Post on 21-Jun-2015
description
Patrick Carlot : Gérant (pcarlot@othantic.fr)
Olivier Cousin : Chef de projet Web (ocousin@othantic.fr)
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Pourquoi être visible sur Internet ?
Fonctionnement des moteurs de recherche
SEO
SEM
Etre 1er sur Google
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Internaute Gérant du site
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Internaute Gérant du site
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Internaute Gérant du
site
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Pour être ciblé par les prospects, dans les moteurs de recherche ;
Pour être retrouvé par vos internautes, clients ;
Pour créer des visites, et peut-être des commandes.
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Référencement naturel
Référencement payant
Animation commerciale
Outils disponibles
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Moteur de recherche : MdR
Logiciel permettant de retrouver des ressources associés à des mots quelconques
Il en existe des centaines !
Les plus connus :
o Yahoo! créé en 1995 (US)
o Google créé en 1998 (US)
o Bing créé en 2009 (US) par Microsoft
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Les moteurs de recherche sont présents partout
En France, 1 accès sur 2 aux sites Internet est réalisé depuis un MdR :
o Moteurs de recherche : 50,1%
o Accès direct aux sites : 38,0%
o Liens externes : 11,6 %
o Autres (mails, etc.) : 0,3 %
Pourquoi ?
Non connaissance des adresses des sites
Chercher selon des critères
Les navigateurs Internet les utilisent nativement
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Les 3 principaux navigateurs Internet (et les plus utilisés) :
o Google Chrome (par Google)
o Mozilla Firefox (par la Fondation Mozilla)
Tous deux affichent Google en page d’accueil par défaut
o Internet Explorer (par Microsoft)
Il affiche Bing en page d’accueil par défaut
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Géant du web : le site le plus visité au monde !
Parts de marché des MdR en France :
o Google : 91,7 % o Bing : 2,7 %
o Yahoo! : 1,3 %
Google est à l’origine de plus de 9 visites sur 10 (venant des MdR)
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« Googlebots »
La « Toile » du Web
Base de Données
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Ce qui est analysé par les robots :
o Le code des sites Internet
o Le contenu des sites Internet :
• Le titre (pas plus de 65 caractères)
• La description (pas plus de 160 caractères)
• Les liens
• Les images
Les algorithmes de Google :
o « Panda » : dégrade le classement les sites de mauvaise qualité ou « fermes de
contenu ».
o « Penguin » : pénalise les sites qui font une mauvaise usage (abus) de mots-clés
et d’échange de liens à outrance.
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Le contenu est roi !
Actualisez régulièrement le contenu de votre site Internet !
o Pourquoi ?
• Un contenu renouvelé amène des visiteurs
• Cela favorise le classement de vos pages
o Comment ?
• Identifiez les mots-clés utilisés et servez-vous en pour…
• …créer un fil d’actualités ou un blog avec du contenu pertinent
Le PageRank (par Google)
o Note attribuée allant de 0 à 10
o Comptage de toutes les pages sur Internet qui redirigent vers ce site
o Les meilleurs sites au monde ont un PR compris entre 7 et 10
o Intérêt ? Meilleur placement dans la SERP
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SEO pour Search Engine Optimization : Optimisation pour les moteurs de recherche
o Différent du SEM (abordé plus tard)
Permet d’obtenir un bon positionnement dans les résultats des moteurs de recherche.
Les termes référencement et positionnement sont différents !
o Référencement : être présent sur les moteurs de recherche
o Positionnement : la place occupée sur les moteurs de recherche
Quand un site est bien positionné, c’est qu’il est forcément référencé.
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Image véhiculée et / ou subie par une entreprise ou une marque sur Internet.
o Quelques étapes :
• Ecouter ce qu’il se dit : blogs, forums, médias sociaux, etc.,
• Identifier les mots-clés susceptibles d’être utilisés par les internautes,
• Réaliser une veille stratégique et concurrentielle,
• Etablir un calendrier de contenu (fil d’actualités),
• Impliquer vos proches grâce aux réseaux sociaux (clients, employés, amis, etc.)
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Les outils de l’e-réputation :
o Les réseaux sociaux
o Les blogs
o Les forums
o Les wikis (Wikipédia…)
o Les agrégateurs d’actualités (Google Actualités…)
o Les plateformes photos/vidéos (YouTube…)
o Les commentaires sur les sites communautaires
o Les sites de grands médias
Ils vous permettent de :
o Créer une page/profil au nom de votre entreprise
o Améliorer votre visibilité
o Apporter un flux d’actualité supplémentaire
o Améliorer votre notoriété
Les plus grands aujourd’hui :
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Ils vous permettent de :
o Créer une page au nom de votre entreprise
o D’avoir une présence supplémentaire sur la toile
o Relier vos collaborateurs à une description maitrisée de votre entreprise
Les réseaux professionnels :
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Les annuaires permettent :
o D’être indexé sur les MdR
o D’améliorer votre PageRank
o D’améliorer votre positionnement sur les MdR
Pour vérifier si un annuaire est pertinent :
o Vos concurrents doivent y être référencés.
o Il doit avoir un « Pagerank » au minimum de 2.
o Il doit traiter impérativement de votre thématique.
o Il doit proposer un lien « proposer un site ».
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Postez sur YouTube d’éventuelles vidéos de présentations, d’interviews ou de conférences que
vous avez faites.
Démontrez ainsi votre expertise dans votre domaine et présenter votre activité, vos atouts.
