Post on 15-Mar-2016
description
mai - juin 2010N°60r ze
rezo, la lettre de la fédération française de la franchise
Sylvie Baudet, directrice del’animation de Saint Algue
L’animation, un métierde passion
L’Académie au delà de nos frontières
Les réseaux vus par l’Insee
Une semaine pour les franchisés
rezo 60 juin 2010 V7_rezo 23 • mai 2006 18/05/10 15:51 Page1
L’animation, un métier de passionLa franchise, un réseau d’hommes et de femmes, associant leur destinpour une même réussite. De l’Académie de la franchise au colloque animateurs et directeurs de réseau du mois de juin, la réflexion sur l’animation de réseau s’enrichit en continu. Egalement par le retourterrain des professionnels qui la pratiquent au quotidien. Exemple d’unréseau actif : Saint Algue.
Fenêtre
La franchise, collaboration, échange et partage d’expériences
rezo 60 juin 2010 V7_rezo 23 • mai 2006 18/05/10 15:51 Page2
Et de deux. Une deuxième vague de
stagiaires du cycle “animateur de
réseau” de l’Académie de la franchise
est maintenant diplômée. Initié en
septembre 2009, le cycle de formation
s’est terminé le 4 mai dernier, en
présence de Guy Gras, président et
Denis Seguier, administrateur de la FFF.
Les 6 stagiaires, issus des enseignes
Flunch, Natilia, Accor All Seasons, De
Neuville, Daniel Moquet, aux profils et
expériences très différents, ont
largement tiré parti des enseignements
et partages au cours du cycle. Très
concrêtement, tous envisagent déjà la
mise en application au sein de leur
réseau des nombreux outils
opérationnels et d’analyse étudiés lors
de la formation.
Un cycle de formation très apprécié.La promo 3 est en cours. La promo 4
qui démarre en septembre est déjà
complète. Quant à la promo 5, il ne
reste que quelques places !
L’Académie de la franchise connaitun succès qui dépasse les frontièresnationales puisque la FFF a eu le plaisir
de mettre en place le cycle “animateur
de réseau” auprès d’un jeune réseau
marocain, Batipro Distribution. Filiale à
100% du groupe Holcim, l’un des plus
importants fabricants de ciment au
monde, Batipro est le premier réseau de
franchise pour la distribution des
matériaux de
construction au
Maroc.
Animé par 6responsablesanimationrégionaux, tousjeunes dans le
métier, le réseau,
créé en 2009,
compte déjà
aujourd’hui 138
franchisés avec un
objectif à terme
de 300 à 500
franchisés. Consciente que l’animation
est «la pierre angulaire d’un réseau» et
un levier «de réussite, de pérennité et
d’évolution», la direction de Batipro a
choisi l’Académie de la Franchise pour
professionnaliser ses animateurs et leur
donner les outils et les méthodes
nécessaires à l’accomplissement de leurs
différentes missions.
Académie de la franchise
En France et au-delàLes bancs de l’Académie ne désemplissent pas... dans les locaux de la FFF,et au délà de nos frontières. Un cycle de formation s’est ouvert au Marocà la demande de l’enseigne marocaine Batipro distribution, alors qu’àParis, nous célébrons la fin de la 2ème promo du cycle “animateur deréseau”.
Inscriptionsouvertes
Il reste des placespour la prochaineformation del’Académie :“La gestion desconflits franchiseursfranchisés”, les24 et 25 juin 2010
Ne tardez pas pourpour vous incrire à lapromo 5 du cycle“animateur de réseau“qui débuteles 4 et 5 octobre2010. Il ne reste quequelques places!
Contact formation :Rose-Marie MOINSr.m.moins@franchise-fff.comtel. : 01 53 75 30 68
l’équipe formation de l’Académie de la franchise, ladirection, l’équipe d’animateurs et le service marketingde Batipro
rezo 60 juin 2010 V7_rezo 23 • mai 2006 18/05/10 15:51 Page3
Une carte de France divisée enplusieurs couleurs, avec pour chaquecouleur, un nom. Un outil classique
dans une direction de l’animation de
réseau, me direz-vous. Quand il s’agit
d’une enseigne de 270 points de
vente - on parlera plus volontiers de «
salons » en l’occurrence - présentes
sur l’ensemble du territoire français,
jusque dans les moindres recoins et
même au-delà de nos frontières, visi-
tées au bas mot 4 fois par an par les 5
membres de l’équipe d’animation, on
mesure tout le travail, le temps et l’im-
plication qu’un animateur chez Saint
Algue doit consacrer à son porte-
feuille de 85 salons ! Et pourtant, en
poste en moyenne depuis 6 ans, les
animateurs du réseau ne semblent pas
s’essouffler à la tache. « Ils ne chan-geraient de zone pour rien au
monde, nous confie Sylvie Baudet,directrice de l’animation, car ils sonttrop attachés à leurs franchisés. Ilsconstruisent avec chacun unrapport de confiance qui se bâtitdans la durée, et en tirent unegrande satisfaction. »
Outils de traçabilité. Néanmoins,
une animation réussie nécessite
méthodes et outils de travail. Arrivée
au poste de directrice de l’animation il
y a 6 ans, Sylvie Baudet a commencé
par faire un état des lieux de l’existant.
« Lors de mon tour de piste desfranchisés, j’ai rapidement ressentique les animateurs de réseauavaient essentiellement un rôle de«flic», alors que paradoxalementon les appelait des coach ! » Notre
interlocutrice nous raconte comment
elle a progressivement insufflé sa
vision de l’animation : plus que
contrôler et inspecter le franchisé,
c’est l’aider à progresser qui compte.
« Pour moi, il s’agit de construireun travail en commun franchisés-animateurs, tout en se donnant lesmoyens de mesurer les progres-sions. » Mais attention, pas sans outils
et sans protocole ! Chaque visite doit
faire l’objet d’un compte-rendu pour
une meilleure traçabilité des actions et
décisions. L’animateur part en visite
avec son DCP (document de confor-
mité et de performance) qui reprend
l’ensemble des critères à évaluer :
visuel extérieur, visuel intérieur, outils
commerciaux, vestiaire client, espace
coiffage, espace shampoing, utilisation
des méthodes Saint Algue, ambiance
générale… Tout est passé au crible,
dans les moindres détails. Car comme
le dit Sylvie Baudet, « c’est la sommedes détails qui fait la performancedu salon ! Aucun aspect ne doitêtre laissé de côté. » Si l’environne-
ment et l’hygiène sont des aspects
primordiaux, le plus important appa-
rait clairement être le respect du
concept et le parcours client, c’est-à-
dire la promesse faite par l’enseigne à
sa cliente. C’est le point que valorisent
en priorité les animateurs. De la note
finale qui ressort de cet examen minu-
tieux découlent des axes de progrès
prioritaires et des délais de réalisation.
