Post on 16-Jan-2016
description
RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT
Remerciements P2
Introduction P3
Première partie : présentation générale.
P4
I/ Fiche signalétique P5
II/ historique
P6
III/ Organisation :
P9
1.organigramme de la société P9
2.présentation synthétique des différents services
P10
A-Direction générale P10
B-Direction des Ressources Humaines
P10
C- Direction Administrative et financière
P11
D-Direction commerciale
P14
E- Direction d'Usine P15
VI/CristalStrass devient VOLTOLINA : P23
2006/2007 OFPPT1
RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT
Deuxième partie : déroulement du stage
p24
Les taches effectuées P25
Annexes p31
Avant d'entamer mon rapport, je tiens donc a tracer ces
quelques lignes a exprimer toutes ma gratitude a ceux de prés ou
de loin m'ont soutenue et encouragée professionnellement et
moralement, tout ou long de période de ma formation à l' ISTA et
aussi au stage.
Je connais bien que sans leur précieuse aide, je n'aurais pas
acquis de connaissances pratiques et ce modeste travail n'aurait
pas vu le jour.
Je remercie infiniment mes parents, mes frères et ma sœur et
mes amies pour leur soutien morale et matériel.
Mes remerciements distinguées à Mr Francesco VOLTOLINA,
Président Directeur Général (PDG) de la Société Cristal Strass, à Mr
Amor YASSINE, Directeur Administratif et Financier (DAF), sans
oublier Mme Benlaaribia, l'assistante de DAF, responsable des
relations administratives externe de la société et responsable de la
nouvelle cellule de contrôle et de gestion.
Mes remerciements à tout le reste du personnel pour son
soutien et son accueil, notamment, Mr Abdelhadi ; Mr Abdellah ; Mr
Abdelali ; Mr Barouz ; Mr Mustapha ; Mlle Ilham .
2006/2007 OFPPT2
RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT
Je remercie également, Mr le Directeur de l'ISTA, notre
formatrice Mme Faridi ainsi que tout les formateur de l'institut pour
ses efforts à créer un bon climat de formation pour tous les
stagiaires.
Il est incontestable que le stage de fin de formation joue un rôle
primordial dans notre formation de gestion des entreprises parce qu'il
nous permet de concrétiser les connaissances théoriques que nous
apprenons durant notre cursus à l'ISTA.
De part le rôle primordial que joue le secteur industriel dans le tissu
économique marocain, mon choix s'est porté sur CristalStrass pour
pouvoir cerner les différents processus qui interfèrent lors de la vie de
la société : en somme, il s'agit des processus d'achat, de production et
de commercialisation. En outre, la place qu'occupe CristalStrass dans le
palmarès international, national et local demeure très motivante. Autres
raisons sous jacentes se résument dans l'image d'un produit luxueux
pour son art que véhicule la société leader en cristal et aussi la
dimension étrangère qui se veut très présente dans les transactions
effectuées : import-export.
Certes, ce stage est mon premier contact réel avec le monde
professionnel, des affaires et il est alors casé dans la catégorie du stage
descriptif. Ainsi, l'observation et la description seront mes outils de base
tout au long de ce rapport.
Mon stage étant ainsi considéré, je m'intéresserai dans un premier
lieu à la présentation générale de toute la société et de ses différentes
composantes pour décliner en seconde partie les tâches effectuées
dans la direction Administrative et Financière.
2006/2007 OFPPT3
RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT
2006/2007 OFPPT4
RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT
2006/2007 OFPPT5
FICHE SIGNALETIQUECRISTALSTRASS S.A
Signé social : zone industrielle, B.P 536 Settat Capital social : 136.000.00 dh Fabrication et commercialisation des lustres et des articles en
cristal Date de création : 28 Novembre 1983 Registre de commerce 185 Settat Identification fiscale
06125716 Patente 40127030 N° d'affiliation à la CNSS
1127845 Téléphone (023)40-23-30/72-
92-00 Fax : (023)40-40-55 TELEX 28780 CRISTAL M Superficie 80000 m
2
Effectifs plus que 795 personnes
Capacité de production environ 1 M de pièce / jr
CA/an : 16 M S US dont 70 % proviennent des lustres
Banques : BMCI, SGMB, BMCE, ATTIJARI WAFA BANQUE, CREDIT DU MAROC Magasins De Ventes : Marrakech, Settat, Rabat, Tanger,
Casablanca Nador, Agadir
PDG : FRANCESCO VOLTOLINA
CERTIFICATION DE QUALITE : IMQCEUL
E-MAIL : comcris@iamnet.ma
RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT
Le panorama industriel national a connu un fleuron vénitien
sans précédent. Il s'agit de l'une des grandes réalisations d'un duo
d'entrepreneurs qui mérite tout l'honneur d'exemplarité en monde
des affaires. CristalStrass, la société anonyme créer le 28
Novembre 1983 par les frères VOLTOLINA, les héritiers d'une
ancienne tradition en glace de Venise, est connue à l'échelle
mondiale pour ces chefs d'œuvres: lustres et articles en cristal
qu'elle produit et commercialise.
