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Etude de cas

Etude de cas2

1) Quels sont les canaux de communication utilisés par la SNCB sur le web ?

2) A partir des informations publiées sur ces différents canaux, identifiez les finalités économiques, sociales et sociétales de la SNCB.

3) Selon vous, quelle est l’image désirée par la SNCB ?

Etude de cas3

4) Selon vous, l’image acquise et l’image réelle sont-elles en adéquation avec l’image désirée ?

5) La SNCB communique régulièrement en vue de gagner la confiance des usagers (objectif réputation). Donnez des exemples d’actions de communication destinées à mettre en avant les composantes d’une bonne réputation.

Etude de cas4

Commentez les publications suivantes :

Etude de cas5

Etude de cas6

Etude de cas7

Etude de cas8

Proposez une ébauche de plan de communication à Sabri Na.

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