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Les outils et leviers du web

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Le Web aujourd’hui:•Un peu d’histoire•Chiffres clés•Le consommateur web•Stratégie digitale

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Les leviers du web:•Différents outils •Conclusion

TIM BERNERS-LEE, FONDATEUR DU WEB

Un peu d’histoire

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Le World Wide Web fête ses

25 ansEn 25 ans, le mode de consommation de l’individu de manière générale n’a cessé d’évoluer et continue d’évoluer.

Un peu d’histoire

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Mono support & mono tache Le consommateur est multi-supports

1996 : 100 000 foyers français connectés 2014 : 18 300 000 foyers connectés (soit 75%)

2014 : 43 200 000 internautes (Février 2014)1995 : Entre 200 et 300 000 internautes

8 français sur 10 sont connectés à Internet en 2014

Quelques chiffres……

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1er trimestre 2014 : 144 000 site e-commerce actifs 1er trimestre 2014 : + de 13 milliards d’Euros dépensés

Le consommateur

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Recherche, compare, échange et achète sur différentes plateformes, les habitudes de consommation évoluent, le consommateur devient acteur du marché: le

consom’acteur!

Le consommateur

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L’utilisation et les motivations sont différentes selon la clientèle……..

B to C

B to B

Le consommateur

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Le web est devenu très complexeIl est indispensable d’adopter une véritable stratégie web pour toucher efficacement un client et optimiser son budget.

La stratégie digitale

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Pour choisir les bons outils comprendre la problématique….

Il faut définir les différents objectifs digitaux à atteindre.

BtoB / BtoC / CtoC / CtoB Homme / Femme Jeune / Âgé Sportif / Pantouflard

Le choix des outils et leviers dépendra également de votre cible :

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Les outils & leviers du webChoisir les bons outils et leviers de communication web

Les outils – pour créer un site webAujourd’hui de nombreux langages sont utilisés pour développer : PHP, CSS, Javascript, Jquery, Coldfusion …

Des outils pour site institutionnels:CMS (Content Management System): Drupal, Wordpress, Joomla…

Des outils pour site e-commerce:E-commerce : Magento, Prestashop, WooCommerce…

Développements spécifiques

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Vous avez un site et maintenant ?Vous êtes 1 parmi 144 000 sites marchands existants21 000 nouveaux sites sont nés en 2013!

Comment faire la différence ?

Les leviers du web

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Les leviers du web

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1. Le référencement naturel (SEO)

2. Le référencement payant (SEA)

3. Les réseaux sociaux & les blogs

4. L’emailing

5. L’affiliation

6. Les marketplaces

7. Les comparateurs

8. Le mobile

9. Le retargeting

Ne négligez en aucun cas la

communication traditionnelle!

1 - Le référencement naturel

Le SEO (pour Search Engine Optimization) ou, plus communément, le référencement naturel, constitue l’art d’optimiser les sites Internet pour progresser dans les moteurs de recherche.

Google principalement, le géant américain s'imposant avec plus de 91% de parts de marché en France (chiffres de 2013).

Les leviers du web

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2 - Le référencement payant (SEA Search Engine Advertising, Adwords)

Qualités :- Une grande maitrise de vos campagnes d’annonces.- Vous payez seulement lorsqu’un utilisateur clique sur votre annonce.- Vous ciblez l’audience qui vous intéresse.- Vous suivez les résultats de votre campagne.- Vous définissez votre budget.

Difficultés :- Demande beaucoup de temps pour le suivi.- Demande une analyse précise de la concurrence.

Augmentez votre CA, soyez présent quand les internautes vous cherchent !

Les leviers du web

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Focus sur l’algorithme de Google Adwords.

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Les leviers du web

Google Adwords donne un Score de Qualité à vos annonces. Ce score a une incidence particulière sur le positionnement de vos annonces ainsi que sur le coût par clic.

COMMENT EST CALCULÉ LE SCORE DE QUALITÉ ?-Le paramétrage de vos campagnes (choix du ciblage, zone géographique…)-La pertinence des mots-clés (en lien avec l’annonce, reliés à la recherche)-L’annonce (taux de clique optimisé, affichage de l’url, compréhension…) -Qualité de la page de destination (référencement naturel de votre page)-L’historique (ancienneté des adwords, budget et incidence…)

2 - Le référencement payant

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Les leviers du web

Focus sur l’algorithme de Google Adwords. La formule de Google Adwords qui vous calcule le positionnement (Ad Rank) de votre annonce.