Autrement dit, une bonne base qui
servira de référence pour mesurer la
progression d’une visite à l’autre. Sans
oublier que le franchisé, entrepreneur
indépendant, est libre de prendre les
décisions qui s’imposent pour son
entreprise.
La motivation par les chiffres. Autre
outil d’animation … et de motivation :
le tableau de bord mensuel qui permet
une comparaison des salons entre eux.
« Nous avons défini un certainnombre d’indicateurs de gestionque nous proposons au franchisépour l’aider à bien gérer son salonet garantir sa rentabilité. Parexemple : la masse salariale, lenombre de refus de clients parjour, le volume d’achats de chaqueproduits, la répartition
L’animation, un métier de passionBeaucoup d’enthousiasme, un fort pouvoir de conviction, de la méthodologie et des outils de motivation :un cocktail complet pour un réseau dynamique. L’animation de franchisés n’est pas un métier qui s’impro-vise, mais un métier qui s’apprend et qui doit se réinventer chaque jour. Dans la perspective du colloqueAnimateurs et directeurs de réseau du 22 juin prochain à la Cité universitaire de Paris organisé par la FFF,l’exemple du réseau Saint Algue est source d’enseignements en matière d’animation. Sylvie Baudet, direc-trice de l’animation du réseau, nous dévoile sa vision et ses méthodes.
La Une
rezo 60 juin 2010 V7_rezo 23 • mai 2006 18/05/10 15:51 Page4
hommes/femmes dans la clientèledu salon… Chaque mois, noustransmettons à l’ensemble duréseau les résultats de chaquesalon en termes de chiffre d’af-faires, productivité, vente, volumeclient.» Un bon moyen de les challen-
ger ! Au point que ce sont les franchi-
sés eux-mêmes qui le réclament en
début de mois.
Permettre la rencontre et lepartage d’expérience. Un séminaire
national se tient tous les ans en début
d’année pour permettre de créer une
cohésion entre tous les franchisés et la
rencontre avec la tête de réseau. A
quoi s’ajoutent des réunions régio-
nales regroupant le franchiseur et
jusqu’à 5 franchisés à chaque fois. Les
uns après les autres, les franchisés
présentent leurs chiffres et font part
aux autres de leurs points forts et
points faibles. « Au-delà de l’auditdes résultats chiffrés, l’objectif estde permettre un véritable partaged’expériences entre eux, en petitcomité, et de les amener à définireux-mêmes leurs axes de progrès. »C’est aussi un bon moyen pour le
franchiseur d’avoir des remontées
terrain, et de comparer les avis. Autre
occasion de faire parler les franchisés :
le comité consultatif marketing fran-
chiseur/franchisés. Une réunion
annuelle qui regroupe certains
franchisés pour faire le bilan sur les
campagnes marketing de l’année
passée et coller au plus près de leurs
attentes.
Au sein du groupe Provalliance -représentant un portefeuille de 10marques, parmi lesquelles Franck
Provost, Jean-Louis David, Coiff&Co,
Intermède, Maniatis…, 2500 salons
dans le monde dont 1700 en France,
Saint Algue répond à un positionne-
ment propre : coiffeur visagiste certifié
destiné à un public féminin, en quête
de prix modérés et sensible à un enga-
gement de l’enseigne en matière de
développement durable. Avec la mise
en place de mesures concrètes pour
maîtriser l’impact de son activité sur
l’environnement, Saint Algue se définit
comme la première enseigne de coif-
fure éco-citoyenne à intégrer le déve-
loppement durable dans sa stratégie.
Car « Saint Algue pense aussi au
visage de la planète.» Un engage-
ment qui date de 2008 et qui va de
pair avec le lancement du nouveau
concept Saint Algue. « Après 30 ans
de Saint Algue, les études ont montré
la nécessité de renouveler l’image de
l’enseigne ! Aujourd’hui 70 salons
sont au nouveau concept.» Pour facili-
ter le passage de l’ancien standard au
nouveau, l’enseigne a mis en place un
guide de l’ouverture destiné aux fran-
chisés. « Mon objectif avec cesguides et supports nouveaux, c’estde « déjargonniser » nos messageset d’accompagner les étapes! Ilfaut se mettre à la place des fran-chisés et managers de salons : cesont des coiffeurs, pas des profes-sionnels du marketing !»
Le rôle de l’animateur d’un réseau
du groupe Provalliance est large-ment codifié. L’intégration progres-sive d’enseignes de coiffure différentes
aux cultures et méthodes spécifiques
au sein d’un même groupe ont justifié
la mise en place d’un « Grenelle de
l’animation » - n’ayons pas peur des
mots ! - qui s’est tenu en juin 2009.
Un important travail de remise à plat
et d’échange des bonnes pratiques
entre les réseaux qui a abouti à la défi-
nition des 3 missions essentielles d’un
animateur Provalliance : le respect de
la promesse de chaque enseigne, le
soutien à la performance économique
et la défense des intérêts économiques
et stratégiques de Provalliance. Un
triangle vertueux de la performance,
au bénéfice des trois acteurs concer-
nés : le client, le franchisé et le fran-
chiseur.
La vraie satisfaction d’un anima-teur ? Accompagner un jeune fran-
chisé qui se lance ! Une grande partie
des nouveaux salons en franchise sont
ouverts par des franchisés « de l’in-
terne », c’est-à-dire ayant déjà un
salon de coiffure du groupe Proval-
liance. On évalue chez Saint Algue
que plus de la moitié des salons de
coiffure appartiennent à des franchisés
La Une
L’intérieur d’un salon Saint Algue et le dispositif de recyclage des déchets
rezo 60 juin 2010 V7_rezo 23 • mai 2006 18/05/10 15:51 Page5
ayant au minimum 3 salons. Des fran-
chisés qui « ont quitté le fauteuil » -
pour reprendre une expression du
métier - pour devenir gestionnaire à
100%...La palme étant décernée à un
franchisé breton qui en détient … 24 à
lui tout seul ! Pour les animateurs, il
s’agit de manager des franchisés déjà
formés aux valeurs du groupe, qui s’en-
gagent en connaissance de cause… A
l’inverse, les franchisés venant de l’ex-
terne, pour la quasi totalité d’entre eux
issus du milieu de la coiffure, ont
l’avantage de connaître le métier mais
aussi l’inconvénient d’être habitués à
d’autres méthodes de travail… C’est là
que le rôle de l’animateur prend tout
son sens car il doit accompagner le
franchisé pas à pas, lui expliquer le
concept, le faire adhérer au savoir-faire
de l’enseigne, le former aux outils …
Progressivement l’animateur acquiert
les clefs de compréhension de son
interlocuteur et la relation se tisse en
profondeur.
