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Management de projet

M1 MASTER GESTION Séance 5

Gestion des risques

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PLANI. INTRODUCTIONII. ETUDES PRELIMINAIRESIII. LANCEMENT du PROJETIV. GESTION des DELAISV. Pilotage des coûtsVI. Gestion des risques

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Gestion des risques1. Définition du risque2. Caractéristiques générales de

la gestion des risques3. Démarche4. Typologies des risques projet5. Outils logiciels6. Une démarche complète

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1 Définition : AFITEP 1993 « possibilité qu’un projet ne

s’exécute pas conformément aux prévisions de dates d’achèvement, de coût et de spécifications; ces écarts par rapport aux prévisions étant considérés inacceptables »

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Une approche globale et structurée

Démarche structurée & interactive

Démarche tout au long du projet

Démarche multi acteurs CP / MOA / MOE / …

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Démarche risques projetI. Identifier les risquesII. Evaluer l’impact des

risquesIII. Trouver des parades IV. Mettre en œuvre les plans

d’action

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I Identifier les risques Analyser les

caractéristiques du projet Repérer « tous » les

risques Classer les risques

Les caractéristiques du projet

Taille & Durée Nombre d’acteurs et nombre de mois

Stabilité de la demande client Technique Objectif

Stratégique, qualité, obligatoire, productivité

Cible Client, support, transversal 8

Repérer les risques Deux méthodes (non exclusives):

1. Rétrospective : analyse des incidents ayant eu lieu dans le passé.

2. Prospective : Etude se basant sur l’analyse de processus

On peut utiliser les deux méthodes

Repérer les risques Méthode rétrospective

Il doit exister un système d’information permettant de collecter et d’enregistrer les problèmes passés dans les projets

Hot line avec base d’appels et escalade Formulaires de dysfonctionnement Enquêtes, Staff, revues de problèmes, audits…

Repérer les risques Méthode prospective

Par l’analyse de processus Modélisation à l’aide de

diagrammes Analyse de chaque élément de

processus Recherche des défaillances

possibles

Repérer les risques Méthode

prospective : Brainstorming Avec tous les

acteurs concernés

Se mettre dans vision très pessimiste

Lister tous les risques

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Repérer les risques Méthode prospective : « 5M »

d’ISHIKAWA Appelée aussi « Arête de poisson » Permet de rechercher les risques possibles

parmi 5 thèmes : La matière La main d’œuvre Le matériel Le milieu Les méthodes

Repérer les risques : Diagramme d’Ishikawa

Matière EnergieComposantsConsommablesLes appros.

Main d’œuvre OpérationnelsCadres ComportementRelations internes

MatérielLes moyens Les outilsLes machines La technologie

Méthodes L’organisation Les procédures internesLa documentation La démarche qualité

MilieuLes locauxL’implantation, le bruit, l’éclairageL’encombrementLa propreté, le nettoyage…

Le produit fini

Par nature du dysfonctionnementMauvaises conceptionsMauvaises règles de gestionPlantages techniquesMauvaises réactions des utilisateurs etc.

Par étape du projetRisque de conceptionRisque de réalisationRisque de management de projet (compétences, ...)Risque de mise en exploitation

Classer les risques

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Démarche risques projetI. Identifier les risquesII. Evaluer l’impact des

risquesIII. Trouver des parades IV. Mettre en œuvre les plans

d’action

Evaluer les risques Evaluer la criticité Hiérarchiser Sélectionner

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II Evaluer les risques : AMDEC Analyse des Modes de Défaillances, de

leurs Effets, et de leur Criticité Développée dans les années 60 pour

l’aéronautique

II Evaluer les risquesUne méthode inspirée d’AMDEC

Pour chaque risqueEstimation de la "probabilité" d'apparition ou

occurrence ou survenance

0 10Nulle Très forte

Estimation de l'impact du problème sur l'ensemble du projet

0 10Nul Très fort

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Evaluer les risquesAutre Mesure de la

probabilité Très faible

Faible

Plutôt faible

Moyen

Plutôt important

Important

Très

important

II Evaluer les risquesUne méthode inspirée d’AMDEC

Pour chaque risqueCalcul de la criticité :

