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Siège : 26 Avenue Gustave Eiffel CS 70101 33701 MERIGNAC _____________________ Tél : 06 52 93 21 89 email : contact@kaliforma.fr _____________________ S.A.S. au capital de 10.000 € Siret : 815372495 00011
Gestion digitale
Du Négoce de Vins
Siège : 26 Avenue Gustave Eiffel – CS 70101 – 33701 MERIGNAC
Tel : 06 52 93 21 89 - E.mail : contact@kaliforma.fr
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Nous sommes uniques, vous et votre équipe aussi !
Notre engagement d’adaptabilité : formation eMagnum
Pour faire de votre logiciel de gestion un formidable outil de succès adapté à votre entreprise Ces dernières années votre secteur d’activité a énormément changé. Que ce soit dans le mode de distribution de vos produits (Grande distribution, salons, boutiques…), la relation avec vos clients ou encore les obligations légales et fiscales (douanes, inaltérabilité des données). Ceci est valable pour tous. Ainsi, beaucoup d’entre vous ont opté pour un Progiciel de gestion/CRM vous accompagnant dans votre gestion quotidienne. Vous avez donc fait un grand pas vers la modernisation et l’automatisation de votre gestion. Mais si cet outil est mal utilisé son utilisation peut vite devenir contreproductive. Pour que cet outil devienne une vraie aide pour votre établissement il faut qu’il s’intègre à 100% dans votre quotidien. Vous devez le maitriser mais aussi en maitriser toute sa souplesse pour le faire vôtre. L’adaptation des dirigeants, cadres et personnels à cet outil est indispensable. La compréhension des besoins et des objectifs de son utilisation est primordiale. Les formations K@liformation permettent de donner toutes les armes aux entreprises et à leurs salariés pour apprivoiser cet outil et en tirer toutes les meilleures parties.
NOUS NOUS ADAPTONS À CHAQUE ÉTABLISSEMENT. Vous êtes tous inscrits dans votre milieu professionnel. A cet égard, il y a bien entendu des grandes lignes qui sont les mêmes pour tous, néanmoins vous êtes tous uniques. Vous avez votre image de marque, votre clientèle, votre spécificité : ceci doit impérativement transparaitre dans votre organisation quotidienne. Le paramétrage de votre outil doit être le reflet de votre image de marque. K@liformation est aussi là pour ça.
NOUS NOUS ADAPTONS AU NIVEAU DE TOUS LES STAGIAIRES Au début de chaque formation, l’intervenant testera rapidement les connaissances des stagiaires afin de connaitre le niveau initial du groupe. Pour ce faire, il posera quelques questions d’ordre général via un questionnaire qui est remis dès le début de la formation. Il s’adaptera au niveau moyen tout en aidant plus particulièrement ceux dont le niveau est le plus faible. Il pourra même être amené à donner des exercices plus complexes à ceux qui ont le niveau le plus avancé
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1 880.00 €
2 820.00 €
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r Autre :
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RECAPITULATIF DE VOTRE COMMANDE
Coût de la formation :Bon pour Accord – Client
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OPCO
r OCAPIAT (salariés)
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APPRENANTS
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Date de Naissance : ____ / ____ / __________
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N° de Sécurité Sociale* : ___ ____ ____ ______ _____ _____
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Formation assurée par nos soins qui peut faire l'objet d'une prise en charge totale ou partielle (le complément
restant à votre charge) par votre OPCO de branche ou de région au titre du plan de formation de votre entreprise.
A défaut de réception de l'accord OPCO dans les temps (15 jours avant la formation), déplacement des dates de
formation ou envoi d'un chèque de caution pour maintenir les dates prévues.
