Post on 20-Jun-2015
description
Restitution de l’étude « Comment manager en confiance ? »
14 octobre 2014, Bures-sur Yvette
Comprendre le monde, penser l’entreprise
En partenariat avec Réagissez en live avec #ManagerEnConfiance
Cycle de réflexion 2014
Mot d’introductionBienvenue à tous !
« LE MANAGEMENT EST LE PLUS VIEUX DES MÉTIERS ET LA PLUS RÉCENTE DES
PROFESSIONS » LAWRENCE LOWELL
8h – 8h30Café d’accueil
***
8h30 – 9h00Introduction des partenaires
***
9h00 – 10h15Restitution de l’étude
***
10h15 – 10h45Echanges avec la salle
***
10h45 – 11h00Conclusion
Cycle de réflexion 2014 | Programme de la matinée
PATRICK CHEENNEDIRECTEUR DU DÉVELOPPEMENT ECONOMIQUEETABLISSEMENT PUBLIC PARIS-SACLAY (EPPS)
PROTO 204 Présentation
KUMIUTTIME TO BE
Cycle de réflexion 2014 | Présentation des partenaires de l’étude
EMELINE PASQUIERDIRIGEANTE ET FONDATRICE
KUMIUT
KUMIUTPrésentation
Cycle de réflexion 2014 | A propos de KUMIUT
Conseil en communication et management du changement durable
36%
32%
32%Communicati
on
Conduite duchangement
Stratégie
Conseil en communication
sociale, managériale, de crise
Conseil en communication stratégique et
prospective
Conseil en responsabilité sociétale (RSE)
Cycle de réflexion 2014 | A propos de KUMIUT
Contribution libreBlog de réflexion sur l’entreprise responsable
CL TVWeb TV « Des entreprises et des hommes »
Juin2011
Février2012
Juillet 2012
Juillet 2013
01
02
KUMIUTSociété de Conseil en Communication et RSE
03
Cycle de RéflexionPartenaire TIME TO BE
04 2,5 ans
CA 2013 : 80K€
5 offres
1 blog
1 Web TV40
Publications relayées sur le Cercle Enjeux les Echos
10 émissions
pour des éclairages sur des sujets de
fond
15 grands clients 4 partenaires100% de fidélité dans la durée
EMMANUELLE PATRYDIRIGEANTE ET FONDATRICE
TIME TO BE
TIME TO BEPrésentation
Cycle de réflexion 2014 | A propos de TIME TO BE
Notre cœur de métierNous sommes des spécialistes de l'analyse des comportements, des motivations et freins, et des opinions.
3 ans d’existence
CA : 370K€ depuis sa création
1 réseauactif de
consultants
2 offres et 15 produitsParmi nos clients
Éclairer les décisions stratégiques de marché et les dynamiques sociales dans l’entreprise.
