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Industrie des services de Industrie des services de recrutement et de placementrecrutement et de placement

Pascale-Mylène Pascale-Mylène BeauregardBeauregard

Miguel HerediaMiguel Heredia

Sarah PatriarcheSarah Patriarche

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Plan de présentation

• Historique• Statistiques• Joueurs de l’industrie• Substituts• Un cas concret: Jobboom• Impact d’Internet sur l’industrie

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Historique

• Avant l’Internet Journaux, salons d’emplois, agences,

recommandations Processus: long, coûteux, paperasserie,

communications difficiles

• L’ère de l’Internet Premier site de recrutement (1992) 1ère génération: gros volume de CV 2ième génération: présélection (questions

filtres)

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Statistiques

• Industrie de 7 milliards $US en 2001 (É-U)• Actuellement 40 000 sites• Portails d’emploi et de gestion de carrière:

Québec: Monster, Workopolis, Jobboom Canada: Monster, Workopolis, Jobboom, Careerclick USA: Monster + Hotjobs + CareerBuilder +

Headhunter = 80% du marché en ligne

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Journaux et magazines

• Description: quotidiens, hebdos régionaux, magazines

spécialisés : petites annonces avant Internet : meilleure façon de toucher

un grand nombre de candidats potentiels

La bonne offre dans le bon média

Candidatures nombreuses hebdos régionaux 

Candidatures rares Quotidien national et revue spécialisée

Emploi très spécialisé magazine spécialisé national ou international

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Journaux et magazines

• Réaction à l’arrivée d’Internet

Baisse de 650 000 copies entre 1990 et 2000

Pour faire face à ce phénomène :• PARTENARIATS • Le journal de Montréal et le journal de Québec

sont associés à Jobboom : appartiennent tous au groupe Québécor.

• La Presse et Workopolis

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Journaux et magazines

• Facteurs de succès

un canal complémentaire permettant en quelques lignes d’attirer un nombre supérieur de clients vers les portails en ligne ou sites corporatifs

Permet en plus du recrutement d’augmenter la visibilité de l’entreprise.

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Chasseurs de tête

• « Le chasseur de tête est mandaté par l'employeur afin de trouver un candidat répondant à un profil très précis»

• spécialisés généralement dans un ou plusieurs domaines

• sociétés de chasseurs de têtes de toutes tailles

• prospecte dans une entreprise concurrente ou dans le service équivalent d'une autre entreprise

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Chasseurs de tête

• Réaction à l’arrivée d’Internet

Au début : réticence • Internet perçu comme concurrent direct

Aujourd’hui : ils ont compris l’utilité d’Internet pour :

• effectuer leur propre prospection • offrir leurs services• un portail de chasseurs de tête : « Recruiters

Online »

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Chasseurs de tête

• Facteurs de succès

Centré sur l’aspect relationnel http://www.michelpauze.com/ Haute qualité des postes et des candidats Utilisation des réseaux de connaissances Pour les entreprises: le meilleur candidat

pour le poste Pour les candidats : le poste qui leur

convient le mieux dans la société qui leur convient le mieux.

Confidentialité

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Agences de placement

• Mission double: 1. aider à placer rapidement les chercheurs d’emploi 2. aider les entreprises à combler un poste

rapidement (surtout temporaire, administratif)

• Québec (2002): 12 000 employés placés 200 agences (généralistes > spécialisées) Administration, secrétariat, manufacturier, TI, finance Beaucoup de petites agences Multinationales: Adecco, Manpower

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Agences de placement

• Exemple: Adecco www.adecco.ca

Reçoit mandat de recherche d’une entreprise

Recherche dans banque de candidats

Annonce les postes• Site Web agence, sites d’emploi et dans les journaux

Tri des CV, entrevues, tests

Envoie 2-3 candidats + commentaires à l’entreprisequi prend la décision finale

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Agences de placement

• Réaction à l’Internet Avant: difficile de recruter, promotion coûteuse

(journaux), logistique lourde

Aujourd’hui: utilisent site Web pour afficher postes, promotion du service, recevoir les CV

• Ex. Adecco offre articles d’intérêts• Ex. Manpower offre formation gratuite

Résultat net: + de candidats, - de coûts d’opérations, + de concurrents directs

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Agences de placement

• Facteurs de succès Rapidité d’exécution Spécialisées dans les postes situés plus bas

dans la hiérarchie (manuel, technique) Banque de candidats énorme

=> Stratégie: avoir le maximum de dossiers Forte connaissance du marché régional Expertise en entrevues Services d’affectation temporaire de main

d’œuvre Propre main d’œuvre (Adecco, Manpower)