Avant d'être installés sur le territoire Marocain, les frères
VOLTOLINA ont dû parcourir un long chemin dans leur recherche
d'un pays présentant des conditions favorables pour leur futur
investissements étrangers. Et c'est ainsi que M.Francesco
VOLTOLINA l'actuel PDG de CristalStrass, entend parler d'une
exonération fiscale de dix ans en faveur toute entreprise désireuse
de s'installer dans une zone industrielle nouvellement instaurée à
Settat. Les premiers piliers de la société ont été donc installés à la
ville de Settat, ville en plein expansion, situant sur un axe principal
(casablanca – marakech) et ayant une population jeune et active et
une main d'œuvre beaucoup moins chère. "en plus de la fameuse
exonération fiscale, la proximité géographique, mais également la
tolérance religieuse et les signes avant-coureurs d'une réelle
ouverture démocratique, sont autant de circonstances favorables
qui ont motivé notre choix ", ainsi signifie M.Francesco à un
journaliste du Business Class.
2006/2007 OFPPT6
RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT
Les deux frères VOLTOLINA, Francesco et Achille, ont
commencé leur activité dans deux modestes hangars situés
séparément : un pour le four et l'autre pour la meulerie. En effet, la
fantaisie débridée d'Achille qui s'allie au progmatisme de son frère
Francesco a poussé le duo aux antipodes à ne pas attendre la
construction de leur usine dans la zone industrielle de Settat pour
commencer leur cycle d'exploitation. Dans un temps record, l'usine
de CristalStrass est enfin bâtie et a bravé toutes les difficultés
d'ordre administratif et logistique.
Depuis, les dirigeants de la société ont veillé au développement
de leur activité moyennant une main d'œuvre à coût bas des
encouragements de la part du gouvernement marocain en matière
de fiscalité. Leurs efforts ont été récompensés et la société est
parvenue à imposer sa marque sur différents marchés : Espagne,
Roumanie, Maroc, Tunisie…
En effet, sa production ne se limitait plus à la production des
pièces de lustres dont le montage se fait à l'étranger, CristaStrass
est devenue capable de produire non pas uniquement des variétés
de lustre mais également concevoir de nouveaux modèles et de
nouveaux articles de cristallerie. Ceci lui a permis de faire
concurrence rude et acharnée à ses concurrents notamment les
autrichiens qui sont redoutables en cristallerie.
Au début des années 90, CristalStrass a développé son activité,
après la production de pièces pour lustres, elle est devenue
capable de produire des lustres complets grâce à la naissance
d'autres sections : Galvanique, production carcasse, Montage
lustres …
2006/2007 OFPPT7
RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT
Actuellement, CristalStrass produit des pièces pour lustres, des
lustres complets (connus sous le nom de Maria Teresa ainsi que les
lustres à Carcasses Métalliques) des pendentifs en cristal destinés
pour la bijouterie et pour la décoration ; et cela n'est pas dû
seulement aux efforts des dirigeants mais également à ceux de
tout le personnel de la société qui compte actuellement 832
personnes, alors qu'il n'en a compté que 50 en 1984.
