CiGREF

2 0 0 5

t\\e cinq a ... ~.,.e ·•-& /

CiGREF ~005

"PRO M O U VO l R L ' U S AGE DE S S Y S TÈ M E S D ' lN FOR M AT l O N

CO MM E FACTE U R DE CRÉAT l O N DE VA L E U R PO U R L ' E N TREPR l S E "

Sommaire Le mot du président 2

Fiche d'identité 4

Les entreprises membres en 2004-2005 6

Des valeurs toujours d'actualité 8

La recherche au CIGREF 10

Charte CIGREF- Syntec Informatique 11

Les comités de pilotage 12 à 20

• DSI, st rat ég ie et métiers de l'entreprise

• Management de la DSI et de ses métiers

• Urbanisme, arch itectures et t echnologi es

• Relations avec les fournisseurs et les autorités

régulatri ces

• Entreprise et société de l'information

Partenariats 21 à 26

• Formation et sensibili sation

• Institut de la Gouvernance des Systèmes d'Information

Le cerc le des DSI 24-25

1 nternational 26

Le Système d'Information au CIGREF 27

Communication 28

Collaborations et intervent ions 30 à 32

L'éq ui pe des permanents 33

C i G REF Rapport d'act ivité 2005 ~

BILAN ET PERSPECTIVES

Le mot du président

~CIGREF

CiGREF 2005

'' Le traitement de l'information et de

la connaissance joue un rôle

majeur dans la compétition

économique. ~ ~

2 005 marque le trente-cinquième anniversaire du "Club

Informatique des Grandes Entreprises Françaises".

Que de changements depuis 1970 où une poignée de pionniers

ont décidé de s'unir pour construire ensemble un outil d'analyse

et d'échange leur permettant de mieux piloter ce qui à l'époque n'était

encore qu'un mouvement timide, quasi-confidentiel :l'informatisation

des entreprises. Les quatre pionniers des origines sont désormais pl us de

120, le CiGREF représente une force reconnue pour la qualité de ses

travaux, l'influence de ses réflexions, la convivialité de ses échanges.

Le succès du CiGR EF tient aussi à son indépendance. A l'écart des modes,

des pressions, des tentations, le CiGREF a su décliner une culture

d'exigence et de qualité portée à travers le temps par ses conseils

d'administration successifs. Cette longévité t on ique est d'autant plus

remarquable que la raison d'être même du CiGR EF a profondément

changé depuis 1970.

L'informatique, d'abord, n'a plus rien de commun avec ce qu'elle était

à l'époque. Ell e est devenue une t echn ique omniprésente dans tous

les objets de la vie quotidienne, dans t ous les processus de la vie des

organisations. De t echnique rare et coût euse, ignorée de la plupart des

personnes, elle est devenue le symbole de la modernisation des nos

sociétés à travers ces objet s fétiches omniprésents que sont le t éléphone

portable ou le baladeur numérique. Mais surtout l'informatique moderne

est présente dans les voitures, les avions, les systèmes industriels,

la logistique, les outils de diagnostic médical. Elle permet de rechercher

et de comprendre la complexité de la matière, de communiquer, de

soigner, d'éduquer, de réguler des flux logistiques complexes, de gérer en

temps réelles transactions financières. Avec Internet, elle a permis de

construire une formidable bibliothèque mondiale et multimédia.

L'informatique a démocratisé la production et l'échange de textes, de

musique et d'images, et ouvert pour t ous un champ de créativité immense.

Elle a remis en question les hiérarchies et les monopoles, ouvrant de

nouveaux espaces de liberté mais aussi de concurrence.

Par ses performances, la baisse des coûts, l'ergonomie, l'informatique a

façonné notre monde en quelques dizaines d'année, pl us vite qu'aucune

autre technique dans l'histoire.

Les entreprises françaises aussi ont changé en 35 ans. Si elles ont gardé

leurs racines nationales, elles sont de moin s en moins hexago nales pour

'' Le C!GREF : vecteur d'échange,

lieu de convivialité,

pôle d'influence. ~~

devenir des vecteurs de création de ri ch esse

transnationaux et développer des écosystèmes

nouveaux, où personnel, fournisseurs et partenaires

échangent de façon beaucoup plus transparente et

réactive. Si les entreprises françaises ont fait

l'apprentissage d'un capitalisme mondial, l'Etat,

comme les collectivités locales ont commencé

à apprendre à améliorer leurs performances,

notamment à travers l'essor de la e-administration.

Dans ce monde changeant, poussé par un e

technologie puissante et efficace, les DSI du CiGREF

ont toujours su s'adapter pour constituer un pôle

de référence incontesté en matière de technologies

de l'information et de la communication. Ils ont

éga lement su intégrer dans leurs réflexions les

nouvelles menaces que la mondialisation

numérique porte en germe :la sécurité des biens

et des personnes, la protection de la propriété

intellectuelle, le respect des cit oyens. Sans na·tveté,

ils ont également compris que le marché informa­

tique était un monde de compétition acharné dont

ils sont souvent les enjeux et ils ont élaboré avec

l'offre un mode de relation de plus en plus

rigoureux, sans craindre de nouer des partenariats

gagnant/gagnant.

C'est parce que les DSI ont conscience de leurs

responsabilités pour conduire leurs entreprises à

effectuer les meilleurs choix face à une offre

mouvante qu'ils font confiance au CiGRE F. C'est

pour être à la hauteur de cette confiance que le

CiGREF ne cesse de progresser en diversifiant son

offre, en ajustant ses moyens, en renforçant son

attractivité. C'est le sens de la démarche de

programme CtGREF 2005 lancée en 2001 et qui a

permis de consolider le CtGREF sur trois piliers

robustes : vecteur d'échange, lieu de convivialité,

pôle d'influence. C'est pour amplifier les résultats

obt enus que le conseil d'administration a lancé un e

nouvelle démarche, CiGREF 2010, qui va orienter

les actions de l'association dans les années à venir

pour préparer sereinement le quarantième

anniversaire!

Conseil d'administration 2004-2005

Président : Jean-Pierre Corniou (Renault) Renaud de Barbuat (EDF)

Vice-Présidents : Francis Aaron (Bolloré)

Marie-Noëlle Gibon (La Poste)

Didier Lambert (Essilor)

Trésorier : Bertrand Amilhat (Manpower)

Gilles Bonnin (Accor)

Pascal Buffard (Axa)

Paul-Henri Carton (Club Méditerranée)

Maryvonne Cronier (Cnam-TS)

Georges Épinette (Groupement des Mousquetaires) Michel Fondeviole (Framatome)

Jean-Marc Lagoutte (Danone)

René Querret (Société Générale)

Daniel U rb ani (Unedic)

Le mot du président

'' La valorisation de l'usage des

technologies

es t une priorité

stratégique.

Rapport d'act ivité 2005 ~

C!GREF

Fiche d'identité

~CIGREF

'' Promouvoir l'usage

des Systèmes d'Information

comme facteur de création

de valeur pour

l'entreprise. ~ ~

'' Le plan stratégique

"CIGREF 2005" renouvelle

notre ambition de servir au

mieux cette finalité. ~ ~

Jean-François Pépin

Délégué Général C!GREF

CIGREF) 2005

,.,/ 0

"'""

ENTREPRISE

Une finalité ambitieuse

Cette finalité, déjà affirmée par les administrateurs et approuvée par

les membres en 1997, est plus que jamais la nôtre, en effet:

• les usages des Systèmes d'Information sont les vrais créateurs

de valeur, à condition qu'ils soient basés sur la maîtrise des

techniques et la recherche de la plus grande efficacité

opérationnelle ;

• les utilisateurs des technologies de l'information et de la communi­

cation sont des acteurs à part entière de ce secteur ;

• la création de valeur est l'objectif de tout directeur des Systèmes

d'Information.

Un plan stratégique

"CIGREF 2005" se situe à la fois dans le changement et dans la conti­

nuité de la stratégie à moyen et à long terme du CI GREF, telle qu'elle

est exprimée dans la charte et à travers les actions mises en œuvre.

"CIGREF 2005" renouvelle notre ambition de promouvoir l'usage des

Systèmes d'Information comme facteur de création de valeur et de

percées stratégiques pour les entreprises. À cette fin, nous visons à

renforcer le leadership de l'association par une démarche offensive et

à améliorer nos performances en inscrivant le CiGREF dans une dyna­

mique d'innovation.

"CIGREF 2005", c'est innover pour être au plus près des besoins et

des attentes de nos membres et leur apporter toujours plus de valeur

ajoutée.

Représentativité

• 120 très grand es entreprises.

• 90 Ofo des entreprises du CAC 40 (hors fournisseurs).

• 120 000 professionnels de l'informatique et des télécommunications

• Plus de 22 milliards d'euros de budget informatique et télécommu­

nications.

• Le tiers du budget informatique et télécommunications de l'ensem­

ble des entreprises françaises.

Cr éd i bi 1 ité

• 1 ndépendance de parole.

• 35 ans d'existence - Création en 1970.

• Association loi 1901.

• Porte-parole des grandes entreprises utilisatrices

de technologies de l'information et de la com­

munication.

Multisectoriel

• 1 ndustrie, services, assurance, banque, services

sociaux et santé, distribution, transport, énergie,

recherche.

Dynamisme

• Sept nouveaux membres en 2004-2005 :Cora,

Darty, Groupe lnvivo, Métropole Télévision,

Quelle, SCN Copernic- Minefi, VediorBis.

Ouverture européenne

• Adhésion au CIGREF ouverte aux grandes entre­

prises européennes.

• Fondateur d'EuroCIO, événement annuel réservé

aux DSI des grands groupes européens.

Dialogue et Partenariats

• Pouvoirs publics, agences publiques, autorités

de régulation, Commission européenne.

• Grandes écoles, universités. centres de recherche,

chercheurs, enseignants.

• Éditeurs, constructeurs, cabinets de conseil, SS II.

• Organisateurs de salons, de sém inaires, médias.

• Organismes et syndicats professionnels.

• Organisations représentant les DSI dans les

autres pays.

Actualiser le "projet associatif" du CIGREF

• Dès 1997, le CIGREF adoptait une Charte destinée

à affirmer ses va leurs.

• Initié en mai 2001, le projet "CIGREF 2005" a

permis de doter l'association d'un nouveau mode

de Gouvernance et d'optimiser son fonction­

nement.

• En mai 2003, les membres ont adopté en AG

extraordinaire de nouveaux statuts.

• Dès décembre 2004, le Conseil d'Administration

confiait à un Comité Stratégique* le so in de

définir le plan stratégique du CIGREF pour la

période 2005-2010. L'étude prospective de

FUTURIBLES "L'environnement stratégique des

entreprises' a servi de base aux réflexions du

Comité. Les scénarii évoqués pour les entreprises

à 2010 ont permis d'esquisser "les futurs possibles"

pour la fonction Système d'l nformation. Tous les

DSI membres ont été associés à la réflexion

stratégique (questionnaire ; groupes de travail

etc ... ). Les ori entat ions retenues par le Conseil

seront proposées au vote de l'assemblée générale

des membres le 28 septembre 2005.

