Journée «SpiderWomen»organisée par

AMAZONE

16 octobre 2008

Christophe Dupriezdupriez@destin.be

L’apport potentiel d'un Wikiaux projets d’une organisation

à vocation sociale

L’apport potentiel d’un Wiki…

1. Problématique générale:les attentes d’une organisation à vocation sociale

2. Comment le Wiki répond concrètement aux attentes?

3. Étapes de mise en œuvre d’un Wiki

1. Problématique générale Des attentes (en vrac)… Des discussions constructives entre intervenants

malgré les difficultés de rencontre; Des informations continuellement à jour malgré les

évolutions des projets ou de l’environnement; Des accès aux informations internes et externes

(fiches de lecture); La collecte, le développement de textes de références,

de standards développer un référentiel: pour structurer ses projets pour la formation des nouveaux participants; pour soutenir les contrôles de qualité

La construction de la communication avec le public; Un partage de connaissance avec d’autres ASBL; …

1. Problématique générale Cadre méthodologique…

Une action sociale s’appuye sur un cadre méthodologique qui détermine les étapes du projet, ses indicateurs de performance et sa documentation.

Le Wiki est un outil de construction collective de la documentation d’un projet: il reflète le cadre méthodologique.

1. Problématique générale Un exemple: le modèle BDMI Behaviours:

Comportements sur lesquels une recherche-action veut intervenir.

Determinants: Déterminants de ces comportements, postulats de

base du projet. Measures:

Mesures réalisables des Comportements, de leurs déterminants et des interventions réalisées.

Interventions: Interventions supposées agir sur les déterminants et

pouvant induire des changements de comportements mesurables.

2. Le Wiki d’un tel projet pourrait… contenir une fiche:

par Comportement, par Déterminant, par Mesure, par Intervention;

lier (avec lien inverse automatique): les Comportements à leurs Déterminants, les Déterminants aux Interventions qui

pourraient les modifier Les Comportements, les Déterminants et les

Interventions aux Mesures permettant de vérifier les progrès obtenus.

C D I

M

Page d’accueil d’un Wiki

Accès directs pour différents types d’utilisation.

Page sur un sujet précis:

Noms, traductions, observations, interprétations, recommandations,

ressources, liens, liens inverses, références…

Un Wiki, c’est… Une «Encyclopédie» (classement alphabétique des rubriques) par type d’information:

Axes d’analyse fourni par la méthodologie Intervenants, Ressources, Lieux, Dates, etc.

Chaque rubrique (page) couvre un sujet. Elle contient du texte, des images, des vidéos: Terminologie et traductions Observations, interprétations, recommandations Liens et liens inverses vers d’autres rubriques (pages) Références, sources des informations

On obtient un référentiel pour le classement, l’indexation et la mise en relation de toute nouvelle information. Classifications externes ou propres au projet

On suit la vie du projet: News (ce que tous doivent savoir au jour le jour) Évènements (organisation de la vie du projet) Questions/Réponses (accès direct aux préoccupations immédiates) Workflow: TODO, TOREVIEW, TOPUBLISH

(où en est le travail pour chacune des pages?) Contrôle: QUI? QUOI? QUAND?

Faire et défaire (historique des modifications, retour en arrière)

Journal des modifications

En pratique: Chaque page a un nom, le “WikiName”

On peut renommer une page: toutes les pages qui y réfèrent sont automatiquement corrigées;

Une recherche en texte intégral vous aide à retrouver les pages et les images ou vidéos associées.

L’édition du texte utilise un nombre limité de fonctions faciles à apprendre:

Pour faire un lien, on met simplement le nom de la page entre [crochets] Les liens inverses (quelles pages réferrent à la page que j’examine?) sont

automatiquement affichés. Les liens externes sont simplifiés. Par exemple:

[pmid:123456] lie à PubMed, notice no.123456.Si PubMed change ses URL d’accès, seule la configuration du Wiki devra être changée.

Wikipedia est un Wiki: apprendre à se servir d’un Wiki, c’est apprendre à contribuer à Wikipedia.

3. – Étapes d’installation d’un Wiki

1. Pré-requis2. Installation3. Conception de la page d’accueil4. Intégration avec les systèmes

existants5. WikiÉtiquette, Formation des

utilisateurs, Support

3.1 – Pré-requis Qui partagera des connaissances avec ce Wiki ? Quel modèle méthodologique organisera nos

informations? Comment est-il documenté? Quel processus de révision assurera la qualité des

informations et la valorisation des contributions?

Comment matérialiser la reconnaissance pour ceux qui font l’effort de contribuer?

Quels sont les bénéfices du partage de connaissance pour votre organisation?Quels progrès en attendez-vous?

3.2 - Installation

Un serveur Web “normal” au niveau interconnexion et gestion de la sécurité;

Un alias (comme “wiki.domaine.be”) pour que les liens ne changent pas si on change de serveur;

Un logiciel « Wiki » avec les fonctionnalités requises;

Votre logo et votre charte graphique.

3.3 – Page d’accueil Quels sont les différentes situations qui amènent vos

utilisateurs ? Quelles sont les principaux axes de classement des

pages?Page d’accueil pour chaque axe…

Quel est le processus de contribution?Page de statut des contributions et modifications

Demandes d’aide, pages de nouvelles, pages personnelles des utilisateurs

Recherches Couleurs, Cadres, Logo, Typographie

3.4 - Intégration aux systèmes existants

Nommer les pages en cohérence avec des noms déjà en usage dans l’organisation ou d’autres systèmes;

Des fichiers textes peuvent être ajoutés au Wiki par programmation;

Définir des liens externes simplifiés vis-à-vis des autres applications “Web” de l’organisation;

Intégration coté “Serveur”: Une application externe peut tester l’existence (ou

l’absence) d’une page avec un nom donné; Des ajouts peuvent être programmés pour accéder

aux données d’autres applications.

3.5 – WikiÉtiquette, Formation et Support

Les règles de la “WikiÉtiquette” doivent être discutées entre les utilisateurs pour être comprises et acceptées par tous.

Le processus de contribution et de “reviewing” doit être défini par ces règles.

Des exemples doivent illustrer l’organisation du contenu des différents types de pages.

Des pages-modèles sont pratiques. Le classement des pages doit être bien expliqué. La formation doit se faire en partant des objectifs

des utilisateurs.