L’E-mailing comme outils de développement et de fidélisation client

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Le participant devra être capable de: Rédiger un e-mailing qui fasse réagir ses destinataires Construire une relation durable avec ses clients grâce à l'e-mailing Mesurer le ROI des campagnes e-mailing et prévoir leurs retom-

bées Maîtriser les règles d’or et étapes-clés d’une campagne d’e-

mailing réussie

PERSONNEL CONCERNE Tout public

PREREQUIS Connaître les bases de l’outil informatique et de la navigation internet

MODALITES D’EVALUATION

Evaluation continue Questionnaire de satisfaction A l’issue de la formation une attestation de formation sera remise aux participants.

METHODES PEDAGOGIQUES Apports théoriques et méthodologiques Mise en pratique Remise d’un support de formation Formateur : Sébastien Aschbacher 2 années d’expérience de formations en informatique pour des entre-prises : Pack Office, E-marketing, Réseaux Sociaux... 10 années comme gestionnaire et propriétaire de 3 sites e-commerce (B to C et B to B) 4 années comme cadre informatique chez LVMH

Contact : 05.53.31.56.07

07.87.46.20.38

accueil@aifs-formation.com

Durée : 7 heures Horaires :

9h-12h30 et 13h30-17h

Lieu : Plateforme de

Formation - Sarlat

Effectif : 2 participants minimum

Place Marc Busson - 24200 SARLAT LA CANEDA Tel : 05 53 31 56 07 / Courriel : accueil@aifs-formation.com

Siret : 781 733 571 00025 / Code APE : 8559A N° d’identification : 72 24 01 605 24 TVA Intercommunautaire : FR 06 78 17 33 571

Tarif:

270.00€ HT par participant

CONTENU PEDAGOGIQUE

Présentation de l'Emailing

Qu'est-ce qu'un e-mailing ?

Contraintes de l'e-mailing

Le cadre juridique de l’emailing et des bases de données

Construire son message

Définir le type de message (Newsletter, message d'information, invitation, jeu concours…)

et son format

Hiérarchisation du message : déterminer les zones importantes

Les limites de lecture à l'écran et d'impression du message

Respecter sa charte graphique

Préparation du message

Choisir le format des images

Optimiser la taille et le poids des images

Définir l'emplacement des images (locales, sites)

Préparer sa mise en page (utilisation des tableaux)

Adresses e-mail

Les adresses : trouver les fichiers, collecter des adresses légalement

Respecter la législation en vigueur

Les mentions légales / utiles

Déclaration du fichier à la CNIL

Les outils et plate-forme d’envois

Pourquoi ne pas envoyer son email avec sa messagerie personnel

Les logiciels d’emailing

Les plates-formes d’emailing

Les grands principes de fonctionnement

Envoi de l'emailing

Préparer son fichier d'adresses (Access, Excel, Contacts Outlook…)

Paramétrages de l'outil d'envoi

Envois groupés

Les envois personnalisés

Nettoyage et optimisation de la base

Le problème du spam et des filtres

Choisir le créneau d'envoi (jour, heure)

Suivi de la campagne

Les outils statistiques - Le tracking

Nombre de mails ouverts, de clics sur les liens

Gérer l'après campagne

L’E-mailing comme outils de développement et de fidélisation client

Place Marc Busson - 24200 SARLAT LA CANEDA Tel : 05 53 31 56 07 / Courriel : accueil@aifs-formation.com

Siret : 781 733 571 00025 / Code APE : 8559A N° d’identification : 72 24 01 605 24 TVA Intercommunautaire : FR 06 78 17 33 571