettre d’héberger sans soucis notre outil de gestion de commande.

Hébergement Pro

Prix /Mois 4.99€ HT

Espace disque 100 Go

Trafic mensuel inclus Illimité

Nom de domaine inclus

Emails

Comptes Email 100x 2Go

Pour pouvoir gérer les commandes, ainsi que l’achat des produits depuis l’extérieur, un

CMS sera mis en place sur l’hébergement OVH.

Il est également essentiel de disposer d’un certificat pour les achats effectués depuis

l’extérieur. Pour cela, nous proposons de commander un certificat, ce qui permettra de

passer les échanges en « HTTPS »


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1. PrestaShop

PrestaShop est une application Web open source permettant de créer une boutique en

ligne dans le but de réaliser du commerce électronique. L'application est publiée selon les

termes de la licence Open Software 3.0.

Prestashop permettra, depuis n’importe où, de pouvoir gérer les commandes, de pouvoir

acheter des produits…

Voici un aperçu en image des possibilités de PrestaShop :

Vu côté gestion :

Création d’une commande :

Ajout d’un produit :


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Vu côté client :

Commande d’un produit :


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X. SOLUTIONS DE GESTION DU RESEAU

1. CAPSA

Capsa est un analyseur de réseau portatif pour LAN et WLAN qui effectue en temps réel la

capture de paquets, la surveillance du réseau 24/7, l'analyse de protocole avancé, le

décodage de paquet en profondeur, et des diagnostics experts automatiques. Il fournit une

visibilité complète et de haut niveau pour l'ensemble du réseau et aide les administrateurs

réseau ou les ingénieurs réseau rapidement à repérer et à résoudre les problèmes

d'applications différents, et donc d'améliorer l'expérience utilisateur final et de garantir un

environnement de réseau productif.

a. Réseau supporté

Ethernet Fast Ethernet

Gigabit Ethernet

802.11 a/b/g/n (réseaux sans fil transmis sur 2.4 GHz et 5 GHz)

o 802.11a : 6, 9, 12, 18, 24, 36, 48, 54, 72, 96, 108 Mbps

o 802.11b : 1, 2, 5,5, 11 Mbps

o 802.11g : 5.5, 6, 9, 11, 12, 18, 22, 24, 33, 48, 54 Mbps

b. Système d’exploitation :

Windows XP (SP 1 ou sup) et Edition 64bit

Windows Server 2003 et Edition 64bit

Windows Vista et Edition 64bit

Windows 2008 et Edition 64bit

Windows 7 et Edition 64bit

c. Matériels Requis

Minimum recommandé :

CPU: P4 2.8GHz

RAM: 2GB

Matériels recommandés :

CPU: Intel Core Duo 2.4GHz

RAM: 4GB or more


34 Projet H@H

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d. Configuration Après avoir installé le logiciel, nous arrivons à cette fenêtre :

Ici, vous pouvez choisir quelle carte réseau pour le contrôle du réseau, les profils d’analyses suivant la demande… Une fois votre choix fait, cette fenêtre apparait :

C’est sur cet écran que vous allez pouvoir contrôler le nombre de paquets envoyés ou reçus, la consommation de votre bande passante…


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Voici un exemple d’une capture de consommation de bande passante, avec le top 10 en émission et le top 10 en réception (adresse IP)

Le premier cadre est le trafic total utilisé sur le réseau. Le deuxième cadre représente les 10 adresses IP recevant le plus de données. Ce cadre étant très utile pour savoir qui consomme le plus. Et le troisième cadre représente les 10 adresses IP émettant le plus de données. Il y a beaucoup de possibilités de configuration. Il suffit juste de voir la demande pour ainsi configurer au mieux ce logiciel.

2. LOOK@LAN

Look@LAN est un scanner de réseau qui met sous monitoring le réseau d'un rang déterminé d'adresses IP, spécifié par l'utilisateur. Comme résultat, le logiciel proportionne une information complète avec des données utiles comme nom de host, système d'exploitation, les services actifs, NetBiosUser, NetBiosName, Traceroute, temps de réponse, SNMP, etc.


36 Projet H@H

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a. Caractéristiques : - Monitoring de toute l'information du réseau. - Avertissement des changements. - Fonctionnement en temps réel. - Possibilité de l'utiliser sur le nœud nécessaire. - Auto-détection des options de configuration du réseau. - Visualisation des statistiques et graphiques. - Possibilité d'exporter l'information en différents formats: XML, HTML, Excel, Word - Interface facile. Il est possible de créer des profils pour différentes plages d’adresse IP au cas où l’entreprise aurait plusieurs sites par exemple…

L’interface de création est très simple :


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Comme le montre l’image, il est possible de renseigner un nom de profil, la vitesse du réseau, et de, soit choisir automatiquement sa plage d’adresse IP en fonction de l’adresse IP du poste ou de rentrer sa plage d’adresse IP manuellement. Voilà à quoi ressemble le logiciel une fois la configuration terminée :

Il est possible de voir l’adresse IP de la machine, son statut (En ligne ou Hors ligne), si c’est une machine Windows ou non, son Hostname….


