Les  réseaux  sociaux  dans  votre  stratégie  de  collecte  :  risques  et  opportunités,  

  10  commandements  pour  réussir  

L’ADN  social  d’Internet  tu  comprendras  

La  collecte  par  Internet  dans  toute  sa  diversité  

tu  appréhenderas  

/  

A  la  spécificité  d’Internet  

ou  des  réseaux  sociaux  

(en  collecte)  tu  ne  croiras  pas  

Raison  1  :  

Il  ne  faut  pas  confondre  les  modes  rela2onnels,  

ou  croire  que  les  engagements  sont  linéaires  et  mènent  au  don  !  

Raison  2  :  

Les  médias  et  réseaux  sociaux  ne  collectent  pas  en  soi,  ou  de  manière  immédiate,  ils  font  mieux  que  cela  car  ils  développent  l’appétence  générale  au  don  en  agissant  favorablement  à  tous  les  niveaux  de  la  chaîne  marke2ng  

Raison  3  :  

C’est  l’approche  mul2canale  qui  est  gagnante  :  les  combinaisons  gagnantes  sont  toujours  mul2canales  et  fondée  sur  la  complémentarité  et  la  synergie  entre  les  ac2ons  on/offline  

Tu  ne  te  demanderas  point  

si  tu  y  vas,  ou  si  tu  n’y  vas  pas,    

car  tu  y  es  déjà  !  

Les  bonnes  quesLons  tu  te  poseras  :    pourquoi  y  être  ?  

comment  je  veux  y  être  ?  pourquoi  faire  ?  

avec  qui  et  comment  ?  

1  like  1  follow  1  partage  

C’est  un  début…  Mais  ça  n’est  qu’un  début  !  

Les  autres  tu  observeras  

De  la  veille  tu  feras  

Les  7  péchés  

capitaux  tu  éviteras  

Parce  que  faire  du  buzz  d’accord,  mais  pas  de  «  bad  »  buzz  alors  !  

Ne  pas  vouloir  invesLr  ou  recruter,  ou  ne  pas  invesLr  assez  et  dire  que  cela  ne  marche  pas  

Etre  focalisé  sur  le  ROI  des  réseaux  sociaux  alors  que  le  ROI  doit  être  global,  et  que  les  réseaux  sociaux  sont  un  élément  d’une  stratégie  plus  globale      

•  36%  des  associa2ons  ne  sont  soit  pas  sur  Facebook  (1/3),  soit  elles  y  ont  une  présence  très  faibles  voir  nulle  (1/3  ont  entre  0  et  100  likers),  soit  elles  y  sont  sans  respecter  les  condi2ons  d’u2lisa2on  du  réseau  social  (profil  ou  groupe  pour  1/3  d’entre  elles),  14%  u2lisent  le  bouton  «  Like  »  et  1  seule  Facebook  Connect  

•  Pour  celles  qui  possèdent  des  pages  :  –  15%  ont  moins  de  500  likers  

–  12%  entre  500  et  1000  –  38%  entre  1000  et  5000  –  14%  entre  5000  et  10000  

–  8%  entre  10000  et  50000  –  6%  entre  50000  et  100000  

•  Pour  les  pages  existantes  et  ac2ves  :  –  23%  ont  des  landing  pages  ad  hoc,  dont  37%  avec  un  appel  à  don,    

–  11%  des  pages  possèdent  un  onglet  ou  une  applica2on  spécifique  pour  le  don  

–  33%  sont  très  peu  voir  pas  ac2ves  du  tout  (posts,  réac2ons  de  type  like  ou  commentaire)  

•  Par  rapport  à  2010  :  moins  d’associa2ons  sur  Facebook  (retraits  de  pages)  mais  plus  de  bouton  «  Like  »  et  comptes  ac2fs  sont  plus  ac2fs/nombreux  que  l’année  dernière  =>  majorité  entre  1000  et  10000  versus  à  –  de  5000  en  2010  MAIS  pas  de  vraie  interac2vité  

•  51%  des  associa2ons  ne  sont  pas  sur  Twiaer  

•  Pour  celles  qui  y  sont  :  –  16%  ont  moins  de  100  followers  et  

parfois  une  ac2vité  nulle  ou  très  ancienne  

–  23%  ont  entre  100  et  500  followers  –  23%  ont  entre  500  et  1000  followers  –  22%  ont  entre  1000  et  5000  followers  –  16%  ont  entre  5000  et  50000  

followers  •  Seuls  37%  des  comptes  Twiaer  ac2fs  

sont  véritablement  ac2fs  (régularité)  et  25%  interac2fs  (men2ons  internes  et  externes,  RT  internes  et  externes),  principalement  car  peu  de  following  et  peu  de  followers,  mais  pas  que  :  stratégie  

•  Par  rapport  à  2010  :  un  peu  plus  sur  Twiaer  et  surtout  plus  ac2ves/nombreuses  (majorité  entre  500  et  5000  versus  entre  100  et  1000  en  2010)  mais  pas  de  vrai  interac2vité  

  Le  bon  sport  tu  choisiras  

Une  organisaLon  «  sociale  »  tu  seras  

Beth  Kanter  

Une  cause  du  re-­‐deviendras  

Aux  commandements    tu  ne  te  fieras  pas  

mais  de  bons  spécialistes  tu  t’entoureras  !  

«  Do,  or  do  not,  there  is  no  try  »  

Merci  !  Et  place  aux  quesLons.  

frédéric  bardeau