Un accompagnement du franchisédès ses premiers pas… Une fois le
contrat de franchise signé, le franchisé
novice quitte le service développement
de Saint Algue, pour entrer dans celui
de l’animation ! Et être alors largement
pris en main. Outil de base du bon
manager, le classeur du même nom qui
lui est remis dès son arrivée lui permet
de prendre en main le concept Saint
Algue avec méthode et pédagogie :
l’identité de la marque, le parcours
client, les ratios liés à l’enseigne, les
éléments du Document de conformité
et de performance (DCP), les règles du
management, le programme de forma-
tions techniques et de management…
Ce sont 3 jours de formation initiale
pour que le franchisé acquière les bases
du savoir-faire technique et commercial
de l’enseigne. Complétés par tout un
catalogue de formation interne qui sont
dispensées par une structure commune
aux différentes enseignes du groupe
Provalliance : « L’Académie manage-
ment », qui comprend des centres de
formation en région (Marseille,
Bordeaux, Rennes, Lyon) pour faciliter la
participation des franchisés et de leurs
équipes..
L’animation, un métier pour despassionnés de la relation humaine !« Chaque nouvelle histoire, c’est unnouveau combat ! ». Sylvie Baudetnous témoigne de son enthousiasme
pour son métier : « j’aime être avecles franchisés, je les connais tous etleur rends visite régulièrement.J’aime les faire progresser, voir unjeune franchisé qui réussit !» Le plus
grand défi d’un animateur ? Manager
un ancien franchisé du réseau, plus
résistant au changement. « Ces profilssont moins réceptifs et peuventgénérer de la frustration dansl’équipe d’animation », nous confie ladirectrice. Comme dans beaucoup
d’autres réseaux, vraisemblablement …
Et pour conclure : « Mon rêve ?, voirle logo rouge et blanc sur tout leréseau...»
La Une
Nouveau concept Saint Algue en galerie commerçante
rezo 60 juin 2010 V7_rezo 23 • mai 2006 18/05/10 15:51 Page6
Laver sa voiture sous le
soleil
Jeunes, femmes, profes-
sionnels, séniors... Quels
laveurs sont-ils, comment
lavent-ils leur voiture et
quel système de lavage
préférent-ils ? Eléphant
Bleu apporte des réponses
concrètes pour satisfaire la
plupart des attentes des
automobilistes... Les
femmes lavent peu à domi-
cile (en tous cas moins que
les hommes), fréquentent
plutôt les stations de lavage
(58%), préfèrent la Haute
Pression (52%) et se
rendent volontiers chez
Eléphant Bleu (39%). Elles
prennent le temps de laver
leur véhicule jusqu’à
atteindre un résultat impec-
cable ! Les jeunes de moins
de 35 ans vont majoritaire-
ment chez un professionnel
(62%) et préfèrent la Haute
Pression (58%). Ils sont
nettement plus nombreux
que les femmes et les actifs
à laver leur véhicule dans
un centre spécialisé. Les
jeunes privilégient la facilité
et l’accessibilité. Pressés
mais méticuleux, ils sont
soucieux de la propreté.
Nettoyer la voiture est pour
eux une occasion de conju-
guer esthétisme et effica-
cité en un minimum de
temps tout en respectant
l’environnement. 39% des
automobilistes lavant leur
véhicule chez un profes-
sionnel utilisent les
systèmes automatiques :
portiques ou tunnels. Des
disparités régionales exis-
tent. Par exemple, les
régions parisienne et médi-
terranéenne, ouest et sud-
ouest sont parmi les plus
utilisatrices (49%). Majori-
tairement CSP+, ces laveurs
ne sont pas prioritairement
motivés par l’aspect écono-
mique du lavage mais par
l’automatisme. En régle
générale, ils n’utilisent
jamais la Haute Pression car
n’ont pas envie de réaliser
manuellement le lavage de
leur voiture. Pour répondre
à ce besoin, Eléphant Bleu
a lancé un portique alliant
qualité de lavage et respect
de la carrosserie.
Une nouvelle fraicheur
Première enseigne du
groupe Le Duff, Brioche
Dorée présente un nouveau
visage et repense son iden-
tité visuelle. C’est à côté
de la Tour
Oxygène dans
l’extension du
centre
commercial La
Part Dieu à
Lyon et dans
le centre
commercial
initial que l’en-
seigne
présente son
nouveau visage. Brioche
Dorée remet la qualité du
produit au cœur du disposi-
tif de la marque. L’appé-
tence et la gourmandise
sont magnifiées à travers
une mise en scène specta-
culaire des produits phares.
Rêves d’enfants
En 2009, 5àSec s’est
engagé aux côtés de l’asso-
ciation nationale «Rêves »
pour aider les enfants à
mieux vivre leur combat
contre la maladie et leur
permettre de réaliser leurs
rêves les plus chers. Du 1er
septembre au 31 octobre
2009, pour chaque carte
de fidélité Privilège achetée
dans l’un de ses 350 maga-
sins en France, 5àSec s’est
engagé à reverser 1 euro à
l’association caritative
Rêves avec qui la marque
partage les valeurs de soli-
darité et d’entraide. Grâce
à une importante
campagne de communica-
tion, 5àSec a réussi à récol-
ter, en 2 mois de temps, 10
000 euros qui participeront
à la concrétisation de
nombreux rêves d’enfants,
comme rencontrer sa star
préférée, séjourner dans un
parc d’attractions ou
encore nager avec des
dauphins.
Investir dans le capital
des PME, une alternative
à l’ISF
Entreprises et investisseurs
ont largement bénéficié des
dispositifs en faveur de l’in-
vestissement dans le capital
des PME, mis en place dans
Brèves
Forum Franchiseà Lyon
La 2ème édition duForum Franchise Lyonorganisé par la CCI de Lyon setiendra le 20 octobre2010.
Elle s’inscrit dans lecadre de la Semainedes entrepreneursfranchisés, opérationnationale à l’initiativede la FFF.
Partenaire de l’événe-ment local, la FFFinvite ses adhérents àexposer sur le forum etprofiter ainsi de l’occasion pour recruter des franchisésdans la région Rhône-Alpes.