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XI. SAUVEGARDE

1. Le Serveur NAS

La mise en place d’un NAS va permettre de

sauvegarder le contenu de l’ensemble des

ordinateurs du parc informatique de plus une

configuration simple et rapide permettra aux

utilisateurs d’avoir accès à leurs ancienne données.

Pour cela nous avons choisi un NAS d’une capacité

de 1To, avec un disque dur de 500Go, car vos

données utilisateurs et serveur représentent 110 Go

environ.

Boîtier de stockage en réseau (NAS) à 1 baie pour disques durs SATA 3,5'' Compatible avec disques durs de 1 ou 2 To Connectivité Gigabit pour une transmission rapide Quotas d'utilisateur/de groupe pour une sécurité et une confidentialité renforcées Serveur multimédia certifié DLNA pour la diffusion de contenu multimédia sur des

lecteurs multimédias compatibles

2. Sauvegarde sur bandes

Les sauvegardes seront faites tous les jours, à 21h (pour ne pas gêner les utilisateurs), par bande magnétique. Chaque jour aura ses propres bandes (5 bandes par jour), c'est-à-dire Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi et Vendredi. Chaque bande sera réutilisée la semaine suivante à l’exception des bandes du Jeudi qui seront externalisées. Les bandes du Jeudi seront particulières. Elles seront faites en 5 exemplaires. 5 bandes par semaine dans un mois, et dans un mois il peut y avoir 5 semaines. Elles seront nommées Jeudi-1, Jeudi-2, Jeudi-3, Jeudi-4 et Jeudi-5 et seront donc insérées à leur semaine respective. C’est M. Vanga qui se chargera de changer les bandes chaque jour. Une deuxième personne est à désigner au sein de l’entreprise, qui pourra changer les bandes lorsque M. Vanga ne sera pas là. Comme dit plus haut, les bandes du Jeudi seront externalisées et c’est donc M. Vanga qui sera en charge de les ramener chez lui le Jeudi soir et de les ramener le Mercredi suivant à l’entreprise. Une sauvegarde mensuelle sera faite. Ces mêmes bandes seront réutilisées le mois prochain.


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Une sauvegarde annuelle sera faite. Chaque année seront achetées 5 bandes pour pouvoir faire cette sauvegarde. Un contrôle de sauvegardes sera fait. Chaque sauvegarde fait l’objet d’un log qu’il faudra analyser pour vérifier l’intégrité. De plus, tous les 2 mois, il faudra effectuer des tests sur des bandes prises au hasard pour vérifier et confirmer que les données seront bien restaurées. Ci-dessous, le récapitulatif des sauvegardes :

Lundi, 10h, insertion des 5 bandes du Lundi.

Mardi, 10h, insertion des 5 bandes du Mardi.

Mercredi, 10h, insertion des 5 bandes du Mercredi.

Jeudi, 10h, insertion des 5 bandes du Jeudi suivant la semaine du mois. Exemple : Si nous sommes à la semaine 2 du mois, il faudra donc insérer les 5 bandes du Jeudi-2.

Vendredi, 10h, insertion des 5 bandes du Vendredi.

Chaque fin de mois, le 30 ou le 31 suivant le mois, 10h, insertion des 5 bandes de sauvegardes mensuelles.


40 Projet H@H

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XII. GESTION DE PARC ET DU SUPPORT

1. GLPI l’outil de gestion de parc

Solution open-source de gestion de parc informatique et de service desk, GLPI est une application Full Web pour gérer l’ensemble de vos problématiques de gestion de parc informatique : de la gestion de l’inventaire des composantes matérielles ou logicielles d’un parc informatique à la gestion de l’assistance aux utilisateurs.

a. Des fonctionnalités à forte valeur ajoutée

Gestion et suivi des ressources informatiques Gestion et suivi des licences Gestion et suivi des consommables Base de connaissances Gestion des réservations Service Desk (helpdesk, SLA...) Inventaire automatisé* Télé déploiement*

*Avec l’utilisation conjointe de la solution d’inventaire OCS Inventory NG ou de la suite de plugins

FusionInventory

b. Des avantages importants pour votre structure

Réduction des coûts Optimisation des ressources Gestion rigoureuse des licences Démarche qualité Satisfaction utilisateur Sécurité

Diffusé sous licence libre GPL, GLPI est disponible gratuitement.

c. Une solution rapide à déployer et simple à utiliser

Pré-requis techniques minimums Mise en production immédiate Accessible depuis un simple navigateur Web Interface paramétrable Utilisation intuitive Ajout aisé de fonctionnalités grâce à un système de plugins Communication avec des annuaires existants

http://www.ocsinventory-ng.org/

http://plugins.glpi-project.org/spip.php?article109

http://www.glpi-project.org/spip.php?article9

http://www.glpi-project.org/spip.php?rubrique20


41 Projet H@H

41

2. Gestion du support utilisateurs

a. Etude du besoin

D’après une moyenne normalisée, les couts informatiques se situent entre 1,5 et 3% du

chiffre d’affaire, ce qui vous permettra d’établir une approximation du budget que vous

allouerai à votre service informatique.

