Formation Internet de séjour : Qué es aco?

Lundi 25 avril 2016

Distillerie Castan – 9h30 à 12h

Bienvenue !

• Tour de table

• Qu’attendez-vous de cet atelier?

Au programme ce matin :

Présentation du concept Internet de séjour

Découverte du site internet – Mise en situation

Partie technique : le site à votre image !

Il y a déjà 2 ans, on disait : le profil du touriste a évolué des informations en continu qui l’accompagnent partout

En 2015 on confirme la tendance

• En France, 24% du temps connecté est passé sur un mobile

• 30% des voyageurs français utilisent davantage leurs smartphones durant leurs déplacements qu’à leur domicile

• Plus de 70% des possesseurs de smartphone européens l’utilisent quotidiennement

Notre stratégie Répondre aux besoins du visiteur

AVANT PENDAN

T APRÈS

UN SERVICE ULTRA PERSONNALISÉ TOUT AU LONG DU SÉJOUR

/UN ACCOMPAGNEMENT AUX COTÉS

DU CLIENT

SÉDUCTION

ECOUTE ET

SUGGESTIONS

OFFRE SUR MESURE

COMMERCIALISATION

FRONT OFFICE

UNIQUE

ACCUEIL

SERVICES

INFORMATIONS

INTERNET DE

SEJOUR

SATISFACTION

FIDÉLISATION

PRESCRIPTION ET

RECOMMENDATIO

N

SENSIBILISATION & ACCOMPAGNEMENT

/UN ACCOMPAGNEMENT AUX COTÉS DES

PROFESSIONNELS

REUNION CONSEILS, SENSIBILISATION AU CONCEPT

VISITES ET AUDITS PERSONNALISEES CHEZ LES PRESTATAIRES

VERIFICATION DES CRITERES DU CAHIER DES CHARGES ATELIER DES

VACANCES

MANUEL ET GUIDE DES BONNES PRATIQUES

AIDE AU RÉFÉRENCEMENT ET ACTIONS COMMERCIALES

DISPONIBILITE ET ACCOMPAGNEMENT PERMANENT

http://surplace.atelier-des-vacances.com/

Internet de séjour Double objectif

Cela demande de l’information qualifiée !

En résumé Quelle valeur ajoutée pour les prestataires tarnais ?

• Une visibilité plus large : - multi-supports : numérique et papier

- « Dans » et « hors » les murs des offices de tourisme là où se trouve le client

- Enrichir sa relation avec le client avec des conseils éclairés sur la destination sur la base d’informations vérifiées par l’office de tourisme incitant à la consommation in situ

La marque blanche = GO!

- Aide à la saisie-

BACK OFFICE

INTERNET DE SEJOUR

MARQUE BLANCHE SOCIO PRO

- Aller sur le site : tarnvip-backoffice.appsandco.com - Se connecter avec les identifiants fournis

- Connection au Back Office -

- Cliquer sur « Pages pro » dans le menu de gauche

- Accès à la page -

- Après avoir sélectionné « Liste des pages pro » dans le menu de gauche, cliquer sur « Editer » dans Actions

- Accès à la page -

Lien pour visualiser votre page + Récupérer l’adresse web de la marque blanche

Nom de votre structure

Saisir la zone de texte qui apparaitra sous la barre « Que souhaitez-vous faire aujourd’hui? »

Sélection de votre TOP 10 des offres saisies en base par les offices de tourisme et Tarn Tourisme

Ajouter une image

- Saisir la page pro -

- Zoom sur l’ajout d’une image -

- Choisir une photo dans votre ordinateur Préconisation : 1280 pixel de large en JPG - Ajouter - Fermer

- Zoom sur votre sélection du TOP 10 -

-Saisir l’activité de votre choix. Les offres sont par ordre alphabétique et la recherche est dynamique (dès la saisie d’une lettre, les propositions se mettent à jour)

Désormais, c’est à vous

de jouer !

Prochain atelier

Mercredi 4 mai 2016 à la 3CS

« Avis : pourquoi sont-ils si importants »