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Site permettant d’héberger gratuitement des vidéos de manière à les diffuser aux internautes
o Fondée en 2005 puis rachetée par Google en 2006 (1,6 de $),
o 1 milliard d’utilisateurs,
o 100 heures de vidéos sont uploadées chaque minute,
o En moyenne, un visiteur de YouTube y passe 15 minutes par jour
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Plateforme de référencement local de Google
Créer une fiche entreprise sur la section carte des moteurs de recherche
o Inscription sur Google « Places for Business »
o Simple et gratuit
o Les étapes d’inscription :
1. Transmettez les informations à Google (coordonnées, photos, vidéos, etc.)
2. Validez votre fiche par téléphone ou courrier
3. Attendez que votre fiche figure sur Google (2 semaines maximum)
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Ensemble des services Google dédiés aux smartphones et mobiles (Android)
o Parcourir le web
o Découvrir le monde
o Echanger et partager
o S’amuser
o Créer et collaborer
o Faire des achats
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L’ergonomie de votre site
o Quelques règles à respecter (« 3 clics », W3C, multi navigateurs, multiplateforme, etc.)
o Facile à lire (dimensions des pages, le scroll, etc.)
o Facile à explorer (navigation aisée, naturelle)
o Facile à trouver
o Uniforme dans la mise en page et le design
o Rapide à télécharger
Le message : placer l’internaute au cœur de votre site
o Faire venir l’internaute n’est pas suffisant …
… il faut surtout l’accueillir et satisfaire sa venue …
Contenu rédactionnel
o La mise en forme (titres, souligné, mise en « gras », etc.)
o Adapté aux internautes (plusieurs niveaux de détails possibles)
o Texte pertinent et riche, fiable et non copié
o Régulièrement actualisé
o Les images correctement nommées et identifiées
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Programme de Google permettant de créer des liens sponsorisés
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Programme de Google permettant de créer des liens sponsorisés
Visible sur les moteurs de recherche ET sur les autres sites Internet partenaires de Google (sites éditeur)
o Affichage des liens sponsorisés en fonction du contenu
A quoi ça sert ?
o Occuper l’espace sur la page de résultats
o Mettre en avant des opérations spéciales et promotions
Comment faire ?
o AdWords fonctionne sous forme de campagnes
o Intelligent, il permet de tester des mots-clés
o Assistance téléphonique
A quel prix ?
o Définissez vous-même votre budget !
o Système d’enchère
o Cout Par Clic (CPC)
Outil de web analytique permettant d’obtenir des centaines de statistiques sur le comportement des visiteurs sur votre
site web.
Informations complètes, claires et facile à comprendre
Quels types d’information peut-on visualiser ?
o Le nombre de visites
o Le nombre de visiteurs
o Le nombre de pages vues
o Le nombre de pages/visite
o Le taux de rebond
o Et bien d’autres encore…
Il est possible de coupler Google Analytics à Google AdWords :
o Analyse des pages de votre site sur lesquelles les personnes se rendent après avoir cliqué sur vos
annonces
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} Selon une période définie
Définition des objectifs
Stratégie de communication
Contenu pertinent
Animation commerciale
Mesure de l'efficacité
• Etude de marché
• Objectifs commerciaux
• Prospection
• ROI
• Définir la cible, positionnement
• Moyens en fonction de la cible
• Mettre en place une stratégie
• Promos / offres spéciales en ligne
• E-publicités / coupons de réduction
• Affiliation, partenariat
• Up-selling, ventes liées
• Inscription dans comparateurs de prix
• E-mailing, newsletters
• Contenu unique et original
• Différentiation par rapport aux
concurrents
• Ergonomie du site
• Arborescence
• Rassurant et sécurisé
• Suivi comportemental,
• Analyse des processus d’achats
• Résultats en CA ou en marge
• Suivi des performances
Fidélisation
Qualité du service
Traitement personnalisé
Récompenses
Garder le contact
• Relation de confiance
• Satisfaction du service (Web 2.0, questionnaire de
satisfaction…)
• Intéraction / relation dans la durée
• Qualité de l’assistance et du suivi client
• Identifier l’internaute et son profil
• Approche personnalisée
• Jeux concours
• Offres spéciales
• Carte de fidélité
• Parrainage
• Newsletters
• Flux RSS
• Blog
• Réseaux
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Absolument pas une fin en soi, car :
o Parfois dépenser beaucoup d’argent avec le référencement payant (Adwords) est très (trop ?) couteux
Quid de la rentabilité ?
Les liens commerciaux
o Difficile voire impossible suivant les marchés, votre région et votre concurrence
o Parfois, ne vaut-il pas mieux être 1er de la seconde page …
… plutôt que dernier de la 1ère page (10ème) ?
Être 1er vous garantit-il les revenus souhaités ?
o Optimiser le ciblage de vos internautes
o Privilégier la qualité à la quantité de visites
Être 1er, mais pour quelle(s) recherche(s) ?
o Ciblage géographique
o Travail optimisé caractérisant votre activité précise
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Le référencement n’a pas objectif d’être 1er ….
… mais plutôt …
pour amener du trafic ciblé,
qu’il faudra transformer en ventes ou en contacts !
Patrick Carlot : Gérant (pcarlot@othantic.fr)
Olivier Cousin : Chef de projet Web (ocousin@othantic.fr)
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Patrick Carlot : Gérant (pcarlot@othantic.fr)
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