Notre vocation
Cycle de réflexion 2014 | A propos de TIME TO BE
Stratégies de marché, de positionnement et
d’offre
Stratégies d’organisation et enjeux RH / RSE /
RPS*ETUDES, ENQUÊTES, ÉTAT DES LIEUX, DIAGNOSTICS
CONSEIL, RECOMMANDATIONS STRATÉGIQUES / OPÉRATIONNELLES
Etudes de marché, segmentation, ciblage,
positionnement, enquêtes de satisfaction, d’image…
Enquêtes internes, Audits RH, Climat social,
Design de l'étude (méthodologie au
regard des objectifs) et mise
en place
Production terrain (méthodes
quali, quanti, spectre France &
international, cibles BtoB et BtoC, et tous modes de
recueil : tél, internet, face à
face)
Analyse des comportements, des motivations et freins, et des opinions
Etudes sociologiques et prospectives…
ETAT DES LIEUXLES PRIORITÉS STRATÉGIQUES
LES PISTES POUR L’AVENIR
Cycle de réflexion 2014 | Restitution de l’étude sur le management
Cycle de réflexion 2014 | Contexte de l’étude
Pressions liées au contexte interne de
l’entreprise dans une économie de marché
globalisé
PRESSION CULTURELLE
PRESSION RÉGLEMENTAIRE
PRESSION ORGANISATIONNELLE
PRESSION FINANCIÈRE
PRESSION CONCURRENTIELLE
PRESSION SOCIALE
PRESSION MANAGÉRIALE
COMPLEXITÉ
Pressions liées au contexte externe de l’entreprise dans une économie de marché
globalisé
Cycle de réflexion 2014 | Méthodologie
10
2
1
11
1
Localisation
Taille (en effectif salariés)
250-1000
1001-2000
2001-3000
3001-5000
> 5000
0 1 2 3 4 5 6
1
Profil des entreprises interrogées
Secteurs d’activitéAgro-Industrie
ConseilConstruction Distribution BtoB
Distribution BtoCIndustrie chimique
FabricationIndustrie mécanique
Service BtoC Technologies Transport
COMPLEXITÉ
Cycle de réflexion 2014 | Etat des lieux
> Le cercle VÉCU de la complexité du management
Accélération du rythme et fréquence
des changements organisationnels
L’international : savoir gérer la distance et les différences de
cultures
Pression sociale / réglementations
► responsabilité de +/+ complexe
Transformation des rapports et façons de
travailler
Accélération de la vitesse des prises de
décision / management court-termiste
Organisations plus complexes, hiérarchies
qui explosent
Dév. du collaboratif / participatif :
► un manager de +/+ multitâche
► de +/+ de délégation / autonomie
► nouveau contrat social
NOUVELLE DONNE ÉCONOMIQUE
PRESSION SOCIALE
IMPACT DES NTIC
Le devoir d’exemplarité
La question générationnelle ► des
modes de management à
adapter
L’exception française ?
Porosité entre vies professionnelle /
personnelle
C’est une fonction très difficile du fait d’une
disponibilité qui doit être importante, du fait d’une pression
importante du management du dessus. Le rôle du manager
c’est de préserver ses équipes, cela suppose d’encaisser la pression dans une organisation complexe où vous n’avez
pas forcément tous les leviers pour obtenir le résultat qui est
attendu. »
Cycle de réflexion 2014 | Etat des lieux
“
“
“
L’écartèlement, c’est un peu la condition de manager. C’est par définition notre mission, d’assurer un
équilibre, et de faire en sorte que la communication transite
bien entre les différents acteurs. »
> Les managers ne sont pas suffisamment armés
« La difficulté que j’ai eue, c’était d’arriver à trouver le bon
mode de collaboration, que ce soit avec mes collaborateurs
comme avec mon chef, le temps que tout ça se cale, et en
fonction des gens, de la culture de chacun, c’est plus ou moins difficile de trouver le bon mode de fonctionnement. » Au final, on ne sait pas, on fait des erreurs, et après on entre dans une spirale où la mauvaise gestion fait que l’équipe le vit mal ou que c’est le manager qui absorbe tout et qui finit par exploser. Le défi, il est pour moi autour de cela : comment
on arrive à préparer des gens à la fonction de manager. Il faut arriver à travailler sur nos hommes et pas seulement sur nos métiers. ”
“
Comment gérer la pression ?
Comment faire face au sentiment d’isolement ?
Comment concilier métier et gestion des hommes ?
Quel cadre adopter avec ses équipes ?
Comment organiser son temps ?
Quelle attitude adopter avec les NTIC ?
Etc…
> Former les managers à la complexité
Apprendre à manager des ressources et des projets :
- Au sein d’un périmètre aux frontières extensibles et mouvantes
- Avec des niveaux de dépendance très différents- Avec des impacts culturels importants- En tenant compte d’un rapport au temps et à la vitesse qui
n’a de cesse de s’accélérer- Dans un contexte budgétairement tendu et
réglementairement contraint.