Contact exposants :riaza@lyon.cci.frfinance@lyon.cci.frtel.: 0821 231 251
Brioche dorée
rezo 60 juin 2010 V7_rezo 23 • mai 2006 18/05/10 15:51 Page7
Relationspresses
Adhérents FFF,pour valoriser voscommuniqués depresse et lesactualités de votreréseau, n’hésitez pasà nous contacter :m.debienassis@franchise-fff.com
Brèves
le cadre de la loi en faveur
du Travail, de l’Emploi et du
Pouvoir d’Achat. Selon
Hervé Novelli, secrétaire
d’Etat chargé du Commerce,
de l’Artisanat, des Petites et
Moyennes Entreprises, plus
de deux ans après l’adoption
de la loi : « cette mesure
structurante mise en place
par le gouvernement dès
2008 a permis de diriger
environ un milliard d’euros
par an vers nos PME. Des
dizaines de milliers de
personnes sont également
devenues des investisseurs
providentiels qui viennent
développer les PME en y
apportant des financements
locaux ou de proximité. » A
cet effet, le site www.capi-
talpme.oseo.fr a été déve-
loppé pour mettre en
relation les PME à la
recherche de capitaux et les
investisseurs, professionnels
ou particuliers. OSEO Capital
PME regroupe aujourd’hui
plus de 5 500 investisseurs,
plus de 3 800 sociétés, 1300
porteurs de projets et 1400
conseils. Selon l’enquête
réalisée auprès des entre-
prises utilisatrices du service
en 2009 (enquête déclara-
tive, 25 % de répondants) :
20 millions d’euros ont été
levés grâce à une mise en
relation sur OSEO Capital
PME, pour un montant
moyen d’investissement de
28 000 euros en 2009
(23 000 euros en 2008), un
montant moyen de fonds
récoltés par entreprise de
180 000 euros en 2009 (121
000 euros en 2008), un
nombre moyen d’investis-
seurs par société de 7 en
2009 (5 en 2008).
La France en Chine
L’Exposition universelle de
Shanghai 2010 constituera à
n’en pas douter un événe-
ment unique surpassant
toutes les Expositions anté-
rieures tant par le nombre
d’exposants - plus de 240 -
que de visiteurs. Tous les
regards seront donc braqués
vers Shanghai durant six
mois. Une occasion rêvée de
faire valoir auprès de ce
public en quête de nouveau-
tés et d’innovations, le
meilleur de l’industrie fran-
çaise, l’excellence de nos
savoir-faire, l’art de vivre à la
française. Un rendez-vous
que la Mission économique-
UBIFRANCE en Chine, mais
aussi tous les partenaires de
l’Equipe de France de l’Ex-
port, préparent activement
de longue date. Une
programmation événemen-
tielle ambitieuse a été écha-
faudée en ce sens : plus de
50 actions ont été créées
par UBIFRANCE et ses parte-
naires, aussi bien sur le site
de l’Exposition qu’en dehors.
Un programme très marqué
par les défis de la ville du
futur. La Chine accueille déjà
la moitié de l’activité de
construction dans le monde
tandis que 400 villes
nouvelles restent à
construire. La Chine est
confrontée à tous les défis
de la ‘‘ville durable’’, thème
central de ‘‘Shanghai 2010’’.
Sans surprise, près de la
moitié des opérations envi-
sagées, en résonnance avec
ce thème générique, illus-
trera l’originalité et la perti-
nence de modèles de
développement urbain fran-
çais d’aujourd’hui et de
demain. Les actions imagi-
nées dans le cadre de ce
programme feront égale-
ment une large place à la
curiosité insatiable du
consommateur chinois
s’agissant de nouvelles
modes, de design, de
produits agroalimentaires.
e-commerce
Les 2 marques/enseignes du
Groupe, Phildar et Grain de
Malice, lancent à quelques
jours d’intervalle, leurs
nouveaux sites internet
marchands. Le site Phildar.fr,
marque emblématique de
Bar à pelotes magasin Phildar
rezo 60 juin 2010 V7_rezo 23 • mai 2006 18/05/10 15:51 Page8
l’univers du Fil à Tricoter avec
pas moins de 1 000 « fans »
inscrits sur l’Atelier du Tricot
by Phildar de Facebook, est
remis à neuf. Aujourd’hui plus
de 24 millions de français
achètent sur la toile, ce qui en
fait un extraordinaire mass-
market. Les courses en ligne
ont progressé de 32% au
cours du 2ème semestre
2009! Fort du constat de
l’évolution des habitudes de
consommation, Phildar se
devait donc de repenser tota-
lement sa stratégie commer-
ciale et son site marchand en
complément de ses 450
magasins sous enseigne.
Clair de baie mise sur les
« grappes régionales »
Clair de Baie poursuit son
expansion, au travers d’une
stratégie de développement
en grappes régionales. Le
fabricant-installateur de
menuiseries (portes, fenêtres,
volets… en PVC, bois et alu)
annonce de récentes ouver-
tures dans l’Est. En Ile de
France et dans le Sud, le
réseau se densifie, l’enseigne
a parallèlement intensifié sa
présence en Ile-de-France, en
essaimant au Perreux, à Saint-
Quentin-en-Yvelines et Palai-
seau. Elle lancera
prochainement, enfin, son
essor dans le centre de la
France, en s’installant dans la
ville de Montluçon (Allier).
Portée par un marché dyna-
mique, la filiale du groupe
Coralu table sur 44 magasins
en activité fin 2010 (contre 36
actuellement), puis 60 fin
2011.
Un nouveau Club de
dirigeants pour les
enseignes
A l’heure des nombreuses
réformes sur les pratiques
commerciales et sur la régle-
mentation en matière d’urba-
nisme commercial, la
Chambre de Commerce et
d’Industrie de Versailles Val
d’Oise/Yvelines a décidé de
lancer des rencontres de diri-
geants de centres commer-
ciaux et d’enseignes afin
d’assurer une veille écono-
mique et stratégique sur l’acti-
vité commerciale dans les
Yvelines et le Val d’Oise. Ce
club a pour ambition de favo-
riser la diffusion d’informa-
tions auprès d’acteurs du
commerce mais également de
devenir à terme un lieu
d’échanges et un vivier
d’idées. Dans un premier
temps, les réunions viseront à
recenser les projets commer-
ciaux des Yvelines et du Val-
d'Oise afin d’informer les
dirigeants de l'évolution de
leur environnement commer-
cial, afin qu’ils aient une
vision globale de la concur-
rence ; à dresser le portrait du
consommateur de ces deux
territoires ; à permettre un
échange sur de nombreuses
thématiques qui concernent
directement les acteurs du
commerce (soldes, ouverture
le dimanche…)
Métiers du commerce.com
Parce que le commerce de
proximité offre une grande
diversité de métiers où chacun
peut trouver sa place, parce
que c’est un secteur riche
d’une grande diversité de
métiers, créateur d’emplois
offrant de belles perspectives
de carrière (2 millions d’em-
plois, 50 000 entreprises
créées par an, 643 milliards
d’euros de CA), il lui fallait
son espace de communica-
tion. C’est chose faite : le site
www.metierducommerce.com
sous l’égide du ministère de
l’Economie, de l’industrie et
de l’emploi présente des
fiches métiers, des offres
d’emplois, des témoignages
de professionnels, des forma-
tions … La Fédération fran-
çaise de la franchise soutient
cette initiative.
