La mise en œuvre de l’entretien d’évaluation

• Les fonctions de l’entretien d’évaluation

• Avant, pendant et après l’entretien d’évaluation

• La préparation de l’entretien d’évaluation

• La conduite de l’entretien d’évaluation

• Le suivi de l’entretien d’évaluation• Dix questions à se poser pour être un

évalué actif• Dix conditions pour être un

évaluateur efficace

Les fonctions de l’entretien d’évaluation

• Appréciation- faire un bilan de la période écoulée- Diagnostiquer les « réussites » ou les « échecs »

constatés et rechercher les explications- Evaluer pour chaque collaborateur son niveau de

performance en relation avec ses objectifs. On n’évalue pas un individu en soi, mais ses performances dans un poste donné

- Préparer les décisions de rémunération

• ConseilDiscuter des voies et moyens d’améliorer la

performance du collaborateurAider le collaborateur à progresser

• Orientation- définir ensemble des objectifs de progrès- Identifier les compétences et aspirations de chaque

collaborateur pour définir les orientations possibles et les moyens de son développement personnel

AVANT-convenir d’une date environ 2 semaines

avant et s’y tenir-organiser des conditions matérielles

Propices : choix du lieu, calme,tranquillité

-préparer attentivement l’entretien avec les documents remis au

Préalable-prévoir une durée d’entretien

suffisante

Les préliminaires

Pendant-la séquence d’action d’un entretien d’évaluation

-Les principaux outils de communication et les moments difficiles

-Articulations avec la GRH

L’entretien

-informer ses responsables

et transmettre à la Direction

des ressources humaines

-poursuivre le dialogue tout au long de l’année

APRES

Le suivi

La préparation de l’entretien

•C’est une condition essentielle de l’efficacité et du bon déroulement de l’entretien

* Reprendre la définition de fonction de l’évalué-Est-elle toujours adaptée à la réalité du poste ?* Reprendre les objectifs de l’année passée

- Y a t-il eu des glissements, des changements en cours d’année ?

- Y a t-il eu des écarts entre les objectifs prévus et les objectifs réalisés ?

- Quelles sont les raisons des écarts ?• Rassembler les informations utiles quant à la

performance• Quels sont les faits significatifs et les éléments de

mesure objectifs qui permettent d’analyser la performance ?

*Consulter la synthèse du précédent entretien*Préciser les objectifs quant à l’entretien à venir

– Quelles informations à obtenir ou à communiquer ?– Quels sujets à aborder ?– Quelles préoccupations ou souhaits à formuler ?

* Anticiper les situations difficiles qui peuvent survenir

–Désaccords éventuels

–Reproches qui peuvent être faits

* Réfléchir aux nouveaux objectifs, au plan d’action de l’année suivante, aux difficultés et aux solutions

*Préparer la conclusion et le suivi

•Qu’attendez vous de votre collaborateur ?

•Quels plans d’action souhaitez-vous déterminer avec lui ?

Préparez –vous à écouter, à vous exprimer et à être vous-même.

L'évaluation des performances

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La conduite de l’entretien d’appréciation

• Conduire un entretien d’appréciation suppose pour le manager :

- la maîtrise de la situation d’entretien*

- La maîtrise des articulations entre l’entretien d’évaluation et la GRH dans l’entreprise * *

La séquence d’action d’un entretien d’évaluation

• Savoir prendre contact• Rappeler les finalités de l’entretien

d’évaluation• Proposer à l’évalué de donner son

sentiment sur l’année écoulée• Analyser les résultats de l’année

écoulée• Déterminer les objectifs de la

période à venir• Aborder l’avenir• Savoir prendre congé

Savoir utiliser les principaux outils de

communication• Les attitudes selon Porter

• La reformulation

• Les synthèses

• Des différents types de questions

… et savoir gérer les moments difficiles dans

un entretien• Savoir adresser des

remontrances

• Savoir adresser des louanges

• Savoir faire face à un conflit

• Savoir déterminer en collaboration des objectifs et définir un « contrat mutuel »

Caractéristiques d’un objectif

Un objectif est :

1) Limité et précis

2) Réalisable

3) Mesurable

4) Motivant

5) dynamique

Evaluation et GRH

Le suivi de l’entretien d’évaluation

L’évaluateur et l’évalué sont responsables du suivi de l’entretien

10 questions à se poser avant et après l’entretien

Avant …

• Mes missions essentielles sont-elles bien définies ?

• Par rapport à mes objectifs et au contrat de progrès, quelle est ma performance ?

• Quels sont mes meilleurs succès ?

• Quels sont mes difficultés, mes problèmes ?

Après …

5) Ai-je mieux compris ce que le responsable attend de moi ?Ai-je clarifié ma mission ?

6) Me suis-je basé sur des faits ?7) Ai-je passé en revue tous les sujets qui

m’ont préoccupé cette année ?8) Ai-je le sentiment que le responsable a

pris en compte mes suggestions, mes aspirations et mes désirs de progrès ?

9) Quels moyens ont été prévus pour réaliser mes objectifs ?

10) Quelle trace écrite ai-je gardé de cet entretien ?

10 conditions pour être un évaluateur efficace

1) Préparez l’entretien2) Assurez-vous que vous avez le

temps et le calme nécessaires pour que l’entretien se déroule de manière satisfaisante

3) Gardez présent à l’esprit l’objectif de l’entretien

4) Analysez la situation à partir de faits précis plutôt qu’à partir de jugements

5) Pratiquez un langage de vérité et exprimez vous clairement

Conditions ….

6) Soyez prêt à écouter vraiment votre interlocuteur et à comprendre son point de vue sur les problèmes

7) Posez des questions

8) Sachez considérer l’entretien comme une moment privilégié…

9) Sachez orienter l’entretien vers l’avenir et vers l’action

10) Accordez vous sur des objectifs et des moyens de développement