III- ORGANISATION:
1. L'organigramme de la société :
L'arborescence que l'on trouve à Cristal Strass et qui nous éclaire
sur la structure qui chapeaute toute l'organisation se présente
comme suit :
2006/2007 OFPPT8
Direction Générale
StandardisteAssistante
RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT
2. Présentation Synthétique Des Différents Services :
L'organigramme de structure fait apparaître une direction générale
liée à quatre directions qui constituent les piliers de Cristal strass. On
peut parler plus d'une structure fonctionnelle que d'une structure
hiérarchique vu le fait que la société est subdivisée en départements
représentant des fonctions : administrative, de production et
commerciale.
2/ Présentation synthétique des différents services :
A- Direction Générale :
La direction générale est l'organe administratif qui dirige, oriente et
contrôle tous les autres services et départements. C'est l'instance qui
représente le conseil d'administration dont Francesco VOLTOLINA est le
2006/2007 OFPPT9
Direction des Ressources Humaines
Direction d'UsineDirection
AdministrativeDirection
Commerciale
Infirmerie
Secrétariat
Service personnel
Atelier de production
Service planning et ordonnancement
Cellule gestion de production
Service temps et méthodes
Service technique
Bureau d'étude
Service qualité
Magasin produit fini
Service commercial local
Service commercial
exportMagasin Settat
Magasin Rabat
Magasin Casablanca
Service transit
Service achat
Service finances et comptabilité
Service informatique
RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT
Président – Directeur Générale. Commandement, fixation des objectifs
et politiques générales de la société, organisation, coordination entre
les différents services et contrôle sont les missions que la direction
générale accomplie.
B- Direction des Ressources Humaines :
La DRH se veut une direction d'une importance indéniable. A la tête
de cette direction se trouve le Directeur Mr FARABI qui supervise tout
ce qui est relation avec le service personnel et l'infirmerie.
B-1 Service d'infirmerie:
On entend parler des accidents de travail …. C'est pour cela la
société a un service d'infirmerie qui contient deux salles : une pour le
soin et l'autre pour les consultations médicales.
B-2 Service personnel :
C'est un service qui traite la vie administrative de tout le personnel
de la société. Son rôle se résume dans ce qui suit :
Le paiement de personnel.
Le pointage des heures travaillées sur des fiches de pointage.
L'embauche
La mutation
La résiliation du contrat.
Les congés (payes, maternité, maladie)
L'établissement des déclarations sociales (CNSS/CIMR/
AGM/Mutuelle, Retraite)
Attestation de travail, mise à pied, mise en demeure,
avertissement.
Gestion de paie.
C- Direction Administrative et financière:
2006/2007 OFPPT10
RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT
La direction Administrative et Financière adopte l'organisation suivante:
La DAF constitue une cellule à composantes hétéroclites et dont
l'importance ne cesse de s'accroître. Elle assure le suivi financier et
comptable, les transactions d'import/export et assurera bientôt le
contrôle de gestion au sein de son service en phase de création.
C-1-Service achat:
Le Service achat est très important : son rôle est de faciliter
l'approvisionnement des différents services de la société. Il assure
également les missions suivantes :
Etablissement des bons de commandes à partir de l'état de stock
géré par le magasin MP/PDR (matières premières/pièces de
recharge) et des demandes d'achat des services concernés.
Lancement des commandes après la confirmation de la direction
générale.
Suivi des commandes –réclamation des commandes en instance
et des commandes non-conformes)
Le contrôle du stock min et max à l'aide du l'état de simulation.
La recherche des fournisseurs (comparaison)
Facturation
2006/2007 OFPPT11
DAF
Service transit
Chef Comptable
Service comptabilité
Service de contrôle de gestion
Service informatique
Service achat
2 comptables caissier
RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT
Ce service se compose de 3 employés chacun se charge d'acheter
certaines catégories d'articles.
C-2- Service Comptabilité :
C'est un service qui se charge de l'enregistrement et le suivi de
toutes les opérations comptables de la société, en plus il se charge de
l'analyse et du traitement de la situation financière.
Ce service se compose d'un directeur financier (qui est le même
DAF Monsieur AMOR Yassine), chef comptable, deux comptables et un
caissier.
Cette cellule se charge de :
Assurer l'homogénéité et l'unicité du système comptable (plan
comptable, support, état de synthèse …)
Tenir la comptabilité relative aux marches et emprunts gères par
la Direction Générale.
Assurer la mise à jour et l'actualisation des procédures et
méthodes comptables pour un meilleur système de contrôle
interne.