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Agences de placement

• Avantages pour le chercheur d’emploi

Service gratuit

Rapidité de placement = revenu immédiat

Tâches temporaires = gains d’expérience

Accès à des emplois pas annoncés ailleurs

Conseils d’experts en placement

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Services de placement

• Définition: Département d’une institution d’enseignement

(public ou privé) qui aide sans frais les étudiants/finissants à se trouver un emploi

• Conseils: Recherche d’emploi Gestion de carrière

• Employeurs/recruteurs: Services d’affichage d’emploi gratuit ou à

faibles coûts sur le site Web du département

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Services de placement

• Réaction à l’Internet

Avant: offres d’emploi sur babillards, consultation sur ordinateur au département durant les heures d’ouverture seulement

Aujourd’hui: offres d’emploi accessibles aux candidats 24/7 grâce au sites Web (Intranet) du département

Résultat net: meilleure qualité de service, + de recruteurs sur le campus, - de gestion de dossiers, + de concurrence entre candidats

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Services de placement

• Facteurs de succès

Ex. Site Web du Service de placement et gestion de carrière HEC Montréal www.hec.ca/spgc

Accès privilégié des employeurs/recruteurs (Extranet) aux profils des étudiants/finissants

Affichage d’offres d’emploi/accès rapide aux candidats qualifiés

Possibilité de recrutement confidentiellement Visibilité accrue de l’entreprise Service gratuit pour afficher une offre destinées aux étudiants

et récents diplômés Frais raisonnables pour le recrutement des diplômés (2

ans+) Accès aux spécialistes du département/aide au recrutement

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Services de placement

• Avantages pour le candidat

Service gratuit Accès rapide à des offres dans son domaine Réception des offres d’intérêt par courriel Accès à des emplois pas annoncés ailleurs Possibilité de se voir proposer des opportunités

intéressantes par les employeurs/recruteurs Accès direct au site Web des employeurs Conseils d’experts en recherche d’emploi

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Portails d’emploi généralistes

• Pure Players de type self service• Offres d’emploi de plusieurs secteurs d’activité• Publicité agressive – branding important• Québec: • www.jobboom.com • www.workopolis.ca • www.monster.ca

• Impacts d’Internet: Diminution des coûts (20 fois moins coûteux que les

annonces traditionnels Performance Rapidité

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Portails d’emploi généralistes

• Facteurs de succès Créer un effet réseau Name Branding Gamme de services / innovations Partenariats Design du site Stratégie de pricing Stratégies de lock-in Service à la clientèle

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Portails d’emploi spécialisés

• Spécialisé dans un domaine spécifique• Confiance importante• Qualité VS Quantité• Chercheurs passifs• Anonymat important• Exemples:www.cfo.com (domaine financier)

www.jeffgaulin.com (domaine journalistique) www.multimediator.com (multimédia)

• Impact d’Internet: Origine: besoin Envergure plus petite

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Portails d’emploi spécialisés

• Facteurs de succès Spécialisation Qualité VS Quantité Service personnalisé Confiance

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Substituts

Traditionnels

Réseaux de contacts

Recrutement interne

Salons de l’emploi Centres d’emploi Babillards

d’annonces

Nouveaux joueurs

Sites Web corporatif Associations

d’employeurs Portails d’emploi public Forums de discussion Logiciels + services

Web

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Jobboom

Le plus important site de recrutement électronique au

Québec

•Plus de 1 million de chercheurs d’emplois inscrits

• plus de 1000 nouvelles inscriptions par jours

•512 000 visiteurs uniques en mai 2003

•50 000 offres publiées par an

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Jobboom

Le plus important site de recrutement électronique au

Québec

•Facteurs de succèsImage de marque

Qualité de l’interface

Large éventail de produits et services

Effet réseau : plus d’un million de membres

Devient incontournable

Appartenance à l’empire Québecor : notoriété

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Jobboom

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Impact d’Internet

• Innovation dans les services offerts• Self-service• Possibilité de proximité avec la clientèle• Élargissement géographique du marché• Augmentation de la concurrence • Barrières à l’entrée relativement faibles• Spécialisation pour la différenciation• Désintermédiation possible

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Conclusion

• Industrie considérablement modifiée• Offre de produits et services modifiée• Relations avec la clientèle modifiées• Augmentation de l’utilisation

d’Internet VS méthodes traditionnelles• Nouveaux facteurs de succès• Processus plus efficace (création et

capture de valeur)