Post on 16-Jun-2022
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Directeur du diplômeDocteur
Bronislaw KAPITANIAKBronislaw KAPITANIAK
DIPLÔME DIPLÔME DD’’ERGONOMIE ERGONOMIE ET DEET DE PHYSIOLOGIE PHYSIOLOGIE DU DU TRAVAILTRAVAIL
o p t i o n o p t i o n 44Ergonomie et analyse du travailErgonomie et analyse du travail
stratstratéégie dgie d’’intervention ergonomiqueintervention ergonomique
Unité d’ErgonomieFaculté de MédecinePitié-Salpêtrière91, bd de l’Hôpital75 634 Paris cedex 13www.ergonomie.chups.jussieu.fr
►► contexte de lcontexte de l’’interventionintervention
►► partenaires de lpartenaires de l’’interventionintervention
►► origine de la demandeorigine de la demande
►► nature de la demandenature de la demande
►► ddééroulement de lroulement de l’’interventionintervention
intervention ergonomiqueintervention ergonomique
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►► fonctionnalistefonctionnalisteunitunitéé de productionde productionstructure socialestructure socialeinstitution politiqueinstitution politique
►► systsystéémiquemiquepolitique gpolitique géénnééraleralefinalisationfinalisationenvironnementenvironnementunitunitéés activess actives
conception de lconception de l’’entrepriseentreprise
mythe dmythe d’’AbrahamAbraham
ll’’homme est fait pour travaillerhomme est fait pour travailleril cherche les responsabilitil cherche les responsabilitééssil sil s’’accomplit dans son travailaccomplit dans son travail
conception de lconception de l’’entrepriseentreprisemythe dmythe d’’AdamAdam
O.Babeau 2003
ll’’homme nhomme n’’est pas fait pour est pas fait pour travaillertravailler
il fuit les responsabilitil fuit les responsabilitééssil ne travaille que pour il ne travaille que pour
survivresurvivre
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►► individuelle individuelle entreprise agricole à responsabilité limitée (EARL)
entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée (EURL)société d'exercice libéral (SEL)
société par actions simplifiée (SAS) ►► socisociééttéés (SA, SARL)s (SA, SARL)►► socisociééttéés civiles (GIE s civiles (GIE Groupement d'IntGroupement d'Intéérêt rêt ÉÉconomiqueconomique ))►► publiques publiques
EPICEPICnationalisnationalisééesesrréégies directesgies directes
►► semisemi--publiques (SEM publiques (SEM socisociééttéé dd’é’économie mixteconomie mixte))►► coopcoopéératives et ratives et ééconomie socialeconomie sociale
types dtypes d’’entrepriseentreprise
►► PMEPME (petites et moyennes entreprises)(petites et moyennes entreprises)< 20 petite< 20 petite< 500 moyenne< 500 moyenne
►► PMIPMI (petites et moyennes entreprises (petites et moyennes entreprises industrielles)industrielles)
10 10 àà 499 salari499 salariééss< 15 000 000 < 15 000 000 €€ chiffre dchiffre d’’affairesaffaires
types de taille de ltypes de taille de l’’entrepriseentreprise
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►► 1 service pour 100 salari1 service pour 100 salariééss►► encadrement encadrement
50 50 àà 199 salari199 salariééss 4,9% de cadres4,9% de cadres200 200 àà 499 salari499 salariééss 5,5% de cadres5,5% de cadres500 500 àà 999 salari999 salariéés s 5,9% de cadres5,9% de cadres>1000 salari>1000 salariéés s 6,7% de cadres6,7% de cadres
(Source : enquête INSEE, Economie et Statistiques, n(Source : enquête INSEE, Economie et Statistiques, n°°271271--272 272 --1994)1994)
structure de lstructure de l’’entrepriseentreprise
une petite entreprise nune petite entreprise n’’est pas est pas une miniature dune miniature d’’une grandeune grande
environnement de lenvironnement de l’’entrepriseentreprise
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environnement de lenvironnement de l’’entrepriseentreprise
►► primaireprimaireagriculture, pêche, mines, carriagriculture, pêche, mines, carrièèresres
►► secondairesecondairetransformation de matitransformation de matièères premires premièères, res, éénergnergéétiquetique
►► tertiairetertiaireservices, commercesservices, commercesenseignement, informationenseignement, information
typologie de secteur dtypologie de secteur d’’activitactivitéé
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►► Direction Direction (administrative)(administrative)(pr(préévoir, organiser, coordonner, contrôler)voir, organiser, coordonner, contrôler)
►► FinanciFinancièèrere
►► Sociale Sociale (personnel, ressources humaines)(personnel, ressources humaines)
►► Approvisionnement Approvisionnement (mati(matièère premire premièères)res)
►► Technique Technique (production 5M)(production 5M)
►► Commerciale Commerciale (marketing 6(marketing 6èèmeme M)M)
fonctions de lfonctions de l’’entrepriseentreprise
