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Risque, Facteur Humain et Risque, Facteur Humain et Gestion des risquesGestion des risques
Journée du 2 juin 2007Prévention des risques en montagne
Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne
La notion de dangerLa notion de danger
Le danger est la situation ou l’état qui menace l’intégrité physique des personnes.
Il y a danger ou nuisance quand un matériel, une activité, une organisation, un environnement est capable de provoquer un dommage immédiat ou différé.
Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne
La notion de risqueLa notion de risque
Le risque est la rencontre entre l’homme et le danger.
Le risque est le résultat de l’exposition à un phénomène dangereux, à un danger.
Il y a accident lorsque l’individu, exposé à un danger, entre en contact avec ce danger.
Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne
L’action risquéeL’action risquéeL’action sportive doit être vue comme un système qui, dans la majorité des situations, reste en équilibre.
Le déséquilibre peut être dû à un événement interne ou à un événement externe.Le processus de danger est alors activé et peut se traduire par un accident (chute, collision, ensevelissement
Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne
Le risque et l’action individuelleLe risque et l’action individuelleLa façon dont les individus se confrontent aux
dangers et gèrent les risques induits par leurs comportements révèlent leur culture du risque.
Le risque correspond à une estimation des dangers potentiels en fonction de leurs probabilités d’occurrence et de la gravité des pertes encourues.
L’expérience corporelle et les compétences d’action participent largement à l’adaptation du pratiquant pour éviter la déstabilisation de son système d’action.
Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne
Culture logistique, culture Culture logistique, culture d’action et culture sécuritaired’action et culture sécuritaire
Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne
Culture logistique, culture Culture logistique, culture d’action et culture sécuritaired’action et culture sécuritaire
Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne
Le système d’action individuelLe système d’action individuel
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Le jeu des 4 coins dans la Le jeu des 4 coins dans la relation au dangerrelation au danger
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Familles de pratiquants et Familles de pratiquants et dispositif sécuritairedispositif sécuritaire
le touriste :– 1er niv : la maîtrise structurelle domine. Les
erreurs d’action sont possibles car elles sont rattrapées par un dispositif sécuritaire imparable (sécurité d’action passive). C’est le cas du parc aventure.
– 2ème niv : la maîtrise sécuritaire est confiée à un professionnel qui est censé assurer une sécurité parfaite
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Familles de pratiquants et Familles de pratiquants et dispositif sécuritairedispositif sécuritaire
L’hédosportif : – 3ème niv : la maîtrise sécuritaire est semi
dépendante du dispositif technologique et de l’action sécuritaire développée par le pratiquant (sécurité semi active)
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Familles de pratiquants et Familles de pratiquants et dispositif sécuritairedispositif sécuritaire
Le passionné : – 4ème niv : un dispositif sécuritaire est présent sans être
fiable à 100%. Le pratiquant devra faire preuve d’une maîtrise d’action et logistique forte mais l’erreur individuelle est tolérée et bien souvent rattrapée par le dispositif mis en place
– 5ème niv : la maîtrise est dépendante du pratiquant lorsque celle-ci est produite exclusivement par l’action de celui-ci (sécurité active).
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Familles de pratiquants et Familles de pratiquants et dispositif sécuritairedispositif sécuritaire
L’extrêmiste : – 6ème niv : dans cet univers on est en présence
d’une maîtrise sécuritaire impossible. Elle est recherchée ou absente et subie. Dans ce cas tout repose sur le degré d’exposition accepté ainsi que sur la stratégie et la maîtrise logistique et d’action motrice développées par le pratiquant.
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Les tendances d’évolutionLes tendances d’évolution
« Technologisation » exponentielle des pratiquesÉlargissement du public qui souhaite une prise en
charge sécuritaire.Les pratiques individuelles s’appuient sur une
surprotection logistique (alors que la culture sécuritaire est minimale et le système d’action fragile).
Les passionnés ont des engagements de plus en plus poussés (augmentation nécessaire du bagage technique et sécuritaire).
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En conclusionEn conclusionLa prise de risque est un pari où l’on mise un bien :
son intégrité corporelle.L’accidentologie permet d’obtenir des repèresLa culture du risque est un élément clé de la
prévention (formation, pratique, expérience, éthiques, valeurs défendues).
