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Comprendre le parcours et apprécier l’expérience en point de vente pour adapter les espaces aux attentes consommateurs et au business - JNE 2017 - Iligo & Tollens

Le tracker de l’expérience client - JNE 2017 avec Kpam et Hello Bank

Ecouter différemment ses clients pour améliorer durablement l’Expérience Client

Le Web Listening, pour quelles problématiques ? JNE 2017 avec Institut des mamans et Polive

Faire naître, d’une nécessité contraignante, l’opportunité d’une renouvellement de l’expérience client - JNE 2017 avec Opinion Way et SNCF