Suite à l’étude des employés au sein de l’entreprise, nous pouvons estimer un certain

niveau de criticité des différents incidents qui vont subvenir au fil du temps :

Environ 30 % du personnel représente des emplois de type « administratif », ce qui

correspond à une majorité d’incident de niveau 1 (Type Word, Excel, Outlook)

Le reste du personnel est également sujet aux problème de type N1 mais sera également

sujet à des incidents de type N2 voire N3, car ils utilisent potentiellement des applications

spécialisées (logiciels spécifiques pour les commandes, expéditions, etc)

Pour répondre à la demande de support nous proposons l’organisation du support de la

manière suivante :

- N1 : 1 technicien (interlocuteur unique : M. VANGA)

- N2 : externalisé

- N3 : externalisé

Pour les niveaux 2 et 3, prévoir une part du budget informatique, afin de financer le

prestataire qui s’occupera des incidents de plus haut niveau de criticité, pour une meilleure

flexibilité et réactivité du service interne de l’entreprise.

Ce choix s’inscrit dans la démarche de qualité en corrélation avec le cahier des charges.

60% 30%

10%

Nivellement des incidents N1 N2 N3


42 Projet H@H

42

b. Objectif

Afin d'augmenter la qualité de service aux utilisateurs et de garantir la sécurité des données

au sein de l'entreprise, il est imposé au support une limite en nombre d'incidents non

résolus en fin de journée. Cette limite se situe entre deux, et trois incidents non résolus à la

fin de la journée.

Cela permet un meilleur suivi, et garantie une meilleure réactivité.

c. Outil de gestion du support

Pour répondre aux besoins des utilisateurs en termes de support, nous proposons une

plateforme gratuite, nommé GLPI.

Celle-ci permettra à l'utilisateur de faire part de son problème via une interface web. La

personne créera un ticket pour y décrire son problème en y indiquant le degré d'importance

de celui-ci.

Le support informatique sera alors averti par e-mail et prendra contact avec l'utilisateur

concerné.

Des formations seront mises en place pour les utilisateurs afin qu'il puisse comprendre et

utiliser l'interface GLPI, et saisir eux même certains type de fiche

d. Prise en charge d’un incident

Pour commencer chaque utilisateur devra dument signer une charte informatique inclus

dans le contrat de travail, comportant certaines règles de restrictions lors de l’utilisation du

matériel informatique de l’entreprise .

En voici quelques exemples :

- Interdiction d’exporter n’importe quels documents quel qu’il soit, a l’extérieur des

locaux, pour le personnel sédentaire.

- Interdiction de déplacer des documents quel qu’il soit, en dehors de leurs outils de

travail pour le personnel itinérant.

- Interdiction d’installation de logiciels autres que ce validés par le service

informatique.

- Interdiction d’utilisation de stockage externe.

Nous vous conseillons vivement de vous rapprocher de votre service juridique afin d’établir

cette charte informatique.

Si toute fois vous le souhaitez, nous offrons également des prestations en matière de

conseil juridique appliqué à l’informatique d’entreprise.


43 Projet H@H

43

Tout incident, de n’importes quel niveau, sera traité sous forme de fiche incident (ou ticket).

En fonction du niveau de l’incident, la fiche sera attribuée à la personne adéquate

Ci-dessous, un exemple du processus de la prise en charge d'un incident :

Description du Logigramme:

Dans un premier temps, le technicien N1 prendra l'appel et créera une fiche incident pour

chaque appel (pour un suivi optimal du support)

Si l’incident est résolu au niveau N1, le technicien clôture la fiche incident, en précisant d'ou

vient le problème, ainsi que la solution trouvée (constitution d’une base de connaissance)

Suivant le degré de criticité de l'incident, le technicien N1 escaladera l’incident au N2, qui

résoudra l’incident en accord avec le N1. Si le N2 ne peut résoudre, il l’escalade au N3.

Résolu

Résolu

Résolu

Ne peut être

résolu

Ne peut être

résolu

Utilisateur avec

incident

Technicien

niveau 1

Prestataire

niveau 2

Prestataire

niveau 3


44 Projet H@H

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Au niveau 3, une fois la solution trouvée par le prestataire, il devra la soumettre au N2, qui

validera ou non, avec le technicien N1, si la résolution du problème est satisfaisante.

- Si la résolution est en accord avec la demande, le N2 redescend l'incident vers le

N1 pour prise de contact avec l'user et clôture de l'incident.

- Si la solution trouvée n'est pas satisfaisante, le N2 réaffecte l'incident au N3 afin

qu'il analyse à nouveau la demande jusqu'à ce qu'une réponse satisfaisante soit trouvée.

e. Fiche incident

Aujourd'hui, tous les incidents techniques posent un problème majeur sur l'efficacité des

employés, et impact directement leur productivité.

Nous proposons donc un ensemble de service, qui réponde au mieux à la demande

utilisateur.

La criticité des incidents sera évaluée en fonction de l'impact, ainsi que la priorité.