Un bon rythme pour la
Croissanterie
Avec un nouveau restaurant
en franchise, dans le Centre
Commercial Carré de Soie à
Lyon et un autre à Gap, au
cœur des Alpes du Sud, la
Croissanterie montre tout son
dynamisme. Les deux restau-
rants respecteront la nouvelle
approche architecturale struc-
turant le restaurant en 3
espaces très distincts : la
terrasse, un premier espace
«vente à emporter/snacking
rapide », la pause déjeuner,
une salle spacieuse et confor-
table pour prendre le temps,
le lounge, un espace à l’écart
des flux de circulation, pour
une vraie pause détente.
Tour de France et d’Europe
All seasons, la nouvelle chaîne
internationale d’hôtels écono-
miques du groupe Accor
propose une offre ‘‘tout
compris’’ dans des hôtels
simples et conviviaux d’un
style coloré, lumineux, et
énergique, situés au cœur des
villes ou des centres d’activité.
Pour découvrir l’univers All
seasons, une chambre itiné-
rante visitera six pays d’Europe
pendant 40 jours, au départ
de Paris, à compter du 18 mai
2010. L’occasion de découvrir
l’enseigne all seasons de
manière originale et ludique
au passage de cette chambre
itinérante, présentée dans un
camion. Etonnant !
Brèves
rezo 60 juin 2010 V7_rezo 23 • mai 2006 18/05/10 15:51 Page9
Université de Rennes et Colmar. Peut-être est-il vain de vous présenter à
nouveau le master 2 Ingénierie et Mana-
gement des réseaux commerciaux de
l’université de Haute-Alsace et le master
2 Marketing - Management des réseaux
et de la franchise de l'Institut d'Adminis-
tration des Entreprises de Rennes dont
nous parlons si régulièrement dans les
colonnes de rézo. Il est par contre essen-
tiel de vous rappeler que vous pouvez
avoir recours aux services de ces
étudiants au cours de leur période de
stage en entreprise et renforcer ainsi vos
équipes animation, développement et/ou
marketing avec des jeunes spécifique-
ment formés aux problématiques des
réseaux, dans une approche pluri-discipli-
naire (marketing, management, droit,
contrôle de gestion, etc.) . A l’UHA de
Mulhouse-Colmar, les étudiants
effectuent leur stage de fin d’étude au
cours du 2ème semestre, sur une durée
de 22 semaines.
L’alternance, une formule gagnant-gagnant. Dès aujourd’hui, vous pouvez
vous diriger vers l’IGR de Rennes, pour
rentrer en contact avec les étudiants de la
nouvelle promotion 2010-2011. Ceux-ci
sont actuellement à la recherche d'un
contrat d'apprentissage en alternance à
débuter en septembre prochain. La force
de l’alternance est de permettre aux
étudiants-apprentis de confronter la théo-
rie à la pratique, les cours en amphi-
théâtre à la réalité du terrain. Selon
Rozenn Perrigot qui dirige le master,
« c’est une formation bien conçue,qui répond aux besoins des réseauxen collaborateurs qualifiés et permetla professionnalisation des métiers dela franchise. »
Un doute encore sur l’intérêt de cetteformule ? A en croire ceux qui l’ont
testé, cela n’a pas lieu d’être ! Les
étudiants sont perçus comme des profils
d’un bon niveau général, autonomes,
responsables et opérationnels, dotés
d’une bonne formation juridique et théo-
rique sur le métier de la franchise. Yann
Ducarouge, gérant de l’enseigne Lolli-
pops, retire une entière satisfaction de sa
collaboration avec l’un des étudiants du
master et invite chaudement ses amis
franchiseurs à faire de même. «Le coûtest relativement modeste pour cetype de profils». Pour Lollipops, l’étu-diant en apprentissage est un employé à
part entière, avec en prime la fraicheur et
l’enthousiasme qui vont bien! Les Choco-
lats Roland Reauté, ont quant-à-eux
embauché en CDI - en tant qu’animateur
réseau - l’étudiant en apprentissage
auquel ils ont eu recours il y a 2 ans.
Expérience réussie chez Cavavin. Nous
avons recueilli le témoignage de Michel
Bourel, PDG de Cavavin, qui a également
proposé à son apprenti de devenir salarié
de l’entreprise.
Pourriez-vous faire le bilan de cetteannée de collaboration avec votreétudiant-apprenti ?Cette année de collaboration a répondu
parfaitement à mes attentes. (...) Cela
nous a permis de compléter le travail déjà
effectué par l’équipe en place. L’apprenti
était encadré tout en possédant une
certaine autonomie. Dans des structures
de 25 personnes comme la nôtre, lorsque
l’on recrute un étudiant, il est indispen-
sable de l’impliquer au maximum en lui
donnant des responsabilités. L’étudiant
spécialisé en franchise s’est donc vu
Recruter unétudiant
Contact :
Claude NègreUniversité de HauteAlsaceMulhouse-Colmarpeps.commerce.master@uha.frtel.: 03 89 20 65 61
Rozenn PerrigotUniversité deRennesrozenn.perrigot@univ-rennes1.frtel.: 06 13 82 40 58
La FFF et les universitésLa FFF est en relation permanente avec les grandes universités françaises etles écoles de commerce pour lesquelles elle assure une activité d’enseigne-ment. Certaines d’entre elles proposent à la FFF et aux franchiseurs despartenariats plus poussés permettant une collaboration renforcée entre lesétudiants et les réseaux, et un recrutement simplifié de leurs collaborateursde demain....
Formation
rezo 60 juin 2010 V7_rezo 23 • mai 2006 18/05/10 15:51 Page10
confier plusieurs missions. Outre les projets
relatifs au marketing, à la communication
interne et externe du réseau et à l’organi-
sation d’évènements (séminaire, salon…)
nous avions également une mission phare
à réaliser, à savoir, revisiter le manuel du
savoir-faire de l’enseigne, de façon à le
rendre plus ludique.