Suivre les liaisons comptables à l'issue des mouvements
financiers de toutes les opérations comptables de la société.
L'analyse et traitement de la situation financière.
C-3- Service Transit :
Ce service est chargé de :
Assurer la responsabilité d'importation et d'exportation des
matières premières et produits finis.
Réalisation des opérations commerciales (ventes et achats à
l'étranger)
Suivi des marchandises.
2006/2007 OFPPT12
RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT
L'analyse de la situation financière des fournisseurs suivant
des modes de paiement que ce soit direct, documentaire ou
par accréditation.
C-4- Service contrôle de gestion :
Comme déjà mentionné ce service demeure en phase de
création. Son rôle principal consisterait à contrôler toutes les
opérations effectuées par le service comptable et les autres services
de la direction. Mme BENLAARIBIA Souad a commercé à mettre les
pierres angulaires d'une cellule d'Audit interne à travers son manuel
des procédures.
La tenue d'une comptabilité analytique serait nécessaire afin
d'accomplir cette mission qui concoure d'obtenir le fameux " true and
fair vue " ou " image fidèle " pour une meilleur gestion.
C- 5- Service Informatique :
Il s’occupe de :
L’installation des nouveaux logiciels dans les différents
services.
Maintenance et réparation des matériels informatiques.
Suivi des reparations.
D-Direction Commercial :
La direction commerciale prend à sa charge la
commercialisation des produits de l’entreprise, elle s’occupe aussi
de :
Garder de bons contacts avec les clients.
La negociation des prix
2006/2007 OFPPT13
RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT
La publicité.
Suivre les rapports entre les clients et la production.
La recherche de nouveaux marchés.
La direction commerciale se trouve en étroite relation avec,
d’une part le service Transit en ce qui concerne l’exportation des
produits finis et d’autre part les différents magasins de la société
situés à différentes villes du royaume en ce qui concerne les
ventes locales.
Pour certaines commandes, il s’avère nécessaire de noter que
cristal strass adopte un flux tendu.
En effet, le service commercial s’occupe de confirmer les
commandes et en envoie une copie par la suite au service de
production qui lance l’ordre de fabrication après d’être assuré de la
disponibilité des matières premières en stock.
Le service de production ne peut pas confirmer la date de
livraison sans que les articles soient déjà prêts. Une fois la
marchandise est sans que les articles soient déjà prêts. Une fois la
marchandise est disponible, ce service avisera le service
commercial de contacter les clients qu’ils peuvent en prendre
possession. La société cristal strass rend des services à ses clients
en assurant le transport des marchandises, ou les frais y afférents
sont remboursés par les clients à la société.
E- Direction d’Usine :
La direction d’usine se veut le nœud de la société Cristal strass.
C’est au sein de ses différents ateliers que se concentre la vraie
richesse de la société : ses Hommes avec un mixe de compétence
technique et de finesse artistique !
2006/2007 OFPPT14
RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT
Le respect des plannings de production et la gestion de la
force de travail sont les principales missions de la direction
d’Usine.
E-1- Ateliers de production :
- Section Four Sorg
C’est le four qui, de part son équipement automatique, permet à
partir du verre fondu la production des bobèches des différents
verres et aussi les types d’octogone.
- Four Cristal2 :
Le four cristal2 produit de la même façon que le four Sorg. Le
seul point divergeant reste le processus de fabrication car ce four
cristal2 utilise des moyens traditionnels pour faire sa production.
- Section Meulerie :
Dans ce service, comme son nom l’indique, on taille des pièces
de forme octogonales, carrées et aussi d’autres formes. L’octogone
le plus complexe à tailler est l’octogone 14.
- Section Triage :
Service se trouvant entre la meulerie et l’emballage, le service
triage se focalise sur la sélection des articles allant du premier
choix au troisième choix.
Cette section est divisée en trois parties qui sont :
1-Lavage :
Bassin où on met de l’eau pure pour laver les cristaux.
Bassin où on met de l’eau chaude, le Fréon et le savon pour
que le cristal prend sa couleur brillante.
Après le lavage, les ouvriers trient les articles en cristal suivant sa
qualité 1 ére, 2 éme,3 éme choix.
2.Accrochage : 2006/2007 OFPPT15
RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT
Un groupe d’ouvriers trie et accroche les pièces en cristal par
clips dorés suivant les exigences des clients.