• Les membres du Comité stratég ique CIGREF 2010 :

Marie Noëlle GIBON- Renaud de BARBUAT

Georg es EPINffiE - Jean Marc LAGOUTTE- Daniel UR BANI

Fiche d'identité

u'f. MllLt; D Q~ .......

CiGREF

~010

Rapport d'activité 2005 ~

GRANDES ENTREPRISES

~CIGREF

Les entreprises membres en 2004-2005

Le CIGREF rassemble les plus grandes entreprises françaises et européennes. Chaque

entreprise est représentée au sein de l'association par le directeur des Systèmes

d'Information. Ce dernier exerce le droit de vote de l'entrep rise lo rs des assemblées

générales. Les collaborateurs de l'en trep rise - parce qu'ils sont acteurs du Système

d'Information - peuvent participer aux travaux de l'association.

Répart ition des membres du Ci GREF

par secteur d'activité

• Services sociaux et sa nté

Oservices

0 Industrie

D Recherche

0Energie

• Distribution

. Banque

0Assurance

0Transport

Accor

Adae

Aéroports de Pa ris

AG2R

AGF

Agirc Arrco

Air France

Air Liquide

Al ca tel

Alstom

Alta dis

Amadeus

ANPE

AP-HM

AP-HP

Arcelor

Auchan

Autoroutes du Sud de la France

Aventis

Aviva

Axa

Azur GMF

Banque de France*

BNP Pa ri bas

Bolloré

Bouygues

BP

Ca nam

Carrefour

CCMSA

CEA

Ceg etel

C" de Sa int-Goba in

Club Méditerranée

Cnaf

Cnam-TS

• Geo rge Peiffer à compter du 01/07/05

Gi lies Bonn in

Jacques Sauret

Jean Verdier

Patrick Montei 1

Paul-Camille Bentz

Daniel Lefebvre

Édouard Odier

Jean-Pi erre Gagnepain

Ma uri ce Meyer

Jean-Pierre De hez

Stéphane Bout

Jean-Paul Hamon

Michel Lesueur

Rodolphe Bourret

Bertrand Perrin

Éric Isabey

Philippe Van Haecke

Alain Desrues

Jean Allais

Philippe Gibert

Pasca 1 Buffard

Laurent Tollié

Alain Nicolle

Hervé Gouëzel

Francis Aaron

Alain Pouyat

Yves Thouvenin

Olivier Saillenfest

Paul Pochon

Gérard Chevrot

Philippe Pallier

Jean-Pascal Aubert

Frédéric Verger

Paul- Henri Carton

Alain Folliet

Ma ryvonne Cronier

Les entreprises membres en 2004-2005

Statuts du CiGREF, extrait de l'article 5 :

" ... Les membres actifs sont des personnes morales de droit privé ou public,

utilisatrices de Systèmes d'Information ... "

Cnav-TS Alain Poussereau L'Oréal Patrick Dupin

CNCE Serge Bouchy LVMH Serge Salomon

Cnes Frédérique Chabanne Maaf (Covea) Jean-Pierre Giquel

CNP Phat Chua Lim Mac if François Rougier

CNRS Christian Michau Man power Bertrand Amilhat

Cofinoga Alexa nd re Boulgakoff Métropole Télévision Michelle Garrigues-Fredet

Co gema Christian Richard MGEN Roger Hernandez

Cora Philippe Cou rqueux MMA (Covea) Patrick Grosjean

Crédit Agricole Michel Delattre Michelin Victor Koelsch

Crédit Mutuel - CIC Frantz Rublé Natexis Banques Populaires Luc Jarny

Da none Jean-Marc Lagoutte Nestlé Philippe Vossen

Darty Philippe Giry Neuf Telecom Jérémie Manigne

Dassault Aviation Jean Sass OCP Philippe Cailly

Dexia Crédit Local Marc Nambl ard OSEO-BDPME Xavier de Broca

Direction des constructions navales Franço is-Xavier Tuai Pernod Ricard Jean Chavinier

EADS Michel Thoraval Pinault Printemps Redoute Fabien Sfez

EDF Renaud de Barbuat PMU Olivier Herrmann

Elior Emman uel Robin PSA Peugeot Citroën Daniel Zamparini

Essilor Didier Lambert Quelle Bruno Oueste

Euro Disney Bruno Brocheton Radio France Philippe Rouaud

Euronext Tarak Achiche RATP Janick Taillandier

FNCA Alain Bella iche Renault Jean-Pierre Corniou

Framatome ANP (Areva) Michel Fondeviole Réuni ca J.-Christophe Combey

Fra nee T élécom Jean-Philippe Vanot Rhodia Xavier Rambaud

Gan Groupama Jacques Guyot Sanofi Synthéla bo Bruno Ménard

Gaz de France Véronique Durand-Charlot SNC Copernic - Mi nefi Patrick Dailhé

Générale des Eaux Marc Renaud Scor Régis Del ayat

Generali Dominique Laurencin SMABTP Jean-Claude Lebois

Geodis Gilles Roux SNCF Michel Baudy

Giat 1 ndustries Patrick Lier Snecma Jérôme Trollet

Groupe Caisse des Dépôts Jean-Jacques Delaporte Société Générale René Ouerret

Groupe lnvivo lsa belle Vialettes Sodexho Michel Foulon

Groupement des Mousquetaires Georges Épinette Stef-TFE Léon de Sahb

G-SIT Sylvain Omnes Suez Jean-Michel Bina rd

Henkel lsa bel Hi ltrop Technip Maurice Tayeh

Hospices civils de Lyon Yves Servant Thal es Patrick Angla rd

Inria Jean-Alain Galibert Total Philippe Chalon

JC Decaux Bertrand Kientz Unedic Daniel Urbani

La farge Dominique Malige Valeo François Blanc

La Française des Jeux Pierre Caron Vedior Vis Pascal Anquetin

Lagardère Bernard Duverneuil Vinci Phi li ppe Bavay

La Poste Marie-Noëlle Gibon Yves Rocher Alain Hodara

Rapport d'activité 2005 ~

PLAN

~CIGREF

STRA TÉG IQU E

1

Des valeurs toujours d'actualité

"Indépendance, loyauté, partage, convivialité, ex1gence de qualité, imagination,

réalisme, plaisir." CiGREF 2005 continue de défendre ces valeurs auxquelles les

membres du CiGREF sont très attachés.

'' Les comités de pilotage font le lien entre

stratégie et activités. ~ ~

N otre indépendance d'opinion et d'expression donne tout son

poids à la voix de notre association. Reconnue et saluée par

les acteurs du secteur, l'indépendance du CiGREF reste une de

nos valeurs maîtresses. Le choix de préserver une indépen­

dance de moyens, en finançant les activités principales du CiGREF entière-

ment et uniquement par les cotisations de ses membres crédibilise notre

position. Cela n'empêche pas de concevoir des partenariats constructifs et

non ambigus avec d'autres acteurs du secteur. Dans un système où

chacun devient de plus en plus dépendant des choix et des actions des

autres, le CiGREF est en mesure de vivre en bonne intelligence cette inter­

dépenda nee croissante.

Partage des idées

Le partage des idées, des pratiques et des expériences est un des fonde­

ments de notre association. CiGREF 2005 met tout en œuvre pour que cette

tradition se perpétue dans une atmosphère conviviale. Le partage est en

effet notre "marque de fabrique" et représente un facteur clé de succès

des activités et des publications de l'association. L'exigence de qualité est

aujourd'hui un pré-requis pour tout professionnel du Système

d'Information. CiGREF 2005 fait sienne cette exigence. Développer, mainte­

nir, gérer un Système d'Information est un métier que la plupart des pro­

fessionnels considèrent, malgré ses contraintes, comme exaltant et source

de plaisir. CiGREF 2005 souhaite que cet aspect ne soit pas oublié.

Implicat ion des membres

Pour assurer la mise en œuvre de CiGREF 2005 par et pour ses membres, le

CiGREF a constitué cinq comités de pilotage. Chaque comité de pilotage a

en charge un domaine d'activité stratégique. Placés sous la responsabilité

directe des administrateurs du CiGR EF, élus par leurs pairs, ces comités de

pilotage regroupent tous les DSI intéressés par les domaines d'activité

stratégique suivants :

Des valeurs toujours d'actualité

LES 3 MÉTIERS DU CIGREF :

• L'APPARTENANCE

Le CIGREF est, en Europe, la seule structure fonctionnant

sous le principe associatif à but non lucratif.

• L'INFLUENCE

Le CIGREF entend jouer pleinement son rôle de représentant

des entreprises utilisatrices face aux fournisseurs,

auprès des pouvoirs publics et des institutions.

• L'l NTELLIGENCE

Le CIGREF marie le partage d'expérience et la recherche.

• DSI, stratégie et métiers de l'entreprise.

• Management de la DSI et de ses métiers.

• Urbanisme, architectures et technologies.

• Relations avec les fournisseurs et les autorités

régulatrices.

• Entreprise et société de l'information.

Le com ité de pilotage est le lien entre la stratégie

et les activités. Il assure la li aison et la cohérence

entre les mi ss ions de CiGREF 2005 et le domaine

d'activité stratégique. Il permet de définir les

thèmes prioritaires et les questi ons à traiter.

Cette impl ica ti on plus forte de nos membres et de

leurs représentants est la meilleure garantie d'un

CiGREF utile et efficace.

Trois pôles stratégiques

0 Le Pôle Entreprises reprend les actions les plus

connues du CiGREF actuel. Il est au service de

tous les co llaborateurs concern és par les évo-

1 utions et le f onction ne ment du Système

d'Information des entreprises membres. Ce sont

en effet ces collaborat eurs dans leur ensemble

qui sont partie prenante de la maîtrise t echnique

et de l'efficacité opérationnelle indispensab les

aux utili sa teurs finaux. Ils sont les porteurs des

expéri ences et des connaissances échangées au

CiGREF.

f) Le Pôle DSI se place au servi ce des directeurs des

Systèmes d'l nformation des entreprises membres,

pour les accompagner dans la résolution de leurs

'' Mieux comprendre

les phénomènes

pour mieux les maîtriser. ~ ~

problèmes et dans l'évolution de leur carrière

professionn elle. Pour la décision stratégique,

le DSI est en première ligne pour défendre la

performance du Système d'Information. Il est le

dernier rempart face au discours marketing

grandiloquent de certains fournisseurs.