Les apprenants doivent être présents et attentifs. Toute formation faite, commencée ou non annulée 15 Jours
avant la date prévue sera facturée.
r Module outil de reporting 1 jour
r Module achats produits secs et œnologiques 2 jours
r Module fabrication et suivi de production 2 jours
r Module achat liquide 3 jours
N° déclaration d'existence : 72 33 10072 33
Hors frais de déplacement et d'hébergement
r Module stock et préparation de commandes 3 jours
r Module administration des ventes 4 jours
r Module lien comptablité 1 jour
Choix de l'option de formation :
A l’attention de M
Votre contact commercial est : Philippe Duboz
FORMATION
Désignation
INTITULE DU STAGE : FORMATION e.MAGNUM
Dates (définies avec le client) : Du Au
Lieu de la formation : En vos locaux
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DEVIS
26 Avenue Gustave Eiffel – CS 70101
33701 MERIGNAC
Tel : 06 52 93 21 89 - E.mail : contact@kaliforma.fr
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Validité de l'offre 3 mois
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Gestion digitale
Du Négoce de Vins
Activité : Module Reporting
Durée : 1 Jour
Tarif : 940.00 € ht
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PLAN DE FORMATION
UTILISATION DE L’OUTIL DE REPORTING BUSINESS OBJECTS® XI – NIVEAU I Durée : 1 jour
Cadre & conduite des formations
Les formations sont conduites et animées par les formateurs de l’organisme de formation au moyen des postes de travail (PC, portables) de l’entreprise, avec accès au réseau interne, Internet ainsi qu’au site Internet de l’entreprise. Des supports de formation sont fournis. Chaque apprenant sera évalué avant, pendant et après la formation. Des exercices pratiques choisis par le ou les formateurs illustrent le déroulé de la formation. Plus particulièrement, l’acquisition par les apprenants de la formation est contrôlée par des exercices sur cas réels qu’ils seront amenés à traiter, de façon autonome et sous le contrôle du formateur. Les formations dispensées par l’organisme de formation relèvent de « l’initiation/perfectionnement ». Une feuille de présence est signée par le ou les apprenant(s) et le ou les formateurs par demi-journée de formation réalisée. Le planning ainsi que les thèmes étudiés pour chaque session peuvent être convenus d’un commun accord entre l’entreprise et l’organisme.
Public & prérequis - Personnel cadre et non cadre amené à travailler à partir des outils, objets de la formation - Personnel sachant parler et écrire le français - Formation ouverte à tout public porteur de handicap (cf. fiche critères handicap) - Connaissances informatiques de base - Connaissance de l’organisation de la société - Connaissance de base du poste Cette formation s'adresse aux utilisateurs de SAP BusinessObjects XI. Elle permet d'appréhender l'ensemble des concepts et de maîtriser les composantes de cet outil notamment les fonctions d'interrogation et d'analyse. Prérequis : Connaitre et travailler sur une version antérieure de BO.
Objectifs - Ouvrir un Univers, Créer une requête simple à partir des données de l'univers - Créer des tableaux de données et les mettre en forme - Filtrer et regrouper les données à restituer - Créer et formater des diagrammes sur les données - Utiliser des calculs, alerteurs et formules pour analyser et mettre en valeur des données - Organiser la diffusion des rapports
Programme détaillé Adaptation à la gestion digitale de l’entreprise et à l’utilisation des outils numériques dans le cadre des besoins d’un établissement.
NOTIONS GENERALES
Présentation de SAP Business Objects et principales améliorations.
Environnement et architecture.
Le référentiel Vs le dossier personnel
Principes et grandes fonctions.
Connexion et déconnexion : Rich Client
PRISE EN MAIN
Les requêtes et les filtres Les fournisseurs de données et les univers.
Création d'une requête simple.
Fonctionnement et utilisation de filtres prédéfinis.
Les filtres d'invite, les filtres personnalisés.
TP : Création de requêtes et de filtres.
TABLEAUX ET PRESENTATIONS
Utilisation des rapports et des tableaux
Ajout de tableaux dans des rapports.
Opérations de mise en forme sur un tableau.
Les tableaux croisés. Les diagrammes
Diagrammes et modèles de diagramme.
Création, utilisation et mise en forme des diagrammes.
TP : Création de rapports. Ajout de tableaux.
TRAITER LES DONNEES
Les sections, les ruptures et les tris
Regroupement des données par section.
Regrouper les données dans les tableaux.
Organiser les sections et les données.
Filtrage des valeurs affichées dans un rapport
Fonctionnement des filtres de rapport, d’ouverture
Fonctions plier/déplier.
Calculs, alerteurs, variables
Insertion de calculs dans des tableaux simples/croisés.