3.Expédition :
Après l’emballage des pièces dans des cuvettes puis dans des
boites, on met sur ces dernières des bandes qui portent le nom de
la société plus une carte colorée signifiant les qualités :
NOIR : 1 ère qualité
Rouge : 2 éme qualité
Vert : 3 éme qualité
NB : il faut noter que les deux derniers choix, malgré les défauts
qu’ils présentent, sont souvent commandes par des clients.
- Section Carcasse :
Le service carcasse est chargé de produire la carcasse qui
entrent dans le montage des lustres. Ils utilisent des pièces
métalliques pour en faire des formes commandées par le client.
- Section Galvanique :
Sa fonction est le traitement des surfaces des clips ainsi que
les chimiques. Cette section est composée de plusieurs sous
sections :
Section préparation brosses et tôles
Section accrochage pièce
Section accrochage barre
Section Descente barre
Section vernissage
Section Descente four
Section contrôle
Section clips dorés
2006/2007 OFPPT16
RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT
Section clips brilliants
Section anneaux
- Section Maria Theresa :
C’est un service qui travaille avec un effectif de 40
opérateurs dirigé par un chef de service et un chef d’équipe. Ils
produisent les lustres Murano, les bras Pastoral. Ils font le
montage des lustres de cristal puis la partie électrique en se
basant sur la fiche technique de l’article demandé suivant un
planning de production. Ils utilisent des pièces métalliques
dorées ou nickelées du service galvanique et aussi des bobèches
percées, taillées, élucidées du service finition. De même, ils
intègrent dans leur production des bras sortant du four.
- Section Atelier Mécanique :
L’atelier mécanique présente à l’instar des autres services une
importance d’ordre logistique.
Il s’organise de la façon suivante:
2006/2007 OFPPT
Chef de serviceChef de service
Assistant productionAssistant production
Salle de contrôle
Section maintenance mécanique
Section maintenance mécanique
Machines outilsMachines outils Section maintenances moules
Section maintenances moules
Adjoint chef de service
Adjoint chef de service
17
Atelier soudure
RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT
C’est le service qui assure la maintenance de l’ensemble des
équipements de CRISTALSTRASS et elle se fait par ordre de priorité
et d’urgence.
En plus de son aspect maintenance, le service mécanique
participe à la rénovation des outils de production surtout les outils
qu’utilise le service meulerie de la conception et la réalisation. Ce
service garde une relation étroite avec les autres services vu son
apport vis-à-vis de ces services.
Cette relation est illustrée par le schéma ci-dessous.
E- 2- Service Planning & Ordonnancement :C’est un service dont l’importance est capitale surtout pour une
société qui a une large gamme de produits et diversifiée.
Les missions de ce service se résume dans ce qui suit :
Ordonnancement et programmation de la production a court
terme ;
2006/2007 OFPPT
montagemontage
Carcasse et Carcasse et
Galvanique
Galvanique
ClipsClips
RosettesRosettesCarcasses et
prototypeCarcasses et
prototype
Four 1Four 1
Finition taillage
Carcass et prototype
Carcass et prototype
Meulerie
18
Four2Four2
Service électriqueService électrique
Atelier mécanique
RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT
Préparation des dossiers de fabrication ou conditionnement
pour les services de production ;
Suivi, ajustement et modification du planning de production
en fonction des aléas ;
Coordination et négociation avec les différents services
(production, achat, qualité, commercial…)
Gestion des stocks et des échéances de délais (livraison, mise
a disposition…)
Lancement des opérations de production, des ordres de
fabrication et des demandes d’approvisionnement.
E-3- Cellule Gestion de la Production :
Théoriquement parlant, on entend par gestion de la
production l’action ou la manière de gérer, d’administrer, de
diriger, d’organiser une entreprise au niveau de la production.
La gestion de la production doit répondre aux questions : Qui,
Fait Quoi, Quant, Où, Combien ?
L’importance d’une telle cellule demeure alors grandiose.
Cependant, avec le temps et la répétition des mêmes
commandes, cette importance s’estomperait et le service
deviendrait de plus en plus « inactif » et ce n’est que lorsque
une restructuration du processus de fabrication, une nouvelle
commande personnalisée surgissent que le service gestion de la
production reprenne son fort dynamisme.