Celle-ci figurera sur la fiche incident, sous la forme :

Faible

Moyen

Haut

Comme dit précédemment, en fonction du niveau, les incidents seront attribués au

technicien approprié.

Pour un suivi de qualité et une sécurité optimal, il est défini que chaque appel devra

impérativement être enregistré : pour 1 appel = 1 fiche incident créée.

Liste exhaustive des catégories d'incidents :

- Dotation de matériel (imprimante/PC supplémentaire,etc.)

- Consommable (clavier/souris HS, cartouche/toner imprimante, etc.)

- Réseau (ralentissement)

- Gestion des données

- Bureautique (Messagerie, Outils)

- Problème chronophage


45 Projet H@H

45

XIII. PRESTATION DE SERVICE

1. Solution de refonte

Fourniture et livraison de la solution

Mise en place du système

o Installation

o Configuration

o Paramétrage de la solution selon vos besoins

Test et recette

Transfert de compétence à M. Vanga

Fourniture d’un guide utilisation

Ressources et durée

1 personne / 1 jour (ouvrable) > Préparation en atelier.

3 personnes / 5 jours (ouvrable) > Déploiement et finalisation de l’installation sur site.

2. Solution GLPI



o Installation

o Configuration


Test et recette



Ressource et durée

1 personne / 1 jour (ouvrable)


46 Projet H@H

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3. Système de sauvegarde



o Installation

o Configuration


Test et recette



Ressource et durée

1 personne / 3 jours (ouvrable)

4. Solution antivirus MSE (Microsoft Security Essential)



o Installation

o Configuration


Test et recette


Ressource et durée

1 personne / 1 jour (ouvrable)

5. Planning prévisionnel de mise en place de la solution

Mars Avril

- Démarrage du chantier Fibre Optique

- Mise en place des baies et des Switch dans chaque bâtiment

- Installation des onduleurs dans chaque baie

- Migration des messageries vers Office 365

- Mis en place du NAS

- Transfert des données utilisateurs vers le NAS

- Mis en place des nouveaux serveurs

- Mise en place des SAN

- Transfert des données du NAS vers le SAN

- Mise en place de la solution de sauvegarde

- Mise en place des outils réseau

- Remplacement des ordinateurs par des clients légers

- Installation des imprimantes réseaux

- Tests sur utilisateurs

- Formation Mr Vanga


47 Projet H@H

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Annexes

Sauvegarde sur bandes .............................................................................. pages 49 à 58

Devis fibre optique inter bâtiments .............................................................. pages 59 à 63

Devis antivirus ............................................................................................. page 64

Devis Switchs .............................................................................................. page 65

Devis imprimantes ....................................................................................... page 66

Devis Firewall .............................................................................................. page 67

Devis NAS ................................................................................................... page 68

Devis onduleurs .......................................................................................... page 69

Devis préstations ......................................................................................... page 70


48 Projet H@H

48

Dell PowerVault™ TL2000

Simplicité. Automatisation. Prix abordable.

La bibliothèque de bandes Dell PowerVault TL2000 offre un système d'automatisation de

bandes simple et abordable pour les entreprises dont les besoins en protection de données

ont dépassé les capacités de la technologie de chargement automatique. Il s'agit de la

solution idéale pour les PME qui recherchent une solution de sauvegarde sur bande

automatisée simple et économique.

Protection automatisée des données

Une sauvegarde régulière et ordonnée est l'un des points clés d'une stratégie de reprise

complète après sinistre. Le PowerVault™ TL2000 est une puissante bibliothèque de bandes

qui aide les entreprises à automatiser leurs processus de sauvegarde pour réduire le besoin

d'une intervention manuelle et le risque d'une erreur humaine. Le PowerVault™ TL2000

utilise une technologie de recherche optique de cartouches pour un inventaire et une

manipulation précis, ce qui contribue à améliorer la fiabilité globale des sauvegardes.

Assistance pour votre réseau de stockage SAN Internet SCSI (iSCSI) Dell

Pour compléter l’évolution des réseaux SAN iSCSI, Dell utilise une carte-pont iSCSI vers

SAS pour les bibliothèques de bandes série TL (modèles Dell™ PowerVault™ TL2000 et

TL4000). Cette solution permet aux utilisateurs de connecter directement une bande en tant

que cible de sauvegarde à un réseau SAN Ethernet iSCSI 1 Gbit/s avec un taux de transfert

standard d’environ 50 Mo/s dans la plupart des cas. En outre, la carte-pont iSCSI vers SAS

est totalement compatible avec les baies de stockage iSCSI Dell™ PowerVault™ M3000i et

Dell™ EqualLogic™ série PS.


49 Projet H@H

49

Opérations simplifiées

Les bandes peuvent être importées et exportées individuellement via un boîtier de

chargement dédié ou par lot de douze en utilisant un des deux magasins. La bibliothèque

utilise une technologie de lecture de codes barres pour enregistrer l'emplacement des

bandes. Ainsi, vous êtes assuré que vos données sensibles sont stockées efficacement et

prêtes en cas de sinistre.