Création d'alerteurs avancés.
Création de formules. Les variables.
TP : Création de requêtes filtres, calculs, objets et formules.
COMPLEMENTS : Sources de données multiples Planification
Insertion de données à partir de fournisseurs externes.
Création de documents multi requêtes et fusion de données.
Planification de l'exécution et de la diffusion de rapports.
Enregistrement et gestion des documents sous divers formats.
TP : Fusion de données. Manipulation de divers formats de documents. Planification d'exécution.
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Gestion digitale
Du Négoce de Vins
Activité : Module Comptabilité
Durée : 1 Jour
Tarif : 940.00 € ht
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PLAN DE FORMATION
LIEN COMPTABLE Durée : 1 JOUR
Cadre & conduite des formations
Les formations sont conduites et animées par les formateurs de l’organisme de formation au moyen des postes de travail (PC, portables) de l’entreprise, avec accès au réseau interne, Internet ainsi qu’au site Internet de l’entreprise. Des supports de formation sont fournis. Chaque apprenant sera évalué avant, pendant et après la formation. Des exercices pratiques choisis par le ou les formateurs illustrent le déroulé de la formation. Plus particulièrement, l’acquisition par les apprenants de la formation est contrôlée par des exercices sur cas réels qu’ils seront amenés à traiter, de façon autonome et sous le contrôle du formateur. Les formations dispensées par l’organisme de formation relèvent de « l’initiation/perfectionnement ». Une feuille de présence est signée par le ou les apprenant(s) et le ou les formateurs par demi-journée de formation réalisée. Le planning ainsi que les thèmes étudiés pour chaque session peuvent être convenus d’un commun accord entre l’entreprise et l’organisme.
Public & prérequis - Personnel cadre et non cadre amené à contrôler et exploiter la comptabilité - Personnel sachant parler et écrire le français - Formation ouverte à tout public porteur de handicap (cf. fiche critères handicap) - Connaissances informatiques de base - Connaissance de l’organisation de la société - Connaissance de base du poste
Objectifs - Former le personnel à l’utilisation du progiciel de gestion de l’entreprise - Manager et contrôler les transferts gestion vers comptabilité
- Adaptation au poste - Gérer en totale autonomie l’activité quotidienne
Programme détaillé Adaptation à la gestion digitale de l’entreprise et à l’utilisation des outils numériques dans le cadre des besoins d’un établissement.
LES BASES D’UN LIEN GESTION/COMPTABILITE
Principe, concepts et objectifs du lien comptable
Référencer les comptes produits/Charges/Taxes du plan comptable de l’entreprise
Référencer ou individualiser les journaux utilisés
Cartographier les sources « Gestion »
Identifier les règles d’injection comptable et les attendus
PREPARER LA STRUCTURE DE CORRESPONDANCE
Définir les « cas comptables »
France/CEE/Export
Taxation
Type de ventes et d’achat généraux et particuliers o Typologie des produits vendus o Typologie des produits achetés
Connaitre la structure du code Tiers o Fournisseurs o Clients
MISE EN PLACE DU LIEN COMPTABLE
Identifier les zones disponibles en Gestion
Gérer les tables de ventilation selon la typologie Gestion
Les comptes de taxes o Fiscales o Parafiscales
Préparation et introduction des cas
Définir la fréquence de mise à jour
Vérifier les données o Journaux (ventes et achats) o Taxes o Clients (En-cours et soldes)
Important : Vérifier régulièrement par des rapprochements en masse la cohérence des données Gestion vs Comptabilité
Le fichier FEC « Gestion »
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Gestion digitale
Du Négoce de Vins
Activité : Module Achats de Produits Secs & Œnologiques
Durée : 2 Jours
Tarif : 1880.00 € ht
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PLAN DE FORMATION
MODULE ACHATS PRODUITS SECS ET ŒNOLOGIQUES Durée : 2 jours
Cadre & conduite des formations
Les formations sont conduites et animées par les formateurs de l’organisme de formation au moyen des postes de travail (PC, portables) de l’entreprise, avec accès au réseau interne, Internet ainsi qu’au site Internet de l’entreprise. Des supports de formation sont fournis. Chaque apprenant sera évalué avant, pendant et après la formation. Des exercices pratiques choisis par le ou les formateurs illustrent le déroulé de la formation. Plus particulièrement, l’acquisition par les apprenants de la formation est contrôlée par des exercices sur cas réels qu’ils seront amenés à traiter, de façon autonome et sous le contrôle du formateur. Les formations dispensées par l’organisme de formation relèvent de « l’initiation/perfectionnement ». Une feuille de présence est signée par le ou les apprenant(s) et le ou les formateurs par demi-journée de formation réalisée. Le planning ainsi que les thèmes étudiés pour chaque session peuvent être convenus d’un commun accord entre l’entreprise et l’organisme.