En quoi est ce intéressant pour vousde recruter des étudiants de cemaster?Pour une entreprise, et notamment Cava-
vin, il est toujours intéressant d’embaucher
des Masters car ce sont des étudiants qui
peuvent être rapidement opérationnels.
Dans ce cas, ils possèdent, qui plus est,
une connaissance approfondie en matière
de franchise et de management des
réseaux, le tout pour un coût difficile à
trouver sur le marché.
La formation vous parait-elle adaptéeà vos besoins ?Oui, vraiment. C’est une « formation-
entreprise » qui colle à la réalité quoti-
dienne des réseaux. Les enseignements
sont en adéquation avec les probléma-
tiques que nous rencontrons chaque jour.
Plusieurs professionnels de qualité
interviennent auprès des élèves. Les
étudiants reçoivent aussi beaucoup de
directeurs d’enseigne qui présentent leurs
différentes expertises. Tout cela contribue à
renforcer le savoir théorique et pratique
des étudiants en matière de franchise. (...)
Que pensez-vous de la formule de l’al-ternance ?Au-delà de la personne en alternance et de
sa formation, il est bon de noter que les
plannings sont parfaitement adaptés au
monde du travail. Tous les mois les
étudiants sont à l’institut la première
semaine et en entreprise tout le reste du
temps.
Recommanderiez-vous cette formule àd’autres enseignes ?Je suis persuadé que beaucoup de réseaux
ont besoin de personnes issues de cette
formation.
En alternance au recrutement d’unnouveau profil, vous avez la possibilitéde recourir aux services d’un étudiantsde l’Istec, école supérieure de commerce
et de marketing basée à Paris. Afin de
donner un éclairage spécifique à ses
étudiants sur cette forme particulière de
commerce qu’est la franchise, l’Istec a fait
appel à la FFF en février de cette année
pour dispenser une formation de 9h sur les
fondamentaux de la franchise. Aujour-
d’hui, pour renforcer encore davantage les
passerelles entre l’école et l’entreprise, l’Is-
tec invite les franchiseurs à confier la réali-
sation d’une étude de marché à un de ses
étudiants. Un moyen de répondre à un
besoin précis, tout en établissant un lien
privilégié avec ceux qui seront vos futurs
collaborateurs, pour un rapport coût/effi-
cacité du travail très attractif.
Et Dauphine ? En matière de relations
avec les entreprises du commerce et de la
distribution, l’université Paris Dauphine
n’est évidemment pas en reste ! Et va
jusqu’à créer l’Observatoire de l’innovation
commerciale, avec les étudiants du master
distribution et relation clients. A l’affut de
la technique la plus originale et innovante
en matière de relations commerciales, les
étudiants partent à la rencontre des
professionnels pour dénicher la bonne idée
qui leur permettra de remporter un des
trophées du programme SCOPS, parmiles 5 catégories : services, concept devente, opérations promotionnelles,programme de fidélisation, stratégie derelations clients. De longue date parte-naire de l’Université Paris Dauphine oùelle intervient régulièrement sur le thèmede la franchise, la FFF est membre dujury qui décerne le prix des meilleuresinnovations parmi les 30 qui leur sontprésentées.
Formation
Faire réaliser uneétude de marché aumeilleur prix ?
Contacter l’Istec :
Marie-LaurenceDutartre,Responsable desrelations entrepriseset des partenariatstél. : 01 40 40 20 27ml.dutartre@istec.fr
Nathalie Valette,responsable dudéveloppemententreprisestél. 01 40 40 20 28n.valette@istec.fr
Connaitre lesdernières innovationscommerciales ?
Contacterl’Observatoire del’innovationCommerciale animépar le masterdistribution etrelations clients deDauphine.
Valérie Renaudin etPierre Volle,directeurs de laformationTél. : 01 44 05 41 23master4206@dauphine.frhttp://master4206.dauphine.fr/fr/scops.html
rezo 60 juin 2010 V7_rezo 23 • mai 2006 18/05/10 15:51 Page11
Aujourd’hui, un millier de réseauxréalisent 84% du chiffre d’affaires ducommerce de détail en magasin et de
l’artisanat commercial, soit 273 milliards
d’euros en 2005 pour 120 000 points de
vente. Les 16% restants sont réalisés par
des commerçants indépendants ou des
réseaux n’ayant pas atteint la taille des sept
points de vente, seuil retenu pour l’en-
quête sur les réseaux du commerce de
détail.
Le commerce alimentaire,les plus gros réseaux. Bien que l’habillement regroupe un tiers des réseaux
du commerce de détail (avec plus de 300
réseaux), le nombre de points de vente par
réseau est le plus élevé dans le commerce
alimentaire : 390 points de vente par
réseau en moyenne pour les supérettes,
commerces d’alimentation générale,
commerces de surgelés (24 réseaux) et 325
pour les grandes surfaces alimentaires
(hypermarchés, supermarchés et magasins
populaires, 35 réseaux). Ces points de
ventes réalisent plus de la moitié du chiffre
d’affaires des réseaux du commerce de
détail. À l’autre extrémité, les réseaux de
grands magasins et les magasins divers non
spécialisés ne comprennent en moyenne
que 50 points de vente. Les commerces
d’habillement et de chaussures sont
également des réseaux de petite taille.
15% des réseaux sont constitués de 10
points de vente ou moins et 9% en ont
plus de 250. Les réseaux sont assez
concentrés : 83% du chiffre d’affaires des
réseaux sont réalisés par les 10% des
réseaux ayant les chiffres d’affaires les plus
élevés ; et les 10% ayant les chiffres
d’affaires les plus petits en réalisent moins
de 0,1%.
Succursales, groupements et franchi-sés. 38% des points de vente appartenant
à un réseau sont des succursales et
réalisent 55% du chiffre d’affaires des
réseaux du commerce de détail. La
deuxième forme d’organisation la plus
répandue est l’adhésion à un groupement :
18% des points de vente des réseaux du
commerce de détail sont adhérents à un
groupement de coopérateurs. Les points de
vente en groupement réalisent 29% du
Les réseauxdans le commerce
L’enquête menée parl’Insee recense lesréseaux d’enseignesde sept points devente ou plus ducommerce de détailen magasin (horspharmacies) et del’artisanatcommercial.
Elle permet deconnaître l’étendue,l’organisation et lescaractéristiques desréseaux, à travers ladescription desrelations entre lestêtes de réseau et lesdifférents points devente.
Elle permet aussid’évaluer lesperformancesrespectives desgrands types deréseau.
L’enquête a étéeffectuée en deuxvagues ; les résultatsportent sur lesannées 2005 et 2006.
