Quinio /diapo : 1

SYSTEMES SYSTEMES d’INFORMATIONd’INFORMATION

séance 1 : séance 1 : Introduction et définitions

B Quinio

Master 1 GESTION

UFR SEGMI

Université PARIS Ouest Nanterre La Défense

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« « Systèmes Systèmes d’Information, d’Information, Dynamique et Dynamique et OrganisationOrganisation » »

R. Marciniak & F. RoweR. Marciniak & F. Rowe

Edition Economica, 3ème édition, 2009Edition Economica, 3ème édition, 2009

Quinio /diapo : 3

Importance des SI pour les entreprises

Dépenses informatiques ou SI» 3 à 8% du CA

Part des investissements en SI» 12 à 30% du total des investissements

Temps de travail d’un cadre» Plus de 50% lié au Système d’Information

Importance stratégique :» Le lien entre Système d’Information et

performance est aujourd’hui prouvé

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Présentation

Déroulement» 5 séances de cours» 3 séances de TD

Evaluation :» Examen 70% (commun avec l’examen sur

la gestion de projet)–Cours et exercices

» Continu 30% (note de TD)

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Objectifs du cours et des TD

Comprendre ce qu’est un SI dans une organisation Savoir :

» modéliser une BD simple » lire un modèle complet de BD» faire une requête simple avec SQL

Connaître » les enjeux du SI » les outils individuels et de travail de groupe» les grandes applications SI en entreprise : ERP, CRM, …

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Plan du cours généralPlan du cours général

1.1. IntroductionIntroduction2.2. Bases de données relationnellesBases de données relationnelles3.3. Applications du SI en entrepriseApplications du SI en entreprise4.4. Gestion du poste de travailGestion du poste de travail

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Cours 1 : INTRODUCTIONCours 1 : INTRODUCTION

1.1. DéfinitionsDéfinitions

2.2. Processus et fonctions SICProcessus et fonctions SIC

3.3. Cadres d'analyse des SICCadres d'analyse des SIC

4.4. Architecture des SICArchitecture des SIC

5.5. Introduction Base de données et ERPIntroduction Base de données et ERP

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Définition : Donnée

La donnée est un élément immatériel correspondant à un fait, un état ou un événement du réel.

Elle peut avoir plusieurs formes : textuelle, graphique, sonore souvent "informatique"

» 01010111 sur des supports magnétiques, optiques ...

On peut la diviser, la multiplier, …

Veut-elle dire quelque chose ?

Quinio /diapo : 9

Définition de l'information

Information» Donnée » Objet» Signification ou sens» POUR une Utilisation (décision, action)

Une ressource particulière de l ’entreprise» Ne s'use pas quand on s'en sert» Coût de création mais pas de coût de production» Difficile à valoriser

Quinio /diapo : 10

Exemple

165Taille d’un homme en CM« Plutôt petit »Action ? Décision ?

Quinio /diapo : 11

Les TIC

Technologie de l’Information et de la Communication» Informatique

» Réseau

» Téléphonie

» …

Quinio /diapo : 12

3 niveaux du système d’information

Social» Hommes, femmes, culture

Organisation» Processus

Techniques» Informatiques …

Quinio /diapo : 13

Le système d ’information (S.I.) doit » satisfaire les besoins en informations des différents

métiers et clients de l ’entreprise, » contribuer ainsi à l ’atteinte des objectifs, » et participer à la stratégie de l’entreprise.

Le S.I. s ’appuie pour cela sur un ensemble de ressources internes et externes (humaines, matérielles et immatérielles)

dont l ’informatique est un sous-ensemble

Système d’information

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De l’informatique au SI

SI

Ingénieur Technico-Commercial Responsable de pôle _ Futur ChefProjetMOEClient MOATEMPS

obtention dossier de consultation appel d'offres

Etude technique Appel d'offres

Définir profils nécessairesEvaluer faisabilité du projet par rapport à la charge actuelleCompléter Annexe A du cahier des charges techniqueEvaluer les coûts de mise en oeuvre du projetChoisir provisoirement les ressources humainesMettre à jour fiche projet

Projet non Faisable Projet Faisable

Notification projet Non Faisable

Analyse préliminaire appel d'offres

Définir pôle concernéInitier la fiche projetExtraire du dossier de consultation le cahier des charges technique

projet inadapté projet Ok

Transmission Fiche projet initial + cahier des charges techniqueDébut

Refus expliqué par courrier

Réponse Appel d'offres

Compléter Annexe B avec Responsable pôleCompléter réponse Appel d'offresSigner engagement Appel d'offresPréparer enveloppes