Public & prérequis - Personnel cadre et non cadre amené à suivre les achats « produits secs » et « œnologiques » - Personnel sachant parler et écrire le français - Formation ouverte à tout public porteur de handicap (cf. fiche critères handicap) - Connaissances informatiques de base - Connaissance de l’organisation de la société - Connaissance de base du poste
Objectifs - Former le personnel à l’utilisation du progiciel de gestion de l’entreprise
- Maîtriser tous les circuits de gestion administrative et technique de l’entreprise de négoce de vins, alcools et spiritueux - Gérer les relations avec les tiers, les administrations et les douanes - Savoir exploiter les résultats et rendre compte à la direction - Adaptation au poste - Gérer en totale autonomie l’activité quotidienne
Programme détaillé Adaptation à la gestion digitale de l’entreprise et à l’utilisation des outils numériques dans le cadre des besoins d’un établissement.
Première Journée LES OUTILS ET LES DONNEES EXISTANTES LES SOURCES DE BESOINS
Les besoins issus du service production
Les besoins prévisionnels de la direction SUIVI DU BON DE COMMANDE
Données
Incidences
Frais annexes sur achats
Les prix de revient des produits, incidence sur le stock comptable de la société
TRAITEMENT DES ORDRES D’ACHAT
Le contrat et les frais, enregistrer les données techniques
Les livraisons fournisseurs : o Organisation o Déclenchement o La formalisation et les documents circulants o Optimisation des livraisons par rapport à la mise sur
chaîne/utilisation
- Objectif : stock mini sans rupture - Cas particulier des produits œnologiques : les DLUO,
suivre et tracer - Gérer les non-conformités et les rebus
Deuxième Journée
LA RECEPTION ET LE TRAITEMENT DES FACTURES FOURNISSEURS PROCESSUS
La chaîne de déclenchement des achats de produits secs et produits œnologiques
S’assurer que les commandes ont été passées par la personne autorisée, les signatures
S’assurer que la réception correspond au(x) produit(s) commandé(s)
S’assurer que la facture reçue correspond aux conditions convenues
Les avantages de l’utilisation d’un WMS
La traçabilité et la gestion de la qualité LES SYNTHESES
Valorisation du portefeuille et des produits
Documents de suivi
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Du Négoce de Vins
Activité : Module Fabrication & Suivi de Production
Durée : 2 Jours
Tarif : 1880.00 € ht
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PLAN DE FORMATION
MODULE FABRICATION ET SUIVI DE PRODUCTION Durée : 2 jours
Cadre & conduite des formations
Les formations sont conduites et animées par les formateurs de l’organisme de formation au moyen des postes de travail (PC, portables) de l’entreprise, avec accès au réseau interne, Internet ainsi qu’au site Internet de l’entreprise. Des supports de formation sont fournis. Chaque apprenant sera évalué avant, pendant et après la formation. Des exercices pratiques choisis par le ou les formateurs illustrent le déroulé de la formation. Plus particulièrement, l’acquisition par les apprenants de la formation est contrôlée par des exercices sur cas réels qu’ils seront amenés à traiter, de façon autonome et sous le contrôle du formateur. Les formations dispensées par l’organisme de formation relèvent de « l’initiation/perfectionnement ». Une feuille de présence est signée par le ou les apprenant(s) et le ou les formateurs par demi-journée de formation réalisée. Le planning ainsi que les thèmes étudiés pour chaque session peuvent être convenus d’un commun accord entre l’entreprise et l’organisme.