Administration intuitive

Une interface LCD intuitive intégrée vous permet de surveiller, configurer et contrôler la

bibliothèque. Lorsque vous n'êtes pas sur les lieux, la bibliothèque de bandes vous permet

de contrôler à distance toutes les fonctions, notamment l'état du système, l'enregistrement

de journaux, les diagnostics, les opérations du disque, ainsi que la configuration et la

gestion de l'inventaire.

Polyvalence des bandes

Les bandes continueront à être utilisées à la fois pour la sauvegarde et l’archivage en raison

de leur faible coût et de leur fiabilité éprouvée. La mobilité des bandes permet de les

transporter hors site et de les stocker dans un coffre-fort. En outre, la technologie des


50 Projet H@H

50

bandes LTO-4, LTO-5 et LTO-6 prend en charge la fonction WORM (Write Once Read

Many) afin d’éviter que les données stockées de façon permanente soient écrasées et

respecter ainsi les réglementations de conformité.

Une grande capacité dans un format compac t

Avec son format ultracompact, le système PowerVault TL2000 regroupe une quantité

impressionnante d’informations dans un espace restreint. Occupant seulement deux unités

(2U) d’espace rack, la bibliothèque peut contenir jusqu’à 24 bandes offrant une capacité

native maximale de 60 To (bandes LTO-6 de 2,5 To1) et constitue ainsi la solution idéale

pour les petits environnements de bureau confrontés à une croissance exponentielle des

données.

Performances des solutions Ultrium Linear Tape -Open (LTO)

La solution PowerVault TL2000 prend en charge les lecteurs Ultrium LTO-6, une

technologie de bande haute vitesse qui peut sauvegarder une capacité native

impressionnante de 576 Go de données par heure. La technologie LTO est basée sur un

standard du marché des bandes qui impose une rétrocompatibilité de lecture et d’écriture

avec les supports LTO-6 et LTO-5 (n, n-1) et une compatibilité de lecture avec les supports

LTO-4 (n-2).

http://www.dell.com/mc.ashx?id=technotes:hard-drive&c=fr&l=fr&s=bsd&modalwidth=400&modalHeight=150&ovropac=0&modalscroll=yes&modaltarget=div&modaltype=tooltip&position=bottom&title=D%C3%A9tails%20importants&flip=false&eventType=rollover


51 Projet H@H

51

Respectez l’environnement avec le stockage sur bande

Le stockage sur bande est la solution idéale pour répondre à vos besoins en matière de

sauvegarde et d’archivage à court ou à long terme lorsque l’on considère ses fonctionnalités

et ses avantages, notamment la fiabilité, la mobilité, le chiffrement (LTO-4, LTO-5 et LTO-6)

ainsi que la durée de conservation des cartouches de bande (supérieure à 30 ans). De plus,

lorsque vous les rangez, les supports sur bande ne nécessitent aucune source d’énergie

jusqu’à ce que vous ayez besoin d’y accéder. Ce besoin nul en énergie rend les bandes

« naturellement » écologiques.


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Dell PowerVault™ TL2000

Simplicité. Automatisation. Prix abordable.

La bibliothèque de bandes Dell PowerVault TL2000 offre un système d'automatisation de

bandes simple et abordable pour les entreprises dont les besoins en protection de données

ont dépassé les capacités de la technologie de chargement automatique. Il s'agit de la

solution idéale pour les PME qui recherchent une solution de sauvegarde sur bande

automatisée simple et économique.

Protection automatisée des données

Une sauvegarde régulière et ordonnée est l'un des points clés d'une stratégie de reprise

complète après sinistre. Le PowerVault™ TL2000 est une puissante bibliothèque de bandes

qui aide les entreprises à automatiser leurs processus de sauvegarde pour réduire le besoin

d'une intervention manuelle et le risque d'une erreur humaine. Le PowerVault™ TL2000

utilise une technologie de recherche optique de cartouches pour un inventaire et une

manipulation précis, ce qui contribue à améliorer la fiabilité globale des sauvegardes.

Assistance pour votre réseau de stockage SAN Internet SCSI (iSCSI) Dell

Pour compléter l’évolution des réseaux SAN iSCSI, Dell utilise une carte-pont iSCSI vers

SAS pour les bibliothèques de bandes série TL (modèles Dell™ PowerVault™ TL2000 et

TL4000). Cette solution permet aux utilisateurs de connecter directement une bande en tant

que cible de sauvegarde à un réseau SAN Ethernet iSCSI 1 Gbit/s avec un taux de transfert

standard d’environ 50 Mo/s dans la plupart des cas. En outre, la carte-pont iSCSI vers SAS

est totalement compatible avec les baies de stockage iSCSI Dell™ PowerVault™ M3000i et

Dell™ EqualLogic™ série PS.


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Opérations simplifiées

Les bandes peuvent être importées et exportées individuellement via un boîtier de

chargement dédié ou par lot de douze en utilisant un des deux magasins. La bibliothèque

utilise une technologie de lecture de codes barres pour enregistrer l'emplacement des

bandes. Ainsi, vous êtes assuré que vos données sensibles sont stockées efficacement et

prêtes en cas de sinistre.