8 Le Pôl e Société se veut porteur de réflexions et

d'actions qui permettent au CiGREF d'accomplir

au mieux ses missions auprès des entreprises et

des DSI. Il trad uit la volonté de CiGREF 2005 de

s'inscrire dans une compréhension globale de la

dynamique des t echnologies de l'informati on et

de la communicat ion. En effet, il est impossible

d'anticiper, de penser et de planifier l'évol ution

d'un Système d'Information et de so n rôle sans

intégrer les attentes, les obligations et les chan­

gements du corps social. Très directement par la

législation et la réglementation, à long terme par

les politiques d'éducation et de recherche, indi­

rectement par les comportements, les idées

dominantes et les aspirations, la société s'est

immiscée dan s le Système d'In formation de l'en­

treprise. Il faut mieux comprendre le phénomène

pour mieux le maîtri ser.

~te cinq il A...'-0 ~~./

CiG R EF

~005

Rapport d'act ivité 2005 ~

UN NOUVEAU CHAMP D'ACTION

La recherche au CIGREF

La contribution des Systèmes d'Information à la valeur de l'entreprise pose des

problèmes irréductibles si elle n'est considérée qu'en termes statistiques. L'ambition

du programme triennal de recherche du CIGREF consiste à identifier les déterminants

de la création de valeur par l'usage des technolog ies.

' ' La création de valeur

ne provient pas des technologies

mais d'abord de leur usage.

C'est là une conviction

fondamentale du C!GREF. ~ ~

R ené Querret

DSI Société Générale

Les 3 cahiers de recherche du CiGREF sont

accessibles à tou s sur le site www.cigref.f r

~CIGREF

Des problématiques aux terrains

La publication, en septembre 2004

du premier cahier de recherche du

CiGREF présentait les fondements

théoriques et les problématiques

des trois programmes MUSTIC,

VALUSTIC et MISTIC. En 2005,

Un intérêt partagé pour l'usage, l'innovation et 1 a création de va leur

L'intérêt des thèmes du programme

de recherche du CiGREF est partagé

par de nombreux acteurs. Les enjeux

d'une meilleure appréhension de l'u­

sage, de l'innovation et de la création

l'activité de recherche du CiGREF a de valeur par les Systèmes d'l nfor-

consisté à opérationnaliser ces mation constituent un point de ren-

questionnements pour conduire au contre autour duquel se sont nouées

sein des entreprises membres des

enquêtes de terrain pour valider ces

orientations.

La dimension pragmatique et la

recherche d'applications, centrales

pour l'activité de recherche du

CiGREF, ont abouti à la collaboration

entre les Chargés de programme de

l'associat ion et les DSI. L'Unédic,

la STIME, AXA France Services,

des relations de partenariats, notam­

ment avec la Fondation Sophia

Antipolis. Ces points de rencontres

ont permis également l'organisation

d'évènements associant des repré­

sentants des entreprises membres du

Cigref et des acteurs du monde aca­

démique. Les colloques organisés à la

Bibliothèque Nationale de France et

au Sénat, en collaboration avec la

Fondation Sophia Antipolis, sur les

La Poste, La Société Générale, thèmes de l'usage et de l'innovation

FRAMATOME-ANP, Total, Renault, en sont l'illustration (les actes de ces

GDF, CNAMTS et Essilor contribuent manifestations sont disponibles sur

aujourd'hui à la mise en œuvre des le site Internet du CiGREF). Ces

trois programmes. convergences d'intérêt confirment la

pertinence des orientations de

recherche de l'association.

APPLICATION Des terrains de recherche . STIME, Unedic, Société Générale, La Poste,

FRAMATOME-ANP, Total, Renault, CNAMTS, ESSILOR

VISI BlUTE et A TTRACTIVITE Ecole Polytechique, Fondation Sophia Antipolis (Sénat). BNF, Andese

CREDI BlUTE Doctoriales du Groupe de Recherche "TIC et Sociétés" CNRS - Télécom Paris - juin 2005

Colloque International "Enjeux et usages des TIC : aspects sociaux et cultu rels" Bordeaux - septembre 2005

Colloque "Création de valeur par l'usage des TIC" Sénat - mai 2005

GUIDES D E BON N ES PRA T I QUES

1

Charte CIGREF Syntec Informatique

Depu is le 24 février 2003, date de signature de la Charte entre le CiGREF, représentant

les grandes entreprises de tous les secteurs d'activité, et Syntec informatique,

Chambre professionnelle des SSII et des éditeurs de logicie ls, les deux organisations

trava illent dans une démarche continue.

nnoncés le 31 Mars

2004, les premiers

résultats tradui­

sent un an de tra­

vaux communs. Pilotés conjoin­

tement par les DSI et les membres

du Syntec Informatique, les grou­

pes de trava i 1 se sont réunis à

plus de trente reprises afin d'éta­

blir quatre guides de "bonnes

pratiques':

Décliner la Charte en livrables

Ces guides adaptent et décline nt

les 10 or ientations déontolo­

giques de la Charte aux quatre

métiers fonda mentaux : conseil

en organisation et Systèmes

d'Information ; ingénieri e et inté­

gration de système ; progiciels ;

infogérance et tierce maintenan­

ce a pplicative. Ces textes d'ap­

plication de la charte explicitent

la définition des activités, défi­

nissent le périmètre des projets

et déterminent les missions

respectives des signat aires.

La synergie entre l'exigence du client et

l'expert ise du prestataire

La Convention du 10 novembre

2004 constitue un e étape impor­

tante de ces travaux d'approfon-

dissement menés conjointement.

Cet événement a permis d'expli­

citer l'application de la Charte

aux acteurs concernés (utilisa­

teurs, DSI, chefs de projets,

développeurs, directeurs de pro­

positions, di rections achats,

juristes, directions des ressources

humaines ... ). et de définir le pro­

gramme commun des trava ux à entreprendre pour en améliorer

l'efficacité. Plus de trois cents

personnes étaient présentes à

cette occasion marquant a in si

leur vif intérêt pour l'initiat ive

mise en place.

La confiance comme vecteur de transparen ce

La mise en applicat ion de la

Charte au sein des différentes

organisa tions membres du CiGREF

et du Syntec, a constitué la

priorité. Dans ce but, les nou­

veaux travaux définis pour

l'an née 2005, ont permis de

décliner la Charte et ses principes

dans des "cook-book" fac ilement

utilisables dans l'établissement

et le déroulement des relations

clients fournisseurs. La mise en

place de quatre nouveaux grou­

pes de travai 1 doit permettre

d'identifier les points clés des

différentes étapes de la relation

di en t-fournisseurs.

' ' Nos deux organisations

rendent opérationnelle la charte

C!GREF - Syntec Informatique,

pour une p lus grande efficacité

de nos relations et, in fine,

de nos entreprises. ~ ~

Jean-Pierre Comiou

Renault

Les 10 points de la charte CIGREF - SYNTEC :

• Connaissance des métiers

• T ra nspa renee

• Impartialité

• 1 ndépendance d'opinion et d'expression

• Qualité

• 1 nnovation

• Diffusion de l'information

• Partage des connaissa nees

• Productivité

• Suivi de la charte.

Le texte complet de la charte et de ses 4 guides

d'application sont accessibles à tous sur le site

www.cigref.fr

Ra pport d'activité 2005 ~

C O MITÉ DE PI L OTA GE

DSI, stratégie et métiers de l'entreprise

Devenue incontournable, la gouvernance du Système d'Information poursuit

l'élargissement de son périmètre et l'approfondissement de sa mise en œuvre.

Administrateurs délégués : Georges Epinette et Marie-Noëlle Gibon Permanents : Renaud Phelizon et Aurélie Roy

''La gouvernance des Systèmes

d'Information se compose de

différentes facettes,

qu'il ne s'agit pas d'opposer

mais bien au contraire d'intégrer

dans une approche cohérente et

constructive. ~ ~

~CIGREF

Georges Epinette

Groupement des Mousquetaires

La gouvernance du Système d'Information doit s'ancrer dans des pratiques

Après plusieurs années à explorer les différents aspects de la gouvernance,

le CtGREF a souhaité consolider les travaux menés depuis 2001 tout en

poursuivant des avancées. C'est tout l'esprit du document "Pl ace de la

gouvernance du Système d'l nformation dans la gouvernance générale

de l'entreprise".

Par ailleurs, les travaux de l'Institut de la Gouvernance des Systèmes

d'l nformation (voir page 24) ont abouti à trois livrables importants.

Le so uci de partager et d'exp! iquer les enjeux et la démarche de gouver­

nance a également été privilégié, à travers la rédaction de dossier spécial

dans la revue IT Expert et d'interventions auprès de professionnels ou

d'étudiants, dont le DESS 242- Systèmes d'information étendus: Audit et

Conseil de l'Université Pari s Dauphine.

Rentabilité des proj et s info rmatiques

A l'occasion de la so rtie du rapport CiGREF "Analyste post-projet", le CiGREF

est interven u à une conférence de l'AFA! sur la rentabilité des projets

informatiques. L'importance de marier une sélection objectivée et parta­

gée des projets et une évaluation post implémentati on, pour vérifier que

les engagements métiers (rentabilité, réduction des coûts, efficacité ... ) on t

ét é obt en u, a été rappelé.

Vers une gouvern ance globale de l'entrepri se

Le CiGREF avait anticipé la nécessité (cf. extrait du rapport 2002) de conce­

voir la gouvernance du Système d'Information dans une gouvernance

globale de l'entreprise.

Cette gouvernance globale est un équi lib re dynamique entre d'une part

la confo rmité et la gestion des ri sques et d'autres part la créa tion de

va leur. Si cette co nvergence rest e à construire, elle est présente à l'esprit

de tout DSI. Ce dernier place ses actions dans un esprit d'ouverture et de

co l laboration avec l'ensemble des parties prenantes du Système

d'I nformati on. Cela passe, entre autres, par l'adoption et le développe­

ment de méthodes de gestion partagées, comme la "Balanced Scorecard"

et la gestion de portefeui lie de projets.

Gestion de portefeuille de projets

Connue depuis quelques années dans l'u nivers des Syst èmes

d'l nformation, et pratiquée da ns de nombreux domaines t els que la

recherche et développement, l'i ngénier ie ou le marketing, la gestion de

portefeuille de projet s rest e encore une pratique en devenir dans les DSI.

Les évolut ions récentes au sein de la DSI mais aussi de l'entrepri se sont

loi n d'êt re négligeables. Dans un rapport à paraître fin 2005, le CiGREF

proposera un état de l'art et une analyse de la matu rité basée sur des

expériences d'en trepri ses membres.

"Il semble que la généra lisation des gouvernances par domaine

(exemple : ressou rces humaines, achats,

Système d'Information ... ) dans les organisations entraînera

un besoin de cohérence et de convergence.

Il est très probable que les années futures verront

des phénomènes de refonte de toutes les modalités internes

de gouvernance pour about ir à un système un ique

de gouvernance de l'entreprise pour assurer une cohérence

globale de la régu lat ion".