Public & prérequis - Personnel cadre et non cadre amené à suivre les contrats d’achats - Personnel sachant parler et écrire le français - Formation ouverte à tout public porteur de handicap (cf. fiche critères handicap) - Connaissances informatiques de base - Connaissance de l’organisation de la société - Connaissance de base du poste
Objectifs - Former le personnel à l’utilisation du progiciel de gestion de l’entreprise
- Maîtriser tous les circuits de gestion administrative et technique de l’entreprise de négoce de vins, alcools et spiritueux - Gérer les relations avec les tiers, les administrations et les douanes - Savoir exploiter les résultats et rendre compte à la direction - Adaptation au poste - Gérer en totale autonomie l’activité quotidienne
Programme détaillé Adaptation à la gestion digitale de l’entreprise et à l’utilisation des outils numériques dans le cadre des besoins d’un établissement.
Première Journée
LES STOCKS DE VINS
Les niveaux d’élaboration des produits manipulés, les gammes, les variantes
Les différentes notions de stock
En gestion, global ou rangé
Les dépôts, l’entreposage
Les étapes intermédiaires
Les mouvements dans le stock
Cas particulier de la régie LES CODIFICATIONS DES PRODUITS
Les produits de base et des gammes de produits
Les nomenclatures de d’habillage
La codification des produits finis et intermédiaires
LA FABRICATION
Les différents systèmes
La préparation automatique du planning, source d’information et déroulement
La planification à partir des sélections automatiques
Produire conforme, méthode et contrôle
Tenir compte des aléas : pannes, ruptures de charges, disponibilité du personnel
Deuxième Journée
LA FABRICATION
L'introduction d'ordres manuels à la demande du commercial
L’ordonnancement des règles de fabrication
Les besoins en matière, d’outils, d’information et traitement
Garantir la disponibilité des matières, avantages et inconvénients des flux tirés
L’ORGANISATION DE L’ATELIER AVEC UN WMS
Outils
Conséquences sur les stocks
Conséquences sur le domaine commercial et l’expédition
Conséquences sur la valorisation des stocks
Les informations disponibles, les ratios de production possibles
La nécessité du temps réel
Suivi des flux de l’entrée en entrepôt à l’expédition clients
Analyse et surveillance
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Du Négoce de Vins
Activité : Module Achat liquide
Durée : 3 Jours
Tarif : 2820.00 € ht
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PLAN DE FORMATION
MODULE ACHATS LIQUIDES Durée : 3 jours
Cadre & conduite des formations
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Public & prérequis - Personnel cadre et non cadre amené à suivre les contrats d’achat - Personnel sachant parler et écrire le français - Formation ouverte à tout public porteur de handicap (cf. fiche critères handicap) - Connaissances informatiques de base - Connaissance de l’organisation de la société - Connaissance de base du poste
Objectifs - Former le personnel à l’utilisation du progiciel de gestion de l’entreprise
- Maîtriser tous les circuits de gestion administrative et technique de l’entreprise de négoce de vins, alcools et spiritueux - Gérer les relations avec les tiers, les administrations et les douanes - Savoir exploiter les résultats et rendre compte à la direction - Adaptation au poste - Gérer en totale autonomie l’activité quotidienne
Programme détaillé Adaptation à la gestion digitale de l’entreprise et à l’utilisation des outils numériques dans le cadre des besoins d’un établissement.
