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du Finistèrela meilleure parade la meilleure parade contre les contre les violences violences au travail au travail

Faire équipe :

du Finistère09.2004

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Etat des lieux et résonnancesEtat des lieux et résonnances

Une commission de travail de la Une commission de travail de la branche « Social29 »branche « Social29 »

D’abord parler, laisser D’abord parler, laisser s’exprimer les professionnels.s’exprimer les professionnels.

Recenser et classer les Recenser et classer les différentes formes de violences différentes formes de violences rencontrées dans le cadre du rencontrées dans le cadre du travail.travail.

S’inspirer de démarches S’inspirer de démarches engagées ailleursengagées ailleurs

Répertorier le dispositif juridique Répertorier le dispositif juridique existantexistant

Objectif:Objectif: au-delà des différences, au-delà des différences,

construire un protocole construire un protocole sur une base commune.sur une base commune.

Une difficulté: Une difficulté: comment mesurer le degré comment mesurer le degré

d’atteinte à la personne?d’atteinte à la personne?

Comprendre les motifs d’un Comprendre les motifs d’un comportement violent comportement violent

ne signifie pas accepter la ne signifie pas accepter la violenceviolence

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Les violences subies au travailLes violences subies au travail

représentent:représentent:

le recours à des comportements ou propos qui agressent.le recours à des comportements ou propos qui agressent.

la transgression de normes partagées au sein d’une culture la transgression de normes partagées au sein d’une culture commune.commune.

un passage à l’acte: moyen de pression, d’expression ou de un passage à l’acte: moyen de pression, d’expression ou de protection.protection.

concernent:concernent:• l’entreprisel’entreprise où elles s’exercent ; elles sont imputables au service. où elles s’exercent ; elles sont imputables au service.• la victimela victime qui subit des impacts d’ordre psychologique, social ou qui subit des impacts d’ordre psychologique, social ou physiologique.physiologique.• l’auteur l’auteur qui doit rendre des comptes.qui doit rendre des comptes.• la justicela justice parce que l’entreprise n’est pas une zone de non-droit. parce que l’entreprise n’est pas une zone de non-droit.

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Les effets induits par les Les effets induits par les violences subies au travailviolences subies au travail

Des interférences importantes avec la vie privée.Des interférences importantes avec la vie privée.

L’impression de revivre le traumatisme.L’impression de revivre le traumatisme.

L’adoption d’une conduite de fuite.L’adoption d’une conduite de fuite.

Le doute sur soi, la culpabilisation, la perte d’identité professionnelle.Le doute sur soi, la culpabilisation, la perte d’identité professionnelle.

Le risque ou la crainte d’être stigmatisé comme le fauteur de trouble.Le risque ou la crainte d’être stigmatisé comme le fauteur de trouble.

Le risque d’adopter une conduite agressiveLe risque d’adopter une conduite agressive

Le repli sur soi et refus d’en parler.Le repli sur soi et refus d’en parler.

Des peurs incontrôlées, …Des peurs incontrôlées, …

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En parler, c’est déjà poser En parler, c’est déjà poser un acte de préventionun acte de prévention

En parler, c’est :En parler, c’est :

crever un abcès.crever un abcès. faire confiance.faire confiance. refuser d’assumer refuser d’assumer

seul et remettre au seul et remettre au collectif.collectif.

se battre contre la se battre contre la culpabilisation.culpabilisation.

s’engager dans une s’engager dans une démarche qui servira démarche qui servira à d’autres. à d’autres.

En parler, c’est aussi :En parler, c’est aussi :

ramener ramener la LOIla LOI dans dans l’entreprise.l’entreprise.

positionner positionner la victimela victime comme ayant des droits.comme ayant des droits.

positionner positionner l’auteurl’auteur comme ayant des devoirs.comme ayant des devoirs.

positionner positionner l’employeur l’employeur comme ayant des comme ayant des obligations.obligations.

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Une priorité de la section syndicale : Une priorité de la section syndicale : négocier un protocole négocier un protocole

dans l’entreprisedans l’entreprise Une démarche à Une démarche à

s’approprier s’approprier collectivementcollectivement

Un outil à adapter à la Un outil à adapter à la réalité de l’entrepriseréalité de l’entreprise

Une négociation à Une négociation à engager avec l’employeurengager avec l’employeur

Un processus à appliquerUn processus à appliquer

Un réseau interne et externe à activer

Un suivi à assurer

Une vigilance à entretenir

Une procédure à améliorer

Une démarche et un savoir-faire à partager.

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Des violences au travail: Des violences au travail: un phénomène nouveau?un phénomène nouveau?

Des évolutions sociétales Un désinvestissement de l’Etat Des responsabilités accrues

aux collectivités territoriales. De la loi de 1975 à celle de

rénovation sociale et médico-sociale.

Le terrain au quotidien: multi-pathologies et brassage de population, principe de précaution, exigences de sécurité, souci d’économie…

Y a-t-il adéquation entre ces réalités et le quotidien des professionnels: cadre législatif, formations, moyens et encadrement, structures et projets éducatifs, travail en réseau?

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Contre les coups, les coups bas, Contre les coups, les coups bas, les coups de tabac, les contre-les coups de tabac, les contre-

coups et les coups de blues… ».coups et les coups de blues… ».

du Finistère

Avec la CFDT,Avec la CFDT,