Toujours

Appel d'offres renvoyé

Refus expliqué par courrier

lot appel d'offres obtenu

Contractualiser Appel d'offres

Transformer l'Appel d'offres en projet en coursEtablir Cahier des charges

TOUJOURS

Cahier des charges établi

Fiche projet et cahier des charges technique complété

Traitement refus

toujours

Date réception dossier consultation

Délai validité appel d'offres (T)

T + 3 semaines

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Cours 1 : INTRODUCTIONCours 1 : INTRODUCTION

1.1. DéfinitionsDéfinitions

2.2. Processus et fonctions SICProcessus et fonctions SIC

3.3. Cadres d'analyse des SICCadres d'analyse des SIC

4.4. Architecture des SICArchitecture des SIC

5.5. Introduction Base de données et ERPIntroduction Base de données et ERP

Quinio /diapo : 16

FONCTIONSFONCTIONS CollecteCollecte

» En tenant compte des aspect techniques, En tenant compte des aspect techniques, organisationnels et humainsorganisationnels et humains

StockageStockage» idemidem

TraitementTraitement» idemidem

DiffusionDiffusion» idemidem

Quinio /diapo : 17

Cours 1 : INTRODUCTIONCours 1 : INTRODUCTION

1.1. DéfinitionsDéfinitions

2.2. Enjeux des SIC & Qualités de Enjeux des SIC & Qualités de l'informationl'information

3.3. Processus et fonctions SICProcessus et fonctions SIC

4.4. Cadres d'analyse des SICCadres d'analyse des SIC

5.5. Architecture des SICArchitecture des SIC

6.6. Introduction Base de données et ERPIntroduction Base de données et ERP

Quinio /diapo : 18

OpérationnelOpérationnel

GestionGestion

Stratégique Stratégique

CADRE d’ANALYSECADRE d’ANALYSE AnthonyAnthony

Quinio /diapo : 19

Accés à desbanques de données sectorielles

Tableurspour le suivibudgétaire

Mobilessur les chantiers

Aide à l'établissement des devis Gestion des commandes

clients Préparation des chantiers Gestion des commandes fournisseurs Facturation clients…

Analyse des activités chantiers, des produits fournisseurs, Gestion de la trésorerie…

Aide au choix d'un fournisseur

Aide au choixd'implantationd'agences, de dépôts… Analyse

de la structure financière,de la rentabilité…

Quinio /diapo : 20

Autre cadre d’analyse Individuel

» Poste de travail : application personnelle et communication

» Efficacité personnelle Organisation

» Travail collectif (Base de données, applications, …)

» Performance de l’entreprise – avantage stratégique Inter organisation

» Interaction entre les fournisseurs / fabricants / distributeurs / clients

» Coopération - Coopétition

Quinio /diapo : 21

Cours 1 : INTRODUCTIONCours 1 : INTRODUCTION

1.1. DéfinitionsDéfinitions

2.2. Enjeux des SIC & Qualités de Enjeux des SIC & Qualités de l'informationl'information

3.3. Processus et fonctions SICProcessus et fonctions SIC

4.4. Cadres d'analyse des SICCadres d'analyse des SIC

5.5. Introduction Base de donnéesIntroduction Base de données

Quinio /diapo : 22

Les bases de Données

Elément central du SI SGBD

»Système de gestion de base de Données

Quinio /diapo : 23

Pourquoi gérer des données

Chaque entreprise utilise des « masses » de données :» Données clients, produits, comptables» Volume Giga, Terra» Types : numérique, texte, photo, vidéo

L’accès aux données est vital La sécurité des données est essentielle La conservation des données est imposée

par la loi

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Une structure de fichiers non reliés

Production

Comptable

Marketing

Produit Xz32Taille : 100Poids : 23 KG

Produit XZ 32Prix : 120couleur : rouge

Produit xz-32Prix : 120Coût : 92Catégorie : A5

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Problèmes générés par DES fichiers

Communication Incohérence Intégrité des données Mise à jour Sécurité Coûts de traitement

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Ne pas répéter et rendre accessible

Production

Comptable

Marketing

Produit Xz32Taille : 100Poids : 23 KGCouleur : rougeCoût : 92Catégorie : A5

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Une structure BDD : des fichiers reliés

Production

Comptable

Marketing

Produit …

Facture …

Compte…

Client …

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BDDRéférentiel

unique

Une structure BDD : un référentiel unique

Production

Comptable

Marketing

Application de production

Application Marketing

Application Comptable