E-4-Service Temps & Méthodes :
Comme son nom l’indique clairement, il s’agit d’un service
dont la mission est de définir la méthodologie de travail des
ateliers de production ainsi que le temps nécessaire pour la
2006/2007 OFPPT19
RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT
réalisation d’une production déterminée. C’est une inspiration
de la « philosophie »
Taylorienne en ingénierie du travail dans sa quête du fameux »
one and best way » au sein de " l’organisation Scientifique du
Travail " (OST).
Néanmoins, ce service comme celui de la gestion de la
production demeure « inactif »vu la répétition des commandes.
C’est également procédure que ce service voit sa cotation au
maximum.
E-5-Service technique :
C’est le service qui gère les installations électriques,
téléphoniques et autres dans tous les services. Plus
particulièrement, ce service se charge de ce qui suit :
o Electricité
o Plomberie
o Menuiserie
o Peinture
o Mécaniques auto
o Jardinage
o Ménage maison
o Entretien
E-6-bureau d’étude :
Un bureau d’étude est, comme l’indique son nom, le lieu où
de manière générale sont conduites les études de produits
d’une entreprise.
Pour la société CristalStrass, c’est le lieu où naissent les
nouveaux modèles de lustres et articles en cristal.2006/2007 OFPPT20
RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT
E-7-Service qualité :
Ce service est dernier né des services. Il vient contrôler les
processus de fabrication et rendre la production plus optimale
en introduisant des procédure et outils de contrôle.
IV – CRISTALSTRASS devient VOLTOLINA:
CristalStrass est tombée récemment dans l'escarcelle du groupe
VOLTOLINA Lighting. " Nous annonçons que le groupe VOLTOLINA
Lighting a absorbée la société Cristal Strass au sein de son
organisation" a lancé Francesco VOLTOLINA,Directeur Général de
ce groupe, lors d'une cérémonie à Casablanca,en effet, Cristal
Strass faisait partie du groupe VOLTOLINA Lighting crée en 1984
par les frères VOLTOLINA.
Le changement concerne le logo et limage de marque de
VOLTOLINA avec cette modification d'identité visuelle, cette firme
veut ainsi offrir une gamme complète de luminaires, des conseils
de décoration,des services après-vente et une gamme de produits
défiant la concurrence.
2006/2007 OFPPT21
RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT
2006/2007 OFPPT22
RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT
Chez le caissier :
Un premier travail que j'ai effectuée concernant l'une des
dernières phases du processus était : l'élaboration d'un échéancier
pour le règlement des factures fournisseurs Mr Abdellah, le
caissier, je commence le contrôle des factures avec les bons de
commande et bons de livraison : pour vérifier les éléments
suivants :
- codification fiscale du fournisseur qui désigne le N° d'inscription
de ce dernier au régime de la TVA.
Ce code est utile lors de la déclaration de la TVA par la société
CRISTALSTRASS.
- factures obligatoirement à trois exemplaires bien cela n'est pas
toujours respecter par le marché amont !
- cachets du fournisseur, du comptable et du chef magasinier.
- vérification de la conformité du décompte de la facture avec le
bon de commande ainsi que le bon de livraison : quantité;
référence, montants TTC, Montant TVA.
- N° de la facture, Nom, Adresse du fournisseur.
Ce travail préliminaire le sens où il m'a permis non pas
uniquement ma familiarisation avec les différents documents, mais
aussi et surtout une certaine prise de confiance en moi-même.
Par la suite il m'avait allouée une autre tache de contrôle et de
vérification des traites que Cristalstrass envoie à ces fournisseur
(voir annexe) cela ne ce fait – il pas à l'opposé de la procédure
2006/2007 OFPPT23
RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT
juridique! Car en principe, c'est le fournisseur qui envoie la lettre
de chonge à son client pour acceptation.
En guise d'éclaircissement en la matière, j'ai appris que c'était
une clause contractuelle entre la société CristalStrass et ses
fournisseurs et ça permet beaucoup plus d'élégance et de
précision vu qu'avec la traite, la société envoie une lettre
d'accompagnement et un petit extrait de l'échéancier concernant
ce fournisseur la fonction Publipostage d'Excel facilite bien les
choses) Ainsi, ce contrôle consistait en la vérification du MT de la
traite, de son échéance, du bénéficiaire et de la domiciliation.