Administration intuitive

Une interface LCD intuitive intégrée vous permet de surveiller, configurer et contrôler la

bibliothèque. Lorsque vous n'êtes pas sur les lieux, la bibliothèque de bandes vous permet

de contrôler à distance toutes les fonctions, notamment l'état du système, l'enregistrement

de journaux, les diagnostics, les opérations du disque, ainsi que la configuration et la

gestion de l'inventaire.

Polyvalence des bandes

Les bandes continueront à être utilisées à la fois pour la sauvegarde et l’archivage en raison

de leur faible coût et de leur fiabilité éprouvée. La mobilité des bandes permet de les

transporter hors site et de les stocker dans un coffre-fort. En outre, la technologie des


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bandes LTO-4, LTO-5 et LTO-6 prend en charge la fonction WORM (Write Once Read

Many) afin d’éviter que les données stockées de façon permanente soient écrasées et

respecter ainsi les réglementations de conformité.

Une grande capacité dans un format compact

Avec son format ultracompact, le système PowerVault TL2000 regroupe une quantité

impressionnante d’informations dans un espace restreint. Occupant seulement deux unités

(2U) d’espace rack, la bibliothèque peut contenir jusqu’à 24 bandes offrant une capacité

native maximale de 60 To (bandes LTO-6 de 2,5 To1) et constitue ainsi la solution idéale

pour les petits environnements de bureau confrontés à une croissance exponentielle des

données.

Performances des solutions Ultrium Linear Tape -Open (LTO)

La solution PowerVault TL2000 prend en charge les lecteurs Ultrium LTO-6, une

technologie de bande haute vitesse qui peut sauvegarder une capacité native

impressionnante de 576 Go de données par heure. La technologie LTO est basée sur un

standard du marché des bandes qui impose une rétrocompatibilité de lecture et d’écriture

avec les supports LTO-6 et LTO-5 (n, n-1) et une compatibilité de lecture avec les supports

LTO-4 (n-2).

http://www.dell.com/mc.ashx?id=technotes:hard-drive&c=fr&l=fr&s=bsd&modalwidth=400&modalHeight=150&ovropac=0&modalscroll=yes&modaltarget=div&modaltype=tooltip&position=bottom&title=D%C3%A9tails%20importants&flip=false&eventType=rollover


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Respectez l’environnement avec le stockage sur bande

Le stockage sur bande est la solution idéale pour répondre à vos besoins en matière de

sauvegarde et d’archivage à court ou à long terme lorsque l’on considère ses fonctionnalités

et ses avantages, notamment la fiabilité, la mobilité, le chiffrement (LTO-4, LTO-5 et LTO-6)

ainsi que la durée de conservation des cartouches de bande (supérieure à 30 ans). De plus,

lorsque vous les rangez, les supports sur bande ne nécessitent aucune source d’énergie

jusqu’à ce que vous ayez besoin d’y accéder. Ce besoin nul en énergie rend les bandes

« naturellement » écologiques.


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Technologie de sauvegarde sur bande > LTO-4, LTO-5 et LTO-6 Compatibilité du serveur > Serveurs Dell, IBM x86 et HP x86 Stockage Partitionnement > Pris en charge Configurations de bibliothèque > 1 ou 2 lecteur(s) LTO-4 SAS 6 Gbit/s avec 24 fentes de cartouches > 1 ou 2 lecteur(s) LTO-4 FC 8 Gbit/s avec 24 fentes de cartouches > 1 ou 2 lecteur(s) LTO-5 SAS 6 Gbit/s avec 24 fentes de cartouches > 1 ou 2 lecteur(s) LTO-5 FC 8 Gbit/s avec 24 fentes de cartouches > 1 ou 2 lecteur(s) LTO-6 SAS 6 Gbit/s avec 24 fentes de cartouches > 1 ou 2 lecteur(s) LTO-6 FC 8 Gbit/s avec 24 fentes de cartouches Partitionnement pris en charge >La configuration standard comprend 24 fentes de cartouches Cryptage > Chiffrement géré par la bibliothèque en option uniquement avec les lecteurs LTO-4, LTO-5 et LTO-6 Lecteur de codes à barres > Standard Gestion Il y a deux interfaces utilisateurs :

Panneau de configuration de l'opérateur : L'utilisateur peut utiliser un panneau LCD pour vérifier l'état du système, effectuer les

diagnostics, visualiser les journaux d'exploitation, vérifier et régler la configuration, vérifier

l'activité des lecteurs, effectuer un inventaire et gérer le système. Ce panneau est situé sur

le devant de la bibliothèque de bandes du PV TL 2000.


