Post on 21-Jan-2018
PRÉSENTATION DES RENDEZ-VOUSDE LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE
Vincent Montet – CDO EFAP/EFJ/ICART
PRÉSENTATION DE LA MÉTHODOLOGIE D’ADOPTION DES USAGES COLLABORATIFS
GET COLLABORATION DONE!Miguel Membrado – Président fondateur – Kimind
TÉMOIGNAGE CLIENT MATHIEU HARDY – SOLVAY
LES RENDEZ-VOUS DE LATRANSFORMATION NUMÉRIQUE
Get Collaboration Done!
• Audit des pratiques de travail, méthodologie de transformation des usages collaboratifs
• Élaboration et suivi de plans globaux de conduite du changement garantissant des gains de productivité individuels et collectifs.
• Adoption des pratiques de travail collaboratif et des plateformes sociales et collaboratives du marché
Transformation numérique
● Schémas directeurs, stratégies de transformation des organisations grâce aux nouvelles technologies de collaboration sociale.
● Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMOA), rédaction de cahiers des charges, procédures de choix
● Urbanisation de systèmes d’information, gestions avancée de processus (BPM)
Villes Intelligentes
● Accompagnement de DSI de Transformation et accroissement de la Performance
● Urbanisation de SI, Déploiements de Solutions Collaboratives et Modélisations de Processus
● Amélioration de la relation citoyen (Accueil Unique Multi-canal, systèmes de suivi, open data …)
L’OFFRE DE CONSEIL KIMIND
Créée en 2007, 15 personnes – Des bureaux à Paris, Montréal, Palo Alto et Barcelone
Outlook Web AppsOneDrive for Business
Office onlineSharePoint online
Yammer
TROIS SUITES COLLABORATIVES MAJEURESsocial-, mobile-, cloud-enabled
Google GMailGoogle DriveGoogle DocsGoogle Sites
Google+
Enjeu : Appropriation > Adoption > Transformation des pratiques de travail
Objectif : Meilleure performance de travail individuel et collectif (efficacité + productivité)
MailDoc Sync
DocsWikis, blogs,…
Communities, activities,…
LA PRODUCTIVITÉ AU COEUR DES RÉFLEXIONS
Les dirigeants
cherchent à
augmenter de
20% la
productivité de
leur personnel
50% de la
productivité d'un
employé dépend
aujourd'hui
de son
environnement
de travail digital
55% des
individus en
entreprise sont
en situation de
stress au travail
Sources 2013 : Gartner, McKinsey, CEB
CONSTAT EN MATIÈRE D’ADOPTION DE PLATEFORMES COLLABORATIVES
Conduite du changement traditionnelle
Sponsors
Plan de communication
Plan de formation
Helpdesk
Conséquences de la non adoption:
• Utilisateurs mécontents, nécessité du maintien des anciens
outils en parallèle trop longtemps, saturation d’outils
• Nouveaux usages « devices » inopérants (mobilité, tablettes,
etc…)
• Fragilisation de la position de la DSI par rapport aux métiers et
à la direction générale
• Utilisation d’outils grand publics par les utilisateurs (dropbox,
whatsapp, etc…) pour contourner la DSI et « ses » outils
• Pas de retour sur investissement métier
UNE PLATEFORME PERFORMANTE ET UNE
BONNE FORMATION NE SUFFISENT PAS
POUR COLLABORER
80% des projets échouent (Gartner)
Constat : les formations ne suffisent pas à faire adopter une solution collaborative… Seule une “transformation” réelle permet
d’atteindre l’objectif de performance
La transformation doit se faireà travers les processus métier
La dissémination de l’usage doit se faireà travers l’adoption par les pairs
CONDUITE DU CHANGEMENT vs TRANSFORMATION ?