Cycle de réflexion 2014 | Priorités stratégiques
> Faire évoluer les politiques RH
Cycle de réflexion 2014 | Priorités stratégiques
FIDÉLISER &
RECRUTER
Recruter des profils
autonomes, évolutifs et
agiles
Ouverture sur le monde
Imaginer de nouveaux
rapports de confiance
Répondre aux aspirations
créatives de la génération connectée
> Transformer les mentalités « à la française » dans l’entreprise
Cycle de réflexion 2014 | Priorités stratégiques
Sortir de la culture du présentéisme
Valoriser l’échec
En finir avec les oppositions de principe
“ Bénis soient les échecs ! Je leur dois tout ce que je sais. ”Cioran
“ Le succès c'est être capable d'aller d'échec en échec sans perdre son enthousiasme. ”Winston Churchill
> Un leadership « humaniste »
Cycle de réflexion 2014 | Facteurs clés de succès
L’atout principal d’une organisation se trouve de plus en plus dans le talent et la créativité de ses employés »Vineet Nayar, PDG de HCL TechnologiesAuteur de « Les employés d’abord, les clients ensuite. »
De toutes les choses que j’ai pu faire, la plus importante a été de coordonner les personnes qui ont travaillé pour moi et cibler leurs efforts sur un certain objectif. »Walt Disney
Les entreprises ont souvent tendance à négliger l’humain, et finissent par en pâtir car on ne peut pas offrir un service performant si les salariés ne sont pas épanouis. »Tony Hsieh, PDG de ZapposAuteur de L’entreprise du Bonheur
Mettre l’humain au cœur de l’activité pour la pérenniser
Avoir des dirigeants qui impulsent une vision partagée
“
“
“
RELAYER LES MESSAGES DE LA DIRECTION AVEC UN FILTRE ADAPTÉ ET PERTINENT
REMONTER LES INFORMATIONS SENSIBLES À LA DIRECTION AVEC DISCERNEMENT
FAIRE PARTAGER LA VISION DE L’ENTREPRISE AUX COLLABORATEURS ET AUX ÉQUIPES
• Proximité et présence physique• Ecoute des individus et du groupe• Confiance mutuelle à travers la responsabilisation et la délégation
• Co-construction par les échangesACCOMPAGNER EN HUMANITÉ LES COLLABORATEURS ET LES ÉQUIPES
• Révéler la personnalité des collaborateurs
• Favoriser l’esprit d’innovation et la prise de risque
OBTENIR LE MEILLEUR DE CHACUN POUR TIRER LE MEILLEUR PARTI DE L’ENTREPRISE
Cycle de réflexion 2014 | Facteurs clés de succès
> Les bonnes pratiques managériales
> Manager aujourd’hui…
Faire beaucoup plus qu’hier et de façon bien différente…
Faire comme hier mais avec moins de moyens financiers…
Faire ce que l’on peut quand on ne peut plus rien faire…
Faire grandir les autres en grandissant soi-même…
Cycle de réflexion 2014 | Conclusion
Pour un management en confianceEmeline Pasquier & Emmanuelle Patry
Les employés d'abord, les clients ensuite : Comment renverser les règles du managementVineet Nayar
L’entreprise du bonheurTony Hsieh
La belle histoire de Favi : l'entreprise qui croit que l'homme est bon Jean-François Zobrist
Liberté & Cie : Quand la liberté des salariés fait le succès des entreprisesIsaac Getz & Brian Carney
La Manager et le Philosophe : Femmes et hommes dans l'entreprise : les nouveaux défisIsabelle Barth & Yann-Hervé Martin
When Teams Collide: Managing the International Team SuccessfullyRichard D. Lewis
The Progress Principle: Using Small Wins to Ignite Joy, Engagement, and Creativity at Work Teresa Amabile & Steven Kramer
L'Elément Humain : Comprendre le lien estime de soi, confiance et performanceWill Schultz
Intelligence Emotionnelle 2 Daniel Goleman
La bible du managerEric Alonso et Delphine Barrais
Manageor Le ManagementMichel Barabel Henri Mintzberg
Cycle de réflexion 2014 | Bibliographie (non exhaustive)
Cycle de réflexion 2014 | Echanges avec la salle