Première Journée
LES ACHATS DE VIN DE L’ENTREPRISE
Les niveaux d’élaboration des produits
Les flux des produits de l’achat à l’expédition
LES OUTILS ET LES DONNEES EXISTANTES
LES BESOINS D’INFORMATIONS SUR LES ACHATS EN COURS DANS L’ENTREPRISE
L’alimentation du disponible commercial
Nécessité d’un suivi en temps réel
DECISIONS D’ACHAT : LES SOURCES D’INFORMATIONS
Les besoins issus du service commercial
Les besoins issus du service production
Les besoins prévisionnels de la direction
L’opportunité d’une offre
LES NOTIONS D’ACHAT
L’option
L’achat ferme
SUIVI DU CONTRAT D’ACHAT
Données, formalisation, courtiers, CIVB, port
Incidences
Frais annexes sur achats
Les prix de revient des produits, point d’entrée de la chaîne des coûts de revient, incidence sur le stock comptable de la société
Deuxième Journée
TRAITEMENT DES ORDRES D’ACHAT
Le contrat et les frais
Enregistrement des données techniques
Les retiraisons des fournisseurs :
o Organisation o Déclenchement o Outil d’optimisation des
portefeuilles des achats o La formalisation et les documents
circulants LES LIVRAISONS EN STOCK, MOYENS LA GESTION DES PRIMEURS LES ORDRES DE MISE EN PROPRIETE
Troisième Journée
TRAITEMENTS DES FRAIS ANNEXES SUR ACHATS
Mode de provisions
Pointage des factures reçues du fournisseur
LA RECEPTION ET LE TRAITEMENT DES FACTURES FOURNISSEURS
PROCESSUS
La chaîne de déclenchement des achats
S’assurer que les commandes ont été passées par la personne autorisée, les signatures
S’assurer que la réception correspond au(x) produit(s) commandé(s)
S’assurer que la facture reçue correspond aux conditions convenues
LES SYNTHESES
Valorisation du portefeuille et des produits
Documents de suivi
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Gestion digitale
Du Négoce de Vins
Activité : Module Stock & Préparation de Commandes
Durée : 3 Jours
Tarif : 2820.00 € ht
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PLAN DE FORMATION
MODULE STOCKS ET PREPARATION DES COMMANDES Durée : 3 jours
Cadre & conduite des formations
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Public & prérequis - Personnel cadre et non cadre amené à suivre les réceptions, le stockage et les expéditions - Personnel sachant parler et écrire le français - Formation ouverte à tout public porteur de handicap (cf. fiche critères handicap) - Connaissances informatiques de base - Connaissance de l’organisation de la société - Connaissance de base du poste
Objectifs - Former le personnel à l’utilisation du progiciel de gestion de l’entreprise
- Maîtriser tous les circuits de gestion administrative et technique de l’entreprise de négoce de vins, alcools et spiritueux - Gérer les relations avec les tiers, les administrations et les douanes - Savoir exploiter les résultats et rendre compte à la direction - Adaptation au poste - Gérer en totale autonomie l’activité quotidienne
Programme détaillé Adaptation à la gestion digitale de l’entreprise et à l’utilisation des outils numériques dans le cadre des besoins d’un établissement.
Première Journée
TENUE ET SUIVI DES STOCKS
Analyse de l’infrastructure existante
Optimisation des circuits, gestion des emplacements en global ou individualisés
Les dépôts, l’entreposage
Les mouvements dans le stock
Leur incidence sur la tenue des documents de régie
La valorisation des stocks, approche événementielle
Partager l’information
Deuxième Journée
LA PREPARATION DES COMMANDES
Information, disponibilité des produits,
planning o Relation Achats o Relation Production o Relation ADV
Méthode
Outils
Analyse des résultats L’EXPEDITION DES COMMANDES
Le planning d’expédition : le respecter, l’organiser, le modifier
Informer le service ADV, circuit d’information
Pointage de gestion
Information et relation avec les douanes : EMCS-Gamm@ o Émission des DAE o Documents d’accompagnement o Procédure de secours
L'Apurement de l'Expédition o Accepté o Refusé : les retours de
marchandises o Les changements de destination o Cas particulier des préétablis
Troisième Journée
LES SUIVIS DE LA REGIE
Le suivi des opérations
Les documents à fournir, la DRM, le cahier d’embouteillage …
La télédéclaration
Les opérations mensuelles, annuelles
La justification des stocks
LE SUIVI DES FACTURES TRANSPORTEURS
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Gestion digitale
Du Négoce de Vins
Activité : Module Administration des Ventes
Durée : 4 Jours
Tarif : 3760.00 € ht
Siège : 26 Avenue Gustave Eiffel – CS 70101 – 33701 MERIGNAC Tel : 06 52 93 21 89 - E.mail : contact@kaliforma.fr
S.A.S. au capital de 10.000 Euros - Siret : 815372495 00011
PLAN DE FORMATION
MODULE ADMINISTRATION DES VENTES Durée : 4 jours
Cadre & conduite des formations
Les formations sont conduites et animées par les formateurs de l’organisme de formation au moyen des postes de travail (PC, portables) de l’entreprise, avec accès au réseau interne, Internet ainsi qu’au site Internet de l’entreprise. Des supports de formation sont fournis. Chaque apprenant sera évalué avant, pendant et après la formation. Des exercices pratiques choisis par le ou les formateurs illustrent le déroulé de la formation. Plus particulièrement, l’acquisition par les apprenants de la formation est contrôlée par des exercices sur cas réels qu’ils seront amenés à traiter, de façon autonome et sous le contrôle du formateur. Les formations dispensées par l’organisme de formation relèvent de « l’initiation/perfectionnement ». Une feuille de présence est signée par le ou les apprenant(s) et le ou les formateurs par demi-journée de formation réalisée. Le planning ainsi que les thèmes étudiés pour chaque session peuvent être convenus d’un commun accord entre l’entreprise et l’organisme.