1
2
Les utilisateurs doivent constater les bénéfices
pour eux-mêmes, dans leur travail quotidien
DIFFÉRENTS NIVEAUX DE “CONDUITE DU CHANGEMENT”
Conduite du Changement “Traditionnelle”(Communication – Formation)
Transformation des Usages et Processus(seul garant de l’adoption par les utilisateurs et de
gains de performance individuels et collectifs)
Messagerie Bureautique Collaboration Socialisation
ISO
GET COLLABORATION DONE!TM
Méthode Kimind d’adoption
TRANSFORMATION
IGNITION1
AUDIT
2
AUDITIdentifier les pratiques de
travail et projeter les
utilisateurs
IGNITIONFaire adopter les nouveaux
usages sur un groupe pilote
pour en extraire les bonnes
pratiques métier
1
TRANSFORMATIONEtendre à l’ensemble du
périmètre les bonnes
pratiques métier et
transformer les usages
2
GET COLLABORATION DONE!TM
Des métriques pour suivre la progression de la transformation
+87%-37%
+22%
-12%
QUELQUES VERBATIMS
“J’ai gagné ½ journée par semaine de temps de travail”
“Je gagne quelques dizaines de minutes par jour
à ne plus faire d’uploads/downloads de fichiers”“Je me sens responsabilisée”
“J’ai raccourci mon cycle de décision d’un facteur 5 !”
“j’ai réduit de manière drastique le nombre d’emails et de
versions de fichiers échangés pour collecter les données
de mes quinze collaborateurs de par le monde”
“Je dirais que je gagne au moins 10% de mon
temps que je peux réinvestir ailleurs”
GET COLLABORATION DONE!TM
Des résultats concrets et mesurables
EntreprisesPerformance, Efficacité, Agilité, Engagement des employés, Attraction
des talents, Suppression des silos, $$, …
CollaborateursEfficacité, Gains de temps, Transparence, Communication,
Responsabilisation, Meilleur équilibre de vie, …
LES GAINS EN MATIÈRE DE PRODUCTIVITÉ SONT MESURABLES:
quelques min/j jusqu’à 1h/j, créant un meilleur équilibre de vie professionnel
et…
UN ENJEU MAJEUR POUR LES ANNÉES A VENIR
…des gains potentiels de 2.5M€ à 10M€/an pour 1000 personnes
QUAND INTERVIENT KIMIND ?
Positionner et pérenniser la solution avec 3 étapes clés
d’accompagnement au changement
• Analyse de maturité digitale et collaborative, PoC
• Plan de transformation en collaboration avec les parties prenantes
1- avant le déploiement
• Conduite du changement de base (communication et formations de prise en main aux outils)
• Certaines organisations sont mûres pour démarrer en // le niveau 3
2- pendant le déploiement
• Transformation des usages et des pratiques de travail du quotidien
• Plateforme d’elearning comme soutien tout au long du processus
3- après le déploiement
GET COLLABORATION DONE!TM"
FORMATIONS & CERTIFICATIONS
• Des programmes de formation et de certification pour rendre autonomes vos équipes
• Un programme disponible à partir de septembre 2015
• Un produit compagnon d’ici 2016
Practitioner
• Pour comprendre et adopter les pratiquescollaborativeset sociales
• « sans maîtriseil ne peut y avoir transmission »
Advanced Practitioner
• Pour appliquerles pratiquescollaborativessur uneplateformetechnologiquedonnée
Coach
• Pour assister et accompagnerles populations lors de l'adoption
• pour assister le master coach dans son travail
Master Coach
• Pour mener àbien unemission d'adoption, piloter son équipe et faire en sorte de transformer son "client"
VOS CONTACTS
Miguel Membrado, Président, Consultant
+ 33 6 30 75 19 33 membrado@kimind.com
Marie Khayat, Directrice Commerciale et Marketing, Consultante
+33 6 07 88 13 02 khayat@kimind.com
Jean-Patrice Glafkidès, Directeur des Opérations, Consultant
+33 6 27 51 59 68 jp@kimind.com
MERCI
Et vous ? pour me contacter :
Miguel MembradoExpert Social Collaboration & Digital Transformation
membrado@kimind.com06 30 75 19 33
http://www.kimind.fr