Analyse
L’Insee se penche sur les réseaux En 2005, 120 000 points de vente sur un total de 430 000 sont regroupés enréseau, sous une enseigne commune ou autour d’une centrale d’achats.L’étude de l’Insee présentée ci-dessous donne une vision plus nette du contourdes réseaux où trois formes d’organisation prédominent : les succursales, lespoints de vente adhérents à un groupement et les franchisés.
rezo 60 juin 2010 V7_rezo 23 • mai 2006 18/05/10 15:51 Page12
chiffre
d’affaires des réseaux du commerce de
détail. Les contrats de franchise sont
également très présents : 16% des points
de vente en réseau sont franchisés et
réalisent 9% du chiffre d’affaires. Enfin,
28% des points de vente en réseau
entretiennent d’autres formes de lien avec
la tête de réseau : contrats de licence de
marque, de concession, de commission-
affiliation, de location-gérance ou
affiliation à une centrale d’achats ou à une
centrale de référencement. Ces réseaux ne
réalisent que 7% du chiffre d’affaires des
réseaux du commerce de détail.
À chaque secteur, son organisation. Lesréseaux succursalistes sont prépondérants
dans l’habillement (82% du chiffre
d’affaires des réseaux du commerce
d’habillement), dans la chaussure (81%),
et dans l’aménagement de l’habitat (66%).
Les deux tiers du chiffre d’affaires des
réseaux de grands magasins proviennent
de réseaux succursalistes et un tiers de
franchisés. La part de la franchise est
également importante dans le commerce
alimentaire, qu’il soit spécialisé ou non
spécialisé de petite taille (34 % dans les
deux cas du chiffre d’affaires des réseaux
correspondants). Les groupements sont
très présents parmi les grandes surfaces
alimentaires (38% du chiffre d’affaires des
réseaux de grandes surfaces alimentaires),
les commerces d’équipement de la
personne (35%), et les autres commerces
alimentaires non spécialisés (33%). Le
secteur du commerce de la culture, des
loisirs et du sport contient la plus forte
proportion de réseaux de concession (22%
du chiffre d’affaires des réseaux du
secteur). Enfin, les licences de marque se
retrouvent principalement dans le
commerce d’équipement
du foyer (11%). Les
groupements sont des
ré�seaux trè� s étendus : ils
rassemblent en moyenne
200 points de vente. Avec
310 points de vente en
moyenne, les ré� seaux sous
licence de marque sont
ceux pour lesquels le
nombre moyen de points de vente est le
plus é� levé� . A� l’inverse, la taille des ré� seaux
est plus petite quand le lien est plus é� troit
(davantage de droits et de devoirs
respectifs de la tête de réseau et des points
de vente). Ainsi, les ré� seaux succursalistes
possèdent en moyenne 59 points de vente,
les ré� seaux majoritairement succursalistes,
91, et les ré� seaux de franchises, 111.
Analyse
Contact Insee
Xavier Reif,Gwennael Solard,division Commerce,Insee
www.insee.fr
Vous avez lapossibilité de vousabonner auxparutions Inseepremière.
L’Insee envisaged'organiser unséminaire sur lesréseaux d'enseignesfin 2010. Plusd’information àvenir dans lescolonnes de rézo !
rezo 60 juin 2010 V7_rezo 23 • mai 2006 18/05/10 15:51 Page13
Pourquoi une campagne de communi-cation grand public ?Parce que susciter l’envie d’entreprendre
implique d’aller à la rencontre du grand
public – vivier de créateurs d’entreprise
potentiels - sur leur lieu de vie. En créant
des occasions d’échanges entre des
franchisés et ceux qui « aimeraient
monter leur boîte », l’idée est de créer le
déclic : « Mon voisin l’a fait, pourquoi pas
moi ? » Il s’agit de mettre en avant la
valeur d’exemplarité.
Quel est le principe de l’opération ?Trois axes sont retenus : des portes
ouvertes dans les points de vente
franchisés. En réponse aux questions de
leurs clients et du public en général, ceux-
ci témoigneront de leur expérience et des
raisons de leur choix. Des forums dans les
Chambres de commerce pour plus d’in-
formation sur la création d’entreprise en
franchise. Les CCI de Lyon, Caen,
Bordeaux et Metz ont déjà confirmé
leur participation. Des interviews et émis-
sions dans les médias sur la création d’en-
treprise en franchise et les franchisés.
Quel est l’objectif de la Semaine ?Valoriser les franchisés comme étant des
entrepreneurs investis dans la vie locale,
créateurs de valeur et d’emplois, auprès
du grand public, des élus locaux, des
acteurs du commerce... Donner envie à
d’autres d’entreprendre en franchise. Faire
un travail de pédagogie sur
les atouts de la franchise.
Qui soutient l’opération?De nombreux partenaires se
sont engagés et, qui plus
est, avec beaucoup
d’enthousiasme : la Banque Populaire, la
Caisse d’Epargne, le Crédit Agricole, LCL,
Fiducial, aux côtés de partenaires
institutionnels comme l’APCE, la CCI EEF,
le CNCC…
Que demande-t-on au franchisé?Le franchisé n’a pas d’engagement parti-
culier, si ce n’est mettre en place les
éléments de communication (affiches,
flyers) qui lui seront remis pour la semaine
du 18 au 24 octobre. Son rôle sera de
témoigner de son expérience personnelle
et de son choix professionnel aux clients
qui lui poseront des questions.
Et les réseaux, tous partants ?L’opération, réservée aux adhérents de la
FFF, compte déjà sur la participation de
nombreux réseaux, de secteurs d’activité
tels que les services à la personne,
l’immobilier, la restauration rapide et à
thème, la beauté, l’alimentaire,
l’équipement de la maison, les services
auto...
Elle est destinée à l’ensemble des 141
réseaux, bien entendu. Tous sont invités à
remettre leur bulletin d’engagement car
une enseigne ne peut priver ses
franchisés d’une si belle opportunité de
communiquer et d’être reconnus comme
des entrepreneurs économiques locaux !
Qui mieux queles franchisés pourparler de leur expé-rience ?
Pour donner envied’entreprendre enfranchise, les franchi-sés témoignent de leurexpérience et répondent aux ques-tions de ceux qui s’interrogent sur lacréation d’entreprise.
Réseaux adhérents dela FFF, Ne privez pas vosfranchisés de cetteopportunité decommuniquer sur leurchoix et de valoriser leur parcoursindividuel !
Ne vous privez pasd’une occasion de faireparler de votreenseigne et de vosfranchisés dans lesmédias !