Extrait du rapport CIGREF

"Gouvernance du Système d'Information" 2002

DSI, stratégie et métiers de l'entreprise

' ' Le pilotage des coûts, au-delà des aspects

de refacturation et de

benchmarking qui sont

primordiaux, reste l'une des

sources la plus utile de

tout arbitrage économique. ~ ~

Marie-Noëlle Gibon

La Poste

CiGREF 2005

Rapport d'act ivité 2005 ~

COMITÉ DE P ILO TAGE

Management de la DSI et de ses métiers

Compétences et processus sont les mots clés des travaux de ce comité de pilotage.

Plus que jamais soucieux d'une efficience maîtrisée et durable des directions du

Système d'l nformation, les DSI des grands groupes et leurs équ ipes échangent sur

ces deux composantes.

Administrateurs délégués : Renaud de Barbuat et Daniel Urbani Permanents : Frédéric Lau et Renaud Phelizon

' ' La perfonnance de nos SI repose avant tout

Gestion des compétences en marche

D'autre part, le CiGREF a accueilli

une intervenante allemande venue

présenter le système de formation

continue pour le secteur informa­

tique et télécoms en Allemagne.

La DSI à l'heure de l'industrialisation des

processus

sur le savoir Jaire des

collaborateurs de la fonction SI.

La refonte majeure de la nomen­

clature Emplois Méti ers, publiée en

février 2005, permet aujourd'hui la

mise en œuvre opérationnelle de la

construction d'un véritable réfé­

rentiel de compétences. Ce trava il

de long ue haleine délivrera un e

première vers1on complète début

2006.

La nomenclature Emplois Métiers s'ouvre

à l'international

L'efficience opérat ionnelle suppose

une approche processus réellement

industrialisée.

A l'occasion du passage à Pa ris de

Richard Basque, expert reconnu du

CMMI outre atlantique, le CiGREF a

organisé un e rencontre pour situer

CMMI dans la galaxie des divers

standards et déchiffrer les évolu­

ti ons et extensions du CMMI. Cette

rencontre a également permis

d'aborder le fond du sujet qui reste,

pour une DSI : la compréhension

~CIGREF

Dans le futur, les compétences

"bilingues" métier-SI seront

déterminantes. ~ ~

Renaud de Barbuat

EDF

A l'invitation de l'université tech­

nologique de Milan, "Politecnico di

Milano", le CiGREF a pris part à

l'atelier ICT-Skills sur les compé­

tences informatiques et télécoms.

Ce groupe de travail a pour objectif

la mise en œuvre d'un cadre géné- des intérêts et limites d'une telle

rai de définition des compétences démarche, et les tactiques de mise

informatiques et télécoms au sein en œuvre.

du CEDEFOP (Centre Européen pour Les tests sont un maillon de la

le Développement de la Formation qualité du Système d'Information.

Professionnelle) de la Communauté La mise en place d'une véritable

européenne. usine à tests, qu'elle soit interne

ou externe à l'entreprise, a pour

objectif d'assurer une juste

qualité. Le recours à une tierce

recette applicative est une alter­

native crédible, que le CiGREF a

étudiée tant sur le plan de l'état

du marché que d'un retour

d'expérience.

Enfin, la normalisation fait partie

intégrante du paysage des

Systèmes d'Information. Mieux

connaître le processus de norma­

li sa tion, l'utiliser efficacement et

éventuellement participer à son

élaborat ion sont des enjeux

impo rtants pour les DSI. Des

relations se sont renforcées avec

montée en puissance passe par

une socialisation des pratiques,

une refonte des organisations,

une évolution des compétences

internes et une clarification des

relations contractuelles qu1

demande du temps. Ce débat se

construit également en prenant

en compte l'évolution des poli­

tiques d'approvisionnement et

d' externa lisation.

Réussir les projets complexes par

l'appropriation et la gestion dynamique

des événements

Management de la DSI et de ses métiers

qu'humains. Le succès d'un pro­

jet ne dépend pas uniquement de

la qualité technique de sa réali­

sation. De la conception à la mise

en œuvre, les projets technolo­

giques doivent composer avec la

motivation des collaborateurs. Il

devient clair qu'un élément

déterminant de la réussite d'un

projet est le sens qu'il prend pour

les acteurs de l'organisation.

Il faut aborder de front des ques­

tions délicates :

- Peut-on in f luer sur ce facteur

décisif?

-Peut-on s'appuyer sur une

méthode pour prendre en

charge cett e part d'intangible?

'' Les transfor­mations continues et

profondes que

connaissent nos

organisations exigent

des DSI la prise en

compte de l'ensemble

des aspects du

changement,

en premier lieu

la mobilisation des

individus. ~ ~

INFOCERT (www.infocert.orgl. qui Faisan t suite à ses précédents - Comment favoriser la mobilisa-

assure pour le compte d'AFNOR

CERTIFICATI ON l'ensemb le des

travaux sur l'accompagnement

du changement, le CiGRE F a pour-

prestations de certification dans suivi sa réflexion sur le thème

le dom ai ne des technologies de "Faciliter l'appropriation des pro-

l'information. jets technologiques : une affaire

de sens ?".

Au-delà des nécessaires et utiles Le constat est clair et partagé.

standards et bon nes pratiques, L'implantation d'outils tech nolo-

l'approche industrielle suppose giques dans l'entreprise pose

des changement s importants. Sa moins de problèmes techniques

Le développement de nouveaux usages est continu.

L'imbrication stratég ique du Système d'Information et

des métiers est de pl us en plus forte.

Le 051 est l' interlocuteu r des direct ions métiers.

tion des acteurs concernés par

le changement ?

Daniel Urbani

Unedic

Rapport d'activité 2005 ~

COMITÉ D E PI L OTA GE

Urbanisme, architectures et technologies

Partout dans le monde, la plupart des organisations, tant privées que publiques, sont

confrontées à une complexité forte de leur Système d'Information. Cela conduit par­

fois à un manque de réactivité et des redondances, dû à l'empilement des systèmes

successifs. En France, la réponse à ce phénomène a pris le nom d'urbanisation des

Systèmes d'l nformation. Les grandes administrations et entreprises américaines ont

choisi le nom d'EnterpriseArchitecture.

Administrateurs délégués : Bertrand Amilhat et Pascal Buffard Permanents : Frédéric Lau et Stéphane Rouhier

'' Ne pas négliger les fondamentaux techniques,

Architecture d'entrepri se et management des processus

assurer une veille sur l'ensemble Deux événements majeurs ont permis aux membres du CiGREF d'appréhen­

der ce concept d'Enterprise Architecture : le premier, organisé en octobre

2004, démontrait que la création de valeur devait être le guide des actions

des directeurs et des urban istes de Syst èmes d'Information, lesquels se

devaient d'articuler une vision stratégique de long terme avec la saisie

d'opportunités en partenariat avec les directions métiers. Le second évé­

nement a été la venue de John Zachman et Samuel Holcma n du Zl FA (The

Zachman lnstitute f or Framewok Advencement), leur représentation de

"I' En terpri se Architecture" étant devenue le st andard autant pour les pro­

fessionnels du SI que pour les décideurs et stratèges.

~CIGREF

des technologies font partie

des missions de base d'une

direction des Systèmes

d'Information. ~ ~

Pascal Buffard

Axa Par ailleurs les autres thèmes tra ités ont porté sur les Architectures

Orientées Service (SOA) et les cartographies applicative et la modélisation

des processus métiers.

Sécurité

Face à la prolifération des attaques et à la montée en puissance des exi­

gences réglementaires et sectorielles, la sécurité reste une priorité dans

l'agenda des Directeurs des Systèmes d'Information et des Responsables

Sécurité des Syst èmes d'l nformation (RSSI). Dans ce context e, le groupe

de réflexion du CiGREF a traité plusieurs sujets d'ordre juridique, technique

et organ isationnel portant notamment sur l'impact du nouveau cadre

léga 1 (Loi pour la Confiance dans l'Economi e Numérique, Loi 1 nformatique

et Libertés ... ). sur la problématique de la cybercriminal it é et l'effi cacité

des poursui tes judiciaires, sur le rôle du RSSI en matière d'intelligence

' ' La question de la mobilité

et du sans-fil a marqué les travaux

du CIGREF depuis deux ans,

avec aujourd'hui des exemples

d'usages pertinents pour

l'entreprise. ~ ~

Bertrand Am ilhat - Manpower

économique, sur la place du RSSI vis-à-vis des nou­

velles réglementations sectorielles (Bâle 2, Sarbane

Oxley). sur la gestion de la sécurité dans un contexte

d'entreprise étendue, sur les plans de continuité à

l'épreuve des pannes informatiques et enfin sur

l'impact des innovations technologiques (mobilité,

biométrie, RFI D) sur la politique de sécurité.

Télécoms

La fonction Té lécoms dans les grandes entreprises

poursuit sa transformation fondée sur deux évolu­

tions majeures :la convergence des technologies et

la recomposition de l'offre.

La convergence et ses multiples facettes, incite à

l'anticipation et à la prospective. Ainsi une con fé­

rence a été organisée avec Guy Pu jolie pour dresser

Urbanisme, architectures et technologies

CiGREF 2005

un panorama avisé des technologies sans fil dans

les prochaines années.

Les offreurs du monde Télécoms connaissent à la fois

une consolidation importante et une désintégration

verticale forte, avec une montée en puissance des

services. Cette recomposition a mène des potentia­

lités nouvelles d'organisation de la fonction

T élécoms en entreprise. Un pilotage adapté, en clair

une véritab le gouvernance, doit se bâtir. La gestion

financière des télécoms en devient une composante

incontournable. Le premier semestre 2005 a été

consacré à lancer les pistes de réflexion sur le sujet.

Le CiGREF a égale ment participé à la programmation

de différents événements phares du domaine, en

particulier les Entretiens T élécoms des Arcs.

De nouveaux défis surgissent à mesure que se dessine une ère nouvelle pour les Systèmes d'Information.

Rapport d'act ivité 2005 ~

COMITÉ DE PILOTAGE

Relations avec les fournisseurs et les autorités régulatrices

Contribuer à la m1se en place et au respect de bonnes pratiques est l'une des

miss ions clés du CiGREF. Les entreprises doivent pouvoir développer leurs act ivités

dans un environnement serein, y compris en ce qu i concerne les techno log ies et

Systèmes d' Information.

Administrateurs délégués : Francis Aaron et Didier Lambert Permanents : Ludovic Etienne, Jean-Pierre Merland et Stéphane Rouhier

L e CiGREF intervient auprès

de plusieurs catégories

d'acteurs. Il dialogue

avec les pouvoirs publics

français ou européens et les auto-

• Club Achats

"OS/ / Directions achats, des pro­

blématiques communes face aux

fournisseurs"

'' Les entreprises sont prêtes

à payer le prix qu'il faut,

mais elles veulent le Jaire pour

rités de régulation, qui ont la

capacité de faire évoluer la régle­

mentation, les normes ou d'intro­

duire de nouvelles lois. En France

comme en Europe, le CiGREF fait

valoir l'intérêt de ses membres et

leurs attentes spécifiques, attentes

liées à leur statut de grandes orga­

nisations nationales ou multina­

tionales. A ce titre, il développe des

relations formelles ou informelles

avec les principaux fournisseurs

(éditeurs, constructeurs, SSII,

cabinets de conseil. .. ).