Probabilité * Impact

ExempleTremblement de terre à Paris:

Criticité = 1*9 = 9Grippe du CP:

Criticité = 6*7 = 42

Hiérarchiser les risques

On obtient un tableau de ce type :

Problèmes Probalité (1 à 10)

Impact (1 à 10)

Criticité (1 à 100)

A garder (O/N)

A la conception Problème 1 Problème 2

A la réalisation Problème 3

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Sélectionner les risques SE CENTRER SUR LES RISQUES

LES PLUS CRITIQUES Définir un nombre maximum de

risques :5 à 20 risques

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Démarche risques projetI. Identifier les risquesII. Evaluer l’impact des

risquesIII. Trouver des parades IV. Mettre en œuvre les plans

d’action

III : Les parades (1)

Deux grande famille d'actions : Actions préventives mise en œuvre avant

que le problème ne soit làActions correctives mise en œuvre après

l'apparition du problème

III : Les parades (2)

Type d'actions préventivesEVITEMENT : faire disparaître la

possibilité d'apparition du problème en agissant en amont Ex : achat de solution du marché

REDUCTION A PRIORI : Diminuer la probabilité ou l'impact du risque par des actions en amont Ex : Formation technique de la MOE

III : Les parades (3)

Type d'actions correctives

REDUCTION IMPACT : diminuer l'impact du problème (Ex : Backup)

PARTAGE DU RISQUE : partager l'impact du risque avec un autre (Ex: Pénalité de retard pour le prestataire)

PAIEMENT : s'assurer pour le risque (EX : Police d'assurance incendie)

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Démarche: III les parades Evaluer le coût de chaque

parade Evaluer la difficulté de mise

en œuvre de chaque parade Evaluer l’effet sur les risques

: 1 parade 2 risques ?

Revoir le budget du projet : Pour inclure les parades

Les parades: Un choix !

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OU

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Démarche risques projetI. Identifier les risquesII. Evaluer l’impact des

risquesIII. Trouver des parades IV. Mettre en œuvre les plans

d’action

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Démarche : IV Les plans d’action

Nommer des dépisteurs Surveiller Suivi avec des fiches

d’action Mise en œuvre Suivi des effets sur les

risques

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Typologies des risques

Générales : applicable à tout type de projet

Spécifiques : à certains types de projet Projet SI

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Projet stratégique : caractéristiques

Conduit par DG réalisé en haut lieu

Mobilisation réduite de ressources opérationnelles

Approches innovatrices

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Projet stratégique

Risques : Points de vue des opérationnels négligés

Solution inadaptée à la réalité

Bien adaptés pour : Recherche de nouveaux marchés

Recherche de cibles à acquérir

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Projet technique : caractéristiques

Conduit et réalisé par la technostructure

Mobilisation de ressources spécialisées

Approches technologiques

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Projet technique

Risques : Faible justification économique

Résistance à la mise en place Bien adaptés pour :

Optimisation de processus Innovation technique

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Risques : typologie projets SIC

1. Taille du projet2. Difficulté technique3. Degré d’intégration du

SIC4. Configuration

organisationnelle5. Changement6. Instabilité de l’équipe

projet

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Profil de risque d’un projet SIC

05

101520253035404550 Taille

Difficulté technique

Degré d'intégration

ConfigurationorganisationnelleChangement

Instabilité del'équipe projet

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V Progiciels de gestion des risques

Monte Carlo Open Plan Professional P3e Powersim Prorisk @RISK

Ce que vous devez savoir

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Définitions : Risque, criticité, …

Principes Parades, …

Savoir faire : Dérouler la démarche de gestion des

risques sur un cas