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Front OfficeEmploi

www.autravail.be

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• Paquet de mesures en faveur de l'emploi provenant d'innombrables autorités différentes

• Se trouvant à différents endroits• Écrites en jargon (juridique, administratif)• Difficilement applicable à la situation individuelle de

l'employeur ou du demandeur d'emploi• Conséquences:

– Une non-exploitation complète des mesures– Les mesures inconnues ne sont pas utilisées– Découragement lors de la demande

Pourquoi?

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Avecwww.autravail.be

Avant

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• Mesures en faveur de l'emploi:– Offrir un aperçu global:

En rassemblant toutes les mesures – Accès facilité:

Besoin d'un seul canal d'accès Facile à consulter (moteur de recherche)

– Compréhension facilitée par: Rubriques uniformes Langage uniforme

– Intégrées à l'utilisateur individuel– Continuellement actualisées et complétées

• Résultat:– Abaissement du seuil– Promotion de l'utilisation des mesures et de l'emploi

Que voulons-nous atteindre?

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• Institutions participantes:- Institutions fédérales:

Office national de l'Emploi (ONEM) Office national de sécurité sociale (ONSS) Office national de sécurité sociale des administrations provinciales et locales (ONSSAPL) Service public fédéral Emploi, Travail et Concertation sociale (SPF ETCS) Service public de programmation Intégration sociale (SPP IS)

- Région de Bruxelles-Capitale: Ministère de la Région de Bruxelles-Capitale Office Régional Bruxellois de l'Emploi (ACTIRIS)

- Communauté germanophone: Arbeitsamt der Deutschsprachigen Gemeinschaft (ADG) Dienststelle für Personen mit Behinderung (DPB) Ministerium der Deutschsprachigen Gemeinschaft

- Région flamande: Syntra Vlaanderen Vlaams Departement Werk en Sociale Economie (Dep. WSE) Vlaams Subsidieagentschap Werk en Sociale Economie Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding (VDAB)

- Région wallonne: Agence wallonne pour l'Intégration des Personnes Handicapées (AWIPH) Direction générale de l'Économie et de l'Emploi (DGEE) Office régional wallon de la formation professionnelle et de l'emploi (LeFOREM)

• Coordination par la Banque Carrefour de la Sécurité Sociale• Soutien informatique-technique: Smals

Résultat d'une collaboration intense

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ONSS - RSZ

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• Pour arriver rapidement aux résultats :– Phase 1:

• Recherche facile des mesures• Disponible depuis mars 2007

– Phase 2: • Calculateur interactif de l’avantage• Actuellement disponible

Division en phases

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• Créer un point d'accès où l'utilisateur peut consulter les différentes mesures.

• Sélection des mesures:– Sur base de différents critères– Par chaque utilisateur anonyme– Adaptés à sa situation

Phase 1: Recherche facile des mesures

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Extension de la phase 1: • Affinement des critères de recherche:

– Simulation interactive par questions et réponses avec l’utilisateur

• Inscription de l’utilisateur individuel:– Liaison avec des sources authentiques

• Calcul de l’avantage financier:– Spécifique par mesure– Combiné pour des avantages cumulables

Phase 2: Calculateur interactif de l'avantage

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• 100 mesures:

- Fédéral: 41

- Région de Bruxelles-Capitale: 13

- Communauté germanophone: 8

- Région flamande: 21

- Région wallonne: 17

• Continuellement actualisées et complétées

Information disponible

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• Pour chaque mesure: une fiche d'information structurée:

- Description générale: Date de début et (éventuellement) de fin Instance compétente (avec lien vers le site Internet) L'étendue des cumuls possibles avec d'autres mesures La source

- Avantages- Conditions- Référence du cadre juridique (www.juridat.be) - Procédure de demande (employeur et demandeur d'emploi)

• Deux points de départ: employeur – demandeur d'emploi

Comment sont-elles proposées?

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• Description du profil de l’utilisateur:- Questions interactives relatives à

- la situation du demandeur d’emploi- la situation de l’employeur

- Le résultat sera d’autant plus ciblé qu’il y a de réponses aux questions

• Recherche par mot-clé

Comment chercher ?

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• Quoi ?– Une liste de mesures

Toutes les mesures Par groupe cible

– La mesure même– Une liste des dernières mesures modifiées

• Comment ?– Consultation en ligne– Imprimable – Téléchargeable

Livraison de l'information

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Comment obtenir l'information?Chaque mesure est consultable

• En français, en néerlandais et maintenant aussi en allemand• Par www.autravail.be / www.aandeslag.be / www.andiearbeit.be• Par les sites de tiers par le principe Caméléon:

- Logo, look-and-feel, titre adapté au site du partenaire- Le contenu et l’application sont identiques- Transparence pour l’utilisateurDéjà intégrées dans :

- Site web du VDAB - Site web du SPF ETCS - Site web du secteur politique Emploi et Economie sociale flamand- Portail de la sécurité sociale