QUALITY SCORE + CPC MAX = AD RANK

Avoir un bon Q.S permet de diminuer votre Coût Par Clique (et donc votre budget alloué)

Exemple entre 2 concurrents

Concurrent Quality Score CPC MAX (score) Total Ad Rank

Concurrent A 5/10 1€ (8/10) 13/20 2ème position

Concurrent B 7/10 0,85 € (7/10) 14/20 1ère position

2 - Le référencement payant

3 - Réseaux sociaux: Trouver les bons réseaux sociaux à votre pied ?

Facebooks'impose comme le réseau social le plus amical et familial: plus de 9 membres sur 10 sont en contact avec des amis, et plus de 8 sur 10 avec des parents.

Twitterest privilégié pour suivre des personnalités et des marques.

Google+met les internautes en relation avec leurs amis, leur famille, mais aussi des connaissances, des personnalités et des marques.

Linkedln & Viadeosont quant à eux bien identifiés comme un moyen de se connecter à des relations professionnelles.

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Les leviers du web

3 - Réseaux sociaux et E-commerce

• 3 internautes sur 4 sont inscrits sur les réseaux sociaux.• 34% des internautes trouvent les informations sur les réseaux

sociaux de la marque/enseigne généralement utiles avant d’acheter.• 29% consultent des pages de marques sur les réseaux sociaux avant

d’acheter.• 23% des internautes sont vraiment influencés sur leurs achats par les

avis des membres de leur réseau social. • 23% des internautes partagent leurs avis sur leurs achats auprès de

leur réseau social.• 66% des internautes ont déjà contribué à des avis/notes,

recommandé ou partagé sur des produits qu’ils ont achetés.

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Les leviers du web

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Les leviers du web4 – L’emailing

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Les leviers du web

Un autre site diffuse un lien vers votre site, le paiement peut prendre plusieurs formes:

CPC (Cost per click ou rémunération par clic): exemple, un clic sur une bannière ou un lien texteCPA (Cost Per Action ou rémunération par action): exemple, le téléchargement d'un logicielCPL (Cost Per Lead ou rémunération par demande de devis): exemple, une demande de créditPPS (Pay Per Sale ou rémunération par vente): exemple, l'achat d'un produit sur une boutique en ligne

5 – L’affiliation

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Les leviers du web – L’affiliation

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Les leviers du web6 – Les marketplaces

Elles peuvent toutes être gérées sur un seul et même outil, leurs ventes ont progressé de 41% au 1er trimestre 2014 comparé au 1er trimestre 2013

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Les leviers du web7 – Les comparateurs de prix

Les comparateurs généralistes sont les premiers services d'aide au shopping apparus sur Internet à la fin des années 90. La première motivation du consommateur est de trouver le meilleur prix, mais également de recueillir les avis des autres consommateurs………!

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Les leviers du web8 – La mobilité: tablettes et téléphones

Les outils changent les comportements aussi

Il est impossible d’ignorer que presque 50% du trafic a maintenant lieu sur plateformes mobiles (tablettes, smartphones et bientôt lunettes, montres, bagues…)

Les sites doivent être adaptés (responsive design) ou conçus pour le mobile m.mobile, la philosophie de développement évolue avec ces changements.

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Les leviers du web9 – Le retargeting ou reciblage publicitaire

Il s’agit de marketing comportemental, on cible les internautes qui sont intéressés par vos produits. Leader sur le marché Criteo.

« Le bon produit à la bonne personne au bon moment »

Même lorsqu’il va sur un autre site il continu a voir vos produits et éventuellement revient.

Un internaute quitte un site alors qu’il est intéressé par vos produits et a cliqué voir misau panier plusieurs produits.

Conclusion

Les techniques qui s’offrent à nous sont nombreuses, les acteurs divers.

Cela peut être confus pour le chef d’entreprise qui souhaite se développer sur le web.

La clef de la réussite passe avant tout par le choix du bon partenaire qui saura vous accompagner dans votre stratégie, vous conseiller, selon vos besoins et vos budgets.

Le net c’est avant tout une histoire d’hommes !

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Business Aptitude30 rue des Fréres Danna

59300 – ValenciennesTél : +33 (0)3 66 59 7000

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Prenez part à l’aventure …

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