57 Projet H@H

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Gestion Web à distance : On peut accéder à l'administration Web par le biais d'une connexion 10/100 BaseT et en utilisant n'importe quel navigateur Web standard. L'utilisateur peut vérifier l'état du système, effectuer les diagnostics, visualiser les journaux d'exploitation, vérifier et régler la configuration, vérifier l'activité des lecteurs, effectuer un inventaire et gérer le système. De plus, l'utilisateur peut mettre à niveau les micrologiciels des lecteurs et de la bibliothèque par le biais du RMU. Contrôleurs de disque >SAS, FC et iSCSI Logiciels >Web et soit bus hôte, soit RMU pour les lecteurs >Web et RMU seulement pour les mises à jour des codes de la bibliothèque Châssis

Hauteur >Taille : 2U >Montage sur bâti 87,6 mm (3,4 po)

Largeur >Montage sur bâti 447,5 mm (17,6 po)

Longueur (profondeur) >Montage sur bâti 740 mm (29,1 po)

Poids >15,59 kg avec un lecteur et aucun support

Orientation >Horizontal seulement

Capacité d'expansion Livré avec 24 cartouches (standard) Les magasins de gauche et de droite sont offerts en tant que kits clients Conditions d'exploitation environnementales

Température : 10 °C à 35 °C (50 °F à 95 °F).

Humidité relative : de 20 % à 80 % (sans condensation)

Alimentation électrique : 1,3 A à 100 V c.a., 0,7 A à 240 V c.a


58 Projet H@H

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DEVIS

Raccordement inter batiment en fibre optique

A l'attention de Hom at Home Nom du projet H@H Adresse 19 rue Guy de Collongue, 69130 Description Devis gros œuvre

Date de création 04/02/2013 N° du devis

JDB-2013-A063

Société IT IMPROVE N° de facture 05-02-2013-02

Adresse

20 RUE LORTET Conditions de paiement

Aucune préférence

69007 LYON

Activité SSII Devis valide jusqu'au 05/08/2013

N° SIRET 447127569

RCS LYON Préparé par

Jonathan DE BIASE

DESCRITPION

QUANTITE PRIX

UNITAIRE COUT HT

RESEAU FIBRE OPTIQUE ENTRE COMPTA & ADMIN

FO monomode 9/125µm OS1 6 brins structure serrée 50 6,64 € 332,00 €

Connecteurs ST, y compris raccordements 18 19,10 € 343,80 €

Examen de photométrie et réflectométrie 1 1 847,73 € 1 847,73 €

INTERCONNEXION DES TERRES ENTRE COMPTA & ADMIN

Cuivre nu 25mm² 40 4,95 198,00 €

Barette de jonction de terre 2 37,00 € 74,00 €

Vérification de la prise de terre générale 1 149,99 149,99 €

RESEAUX VRD ENTRE COMPTA & ADMIN

Tranchée en terre végétale, terrassements, lit de sable, 30 69,11 2 073,30 €

4 fourreaux TPC 63mm, grillage avertisseur et remblaiements en terre Tranchée en béton type enrobé, terrassements, lit de sable, 8 172,29

1 378,32 €

4 fourreaux TPC 63mm, grillage avertisseur et remblaiements en enrobé

Chambres de tirage LT1 2 1118,15 2 236,30 €

Sous-total 8 633,44 €

TVA 19.60 % 1 692,15 €

Total TTC 10 325,59 €

Légende


59 Projet H@H

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Matériel Logiciel Main d'œuvre