Et aussi j’ai effectuée l’opération de dispatching : cachet des
factures fournisseur (mode de règlement, la date, domiciliation) et
puis prendre la facture originale pour la déclaration de TVA, et une
copie pour la classer comme une pièce justificative chez la société
en cas de litige.
Classement des factures selon le taux de TVA (20% ; 14% ;
7%), pour faciliter le remplissage de déclaration (joint en annexe)
Chez le comptable :
Mr Abdelhadi avait la responsabilité de suivi de la foire édition
2007, organisée annuellement par Cristal Strass, l m’avait allouée
le contrôle des bons de livraison de la foire jour par jour,
l’enregistrement comptable dans logiciel des bons de livraison des
clients demandant des factures(élaborées par le service
commercial) , aussi le contrôle des crédits du
personnel ,remplissage des bordereaux bancaires(joint en annexe)
pour gagner du temps et éviter les retards car normalement c’est
la banque qui se charge de ce travail.
2006/2007 OFPPT24
RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT
Chez le Chef Comptable :
L'analyse telle que le chef du service voulait que je l'effectue
se basait sur les grands livres tirés par le Logiciel Ciel comptabilité
– des exercices 2006 et 2007 ainsi q'un document résumant toutes
les transactions effectuées avec les clients étrangers de la société:
factures, dates, clients, MT en devises ainsi que sa contrepartie à
la même date en DH (montant que l'on trouve dans la
comptabilité). Faire appel aux différents "Chronos" des banques de
la société pour revenir aux pièces justificatives d'un paiement en
divises, en l'occurrence les Avis de Crédit, était d'une importance
majeure.
En plus de ces avis de crédit, on devait s'assurer d'un autre
document professionnel dresse par BANK ALMAGHRIB, la Banque
Central, il s'appelle "Formule2" .
Ce dernier est une formule de cession de devises que la
Banque des banques opère à la demande de la banque concernée
par l'opération libellée en monnaie étrangère entre le société
CristalStrass et ses clients étrangères. En d'autres termes, ce
document montre le montant en devises que la banque de la
société a vendu à Bank ALMAGHRIB à l'occasion d'un virement
effectue par le client étranger au profit de la société.
Et puis j'ai ressemblée toutes les entrées en devise dans un
relevé appelé relevé des rapatriements de devise (joint en annexe)
Les clients étrangers de CRISTALSTRASS :
Comme on l'a déjà Cristalstrass est une multinationale qui
compte plusieurs implantations situées à différents pays et
organise chaque année d'éblouissants " Shows Rooms " dans les
2006/2007 OFPPT25
RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT
sites commerciaux les mieux cotes du globe : Tokyo, Dubai, New
York … par conséquent, ses clients étrangers ont un caractère
disparate et sont la source de la grosse partie de son chiffre
d'affaires. Les principaux clients de la société sont :
CLIENTS PAYS
CL
IEN
T D
U
GR
OU
PE
Classic light
Dream light
Crystal light
A.M.V
Italie
Espagne
Tunisie
Italie
2006/2007 OFPPT26
RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT
CL
IEN
TS
HO
RS
DU
GR
OU
PE
Athena Crystal
Italian Home Light
Chaaban
Tawfik Rifai
Yong San Tat
Schonebeck
Weinstocks
Lux Arts
Europpa Metalli
Eau
Kuwait et Liban
Lybie
Syrie
Singapore
USA
USA
Italie
Italie
Lors de mon stage au sein du siège CristalStrass, j'ai été
encadre et supervisé par le comptable Mr abdelhadi, Ma relation
avec l'encadrement était bonne car avant de me donner n'importe
quel travail on discutait les objectifs à atteindre ainsi que la
méthologie à suivre2006/2007 OFPPT27
RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT
Par ailleurs, un autre point qui fait de mon stage une expérience
fructueuse se manifeste dans le fait que j'ai appris à manipuler
l'application du logiciel du Ciel.
A la fin je peux affirmer que ce stage à Cristalstrass était une
période d'expérience riche qui m'a permis d'élargir et appliquer
mes connaissances sur le champ.
2006/2007 OFPPT28
RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT
2006/2007 OFPPT29