Présentation Soutenance Management de Projet - Les bilans du projet

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    12-Dec-2014
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Projet réalisé dans le cadre du Management de Projet suivi à l'ESGI.

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  • 1. Les Bilans du projet Runion de prsentation du 18/07/2014 1 Chef de projet : Matthieu MEGALY Membres du groupe : Thomas BENCTEUX ; Mathieu CHANELIERE ; Heidi DERRAS MEGALY Consulting

2. Le Projet : Choix CRM POD Nombreux domaines couvrir Nombreuses contraintes respecter 2 MEGALY Consulting Les Objectifs : Utilisateurs : 8 client, partir de 10 utilisateurs Services rendus : performance, fiabilit, souplesse Mise en service rgulier ds aujourdhui Budget allou de 175 000 Objet et attendus du projet 3. Lquipe : Matthieu MEGALY : Chef de Projet Thomas BENCTEUX : Casquette MOA Heidi Derras : Casquette Intgrateur SI / Architecte logiciel Mathieu Chanelire : Casquette MOE 3 MEGALY Consulting Les tapes : Etape Objectif Livrables Lancement Projet Prise de connaissance Planification rfrence Dcouper le projet Planification xp/Scrum Elaboration Plan projet Dfinir dmarche & charges Plan Projet Cahier des charges Rdiger le CDC & processus Cahier des charges Spcifications Org / Fonct Dfinir Rgles de gestion & flux Spcifications Org et Fonct Objet et attendus du projet 4. Objet et attendus du projet 4 MEGALY Consulting Les tapes (suite) : Etape Objectif Livrables Comit de Pilotage 1 Prsenter avancement CR de runion Etude comparative Comparer SaaS / Licence Etude comparative Etude de march Slectionner 6 CRM Etude de march Etude comparative Comparer 3 CRM short lists Etude comparative dtaille Comit de Pilotage 2 Prsenter avancement CR de runion Plan projet de mise en place Dfinir la dmarche et les charges de la mise en place Plan projet de mise en place (PPMEP) Soutenance Prsenter PPMEP et dmonstration Dmonstration et PPMEP Installation Mise en place du CRM Solution installe 5. Objet et attendus du projet Les runions de suivi : 21 Mars 2014 Runion de lancement 11 Avril 2014 Comit de pilotage 1 13 Mai 2014 Comit de pilotage 2 18 Juillet 2014 Soutenance 2 runions mensuelles 5 MEGALY Consulting Synoptique sur le droulement du projet : Mthodologie et rigueur Retard initial rattrap Comptences et intrt 6. Bilan Fonctionnel Existant : Site internet vitrine Pas de CRM ni de modules 6 MEGALY Consulting Tableau des anomalies fonctionnelles du Cible : Fonctionnalit Attendu Rsultat / Anomalie fonctionnelle Niveau de gravit Gestion de catalogue et tarifs Grer le catalogue de produits Aucun - Grer les tarifs Aucun - Effectuer des remises selon quantits Aucun - Effectuer des promotions Aucun - Gestion des commandes Saisie et enregistrement de commandes Aucun - Passage de commande aux laboratoires Aucun - Gnrer des fichiers texte Aucun - Suivre les commandes selon plusieurs tats Aucun - Grer les bons de livraisons Aucun - Voir les commandes mises vers les laboratoires Aucun - Libell Niveau Trs peu grave 1 Peu grave 2 Assez grave 3 Trs grave 4 7. Bilan Fonctionnel 7 MEGALY Consulting Tableau des anomalies fonctionnelles du Cible (suite) : Libell Niveau Trs peu grave 1 Peu grave 2 Assez grave 3 Trs grave 4 Gestion de la relation client Saisir et enregistrer les informations clients Aucun - Grer les abonnements Aucun - Elaborer un ciblage marketing Aucun - Grer les contacts Aucun - Suivre les parcours des clients Aucun - Suivre les opportunits Aucun - Partager des documents Aucun - Intgration avec les outils bureautiques Aucun - Envoyer et importer des courriels Aucun - Grer le support client Aucun - eCRM Aucun - Facturation Prsence de diffrents modes de facturations Aucun - Grer les abonnements Aucun - Relancer les impays Aucun - Grer les devises trangres Aucun - Gnrer des fichiers Aucun - Conformit au CGI Aucun - Reporting Aucun - Rapports CA et marges Aucun - Administration Grer les utilisateurs et droits Aucun - Grer les archivages Aucun - 8. Bilan Fonctionnel 8 MEGALY Consulting Tableau des anomalies techniques du Cible ayant un impact fonctionnel : Libell Niveau Trs peu grave 1 Peu grave 2 Assez grave 3 Trs grave 4 Fonctionnalit Anomalie technique Niveau de gravit Sans objet Sans objet Sans objet Tableau de gestion des anomalies fonctionnelles et des anomalies techniques impact fonctionnel : Anomalie Niveau de gravit Action Sans objet Sans objet Sans objet 9. Bilan Technique 9 MEGALY Consulting Tableau des anomalies techniques : Libell Niveau Trs peu grave 1 Peu grave 2 Assez grave 3 Trs grave 4 Tableau des anomalies de performances : Fonctionnalit Anomalie technique Niveau de gravit Sans objet Sans objet Sans objet