Semer la graine Agile en entretien et évolution des

systèmes

Introduction

© Facilité Informatique inc.

Vos présentateurs

AlexandreRichard

Christian

© Facilité Informatique inc.

Présentation du projet d’entretien

© Facilité Informatique inc.

• 10 ans• SCRUM• Itération de 1 mois• Livraison aux 12 à 18 mois• On remplace des processus et non des systèmes• L’équipe d’entretien prend en charge le logiciel

livré en production

Le projet de développement

© Facilité Informatique inc.

Le projet de développement

Développement

Mois 2 Mois 4 Mois 6 Mois 8 Mois 10 Mois 18

Entretien Entretien Entretien Entretien Entretien Entretien

Rythme de livraisons

© Facilité Informatique inc.

Le projet de développement

Unitaire

Fonctionnel

Acceptation

Affaire

Formation

Unitaire

Fonctionnel

Acceptation

Développement Entretien

Production

Préproduction

© Facilité Informatique inc.

Le début du projet d’entretien• 8 ressources externes• Équipe

multidisciplinaire• Analyste organique• Analyste fonctionnel• Développeurs/Analystes• Coordonnateur

© Facilité Informatique inc.

Le début du projet d’entretien• Sql Server 2000/2005/2008• Émulateur UNIX (SUA)• Powerbuilder• Cobol• Access• C#• VB.NET• Clipper (Dbase)• Word (programmation)• Excel (Programmation)

• Sql Server Reporting Services

• Sql Server Integration services et DTS

• Asp classique• VBA• Infomaker• VbScript• Visual Basic 6• C++• Crystal Reports

Plus de 100 systèmes différents à prendre en charge

© Facilité Informatique inc.

• Équipe d’entretien = nouvelle réalité• Demandes FIFO + Qui cris le plus fort!

• Urgences?• Différents types de demandes

• Pas de processus établi

Le début du projet d’entretien

© Facilité Informatique inc.

L’évolution du processus

© Facilité Informatique inc.

L’évolution du processus

© Facilité Informatique inc.

• Hybride ScrumMaster/Coach• Observateur• Fait grandir l’équipe• Aide l’équipe• Pas à temps plein

ScrumMaster / Coach

© Facilité Informatique inc.

Mise en place du processus

Un processus évoluant de façon itérative

© Facilité Informatique inc.

• Support à la production : Urgent• Demande de modification de données :

Ajustement manuel des données de production• Petites demandes non urgentes <= 3,5 jour• Projets: Grosses demandes non urgentes > 3,5

jour

Le processus

© Facilité Informatique inc.

Mode projet versus les demandes

© Facilité Informatique inc.

Faire évoluer le processus

Met en lumière les bloquants

Ajout d’un système de priorisation

Découpage projet/demande

Visibilité des demandes de modification de données

Visibilité des support en production

Capacité adaptative

Délégation au client

Séparation de l’alimentation et de la réalisation

© Facilité Informatique inc.

Notre PO

© Facilité Informatique inc.

Mêlée quotidienne

© Facilité Informatique inc.

Montée en compétence de l’équipe

© Facilité Informatique inc.

Éducation des utilisateurs

© Facilité Informatique inc.

• Amélioration continue• S’autocritiquer• S’évaluer• Remettre en question le

processus• Moments jugés opportuns,

base régulière• Mis à l’ordre du jour par le

ScrumMaster et le PO

Rétro / Ateliers

© Facilité Informatique inc.

Règles de conduite et climat de travail

© Facilité Informatique inc.

Relation internes / externes

© Facilité Informatique inc.

• Comité de priorisation des demandes

• Augmentation du nombre de membres

• Séparation du mode projet et entretien

• Transfert de connaissance Entretien/Développement

• Plus d’Agilité!

Le prochain coup!

Des questions?

© Facilité Informatique inc.

Le présentateur mystère

Richard