« Les ERIC au service du développement de ladministration électronique pour les usagers »...

« Les ERIC au service du développement de l’administration électronique pour les usagers »

Expériences à Futur-net

Jeudi 30 juin 2005

Marie-Aude HEMARD – TVT

© Toulon Var Technologies - 2005

Futur-net en 2 mots…

Toulon Var Technologies, mandatée par la Région PACA pour développer l’accès public à Internet pour tous

1995 : ouverture d’un cybercafé

2002 : création de FUTUR-NET, l’espace d’animation et de réflexion autour de la technologie à notre service

2003 : labellisation EPN et ERIC

Futur-net en 2 mots…

Nos activités :

un cybercafé (surfe libre et/ou assisté)

des initiations informatiques

le PIM

des formations multimédias

des animations scolaires

des Rendez-vous technologiques

des partenariats associatifs socio-culturels

hemard

vous pouvez retrouver toutes ces informations sur :* notre site web : futur-net.org* les plaquettes ici présentes* dans l'annuaire de la plateformes ERIC

E-administration à Futur-net

Un des objectifs de Futur-net : présenter quelques utilisations d’Internet dans la vie de tous les jours. présenter les initiatives d’E-administration.

En 2002, L’ex-MAPI (rebaptisée DUI) propose au réseau des EPN de participer à la promotion de ces usages.

TVT lance plusieurs ateliers sur le sujet...

E-administration à Futur-net

Un atelier E-administration à Futur-net, c’est :

• Découvrir les sites web de l’administration française

• Accompagner l’internaute à un nouvel usage d’Internet

• Répondre aux préoccupations des citoyens• Susciter l’intérêt et la curiosité

Des ateliers qui s’adaptent au public !!

L’E-administration pour …

Le grand public

Les Rendez-vous technologiques

Le dernier mardi du moisUn thème / rendez-vous

o Les déclarations de revenus en ligneo Les formalités pour la familleo Renouveler ses papiers d’identitéso Etc…

hemard

Existe depuis la création de Futur-net soit 3 ansd'abord orienté sur la recherche d'informationspuis élargie aux téléprocédures


Les demandeurs d’emplois

En partenariat avec l’AFIJ

Une rencontre / trimestreDes jeunes diplômés en accompagnement

o Méthodologie de recherche d’emploi en ligneo Veille sur les offres d’emploio Formalités administratives pour les chômeurso Etc…

hemard

l'AFIJ est mandaté par l'ANPE pour accompagner des groupes de jeunes diplômés dans leur recherche d'emploielle leur propose des méthodes d'entretien, des conseils pour rédiger leur CV ou leur lettre de motivation...


Les étudiants en sanitaire et sociale

En partenariat avec l’IFTS

Un atelier inscrit dans le programme pédagogiqueUne nécessité professionnelle

o Découverte des sites clés du secteur de la santéo Maîtrise de l’usage des formalités à disposition

de leur publico Veille sur la réglementation en vigueuro Etc…

hemard

c'est un secteur où les étudiants sont OBLIGES de connaitres les téléprocédures afin de pouvoir accompagner au mieux leur public en grandes difficultés


Les professeurs des écoles

En partenariat avec l’Inspection de l’académie

Une sensibilisation proposée par l’AcadémieUne nécessité professionnelle

o Identification des sites éducatifs cléso Procédures administratives propres aux

établissements scolaireso Veille sur la réglementation de l’Internet à

l’école

hemard

catégorie socio professionnel qui manque d'information et de formation sur l'informatique et l'Internetmais sont conscients qu'Internet est incontournable aujourd'hui...Volonté d'apprendre


Les primo arrivants

En partenariat avec l’association Domino

Un accompagnement pas à pasUne nécessité dans leur situation

o Initiation informatique de baseo Accompagnement à l’apprentissage du françaiso Découverte des téléprocédureso Soutien dans leurs démarches en ligne

hemard

domino : association afro antillaises'occupe de l'insertion des familles primo arrivantesdonc => formalités administratives nombreuses (carte de séjour, papiers d'identité, demandes d'asile et/ou de nationalité...)

hemard

accompagnemnt pas à pas : ne maitrise pas la langue ni l'outil informatique

Bilan et perspectives

Indicateurs de réussites

Forte participation à chaque rendez-vous technologiques

Prolongement des ateliers dans le cadre des activités des partenaires

Demande croissante d’intervention auprès d’autres partenaires

hemard

Campus International -> étudiants étrangersCHRS St Louis -> RMIstes


Des pré requis à mettre en place

Connaissances de base en informatique

Maîtrise de la navigation Internet

Mise en confiance face à l’outil

Accompagnement à l’équipement informatique

personnel


Le Haut débit : un enjeu pour le développement de l’E-administration

• Connexion illimitée nécessaire pour remplir les téléprocèdures à son rythme

• Vitesse de télétransmission et de télépaiement

• Gains de temps et d’argent pour les citoyens, les entreprises et les collectivités locales

• Modernisation de l’image de l’administration française qui devient plus proche des citoyens


L’avenir… ?

Des ateliers E-administration pour les entreprises ?

De nouvelles thématiques de rendez-vous technologiques

De nouveaux experts, partenaires de ces ateliers

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Documents

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