6 0 5

DEVIS




JDB-2013-A063


Adresse


Aucune préférence

69007 LYON


N° SIRET 447127569


Jonathan DE BIASE

DESCRITPION

QUANTITE PRIX

UNITAIRE COUT HT

RESEAU FIBRE OPTIQUE ENTRE WEB & ADMIN




INTERCONNEXION DES TERRES ENTRE WEB & ADMIN

Cuivre nu 25mm² 40 4,95 198,00 €



RESEAUX VRD ENTRE WEB & ADMIN



1 378,32 €




TVA 19.60 % 1 692,15 €

Total TTC 10 325,59 €


60 Projet H@H

60

DEVIS




JDB-2013-A063


Adresse


Aucune préférence

69007 LYON


N° SIRET 447127569


Jonathan DE BIASE

DESCRITPION

QUANTITE PRIX

UNITAIRE COUT HT

RESEAU FIBRE OPTIQUE ENTRE COMPTA & BUREAU 3




INTERCONNEXION DES TERRES ENTRE COMPTA & BUREAU 3

Cuivre nu 25mm² 50 4,95 247,50 €



RESEAUX VRD ENTRE COMPTA & BUREAU 3


4 fourreaux TPC 63mm, grillage avertisseur et remblaiements en terre

Tranchée en béton type enrobé, terrassements, lit de sable, 8 172,29 1 378,32 €




TVA 19.60 % 1 714,87 €

Total TTC 10 464,21 €


61 Projet H@H

61

DEVIS




JDB-2013-A063


Adresse


Aucune préférence

69007 LYON


N° SIRET 447127569


Jonathan DE BIASE

DESCRITPION

QUANTITE PRIX

UNITAIRE COUT HT

RESEAU FIBRE OPTIQUE ENTRE VPC & MAGASIN 2




INTERCONNEXION DES TERRES ENTRE VPC & MAGASIN 2

Cuivre nu 25mm² 80 4,95 396,00 €



RESEAUX VRD ENTRE VPC & MAGASIN 2



2 756,64 €




TVA 19.60 % 2 556,25 €

Total TTC 15 598,36 €


62 Projet H@H

62

DEVIS




JDB-2013-A063


Adresse


Aucune préférence

69007 LYON


N° SIRET 447127569


Jonathan DE BIASE

DESCRITPION

QUANTITE PRIX

UNITAIRE COUT HT

RESEAU FIBRE OPTIQUE ENTRE VPC & MAGASIN 1




INTERCONNEXION DES TERRES ENTRE VPC & MAGASIN 1

Cuivre nu 25mm² 30 4,95 148,50 €



RESEAUX VRD ENTRE VPC & MAGASIN 1



1 378,32 €




TVA 19.60 % 1 533,98 €

Total TTC 9 360,42 €


63 Projet H@H

63

DEVIS

Solution Antivirus

A l'attention de Hom at Home Nom du projet H@H Adresse 19 rue Guy de Collongue, 69130 Description Devis DE QUOI


JDB-2013-A063


Adresse


Aucune préférence

69007 LYON


N° SIRET 447127569


Jonathan DE BIASE

DESCRITPION

QUANTITE PRIX

UNITAIRE COUT HT

Serveur ML Edition 1 2 689,00 € 2 689,00 €

Licences clients 50 46,00 € 2 300,00 €


TVA 19.60 % 977,84 €



64 Projet H@H

64

DEVIS

Switchs

A l'attention de Hom at Home Nom du projet H@H Adresse 19 rue Guy de Collongue, 69130 Description Devis réseau


JDB-2013-A063


Adresse


Aucune préférence

69007 LYON


N° SIRET 447127569


Jonathan DE BIASE

DESCRITPION

QUANTITE PRIX

UNITAIRE COUT HT

D-Link DGS-3100-24 8 394,90 € 3 159,20 €

Mini-GBIC 6 234,89 € 1 409,34 €


TVA 19.60 % 895,43 €



65 Projet H@H

65

DEVIS

Imprimantes

A l'attention de Hom at Home Nom du projet H@H Adresse 19 rue Guy de Collongue, 69130 Description Devis fournitures


JDB-2013-A063


Adresse


Aucune préférence

69007 LYON


N° SIRET 447127569


Jonathan DE BIASE

DESCRITPION

QUANTITE PRIX

UNITAIRE COUT HT

HP LaserJet Enterprise 600 M601n 9 549,00 € 4 941,00 €

Imprimante couleur HP LaserJet Enterprise 500 M551n (CF081A) 5 549,00 € 2 745,00 €


TVA 19.60 % 1 506,46 €



66 Projet H@H

66

DEVIS

Firewall

A l'attention de Hom at Home Nom du projet H@H Adresse 19 rue Guy de Collongue, 69130 Description Devis firewall


JDB-2013-A063


Adresse


Aucune préférence

69007 LYON


N° SIRET 447127569


Jonathan DE BIASE

DESCRITPION

QUANTITE PRIX

UNITAIRE COUT HT

Firewall Netasq U30 1 694,00 € 694,00 €

Sous-total 694,00 €

TVA 19.60 % 136,02 €

Total TTC 830,02 €


67 Projet H@H

67

DEVIS

NAS

A l'attention de Hom at Home Nom du projet H@H Adresse 19 rue Guy de Collongue, 69130 Description Devis NAS


JDB-2013-A063


Adresse


Aucune préférence

69007 LYON


N° SIRET 447127569


Jonathan DE BIASE

DESCRITPION

QUANTITE PRIX

UNITAIRE COUT HT

D-Link DNS-315 ShareCenter 1 To 1 108,44 € 108,44 €

Western Digital Caviar Black 500 Go SATA 6Gb/s 64 Mo 1 69,95 € 69,95 €

Sous-total 178,39 €

TVA 19.60 % 34,96 €

Total TTC 213,35 €


68 Projet H@H

68

DEVIS

Onduleurs

A l'attention de Hom at Home Nom du projet H@H Adresse 19 rue Guy de Collongue, 69130 Description Devis fournitures


JDB-2013-A063


Adresse


Aucune préférence

69007 LYON


N° SIRET 447127569


Jonathan DE BIASE

DESCRITPION

QUANTITE PRIX

UNITAIRE COUT HT

APC Smart-UPS RT 2000VA 2 289,90 € 579,80 €

APC SMART-UPS SC 450VA 1U 10 224,90 € 2 249,00 €


TVA 19.60 % 554,44 €



69 Projet H@H

69

DEVIS

Presations

A l'attention de Hom at Home Nom du projet H@H Adresse 19 rue Guy de Collongue, 69130 Description Devis prestataires


JDB-2013-A063


Adresse


Aucune préférence

69007 LYON


N° SIRET 447127569


Jonathan DE BIASE

DESCRITPION

QUANTITE PRIX

UNITAIRE COUT HT

Prestations de services (1= une journée) 32 900,00 € 28 800,00 €


TVA 19.60 % 5 644,80 €

Total TTC 34 444,80 €

1 Projet H@H - benriv.frbenriv.fr/data/documents/rapport-final-projet-h-h-lundi.pdf · Ci-après...

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