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Travail en équipe et compétences

sociales

Comment développer de bonnes habiletés sociales au travail et un bon esprit

d’équipe?

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Plan du cours

L’équipe de travailLes performances de l’équipe

Le coachingL’importance de la communication

Les compétences socialesLes compétences inter-individuelles

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L’équipe de travail

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Définition: Équipe de travail

Ensemble de personnes (2 à 20 env.) effectuant une tâche commune. Chaque individu dépend de l’autre et a une influence sur l’autre. Chacun a besoin des autres pour atteindre l’objectif. De plus, il faut qu’il y ait un sentiment de « nous » pour qu’il y ait équipe.

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Pour qu’une équipe fonctionne bien…

PlanifierExécuter

Evaluer

Evaluer

Planifier exécuter

Boucle de rétro action

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L’équipe et les performances

L’idée de travailler en équipe c’est de conjuguer toutes sortes de performances individuelles et de les mettre au profit d’un objectif global et former ainsi une performance de groupe.

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Les performances de l’équipe

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Pour obtenir une bonne performance de l’équipe

Il faut travailler sur plusieurs points qui ont un impact sur la performance globale:

1. La tâche / l’objectif

2. La composition du groupe3. Les individus

4. L’organisation du travail

5. Le processus de groupe

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Maintenir une bonne performance lorsqu’un

nouveau entre dans l’équipe

Il faut anticiper l’arrivée– Planifier l’intégration de la personne dans

l’équipe

– Savoir à l’avance quel type de relation on souhaite

– Clarifier son rôle au sein de l’équipe

– Informer l’équipe sur le nouveau venu, sur son rôle et ses compétences

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Ne jamais perdre d’esprit…

…les éléments influençant les performances:

1. La tâche / l’objectif2. La composition du groupe3. Les individus4. L’organisation du travail5. Le processus de groupe

Appliquer tous ce qu’on a vu précédemment sur la mise en place d’un contexte de travail favorable!

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Le coaching

Quel avantage au sein d’une équipe?

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Le coaching

Pour qu’un travail en équipe fonctionne bien, il doit être planifié, géré évalué, réévalué et suivi. La personne responsable de tout cela doit aussi coacher le groupe à trois niveaux:

1. Motivationnel (début)2. Consultatif (au milieu)3. Éducationnel (à la fin)

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L’importance de la communication

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Pour que tous s’entendent…

On a vu jusqu’ici, beaucoup d’éléments favorisant le travail en équipe. Toutefois, un élément primordial et inhérent à tout cela n’a pas encore été énuméré:

LA COMMUNICATION ENTRE LES MEMBRES DU GROUPE

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Savoir communiquer

Le flux d’information passe partout (par tous les membres)Accorder son « grounding » (fond commun, s’assurer que tout le monde se comprend bien)

La communication est saine

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Malgré tout…

La dynamique du groupe repose sur des individusQui dit individus dit affectif, émotionnel, affinité, empathie, rivalité, compétitivité, mésentente…Ces éléments sont très difficiles à diriger et pourtant ils jouent une part importante dans la dynamique du groupe. En effet, c’est eux qui détiennent le pouvoir de faire en sorte que l’équipe fonctionne ou bien qu’elle dysfonctionne.

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Les compétences sociales

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La cohabitation professionnelle

Savoir travailler les uns avec les autres fait appel à une compétence particulière qu’on nomme:

CompCompéétence socialetence sociale

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Définition: compétences sociales

C'est être capable d'établir des relations de relations de rrééciprocitciprocitéé positivepositive avec ses partenaires (donner et recevoir avec équité) dans sept disciplines implicites de la vie quotidiennedisciplines implicites de la vie quotidienne : santé, vie familiale et affective, formation, emploi, budget, logement, loisirs, tout en mettant en oeuvre des facteurs de succfacteurs de succèèsscomme motivation, anticipation, image de soi positive, sens des responsabilités, maîtrise de l'espace, et utilisation des acquis.

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Compétences sociales du formateur

Gestion de sa formationGestion de son emploi

Gestion de l’apprenant

CONTRIBUTION

Agir de façon compétente Agir de façon non-compétente

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Le lien

Si le jeune arrive avec certaines compétences sociales de type professionnelles. Il n’en reste pas moins qu’il a tout à apprendre de cette aptitude

Le lien se fait via le formateur

L’apprentissage par le(s) modèle(s) environnants.(Travailler sur la contribution

du formateur pour une bonne rétribution

chez le jeune)

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Les compétences inter individuelles

Pour mieux les maîtriser

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Exercice

Essayez, individuellement, de vous fondre dans une situation où vous avez de la peine à gérer vos émotions

P.ex…les critiques, les NON, les reproches…

En quelques mots, notez cette expérience émotionnelle sur un papier