Fonctionnalit Anomalie technique Niveau de gravit Sans objet Sans objet Sans objet Tableau de gestion des anomalies techniques : Anomalie Niveau de gravit Action Sans objet Sans objet Sans objet 10. Bilan Organisationnel 10 MEGALY Consulting Organisation de lquipe projet : Habitudes de travail Rigueur et rythme soutenu Rpartition des tches & soutien des membres en difficults Organisation de la logistique : Cloud : Microsoft OneDrive & Office Web Apps pour collaborer Skype et mails pour communiquer TeamViewer pour interagir ensemble 11. Bilan Organisationnel 11 MEGALY Consulting Gestion de la planification Outil de planification : MS Project 2010 Planification de rfrence : Premire approche difficile (rpartition des casquettes) et inexacte Ralisation distance difficile Problmes logiciels 12. Bilan Organisationnel 12 MEGALY Consulting Aperu GANTT Planification de rfrence : 13. Bilan Organisationnel 13 MEGALY Consulting Gestion de la planification Planification de suivi : Plus proche de la ralit Ralisation distance toujours complique Difficile appliquer en contexte scolaire 14. Bilan Organisationnel 14 MEGALY Consulting Aperu GANTT Planification de suivi : 15. Bilan Organisationnel 15 MEGALY Consulting Gestion de la qualit : Responsable Qualit : Thomas BENCTEUX Une procdure palliative applique pour cause de retard de livraison Actions de contrles dfinies globalement respectes Extrait du PAQ : En cas de non-respect du PAQ, une demande de drogation doit tre faite auprs du chef de projet et du responsable du projet ct client. Une fois laccord des deux parties obtenu, la non-application des dispositions du PAQ est accorde. 16. Bilan Organisationnel 16 MEGALY Consulting Gestion du risque : Causes non prdictibles : sous-estimation et indisponibilit Livraison retarde Constat du risque avr et application de la stratgie dfinie Livrables toujours conformes et accepts par le client 17. Bilan Organisationnel 17 MEGALY Consulting Gestion des runions : Dure moyenne de 2 heures Calendrier Outlook, invitations du Chef de Projet Runion de prises de dcisions ou de travail collectif Ordre du jour et bilans du Reste Faire chaque runion Gestion de la formation : Auto-formation Vidos tutoriels, recherches, sites spcialiss 18. Bilan Organisationnel 18 MEGALY Consulting Tableau bilan organisationnel : Point fort Point faible Explication / Justification Conclusion Gestion dquipe Les membres de lquipe ont lhabitude de travailler ensemble. Nous sommes tous rigoureux, exigeants et fiables. Amliorer la communication pendant les priodes dentreprise durant lesquelles nous nous voyons forcment moins. Logistique Nous avons ds le dbut utilis des outils fiables et rpondant nos besoins. R.A.S Planification Nous avons sans doute sous-estim limportance de la justesse de notre planification de rfrence. Pour justifier cela, nous avons mis longtemps bien dcouper notre projet et rpartir intelligemment les diffrentes tches. Prendre encore plus de temps pour bien dcouper notre projet et comprendre les enjeux lis chaque livrables / MT. 19. Bilan Organisationnel 19 MEGALY Consulting Tableau bilan organisationnel (suite) : Qualit Nous navons pas connu de rejet de livrable et nous sommes satisfaits de ce que nous avons livr notre client. R.A.S Risque Nous navons pas vu venir un risque qui tait pourtant prvisible. Notre dlai de raction a t trop faible et par consquent nous avons d dcaler la livraison dun document. Mieux anticiper les risques et ragir plus rapidement pour ne plus se retrouver dans une situation dlicate face notre client. Runions Nos runions hebdomadaires taient toujours planifies et organises. Mieux anticiper les indisponibilits des membres du groupe afin de planifier plus en amont les dcalages de runions. 20. Synthse et recommandations 20 MEGALY Consulting Synthse : Management effectif satisfaisant Points forts : gestion dquipe, logistique, gestion des runions Points faibles : planification et risques Recommandations : Planifier avec plus dattention, prendre plus de temps Mieux anticiper les risques et ragir plus rapidement 21. Bilan de Rsultats 21 MEGALY Consulting Rsultat calendaire : 21/03/14 Lancement de projet 19/04/14 Comit de pilotage 1 13/05/14 Comit de pilotage 2 18/07/14 - Soutenance Rsultat budgtaire : Budget respect Units duvre Budget Planification de rfrence Budget Planification de suivi Prparation du projet 814,5 Mise en adquation architecturale 1188,46 Elaborer le plan projet 2205,74 Rdaction du CDC 817,26 Rdaction des spcifications 1086 1846,2 Etude comparative 548,52 Etude de march 1097,64 Plan projet de mise en place 2519,88 Soutenance 1520,4 Installation 868,8 22. 22 MEGALY Consulting Merci pour votre attention