Public & prérequis - Personnel cadre et non cadre affecté aux services Administration des Ventes (réception, traitement et suivi des commandes clients) - Personnel sachant parler et écrire le français - Formation ouverte à tout public porteur de handicap (cf. fiche critères handicap) - Connaissances informatiques de base - Connaissance de l’organisation de la société - Connaissance de base du poste
Objectifs - Former le personnel à l’utilisation du progiciel de gestion de l’entreprise
- Maîtriser tous les circuits de gestion administrative et technique de l’entreprise de négoce de vins, alcools et spiritueux - Gérer les relations avec les tiers, les administrations et les douanes - Savoir exploiter les résultats et rendre compte à la direction - Adaptation au poste - Gérer en totale autonomie l’activité quotidienne
Programme détaillé Adaptation à la gestion digitale de l’entreprise et à l’utilisation des outils numériques dans le cadre des besoins d’un établissement.
Première Journée
LE TRAITEMENT DES COMMANDES
Les sources entrantes de commandes
Les données constituant une commande
Les types de commandes (réserves, marchés, normales)
Les indices de surveillance et de suivi des clients (plafond, indice de crédit, assurance coface export)
La notion de disponible commercial dans la profession, calcul et exploitation
Les anomalies sur les commandes, information, traitement
Les délais techniques à prendre en compte
Approvisionnements
Deuxième Journée
LE TRAITEMENT DES COMMANDES
Transformation de commandes
Réservations et réalisation : processus et suivi
Habillages spécifiques : une information garante de qualité
Les services à apporter aux clients, moyens, éléments nécessaires pour répondre rapidement à une question, l’informatique pour planifier le traitement technique
Les liens ADV/Achats/Stock/Production LE SUIVI DES COMMANDES, UNE SERIE D’OPERATIONS COORDONNEES
Le suivi de l’avancement technique des travaux
L’information au client, gestion des retards et contretemps
Les moyens de préparer les expéditions, d’assurer les délais
Informer/communiquer : les outils digitaux
Troisième Journée
LE LIEN AVEC L’EQUIPE COMMERCIALE
Informer les commerciaux : moyens et méthodes
Construire et fournir les arguments de vente
Les outils digitaux
Tarifs
Découpage sectoriel du portefeuille clients LE SUIVI DES REGLEMENTS
Saisir les règlements et interfaçage comptable direct
Contrôle et suivi des règlements clients
Relances client : ADV vs Comptabilité, moyens et objectifs
Le respect des échéances, un gage de sécurité
Quatrième Journée
VEHICULER L’IMAGE DE LA SOCIETE
Le suivi de la qualité de traitement : la meilleure garantie de paiement
Fiabiliser le circuit ADV
Éviter les erreurs ; contrôler « à priori »
La facturation, véhiculer l’image de la société
Le contrôle strict des coûts de revient et des marges L’EXPLOITATION
Construire les outils destinés à l’analyse de l’activité, indicateurs
Le contrôle strict des coûts de revient et des marges
Les marges, vigilance à priori et à posteriori, cas de la GD
Analyses sectorielles, produit, zone…