Post on 17-Jul-2015
Séminaire SMARS – Université d’Avignon – 25 et 26 mars 2015
Arnaud DemontisEcole d’Application de Sécurité Civile - Entente pour la Forêt Méditerranéenne
L’émergence des médias sociaux dans la gestion de crise pour les acteurs de la Sécurité Civile
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
L’avènement des outils mobiles2010 : 64,4M cartes SIM actives
Fin 2012 : 70,5M d’abonnements mobiles
2013 : + de 6M de tablettes vendues
Pourquoi la question se pose-t-elle?
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
La disponibilité du réseau
Couverture 3G – Fin 201398% de la population
Couverture 4G - Juillet 201447% de la population
Pourquoi la question se pose-t-elle?
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
La disponibilité du réseau
Le WWW pour tous680 satellites pour VirginProgramme Loon de Google
Pourquoi la question se pose-t-elle?
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
La dimension sociale des TIC
+ de 600 réseaux sociaux référencés
68% des français sur réseaux sociaux
Pourquoi la question se pose-t-elle?
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
La dimension sociale des TIC
Pourquoi la question se pose-t-elle?
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
Un volume d’informations exceptionnel
Quelle plus value des MS en gestion de crise ?
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
Une diversité des sources d’information : d’autres perceptions possibles
http://www.raildar.fr
Quelle plus value des MS en gestion de crise ?
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
https://www.marinetraffic.com/fr/
Une diversité des sources d’information : d’autres perceptions possibles
Quelle plus value des MS en gestion de crise ?
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
http://www.radarvirtuel.com/index-fr.html
Une diversité des sources d’information : d’autres perceptions possibles
Quelle plus value des MS en gestion de crise ?
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
Une grande rapidité de l’information
Quelle plus value des MS en gestion de crise ?
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
Les citoyens produisent et disposent d’au moins autant d’informations que les institutions
Quelle plus value des MS en gestion de crise ?
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
Le citoyen dispose d’outils pour inter-agir avec ses pairs, les médias et les institutions
Quelle plus value des MS en gestion de crise ?
Dé-hiérarchisation de l’information
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
Le citoyen dispose d’outils pour capturer, traiter et diffuser l’information
Le citoyen a de nouveaux outils pour être acteur…
Quelle plus value des MS en gestion de crise ?
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
Aujourd’hui, lorsqu’on parle de l’usage de médias sociaux pour la gestion de crise on parle du concept de #MSGU
Médias Sociaux en Gestion d’Urgence
Canada en 2012 @GoudreauCom et @PlanifAction
#SMEM Social Media in Emergency Management
Pays anglo-saxons depuis 2007 (Fusillade VirginiaTech USA)
FEMA, Croix Rouge Américaine
Le concept MSGU
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
Un concept bien pris en compte en France depuis 2 ans
Utilisations officieuses par des institutions jusqu’ici pour la plupart du temps
Des éléments clairs sur l’officialisation de leur usage depuis peu (2014-2015) (colloque MSGU /note IFRASEC/guides MS SIG/Conventions avec associations)
Les MSGU en France
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
Les médias sociaux peuvent être une source d’informations pour chacune des demandes
Sous forme de vidéos
Quelle place pour les MS ?
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
Quelle place pour les MS ? Les médias sociaux peuvent être une source d’informations pour chacune des demandes
Sous forme d’images
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
Quelle place pour les MS ? Les médias sociaux peuvent être une source d’informations pour chacune des demandesSous forme d’information géographique
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
Quelle place pour les MS ? Les médias sociaux peuvent être une source d’informations pour chacune des demandes
Sous forme de texte
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
Quelle place pour les MS ? Il est indispensable de l’analyser, la traiter pour pouvoir l’utiliser
Provenance?
La multiplicité des acteurs demande une vérification des sources précise.
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
Quelle place pour les MS ? Il est indispensable de l’analyser, la traiter pour pouvoir l’utiliser
Pertinence?
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
Il est indispensable de l’analyser, la traiter pour pouvoir l’utiliser
Exactitude ?
"C'est pas parce qu'ils sont nombreux à avoir tort qu'ils ont raison!"
Quelle place pour les MS ?
