Post on 22-Jan-2018
Formation Internet de séjour : Qué es aco?
Lundi 25 avril 2016
Distillerie Castan – 9h30 à 12h
Bienvenue !
• Tour de table
• Qu’attendez-vous de cet atelier?
Au programme ce matin :
Présentation du concept Internet de séjour
Découverte du site internet – Mise en situation
Partie technique : le site à votre image !
Il y a déjà 2 ans, on disait : le profil du touriste a évolué des informations en continu qui l’accompagnent partout
En 2015 on confirme la tendance
• En France, 24% du temps connecté est passé sur un mobile
• 30% des voyageurs français utilisent davantage leurs smartphones durant leurs déplacements qu’à leur domicile
• Plus de 70% des possesseurs de smartphone européens l’utilisent quotidiennement
Notre stratégie Répondre aux besoins du visiteur
AVANT PENDAN
T APRÈS
UN SERVICE ULTRA PERSONNALISÉ TOUT AU LONG DU SÉJOUR
/UN ACCOMPAGNEMENT AUX COTÉS
DU CLIENT
SÉDUCTION
ECOUTE ET
SUGGESTIONS
OFFRE SUR MESURE
COMMERCIALISATION
FRONT OFFICE
UNIQUE
ACCUEIL
SERVICES
INFORMATIONS
INTERNET DE
SEJOUR
SATISFACTION
FIDÉLISATION
PRESCRIPTION ET
RECOMMENDATIO
N
SENSIBILISATION & ACCOMPAGNEMENT
/UN ACCOMPAGNEMENT AUX COTÉS DES
PROFESSIONNELS
REUNION CONSEILS, SENSIBILISATION AU CONCEPT
VISITES ET AUDITS PERSONNALISEES CHEZ LES PRESTATAIRES
VERIFICATION DES CRITERES DU CAHIER DES CHARGES ATELIER DES
VACANCES
MANUEL ET GUIDE DES BONNES PRATIQUES
AIDE AU RÉFÉRENCEMENT ET ACTIONS COMMERCIALES
DISPONIBILITE ET ACCOMPAGNEMENT PERMANENT
Internet de séjour Double objectif
Cela demande de l’information qualifiée !
En résumé Quelle valeur ajoutée pour les prestataires tarnais ?
• Une visibilité plus large : - multi-supports : numérique et papier
- « Dans » et « hors » les murs des offices de tourisme là où se trouve le client
- Enrichir sa relation avec le client avec des conseils éclairés sur la destination sur la base d’informations vérifiées par l’office de tourisme incitant à la consommation in situ
La marque blanche = GO!
- Aide à la saisie-
BACK OFFICE
INTERNET DE SEJOUR
MARQUE BLANCHE SOCIO PRO
- Aller sur le site : tarnvip-backoffice.appsandco.com - Se connecter avec les identifiants fournis
- Connection au Back Office -
- Cliquer sur « Pages pro » dans le menu de gauche
- Accès à la page -
- Après avoir sélectionné « Liste des pages pro » dans le menu de gauche, cliquer sur « Editer » dans Actions
- Accès à la page -
Lien pour visualiser votre page + Récupérer l’adresse web de la marque blanche
Nom de votre structure
Saisir la zone de texte qui apparaitra sous la barre « Que souhaitez-vous faire aujourd’hui? »
Sélection de votre TOP 10 des offres saisies en base par les offices de tourisme et Tarn Tourisme
Ajouter une image
- Saisir la page pro -
- Zoom sur l’ajout d’une image -
- Choisir une photo dans votre ordinateur Préconisation : 1280 pixel de large en JPG - Ajouter - Fermer
- Zoom sur votre sélection du TOP 10 -
-Saisir l’activité de votre choix. Les offres sont par ordre alphabétique et la recherche est dynamique (dès la saisie d’une lettre, les propositions se mettent à jour)
Désormais, c’est à vous
de jouer !
Prochain atelier
Mercredi 4 mai 2016 à la 3CS
« Avis : pourquoi sont-ils si importants »