Post on 16-Aug-2015
TOUFFAIL ALI2012-2013
La dématérialisation des contrats d’assurance
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Directrice de mémoire : Catherine Mounier
Contexte
Présentation personnelle
Pourquoi le choix du sujet ?
Dans quelles mesures la dématérialisation permet-elle aux compagnies d’assurances de proposer un service de qualité et un cout de gestion maitrisé ?
Accompagnement dans l’évolution et des mutations
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LA DÉMATÉRIALISATION SIGNIFIE LA
GESTION DES DONNÉES OU DES
DOCUMENTS SOUS FORME DE FLUX DE
DONNÉES ÉLECTRONIQUES PERMETTANT
LES ÉCHANGES INTERNES ET EXTERNES .
Définition
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LA GED, OUTILS DE WORKFLOW, CMS (CONTENT MANAGEMENT SYSTEM)
OCR (OPTICAL CHARACTER RECOGNITION), ICR (INTELLIGENT CHARACTER RECOGNITION), LAD (LECTURE AUTOMATIQUE DE DOCUMENTS) ET
RAD (RECONNAISSANCE AUTOMATIQUE DE DOCUMENTS)
LES ÉCHANGES B TO B, EDI - WEB EDI LES PROCESSUS LOGICIEL OU SERVICE, ASP
Les outils 4
Avantages-Contraintes
• Gain de temps selon le support utilisé
• Simplification des échanges
• Réactivité et immédiateté
• Gestion simplifiée des tâches et flexibilité
• Réduction des coûts des gestion
• Sécurisation des données
• Contrainte technique• Contrainte juridique
• Identification et Authentification
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Les enjeux pour l’entreprise 6
Préconisations possibles pour lever les contraintes
Sauvegarde des données dans un site sécurisé et la mise en place transfert automatique par Batch du site principale vers le site de secours
Généralisation des contrôles biométriques au lieu des contrôle d’accès avec identifiant et mot de passe
Harmonisation et simplification des textes juridiques Mise à jour et amélioration des SII et des Applicatifs de
gestion
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LES ENTREPRISES S’ADAPTENT AUX COMPORTEMENT DES ASSURÉS( NOMADISME, DISPONIBILITÉ
PERMANENTE, RÉACTIVITÉ) GRÂCE À LA DÉMATÉRIALISATION
.
Evolution
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VALIDITÉ JURIDIQUE: L112-2-1 DU CODE DES ASSURANCES ;UN CONTRAT EST VALIDE
DÈS L’ACCORD ENTRE L’ASSURÉ ET L’ASSUREUR
SIGNATURE VOCALE = SIGNATURE ÉCRITELES ARTICLES 1316-1 ET 1316-2 DU CODE
CIVILSIGNATURE ÉLECTRONIQUE =SIGNATURE
ÉCRITE
Cas des contrats souscrits par téléphone
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Autres Exemples
Les étapes du processus : ouverture des courriers, suppression des éléments polluants, numérisation des documents, gestion des index, gestion des envois et workflow, archivage et sécurisation
Dématérialisation de la facture : les mentions
à porter sur les factures, les factures transmises par voie électronique, le contrôle de l'administration des procédés de transmission par voie électronique
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POLITIQUE « ZÉRO » PAPIERACCOMPAGNEMENT DE LA MOBILITÉ
ADAPTABILITÉ DES ASSUREURS RÉDUCTION DES COUTS
Conclusion
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