Echanger et mettre en relation les

DSI et acheteurs informat ique /

télécommunications était l'objectif

défini en 2003 pour le Club Achats.

Une première année de réflex ion

autour de 11 thématiques a permis

de rédiger le rapport "La foncti on

achats informatiques et télécoms':

~CIGREF

des prestations réelles.

Il est primordial que clients

et fournisseurs, sachent où

chacun créé de la valeur

chez l'autre. ~ ~

Francis Aaron

Ballon~

• Charte Ci GREF - Syntec

"Une implication de l'ensemble des

acteurs"

Depuis la signa tu re de la Chart e en

2003, le Ci GR EF et le Syntec

Informatique, on t effectué un

trava il assidu pour diffuser dans

les entreprises et les sociétés de

services, les guides de "bonnes

pratiques". La Convention du 10

novembre 2004 a constitué un e

ét ape décisive (voir page 11).

Renforcés par 1 'expertise des di rec­

tions juridiques, 3 groupes de tra­

vail ont été créés :

- Check-list de vérification des

contrats : réaliser une check-list

par type de contrats des points à

vérifier afin de diminuer le risque

lors de la signature des contrats.

- Pricing des éditeu rs : identifier

les formes de prici ng actuelles et

en proposer de nouvelles pistes de

facturation logiciell e.

- Offshore : bâtir un ca hier de

recommandations à l'usage des

DSI et des acheteurs concernant

l'offshore.

• Microsoft

"Software Assurance: des résultats

mitigés"

Dans le cadre du Memorandum of

Relations avec les fournisseurs et les autorités régulatrices

Understanding signé en septembre de travail avec l'éditeur: l'un sur dans les relations avec l'éditeur.

2003, le CiGREF a choisi avec les raodmaps logiciels (en parte- Les récents rachats de Peoplesoft,

Microsoft de travailler sur plusieurs nariat avec le Guide IBM). l'autre Retek, Oblix, ont été l'occasion

dossiers :justification et amélio- sur conditions générales et parti- pour Yves de Talhouët, nouveau

ration de la Software Assurance, culières de vente. président d'Oracle France, de

satisfaction client, sécurité,

roadmap technologique, repré­

sentation des grands comptes au

sein des structures consultatives

de Microsoft Corp. Le CiGREF a

rencontré également Bill Gates

L'effort est aujourd'hui porté sur

les conditions générales et parti­

culières de vente et la volonté

affirmée du CiGREF de voir des

prévisibilités contractuelles plus

claires et des contrats mieux

fin 2004 et Steve Balmer début adaptés aux attentes des c lients.

2005. Si des avancées ont pu

être obt enues sur l'extension du

support et sur l'adhésion de deux

représentants du Ci GREF au

Licensing Advisory Comitee de

Microsoft Corp, en revanche

de nombreuses préoccupations

demeurent sur la Software

Assurance, la parité euro/ dollar,

1 a sécurité.

• IBM

"Des contrats adaptés aux entre­

prises : une démarche commune C!GREF -IBM"

Les résultats de l'enquête de

satisfaction, réa lisée par le CiGREF

en 2004 auprès de ses membres,

on t mis en évidence les points

sur lesquels les entreprises vou­

laient des améliorations.

Présentés au Comité de Direction

d'IBM, ces résultats ont permis la

mi se en place de deux groupes

Deux actions sont aujourd'hui

menées avec 1 BM. La première

vise à infléchir sur certaines

clauses de l'éditeur en lui propo­

sant des améliorations. La secon­

de consiste en la réalisation de

contrats types (logiciels, mainte­

nance et matériels) CiGREF qui

pourront être adoptés et utilisés

par l'ensemble des entreprises.

Ces travaux marquent une étape

importante dans les relations

avec l'éditeur. Ils soulignent, au

même titre que la Charte avec le

Syntec Informatique, la capacité

des clients et des fournisseurs à

agir ensemble pour améliorer les

relations et la va leur créée.

• Oracle

"La transparence, vecteur d'effi­

cacité"

L'année 2004 - 2005, a permis

d'entamer une nouvelle étape

présenter au CiGREF la stratégie

de convergence et d'intégration

chez ses clients. Mais, plus que

jamais, les annonces faites dans

le cahier de doléance CiGREF

(2003) restent d'actualité.

Autorités régulatrices et pouvoirs

publics

Le CiGREF maintient sa présence

auprès des autorités de régula­

tion telles que l'ART (Autorité de

Régulation des Télécommunica­

tions) ou l'AFNOR. Pour la quatriè­

me année consécutive, le CiGREF a

participé aux Etats Généraux

Européens du Nommage sur

Internet qui ont contribué au

débat sur la place des acteurs

européens dans la gouvernance

mondiale de l'Internet. Il participe

également à la réflexion sur les

enjeux du Sommet Mondial de la

Société de l'Information qui se

déroulera à Tunis fin 2005. Enfin,

en matière d'intelligence écono­

mique, les liens avec les Pouvoirs

Publics ont été renforcés grâce

aux nombreux contacts dévelop­

pés avec l'équipe d'Alain Juillet.

La relation avec les fourn isseurs est décrite comme "gagnant-gagnant"

bien que les modèles d'affaires de l'entreprise

et de son fourn isseur sont considérés comme divergents.

' ' Le DSI agit de plus en plus

comme revendeur des

progiciels au sein de

son entreprise.

Il est regrettable

que les éditeurs

ne s'en aperçoivent

pas ! ~~

Didier Lambert

Essilor

Rapport d'activité 2005 ~

COMITÉ D E PI L OTA GE

Entreprises et société de l'information Les performances durables des entreprises dans la société de l'information sont

tributaires de phénomènes collectifs, positifs ou négatifs. Les technologies de

l'information ne peuvent être pensées sans une réflexion sur la société dans son

ensemble. A l'inverse, les entreprises étant l'un des acteurs de la société de

l'information, elles ont une contribution propre, une vision à porter et des débats

auxquels apporter leurs réflexions.

Administrateurs délégués : Michel Fondeviole Permanents : Jean-François Pépin

Intelligence économique

'' Par les moyens technologiques

qu'ils développent dans les

entreprises, les DSI introduisent

celles-ci directement dans

la société de l'information en

en faisant des acteurs à part

entière. ) )

La parution d'un second rapport L'intelligence économique pour la DSI :

démarche et fiches pratiques marque une nouvelle étape dans la réflexion

du Cigref. La sensibilisation laisse aujourd'hui place à la mise en application

pour faire de 1'1 E une composante du management quotidien de la DSI. Une

sensibilisation qui porte ses fruits, puisque que plusieurs DSI sont force de

proposition auprès de leur direction générale pour développer la démarche.

Parallèlement, le Cigref poursuit le développement de ces activités au sein du

Cercle lES dont l'augmentation des participants montre l'intérêt pour le sujet.

Attentif aux actions menées par les Pouvoirs Publics, le Cigref a présenté le

point des activités 2004 du Cercle lES sous forme d'une note spécifique à

Alain Juillet (Haut responsable à l'Intelligence Economique auprès du Premier

Ministre). Celle-ci, intitulée T/CC- Menaces et opportunités pour les grandes

entreprises, propose un certain nombre d'axes de travail sur lesquels le Cigref

agit comme interface entre les grandes entreprises et les pouvoirs Publics.

Développement Durable

~CIGREF

Michel Fondeviole

Framatome

E

Aujourd'hui, les entreprises sont concernées par le développement durable

(DD) à deux niveaux. D'une part, elles sont tenues de prendre en considéra­

tion les enjeux à la fois sociaux, environnementaux et économiques (ques­

tions environnementales, de santé publique et d'éthique) qu'impliquent leurs

activités. D'autre part, elles doivent rendre compte de leur comportement

auprès des parties prenantes :clients, fournisseurs, actionnaires, salari és,

pouvoirs publics, ONG ..

En partenariat avec l'ORSE, le CIGREF a contribué à la sensibilisation de ses

membres aux impacts sociétaux des TIC en dégageant des premiers axes de

réflexions et en produisant une cartographie partagée des enjeux de la rela­

tion TIC 8: Développement dura bl e dans les entrepri ses. Une réflexion de fond

a été engagée sur la problématique du recyclage et du reconditionnement

des ordinateurs (en prévision de la publica t ion de la Directive Eu ropéenne

(D3E).

PARTENARIATS

Formation et sensibilisation Etre un centre de retour d'expériences permettant la mise en commun des meilleures

pratiques, et ainsi favoriser la gestion des connaissances en matière de Systèmes

d'Information permet au CIGREF d'orienter les programmes de formation en fonction

des besoins réels dans l'environnement économique et social.

Des partenariats stratégiques ont été noués avec les acteurs de la formation et des

interventions permettent de sensibiliser les étudiants et/ou professionnels au mana­

gement des Systèmes d'l nformation.

Formation de projets en Système d'Information souhaitant

améliorer leur capacité à gérer des projets de déve-

En 2005, l'Université Paris Dauphine a lancé avec le loppement à forte implication stratégique, humaine

soutien du CiG REF une formation destinée à sensibi- et technologique. Ce programme est compatible

liser les gestionnaires de projets en entreprise et les avec une activité professionnelle.

contrôleurs de gestion informatiques ou auditeurs

informatiques, aux bases du "Management des

Systèmes d'Information" pour leur permettre d'ac­

quérir une ouverture d'esprit et de développer une

approche stratégique et globale du Système

d'Information.

Grenoble École de Management a créé en 2004

l'École de Management des Systèmes d'Information

en partenariat avec le CiGREF et 1'1 nria. Jean-Pierre

Corniou, président du Ci GR EF, était le parrain de la

première promotion 2004-2005. Cette formation se

veut un moyen pour répondre à l'attente des

Directeurs des Systèmes d'Information qui ont

besoin parmi leurs collaborateurs de managers

capables de conduire des projets transversaux et

stratégiques.

Elle est conçue pour des responsables d'entités ou

Centrale de cas

Pour la seconde année, le CiGRE F, associé à l'École

des Mines de Paris et à HEC a publi é aux édi­

tions Du nod "Challenges pour les DSI". Fruit

de ce partenariat, cet ouvrage est un

recueil d'études de cas sur le management

des Systèmes d'Information. La version

2005 porte à 21 le nombre d'études de

cas réels. Conçu aussi bien pour les DSI

et leurs collaborat eurs que pour les

acteurs métiers, c'est un outil d'appren­

tissage et de perfectionnement adapté

à l'apprentissage et la maîtrise des

situations à forte complex ité que l'on

rencontre dans les Systèmes d'Information.