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
Quelle place pour les MS ? Il est indispensable de l’analyser, la traiter pour pouvoir l’utiliser
Quelle information?
Savoir ce qu’on cherche avant de chercher!
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
Quelle place pour les MS ?L’utilisation d’outils spécifiques est indispensable
Représenter
Diffuser
QualifierVérifier
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
Les MSGU pour l’alerte
Les MSGU de n’est pas seulement recueillir de l’information mais c’est aussi en diffuser.
Alerter, Prévenir, Communiquer…
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
Les MSGU pour l’alerte
#Viralité
#Rapidité
#Complémentarité
#Précision
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
Pour prévenir la population, il faut utiliser les outils de la population!
Les MSGU pour l’alerte
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
#Diversité
Utiliser les MSGU c’estL’apport des MSGU en quelques mots
#Immédiateté
#Quantité#Partage
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
« Faire des » MSGU c’est
#Veiller
L’apport des MSGU en quelques mots
#Analyser
#Agir
#Prévenir
#Communiquer
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
Et maintenant… Garantir la qualité de l’information reste un enjeu majeur.
Pour les acteurs des secours (entre autres), organiser l’usage de ce nouvel outil est primordial.
Les organisations doivent trouver leur place dans l’usage de ce nouvel outil (qui communique? qui prévient? qui renseigne? Etc.)
L’usage des MSGU se développe, le déni existe encore…
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
Et maintenant…le citoyen.
Mais voilà l’occasion idéale de placer le citoyen au cœur de sa sécurité…
[…]La sécurité civile est l'affaire de tous. Tout citoyen y concourt par son comportement.[…]
[…]II. - Affirmer la place du citoyen au cœur de la sécurité civile[…]
[…]Mais c'est aussi pouvoir compter sur le comportement de citoyens informés et responsables, préparés[…]
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
Merci pour votre attention
www.entente-valabre.com
@ArnaudValabre
a.demontis@valabre.com
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
Sources et webographie
http://gmaltaisplanif.com/2015/03/16/historique-du-concept-msgu/
http://www.reputatiolab.com/2015/03/ou-en-est-lutilisation-des-reseaux-sociaux-en-situation-durgence-msgu/#sthash.AAjOLWRS.dpbs
http://www.interieur.gouv.fr/Actualites/L-actu-du-Ministere/Votre-prefecture-presente-sur-les-reseaux-sociaux
http://pnrs.ensosp.fr/Plateformes/PNGTO/Actualites/Les-Medias-Sociaux-en-Gestion-d-Urgence-MSGU
http://www.ifrasec.org/wp-content/uploads/2015/02/Note_MediaSociaux.pdf
(Liste non exhaustive)
Arnaud Demontis25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
Sources photos et imageshttp://www.francetvinfo.fr/meteo/alerte-rouge-aux-inondations-et-aux-orages-les-conseils-de-prudence_716107.html https://pvaustralien.wordpress.com/tag/palais-des-papes/http://www.atlantic-rod.com/organiser-votre-emploi-du-temps/http://irevolution.net/2015/03/16/humanitarian-artificial-intelligence/http://www.interieur.gouv.fr/Le-ministere/Securite-civile/Nos-missions/L-alerte-et-l-information-des-populationshttp://www.corus.fr/-Traitements-informatiques-.htmlhttps://www.youtube.com/watch?v=2EvDrAehTag https://www.google.fr/mapshttp://www.orbitica.com/durcis/produits/techdata/toughbook_cf19.htm et http://jollafr.org/tag/smartphone/ http://reseaux.orange.fr/files/file-546d058426f24.png http://www.theguardian.com/media/2010/aug/16/ushahidi-haiti-news-maphttp://www.studiocassette.com/trendsmap-les-tendances-twitter-en-temps-reel/http://aragec.com/brouillard.htmlhttp://www.defense.gouv.fr/actualites/articles/le-plan-neptune-ou-la-crue-centennale-de-la-seineDépart d'Ariane 5 le 12 février 2005 © REUTERS/ho-ESA/Arianespace mal/WS – 2015 https://crowdmap.com/welcome http://www.slate.fr/france/75301/deraillement-train-bretigny-sur-orge-twitter