Post on 17-Aug-2015
Bornes
Projet de refonte motivé par l’introduction de nouvelles bornes (multi-touch) et la volonté d’améliorer l’expérience.
Phase de recherche
Recherche utilisateur quantitative et qualitative in situ basée sur l’observation (shadowing et fly-on-the-wall).
Synthèse des résultats
• Trois personas avec trois parcours différents (temps, pratiques, schéma mental)
• Identification des pain points dans les différentes étapes du parcours
• Elaboration de principes de design
Phase d’idéation
• Ateliers de créativité (UX et DA) avec l’équipe client (pluridisciplinaire)
• Définition des nouveaux parcours tenant compte des contraintes métier
• Crayonnés des premières interfaces (croquis à la main)
Phase de prototypage et de test
On prototype pour tester : mise en place des wireframes dans une application cliquable sur iPad à tester in situ (dans différents terminaux).
(tenir compte du contexte du testeur)