Les interventions du OGREF en 2004-2005

• Centre de formation par l'apprentissage, CFA-AFIA,

à la Sorbonne et à Orsay.

• ENSP, École Nationale de Santé Publique (DSI

hospitaliers).

• Grenoble École de Management.

• Escem, École Supérieure de Commerce et de

Management de Tours-Poitiers.

• Tema, École du Groupe Reims Management School.

• Institut de management public d'Aix Marseille.

• IHEDN, Institut des Hautes Etudes de Défense

Nationale.

• Aux 3'm" doctoriales du groupement de recherche

"technologies de l'information et de la commu­

nication 8: société" du CNRS.

• DESS d'audit des Systèmes d'Information à l'uni­

versité de Paris-Dauphine.

• Mastère spécialisé en management des Systèmes

d'Information et des technologies conjoint à HEC

et à l'École des Mines.

• IAE de Pa ri s (M ast ère Management des

Associations).

Rapport d'act ivité 2005 ~

PARTENARIATS

Institut de la Gouvernance des Systèmes d'Information

~CIGREF

L'Institut de la Gouvernance des Systèmes d'Information fête son 1"' anniversa ire et

dresse un premier bilan de son action

l'A FA T Cic REF

réé à l'occasion du un modèle de ben ch ma rking des

second Symposium IT coûts informatiques. Deux groupes

Governance en actions de travail IGSI se sont réunis régu-

en mai 2004, l'Institut lièrement pendant 6 mois pour ces

est une "joint-venture" entre I'AFAI travaux qui ont été revus et validés

et le CiGREF, deux associations por- par un plus grand cercle de profes-

teuses du thème de la gouvernance sionnels, membres du Ci GREF.

depuis de longues années. Ces deux livrables marquent une

Jean Pierre Corniou, prés ident du Ci GREF,

a assuré la prés idence de I'IGSI pour la 1 ère année.

L'Institut maintient le cap dans le

but de rationaliser les Systèmes

d'l nformation et de préparer l'en­

treprise du futur, créer de la valeur

avancée majeure. Sans prétendre

révolutionner le domaine, ils témoi­

gnent d'une volonté de donner à

l'ensemble de la communauté et

des parties prenantes des Systèmes

d'l nformation les outils pour met-

tre en œuvre une transparence.

Plan de comptes informatique

Le plan de comptes informatique

et mesurer cette création de résulte d'une grande problématique

valeur, proposer un cadre de ren- d'homogénéité dans la définition,

contre et de référence promouvant

des SI plus "lisibles" et promouvoir

et développer des normes interna­

tionales. L'ancrage i nternationa 1

est fort. Plusieurs membres du

Board de I'IGSI sont également

membres de structure de pilotage

de l'Il Governance 1 nstitute au

niveau international.

Les publications de 1'1 nstitut sont

volontairement disponibles libre­

ment depuis un site dédié :

www.itg i- f rance.com.

la classification et donc l'analyse et

le benchmarking des coûts infor­

matiques. Les membres du CtGREF

expriment des difficultés lors du

benchmarking interne et externe à

obtenir des informations fiables et

donc pertinentes. Aucun référentiel

n'existe sur les coû t s informa­

tiques. Les référentiels COBIT, ITIL

donnent des méthodes mais sans

entrer dans les détails. Les entrepri­

ses, face à ce flou, définissent leurs

propres méthodes. En uniformisant

les méthodes et les définitions, le

Des 1 ivrables gui font date plan de compt es informatique

contribue aux objectifs de base de

Le CtGREF et I'AFAI ont cu mu lé leurs la gouvernance d'avoir des infor-

50 ans d'expéri ence pour créer un mation s compréhensibl es et de

plan de comptes informatique et construire une crédibilité.

Institut de la Gouvernance des Systemes d'Information

Ce livrable définit trois classifi- teurs d'activité résultants en se synthétique les points clés de la

cations détaillées des coûts basant sur la méthode de gouvernance du Système d'lnfor-

informatiques (comptable, bud­

gétaire et analytique). les règles

principales pour évaluer ces

coûts, la définition des termes

employés et la méthode pour

délimiter le périmètre (la premiè­

re étape du benchmarking qui

déterminera sa pertinence).

Modèle IGSI de benchmarking

des coûts informatiques

Le management par les proces­

sus implique la DSI, la direction

générale mai s aussi les directi ons

métiers. Néanmoins ces acteurs

de l'entreprise parviennent diffi­

cilement à communiquer et avoir

confiance. L'objectif du modèl e

IGSI de benchmarking des coûts

informatiques n'est pas de propo­

ser une meilleure méthode mais

de fixer des règles communes et

reconn ues. Ce modèl e définit

ainsi 6 processus (produits et

contrôle de gestion Activity

Based Management.

Le modèle s'intègre donc dans

une démarche d'Il Governance

en permettant de :

• favoriser la co mmu ni cation

avec la direction générale et

les directions métiers,

• maîtriser les coûts unitaires

des produits et services rendus,

• facturer les clients internes sur

la base de coûts compris et

acceptés,

• rendre transparent le budget

informatique aux yeux de la

DG et des DM,

• améliorer la performance par

la réalisation de benchmarks

externes et internes.

Place de l'Il Governance dans la

gouvernance globale de 1 'entre­

pri se

Ce livrable à l'usage des déci-

services rendus aux cli ents de la deurs se propose de présenter

DSI). les activités et les indue- dans un format volontairement

mation, à savoir ses relations

avec la gouvernance globale de

l'entreprise, ses piliers et ses

pratiques (cf. schéma).

J i:me Symposium IT

Governance en actions

Cette troisième édition a connu

à nouveau un véritable succès

en terme d'audience, confirmant

à la fois le leadership. Plus de

100 personnes ont assisté au 3'm•

Symposium Il Governance en

actions organisé le 24 mai 2005.

Au programme, experts et prati­

ciens ont partagé expériences et

analyses. Cette journée fut l'oc­

casion de dévoiler publiquement

les résultats des travaux menés,

réalisés par l'Institut. Les actes

de ce Symposium sont di sponi­

bles sur le site de I'IGSI.

Les 10 pratiques de la gouvernance (Source IGSI)

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Planification du Système d'I nformation reliée au processus de planification globale de l'entreprise et l'architecture d'entreprise

Alignement Système d'l nformation 1 activités (projets, organisation, infrastructure ... )

Gestion du protefeuille de projets Système d'Informat ion orientée vers la créat ion de valeur

Budget et contrôle de gestion du Système d'Information

Gest ion des projets Système d'Information

Fourniture de services Système d'I nforma tion et optim isation des processus Système d'l nformation orienté vers les clients

Gest ion des ri squ es liés au Système d'I nformat ion

Gest ion des solut ions et des compétences en Système d'Information orientées vers le futur

' ' Intégrer l 'IT

Governance dans la

Gouvernance générale

de l'entreprise pour

un meilleur dialogue

avec les parties

prenantes ~ ~

Jean-Marc Lagoutte

Danone

Rapport d'activité 2005 ~

ÉCHANG E ENTRE P AIRS

~CIGREF

Le cercle des DSI Ce sont les entreprises qui sont membres du CIGREF, et non des individus à titre per­

sonnel . Cela se traduit à travers les activités destinées à des publics et fonctions

variés. Cependant, le Directeur des Systèmes d'Information à un rôle clé sur tous les

enjeux liés aux technologies de l'information. Dans cette logique, les entreprises

membres du CIGREF sont la plupart du temps représentées statutairement au sein du

CIGREF par leur DSI groupe, confiant à celui-ci une place centrale dans la vie et les

orientations de l'association.

e CIGREF propose une large palette d'activités conçues pour le

DSI. C'est le cas des petits déjeuners mensuels ou de rencon­

tres exceptionnelles organisées à leur attention. Une boîte à L outils est mise à la disposition des DSI, composée de résultats

d'enquêtes et d'indicateurs confidentiels.

Implication

Les DSI participent à la vie associative à travers les rendez-vous

statutaires (assemblée générale et conseils d'administration) et des déjeu­

ners plus ou moins informel s. Ils contribuent à fixer les orientations des

travaux à travers leur implication dans les comités de pilotage (voir pages

12 à 21 ). Le CIGREF propose régulièrement une rencontre avec les nouveaux

DSI, pour les accueillir et leur donner une vision complète de l'activité de

l'association.

Les événements DSI, qui regroupent les petits déjeuners mensuels et des

rencontres exceptionnelles, so nt l'occasion de réunir les DSI sur des pro­

blématiques importantes pour leurs entreprises. Autour de l'intervention

d'une personnalité se greffe un débat ouvert. Loin de t oute publicité peut

avoir lieu un échange très ouvert et sans complaisance. Souvent en avance

sur l'actualité, les événements DSI permettent d'alerter sur les sujets qui

seront sous les feux de l'actualité dans les mois à venir.

Cette année le CIGREF a reçu :

• 13 octobre 2004 - Tom Jenkins, CEO d'Open Text

Vision sur l'évolution de la gestion de l'information dans l'entreprise.

• 4 novembre 2004 - Carly Fiorina, PDG de HP

Présentation des enjeux de la transformation de l'entreprise grâce aux

nouvelles technologies de l'information à travers la vision d'HP et sa

propre expérience de la transformation d'une très grande entreprise.

• 17 novembre 2004- Bill Gates, Chairman de Microsoft Corporation

Echanger et partager sur l'évolution des architectures et les grandes

tendances des Systèmes d'Information notamment autour des points

suivants :

- DSI : Dynami c System Initiative.

- L'exploitat ion en environnement entreprise.

- La sécurité :quelles avancées ?

Le conseil d'administration a retenu

5 lignes forces comme caractéristiques

de CiGREF 2005 :

• optimiser le rôle des administrateurs,

• aligner missions et activités,

• renforcer la présence des DSI,

• élargir la palette des activités,

• faire émerger une parole réellement collective.

• 23 mars 2005- Joseph M. TUCCI, Président et

CEO de EMC Corporation

Vision stratégique d'un marché informatique en

forte mutation où la gouvernance d'entreprise, les

obligations juridiques et les réglementations gou­

vernementales obligent les Directions des

Systèmes d'Information à réévaluer leurs straté­

gies de gesti on d'informations et d'archivage légal.

• 6 avril 2005- John Zachman et Samuel Holcman

du ZIF A (The Zachman 1 nstitute for Framewok

Advencement) "I'Enterprise Architecture':

• 28 avril 2005 - Richard Basque, spécialiste

international du fameux référentiel CMMI

(Capability Maturity Modellntegrated), dévelop­

pé par le Software Engineering 1 nstitute

• 25 mai 2005 - Steve Mills Senior Vice

President and Group Executive d'IBM Software

Group

- Stratégi e d'IBM, les évolutions à moyen terme

pour le software ("roadmap")

-Conformité d'utilisation des logiciels

• 23 juin 2005 - Rencontre avec 20 sociétés

israéliennes, parmi les plus performantes et

David ASSIA, vi ce-président du comité NTIC de

Retour d'expériences sur l'étude pilote réalisée

par la STIME (Groupe Les Mousquetaires).