1 1 MMenen (main(main--dd’œ’œuvre)uvre)
2 2 MMachinesachines
3 3 MMaterialsaterials (mati(matièères premires premièères)res)
4 4 MMoneyoney (capitaux)(capitaux)
5 5 MManagementanagement
6 6 MMarketarket
fonctions 6Mfonctions 6M
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managementmanagement
communication
directivitéO.Babeau 2003
►► ééconomiqueconomique• état de l’entreprise• coût de l’intervention• bénéfice escompté
►► techniquetechnique• possibilité d’aménagement• modernisation• maîtrise de l’interface H/M
►► ssocialocial• état de conflit social• menace d’action organisée (grève, occupation etc)• satisfaction
contexte de lcontexte de l’’interventionintervention
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►► directiondirection• DRH• technique
►► personnelpersonnel• opérateurs• représentation organisée
►► sserviceservices• santé• sécurité
partenaires de lpartenaires de l’’interventionintervention
contraintes contraintes
MACHINE
astreintes
HOMME
physiologiquepsychologique
direction
maîtrise
servicetechnique
servicesécurité
médecinedu travail
opérateursyndicats
ERGONOMIE
ERGONOMIE
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►► interneinterne• direction , responsables 56%56%
• syndicats, comité d’entreprise 20%20%
• médecine du travail 17%17%
• opérateurs 4%4%
►► externeexterne• ergonomes 5%5%
• chercheurs 4%4%
(Enquête SELF, Annie Drouin 1996)
origines de la demandeorigines de la demande
►► ééconomiquesconomiques• amélioration de la productivité ou la qualité du travail• dysfonctionnement d’un poste de travail ou d’un atelier• obligation légale d’inclure un ergonome dans l’équipe de conception
►► techniquestechniques• insatisfaction de la clientèle vis-à-vis d’un produit• difficultés de conception d’une l’interface homme-machine adaptée
►► santsantéé et confortet confort• améliorations des conditions de travail• prévention d’accidents de travail ou de pathologies professionnelles
►► socialessociales• apaisement d'un conflit social• détournement de l’attention sur un conflit social• focalisation de l’attention sur un conflit social
►► alibialibi
raisons de la demanderaisons de la demande
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►► ééconomique (augmenter la production)conomique (augmenter la production)
►► technique, de conceptiontechnique, de conception
►► technique, de correctiontechnique, de correction
►► santsantéé et confortet confort• syndicats (CHSCT)• médecine du travail
►► socialesociale
►► externeexterne
nature de la demandenature de la demande
►► rrééceptionception
►► analyse du contenuanalyse du contenu• besoins réels• alibi
►► discussionsdiscussions• avec le demandeur• avec les syndicats (CHSCT)• avec d’autres partenaires (médecine du travail)
►► reformulationreformulation
analyse de la demandeanalyse de la demande
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►► assistance assistance àà la conceptionla conception• conception architecturale
• conception du projet industriel (macroergonomie)
• conception de postes de travail
• conception de produits
►► intervention sur postes de travail existantintervention sur postes de travail existant• diagnostic de postes
• correction de postes
ddééroulement de lroulement de l’’interventionintervention
systsystèème homme/machineme homme/machine
systsystèème complexeme complexehomme/productionhomme/production
analyseanalyseunifactorielleunifactorielle
analyseanalyseplurifactorielleplurifactorielle
analyse de analyse de postures chez un postures chez un manutentionnairemanutentionnaire
analyse de analyse de postures danspostures dansun entrepôt de un entrepôt de
stockagestockage
analyse analyse macromacro--ergonomiqueergonomique de de ll’’ensemble du ensemble du systsystèème de me de productionproduction
analyse des analyse des postes du travail postes du travail dans une usinedans une usine
F.Hubault
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►► retour sur investissementretour sur investissement
►► cocoûût indirectt indirect
►► relation avec le moment drelation avec le moment d’’interventionintervention
cocoûût de lt de l’’interventionintervention
cycle de vie de produitcycle de vie de produit
CA
temps
O.Babeau 2003
introduction croissance maturité décès
VENTES
PROFITS
13
0 50 100 150
A.Druin 1996
Conception
Correction
Métrologie
Avis éclairé d'expert
Formation
Organisation
Recherche
Autre
domaines ddomaines d’’interventionintervention
0 5 10 15 20 25 30
Demande non réaliste
Difficulté de faisabilité
Hors compétence
Charge de travail
Déontologie
Ergonomie alibi
Autre
Délai trop court
raisons de refus d'interventionraisons de refus d'intervention