La définition des codes et règles du jeu devient un enjeu considérable entre les différentes parties prenantes pour définir le risque acceptable.
Comment intégrer Comment intégrer « Gestion des risques » et « Gestion des risques » et
Facteurs humains ?Facteurs humains ?
Journée du 2 juin 2007Prévention des risques en montagne
Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne
Processus Processus de la gestion des risquesde la gestion des risques
Un processus itératif
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L’analyse des risquesL’analyse des risques
Utilisation des informations disponibles pour identifier les phénomènes dangereux et estimer le risque– identifier les sources de dangers et les situations associées
qui peuvent conduire à des dommages sur les personnes, l’environnement ou les biens
– mettre en lumière les barrières de sécurité existantes en vue de prévenir l’apparition d’une situation dangereuse (barrières de prévention) ou d’en limiter les conséquences (barrières de protection).
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Évaluation du risqueÉvaluation du risque
Décider si le risque tolérable est atteint– Comparer le niveau de risque estimé à un niveau jugé
acceptable ou tolérable
– Le risque tolérable (au sens ISO) : risque accepté dans un certain contexte et fondé sur les valeurs admises par la société.
– Quel sera le niveau de risque tolérable pour le CAF? Il faudra qu’il soit connu et explicite pour que l’analyse du risque ait un sens.
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Réduction du risqueRéduction du risque
La réduction du risque (ou maîtrise du risque) désigne l’ensemble des actions ou dispositions entreprises en vue de diminuer la probabilité ou la gravité des dommages associés à un risque particulier.
Ces mesures sont prises dès lors que le risque est jugé inacceptable. Elles concernent : – la prévention (réduire la probabilité d’occurrence de la
situation de danger)– La protection (limiter la gravité du dommage)
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Transférer les connaissances Transférer les connaissances vers les « cafistes »vers les « cafistes »
En s’appuyant sur des modèles industriels
Exemple d’uneDémarche Sûretéde fonctionnementorientée sécurité
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Transférer les connaissances Transférer les connaissances vers les « cafistes »vers les « cafistes »
Produire de la confiance partageable– Par une connaissance des défaillances et des « pannes »
englobant : Fiabilité, disponibilité, maintenabilité, sécurité, maintien de la qualité
dans le temps– En identifiant :
les événements indésirables, leur fréquence de survenue et de quoi elle dépend, la gravité de leur survenue et de quoi elle dépend
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Construire de nouveaux outils Construire de nouveaux outils pour la maîtrise des risquespour la maîtrise des risques
Référentielcommun– Réduire
la fréquence(prévention)
– Réduirela gravité(protection)
Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne
Construire de nouveaux outils Construire de nouveaux outils pour la maîtrise des risquespour la maîtrise des risques
En utilisant desoutils éprouvéset en les adaptantaux contextes du CAF
Principales démarches et méthodes
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Exemple : arbre des causesExemple : arbre des causes
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Approche systémique des risques Approche systémique des risques (Modèle de Reason)(Modèle de Reason)
Incident
Accident
Evénement
Erreurs patentes
Management général
Procédures
Formation
Encadrement Actes réalisés par les accompagnateurs
en contact avec les participants
Protections
Précurseurs psychologiques
Erreurs latentes
Équipements
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Élaboration d’un programme de gestion Élaboration d’un programme de gestion des risquesdes risques
Définir des objectifs prioritaires en s’appuyant sur le bilan de l ’existant
Identifier les acteurs, les structures (comité des sages ? ), Recenser les informations disponibles (fiches réflexes, les plans d’action mis en place …) et celles à construire
Récolter et traiter les Informations internes « orientées risques »
- Identification des risques inhérents aux activités (analyse préalable)- Synthèse sécurité, résultats de l’auto-évaluation (rex)- Signalement d ’événements indésirables (rex)- Audits, plaintes, réclamations, contentieux (rex)
Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne
Mobiliser les acteursMobiliser les acteurs
Sensibilisation Culture de sécurité, de l’erreur utile
Modification des comportements individuels et collectifs
Communicationinterne et externe
Transparence, partage d’information
Communication sur les résultats obtenus