Invité: Ahmed Bounfour, Professeur à l'Université

de Marne la Vallée.

Animation: Georges Epinette, DSI de la STIME et

membre du CA du CiGR EF.

• 4 novembre 2004

Présentati on par Geo rg es Epin ette (Les

Mousquetaires) et Pascal Buffard (AXA) de leurs

pratiques effectives en matière de "CRIBLAGE DE

PROJETS :quel business case utili ser?"

• 16 décembre 2004

Normalisation et SI :Enjeux clés pour les DSI des

Grandes Entreprises.

Philippe Chalon, DSI de Total, Président du

Groupe de Normalisation "Information et

Communication" de l'AFNOR et Françis Aaron,

DSI Bol lore et Vice Président CiGREF.

• 11 janvier 2005

Présentation des chantiers en cours au CiGREF

pour cette nouvelle année.

Débat sur la préparation du projet stratégique

CiGREF 2010, animé par Marie Noëlle GIBON, Vice

Présidente.

l'institut israélien des exportations. • 1" avril 2005

Présentation par Jean-Pierre Corniou de la nou-

Petits déjeuners 051 velle organisation informatique de Renault (fina­

lité, mise en œuvre et partenariats).

• 7 juillet 2004 - Giuliano BERRETTA (Président • 12 avril 2005

d'Eutelsat) Rencontre avec Yves de Talhouët, Président

Le haut débit ch ange-t-il le regard des grandes directeur général d'Oracle France

entreprises sur la place du satellite dans leurs • 18 mai 2005

Systèmes d'l nformations?

• 2 septembre 2004

CAPITAL IMMATÉRIEL : Enjeux clés po ur les

Systèmes d'l nfo rmation

Quels "futu rs possibles" pour le CiGREF à 2010?

Le cercle des DSI

' ' Rencontrer les

grands fournisseurs de

technologies, en dehors

de toute logique

marketing, permet

d'exprimer

collectivement nos

attentes et de croiser

nos visions. ~ ~

Maryvonne Cronier

Cnam-TS

Rapport d'act ivité 2005 ~

PARTENARIATS

~CIGREF

CCIP, Medef, lsoc France

International Conscient que les enjeux se situent aussi au niveau international, le CiGREF entretient des contacts et des actions hors du cadre hexagonal. Toutes les entreprises membres sont concernées par les évolutions réglementaires et normatives inte rnationales.

États généraux européens du nommage sur internet

Organisés par la CCl P, le CtGREF, I'ISOC France et le

Medef, les quatrièmes États généraux européens du

nommage sur internet se sont tenus début juillet

2005 à Paris. Le thème central de l'événement por­

tait cette année sur le "Nommage et la traçabilité':

A quelques mois du Sommet Mondial de la Société

de l'Information prévu à Tunis du 16 au 18 novembre

2005, cette rencontre européenne a été l'occasion de

faire le point sur les sujets complexes du moment: la

réforme de l'lcann, la place de l'Europe dans l'avenir

de l'Internet, la e-confiance, l'identité des objets

communicants, la gestion des noms de domaine,

entre régulation et libéralisation, la place des collec­

tivités loca les dans l'Internet, les référentiels et les

souverainetés culturelles, les modes d'identification

des utilisateurs, le rôle de la société civile et écono­

mique dans la Gouvernance de 1'1 nternet, les person­

nes physiques et les noms de domaine, les actions

d'influence et déstabilisati on par et sur Internet, la

méditation sur Internet et enfin les usages et les

abus autour de la messagerie (spam ... ).

Sommet mondial de la société de l'information (SMSI)

En vue de répondre à la question de la réforme de

la gouvernance d'Internet, un groupe de travail spé­

cifique a été mis en place par l'ONU et doit rendre

sa copie lors de la seconde phase du SMSI à Tunis

du 16 au 18 novembre 2005. Cette seco nde phase

devra proposer un vo let politique et un vo let opé­

rationnel comportan t des propositions concrètes

pour répondre aux problématiques identifiées et

aux déci a rations de principe fa ites à Genève en

2003. Le CtGREF a pour sa part continué à part iciper

act ivement aux réunions préparatoires de la délé­

gation frança ise organisée par Jean- Michel Hubert,

Ambassadeur délégué pour le SMSI, et a proposé

Euro CIO

La conférence EuroCIO 2004 a rassemblé les 24 et

2 5 novembre 2004, à Bruxelles, près de 160

Di recteurs des Systèmes d'l nformation venus de

l'ensemble des pays européens. L'événement prend

de l'ampleur et s'inscrit dans la durée. Au program­

me, trois conférences, six ateliers thématiques sur

le sourcing, l'alignement IT métiers, les tableaux de

bord, la gestion des données, la centralisation f décentralisation et pour conclure une session de

questi ons-réponses avec les grands fournisseurs

ont permis, entre gens du métier, de faire le t our

des grandes problématiques du moment. La pre­

mière conférence, avec l'intervention du Pro fesseur

Erik Brynjolfson, du MIT, a permis de mieux com­

prendre les liens entre TIC, productivité et perfor­

mance de l'en trepri se. La seconde conférence a été

l'occasion de présenter les résultats de l'étude

CtGREF - Mc Kinsey sur les trois types de relation

entre DSI-DG et métiers dans les entreprises. Enfin

la dernière conférence port ait sur l'étude réa lisée

par CIO Connect sur le benchmarking de la perfor­

mance des services IT. Le résea u européen de DSI

(EuroCIO Network) , créé l'année dernière, prend lui

aussi son essors et permet aux DSI européens de

garder le contact et d'échanger sur des probléma­

tiques communes de stratégie, de management,

d'approvisionnement, de régulation et d'influence.

La prochaine édition de EuroCIO aura lieu les

30 novembre et 1" décembre 2005.

Divers

Parmi les autres act iv ités int ernationales, le CtGREF

a présenté en juin 2005 à Rome sa "Nomenclature

méti ers" dans le cadre des trava ux du Centre

Européen pour le DEveloppement de la FOrmation

Professionnelle (CEDEFOP) de l'Union Européenne.

Le CtGREF a éga lement reçu une visite de la déléga ­

tion canadienne à Paris et organi sé avec l'ambas-

aux pouvoirs publ ics un e position sur la propriété sade d'Israël en France une rencontre avec les jeu -

intell ectuelle. nes pousses innova ntes israéli ennes.

L'INFORMATION AU CIGREF

Le Système d'Information du CIGREF

Le Système d'Information co ll abo ratif du CiGR EF est ut ilisé à la fois

comme site inte rnet grand public, comme extranet pour les adhérents

CiGREF et pou r des partenariats. Paral lèlement, une action de diffusion

interne de l'information a vu le j our depuis février 2005 et une extens ion

vers le pub lic et les pa rtena ires est prévue à la rentrée 2005.

Le site public du CiGREF Connexions publiques mensuelles

Le site internet du CiGREF continue à être un

site de référence : i 1 conserve un rythme

moyen de 13 500 connexions mensuelles.

Des rapports CiGREF toujours très consultés.

On dénombre un peu plus de 81 500 télé­

chargements de rapports CiGREF pour la

période juillet 2004/ juin 2005.

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Hit parade 2004-2005 des té léch argemen ts o _ L...o

Nomenclature RH- 2005 8 580 téléchargements

Intelligence économique appliquée à la DSI - 2005 5 764 télécha rgements

Dynamique des relations autour des Systèmes d'Information dans les équipes de direction des grandes entreprises française - 2004

3 418 télécha rgements

Nomenclature des emplois-métiers du Syst ème d'Information - 2002 3 044 téléchargements

La Recherche au CiGREF- Cahier n· 1 - 2004

Intelligence économ ique et stratég ique- 2003

Analyse post projet- 2004

Usa ges business des technologies sans fil - 2004

La Recherche au CIGREF - Cahier introductif- 2004

Agilité du Système d'Information - 2003

Des lettres d'informat ion

Depuis février 2005, chacun des adhérents

ayant un accès à l'extranet du CiGREF reçoit

deux fois par mois une lettre d'information

lui signalant les actualités et événements

du CiGREF. Cette lettre, par sa rég ularité et

sa facilité d'usage, a dynamisé l'utilisation

de la plate-forme d'information CiGREF. On

comptabilise une moyenne hebdomadaire

de 150 accès aux documents réservés aux

adhérents CiGREF. Des lettres en direction du

public ou de partenaires sont en cours de

réa lisat ion et verront le jour à l'automne

2005.

2 600 télécha rgements

2 343 téléchargements

2 106 téléchargements

1 761 téléchargements

1 707 télécha rgements

1 633 téléchargements

L'extranet du Ci GREF

La partie extra net du site CiGREF, dite aussi

partie privée, n'est accessible qu'aux adhé­

rents ou partenaires munis

d'un identifiant et d'un

mot de passe. Dans cet

extra net, sont disponibles

les informations, docu­

ments, présentations relatifs

aux activités CiGREF et aux

partenariats. Cet extra net

poursuit ses travaux de classification et de

mise en scène de l'in formation. La rentrée

2005 mettra à disposition un e page

d'accueil clarifiée et facilitant l'orientation.

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Rapport d'activité 2005 ~

LA V OIX DES G RANDE S ENTREPRIS E S

~CIGREF

Communication Le CIGREF se définit en fonction de trois métiers : l'appartenance, l'intelligence

collective partagée et l'influence. La communication agit sur ces trois axes pour

répondre au mieux à la volonté des entreprises membres. Par des outils performants

(extranet, newsletters interne, externe, publications), elle contribue à faire du CIGREF

une plate-forme de gestion des connaissances et une véritable organisation

apprenante. Par les relations presse et des partenariats ciblés, elle se fait le porte­

parole des intérêts et de la vision des grandes entreprises.

En établissant

des partenariats à valeur

ajoutée avec des acteurs

reconnus, le CIGREF veut,

d'une part,

offrir une pa lette élargie

d'activités aux membres,

y compris sur des

thématiques où le CIGREF

est moins présent, et,

d'autre part, contribuer

au débat en exprimant

la vision de ses membres

sur tous les sujets où

il est légitime.

Réseau

L'une des forces du Ci GREF, c'est la capacité de mettre ses membres en

réseau, de faciliter les échanges, les retours d'expériences. Pour sa com­

munication interne, le CiGREF a combiné depuis de nombreuses années

communication électronique et rencontres. Des petits déjeuners d'accueil

pour les nouveaux DSI à une lettre interne du CiG REF en passant par un

annuaire en ligne des membres et une cartographie des activités en cours,

les outils ont pour rôle de donner une vision globale à chaque membre sur

l'ensemble des sujets traités et des expertises rassemblées. Dans la même

logiqu e, l'institution d'un déjeuner annuel pour l'ensemble des DSI, en plus

des autres activités déjà proposées, a pour rôle de renforcer la connais­

sance, la confiance et l'implication des entreprises membres.