Pour participer à l’opération, contactezà la FFF :Magali de Bienassis01 53 75 30 70m.debienassis@franchise-fff.com
Evénement FFF
La franchise, une possibilité pour créer son entreprise à laquelle on nepense pas assez ? Des atouts incontestables trop peu connus etreconnus ? Il est temps qu’elle se rende visible sur le terrain. La réponseest ambitieuse et s’appelle « Semaine des entrepreneurs franchisés ».Elle se tient du 18 au 24 octobre 2010. A ne laisser passer sous aucunprétexte !
Une semaine pour les franchisés
rezo 60 juin 2010 V7_rezo 23 • mai 2006 18/05/10 15:51 Page14
Agenda salons
Top Franchiseméditerrannée
Organisé par ReedExpositions sous lahoulette de la Chambrede Commerce et d'In-dustrie MarseilleProvence (CCIMP) et LaFédération française dela franchise
15 et 16 novembre 2010au Palais de la Bourse
www.topfranchise-med.fr
Salons internationaux :les adhérents de la FFF
peuvent bénéficier d’un
tarif préférentiel pour bon
nombre des salons inter-
nationaux suivants. N’hé-
sitez pas à le demander
aux organisateurs.
International Franchise
Conference and Expo •
Philippine • 14 au 18
juillet 2010
www.pfa.org.ph
Salon le plus important
du Sud-Est asiatique, il
inclut 2 jours de confé-
rences internationales,
des sessions de formation
et 3 jours d’exposition.
Le salon a accueilli en
2009 plus de 250 expo-
sants nationaux et inter-
nationaux et près de 25
000 visiteurs, en crois-
sance de 30%.
Chiffres clés sur la fran-
chise aux Philippines :
• 50 marques dans les
années 1980, plus de
1000 actuellement, avec
une forte croissance à
partir des années 1990
• L’alimentaire repré-
sente 41% du poids de la
franchise, les services
32% et le commerce
27%
• Le CA de la franchise
représente 5% du PNB
national
• 68% de marques natio-
nales
Franchise International-
Malaysia FIME 2010 •
Kuala Lumpur, Malay-
sia • 30 juillet au 1er
août 2010
www.mfa.org.my
lutfi@mfa.org.my
Chiffres clés sur la fran-
chise en Malaysie :
• 360 enseignes de fran-
chise dont plus de 65%
d’origine nationale
• Les secteurs les plus
représentés sont l’alimen-
taire et la boisson, la
mode, les services, la
formation et la
beauté/santé
• les enseignes s’expor-
tent essentiellement en
Asie
Shanghai International
Franchise Exhibition •
Shanghai, Chine • 10
au 12 septembre 2010
lucywu@ccfa.org.cn
bx@ccfa.org.cn
En France :
Journée du commercede proximité •opération nationale • 9octobre 2010Une journée pour
célébrer le commerce de
proximité et remettre le
commerçant au coeur du
dynamisme économique
de sa ville. Les partenaires
de l’événement, parmi
lesquels la FFF, le Cefac,
le Club des Managers de
centre-ville, la
Confédération des
Commerçants de France,
la Fédération nationale de
l’Habillement, le Conseil
du Commerce de France,
la Fédération nationale
des centres-villes, les
Chambres de métiers et
de l’artisanat... se
mobilisent pour
rassembler cette année
200 villes partout en
France.
www.lajourneedu
commercedeproximite.fr
Siec 10 Retail et immo-
bilier commercial •
Carrousel du Louvre,
Paris • 16 et 17 juin
2010
Organisé par le Conseil
national des centres
commerciaux, le Siec
offre aux professionnels
du secteur, enseignes,
pouvoirs publics, centres
commerciaux... deux jours
d’échanges, de
rencontres et de confé-
rences. 80 exposants et
plus de 2500 participants
sont attendus.
rezo 60 juin 2010 V7_rezo 23 • mai 2006 18/05/10 15:51 Page15
Agenda FFF
Juin : commission juridique
le 17 juin
Juillet : réunion régionale
Grand Ouest chez Cavavin
le 6 juillet (attention
changement de date)
Septembre : atelier sur la
master franchise (date à
confirmer : le 16 ou le 28),
comité de dialogue
franchiseurs-franchisés le
20 septembre, réunion
plénière du Collège des
experts le 28 septembre,
comité stratégique FFF le
29 septembre
Il est temps de
s’inscrire ! : le colloque
des directeurs et
animateurs de réseaux
du 22 juin 2010
approche... Nous
attendons vos bulletins
d’inscription. N’hésitez pas
à nous contacter pour
recevoir le programme :
info@franchise-fff.com.
Dernière minute :
Le nouveau règlement
d’exemption sur les
restrictions verticales, qui
viendra remplacer le
règlement n° 2790/99 du
22 décembre 1999 à
compter du 1er juin 2010
jusqu’au 31 mai 2022, a
été adopté le 20 avril 2010.
Vous trouverez, sur le site
internet de la Commission
européenne, la version
française du règlement et
la version anglaise des
lignes directrices (non
encore disponible en
français) :
http://ec.europa.eu/competi
tion/antitrust/legislation/vert
ical.htm
A vos agendas :
Le lundi 28 juin 2010, est
organisée par la FFF une
conférence juridique
spécialement dédiée à
l’entrée en vigueur de ce
nouveau règlement.
Elles est ouverte aux
adhérents et aux non-
adhérents et vous
permettra d’approfondir
votre compréhension de
ces nouveaux textes
européens et de leur
implication sur la
franchise.
A retenir dès
maintenant :
Les 12èmes Entretiens de
la Franchise, le 3
novembre 2010 au
ministère à Bercy
La conférence juridique
du 24 novembre 2010
La rémise des résultats
de la 7ème enquête
annuelle sur la franchise
réalisée par le CSA, en
partenariat avec La Banque
Populaire et la FFF, le 2
décembre matin
Et encore...
rezo est une publication de la Fédération française de la franchise
9, rue Alfred de Vigny 75008 Paris • 0153752225
info@franchise-fff.com • www.franchise-fff.com •
Recrutement de franchisés : www.observatoiredelafranchise.fr
Directeur de la publication : Guy Gras Conception graphique : Loeb et associés •
Impression : Avenue de la Com Crédits photos : Une, Agnès Pain. Pages intérieures, FFF
Illustrations : Sébastien Braun • ISSN : 1766-9367 • Dépôt légal : 1er trimestre 2010
Presque unœuf de Pâques
Un petit Maxime estarrivé la veille descloches, au plusgrand bonheur de sagrande soeurMargaux... et de sesparents, Charlotte etAlexandre Germain.
Félicitations au papa dont nousapprécions le sourirechaque jour, en dépitdes nuits hachées quifont son quotidien...
rezo 60 juin 2010 V7_rezo 23 • mai 2006 18/05/10 15:51 Page16