Événement majeur de l'année, l'assemblée générale du Ci GREF se termine

chaque année par une session de clôture qui rassemble les plus grands

décideurs français dans le domaine des technologies de l'information.

Dirigeants des entreprises informatiques et télécoms, présidents d'asso­

ciations, responsables politiques, DSI, partenaires, près de 500 personnes

ont assisté en septembre dernier à la manifestation.

Outils

L'année 2004-2005 a été l'occasion d'enrichir le Système d'l nformation du

CiGREF. Cette amélioration est passée par l'ajout de nouvelles fonctionnali­

tés t elles qu'un mot eur de recherche, ainsi que la mise en place d'espaces

colla boratifs avec les partenaires du CiGREF (Medef, Andese, ... ) permettant

l'échange de documents et un travail collaboratif. Le lancement de la

lettre d'information interne visant à informer les membres du CiGREF des

activités en cours a permis une augmentation et une diversification signi­

ficative des populations visitant le site (accroissement des connexions pri­

vées de + 138 Ofo). Près de 2 000 personnes disposent cette année d'un

code d'accès à l'ex tranet. Entre juillet 2004 et juin 2005, le site web du

CiGREF a compté plus de 160 000 visites.

Chaque ann ée, le CiGREF publ ie plu sieurs rapports librement accessibles v ia

son site web (voir encadré). Ils sont une synthèse des travaux menés par

l'association, et donc de la contribution des membres, sur une thématique

donnée. Ils font émerger les bonnes pratiques, les frein s, les attentes et la

vision des grands groupes sur les enj eux majeurs liés aux Systèmes

d'Information. On dénombre près de 81 500 télé­

chargements de rapports CiGREF pour la période

juillet 2004 f juin 2005 sur le site web du CiGREF.

Pour ses membres, le CiGREF publie également des

études et rapports confidentiels, des recommanda­

tions et des alertes.

Médias

Pour participer utilement au débat sur les enjeux de

la société de l'information, contribuer à éduquer le

marché en diffusant des bonnes pratiques, le CiGREF

prend la parole à travers les médias et des partena­

riats ci blés (voir page 30). Chaque mois, le CiGREF est

cité environ 40 fois par la presse économique, géné­

raliste ou informatique. Plusieurs sujets phares ont

ponctué l'exercice 2004-2005: l'intelligence écono­

mique, la mobilité, la gouvernance des Systèmes

d'Information, la charte CiGREF-Syntec Informatique,

l'organisation des achats informatiques, les ressources

humaines, le développement durable. En complé­

ment, le CiGREF met en place des partenariats avec

différents acteurs (associations, organisateurs de

salons et conférences ... ) afin de couvrir un nombre

plus large de sujets en attirant l'attention des mem­

bres du CiGREF sur certaines opérations et de porter

la parole du CiGREF sur des manifestations et devant

des auditoires ciblés.

100 Présence du CiGREF dans la presse 2004-2005

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Liste des publications 2004-2005

LD 0 0 N

2005 - Le pl an de compte informatiqu e {étude de l'Institut de la Gouvernance des Systèmes d'Information réalisée par le C!GREF et l'AFA/)

2005 - Le modèle de benchmarking {étude de l'Institut de la Gouvernance des Systèmes d'Information réalisée par le C!GREF et l'AFA/)

2005 - La pl ace de l'Il Governance dans la Corporate Governance (étude de /'Institut de la Gouvernance des Systèmes d'Information réalisée par le CiGREF et l'AFA/)

2005- L'Intelligence Economique appliquée à la Direction des Systèmes d'Information

2005 - CiGREF Syntec Informatique Charter

2005 - Nomenclature RH

2005 - Les défis de l'innovation par le Système d'Information- De la recherche à l'u sage­

A ct es du Colloque du 25 janvier 2005

2004 -Analyse Post Projet

2004- Relational Dynamics around Information Systems within Management Teams of M ajor

French Companies {é tude C!GREF - McKinsey)

2004- La recherche au CIGREF- Ca hier no 1

2004- La recherche au CiGREF- Ca hier introductif

2004 - Rapport d'activi té

2004 - Dynamique des relat ions aut our des Syst èmes d'I nformat ion dans les équipes de d irect ion

des grandes entrepri ses frança ises (ét ude CIGREF - M cKi nsey)

2004 - Usages business des t echnologi es sans f il

2004 - Le marché de la mobili té en France et à l'in ternat ional

2004 - ln tell igence j uridique et Systèmes d'l nformation

Communication

Rapport d'act ivité 2005 ~

COLLABORATIONS ET INTERVENTIONS

~CIGREF

Pa rte na ri ats

Quoi 7

Eurosec

1-Expo

Progiforum

Intervent ions

Quoi 7

KM Forum

Journées 1 nternationales de I'IDATE

Mobile Office

Pa rte na ri ats

Quoi ? Matinée Développement Du rable

Forum Eu ropéen des Tiers de Confiance

Convention CIGREF Syntec 1 nfo rmatique

EuroCIO

Portefeuille de projets

Les En tretiens T élécoms des Arcs

Atelier

Les Rencontres du Management de Projets

Salons

Avec qui ? Quand ?

XP Conseil, Devoteam 21-23 mars 2005

Spat, GFII 1"-2 juin 2005

Tarsus Groupe MM et DFCG 8-9 juin 2005

Avec gui 7 Quand ?

Tarsus Groupe MM 12-13 octobre 2004

IDA TE 25 novemb re 2004

Media Salon 7 décembre 2004

Conférences

Avec gui ?

ORSE

FNTC

Syntec et 3'" Millénaire

Fin a ki

AFAI

Fi n a ki

Aufo (Association des Utilisateurs Français d'Oracle)

BIRP

Quand ?

8 juillet 2004

14-1 6 octobre 2004

10 novembre 2004

24-25 novembre 2004

décembre 2004

17-1 9 mars 2005

12 avril 2005

10-1 2 mai 2005

EVOLUTIA 3'm• Millénaire, MEDE F, Syntec, 24 mai 2005 DFCG, ANDCP ...

Délégation canadienne Ambassade du Canada et 3 juin 2005 MINEFI

Les Entretiens d'Opio Finaki 16- 18 juin 2005

Délégation israélienne Ambassade d'Israë l 22 juin 2005

Economie T élécom 2005 Les Echos Conférences 24 juin 2005

Etats Généraux du Nom mages ISOC, CCl et MEDEF 1" juillet 2005

Thème

Sécurité

1 ntell igence Economique

Progiciels

Thème

Gestion des connaissances

Télécom

Mobilité

Thème

Développement Durable

Confiance

Re lations Fournisseurs

Système d'l nformation, Réseau Européen de DSI

Gouvernance des SI

Télécom

Relations Fournisseurs

Gestion de Projet

Externalisation, déloca lisation

Innovation

Système d'l nformation

Innovation et start- up

Télécom

Gouvernance d'I nternet

lnteNentions

Quoi 7

Journée Urbanisation

Séminaire normes et méthodes sécurité

ERP

Conférence Mobilité

Table ronde

Conférence Innovation

Colloque Intelligence

Economique

Colloque Assemblée Nationale sur la Cybercriminalité

lOC Outsourcing

Conférence Sécurité et entreprises étendues

Colloque au Sénat sur les

usages des TIC- Crée-t-on de la valeur par l'usage ou par la

sophistication technique 7

Avec gui 7

Club Urba

AFNOR Standarmedia, Clusif et BULL

AFAI

IDG CIO

Club de la presse informatique

BNF, lnno com, McKinsey

A TELlS, ESCEM, ACFCI,

CCl Touraine, CRRM, 1 ntelleco Consultants

Clubs Perspectives et Réalités

lOC

lOG CIO

Sénateur Pierre Lafitte,

Fondation Sophia Antipolis

Rencontre avec Alain Juillet Alain Juillet

IT Symposium AFAI

Colloque sur les logiciels libres G9+ "retour d'expérience sur l'ut ilisation des log iciels libres"

Quand ?

12 octobre 2004

26 octobre 2004

18 janvier 2005

20 janvier 2005

21-22 janvier 2005

25 janvier 2005

27- 28 janvier 2005

3 mars 2005

30 mars 2005

12 avril 2005

17 mai 2005

19 mai 2005

24 mai 2005

13 juin 2005

Publications Partenar iats

Quoi 7

Assises de la Sécurité - Pour un management stratégique

des cyber-risques

Avec gui 7

DG Consultant

Trois livrables sur le plan de AFAI au sein de I'IGSI compte informatique, le modèle IGSI de benchmarking, la place

de l'Il governance dans la

corporate governance

Magazine

Magazine

Magazine CSO

Magazine CIO

Livre blanc Sécurité des PME

Livre d'études de cas (ed.

Dunod)

IT Expert

Mag Securs

lOG

lOG

MEDEF

HEC mines

Quand 7

octobre 2004

24 mai 2005

2004- 2005

2004- 2005

2004-2005

2004-2005

2004- 2005

2005

Thème Urbanisme

Sécurité

Progiciels

Mobilité

Gouvernance des SI

Innovation

Intelligence Economique

Sécurité

Services IT

Sécurité

Usages des TIC

Intelligence Economique

Gouvernance des SI

Open source

Thème Sécuri té

Gouvernance des SI

Gouvernance des SI , t echnolog ies

Sécurité, Intelligence Econom ique

Sécurité

Systèmes d'l nformation

Sécurité

Management des Syst èmes

d'Information

Rapport d'activité 2005 ~

Partena riats

Quoi ?

Comité d'orientation

stratégique (COS)

Communauté de discussion en ligne sur la compétitivité

et les TIC

Commission Economie Numérique

Commission IDEE

Check List

Formation MSI

Formation

Prix CiGREF

Terminologie

Trophés Entreprises et Société de 1'1 nformation

Sommet Mondial de la Société de 1'1 nformation

MINE

~CIGREF

Actions diverses

Avec gui ? Quand ?

AFNOR 2004-2005

APROGED 2004-2005

MEDEF 2004-2005

MEDEF 2004-2005

Syntec Informatique 2004-2005

Dauphine 2004-2005

Grenoble Ecole de 2004- 2005

management

Association 1 nformation et 2004-2005

Management (AIM)

Société Française de 2004-2005

Terminologie

lOG 6 avril 2005

MINEFI 2004-2005

MIT, Ecole Polytechnique de 2004- 2005 Montrea l

Thème

Normalisation

Compétivité et TIC

Métriques

Intelligence Economique

Relations Fournisseurs

Management des Systèmes d'Information

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