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ERGONOMIEEXPÉRIENCE MULTIPLATEFORMECRÉER UNE EXPÉRIENCE USAGER 360°
PAR JOËLLE STEMP DE
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CRÉER UNE EXPÉRIENCE UTILISATEUR 360°
QUOI CONSIDÉRER ?
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Ergonomie
Marketing
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CONCEPTION 360
UtilisabilitéIngiénierie
Design d’interfacesEthnographieInteractionsCommunications
Recherche utilisateurs
INTÉGRER L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
Expérience utilisateur
Focus sur des éléments de l’interface
Focus sur un produit, un système, un service
Focus sur tous les points de contacts qui façonnent l’expérience avec la marque
Expérience utilisateur Usabilité Design de services
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CONCEPTION 360ÉCOSYSTÈMEPOINTS DE CONTACT
ORDINATEURTÉLÉPHONE
MOBILE
TABLETTE
SURFACE
POINTS DE VENTE
SITE WEB
CONSOLE DE JEUX
TÉLÉ
AMBIANT
PRODUITSSERVICES
PUBLICATIONS
BORNE
GUICHET
CONCEPTION 360
CENTRE D’APPEL
RH
PUBLICITÉ
QR CODEchat
mailblog
1-800
form.
YOU TUBE
FLICKR
Officiel
Non officiel
PAGES FACEBOOK
TWITTER MICROBLOG
FLICKR
Téléinteractive
VOD
4
APPS
web mobile
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ÉCOSYSTÈME D’ÉCRANSCOMPRENDRE COMMENT VOS UTILISATEURS INTERAGISSENT DANS UN ÉCOSYSTÈME D’ÉCRANS
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POINTS DE CONTACT CLIENTSLES UTILISATEURS
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COMPRENDRE LE NOUVEL UNIVERS TECHNOLOGIQUEMULTITUDE DE DISPOSITIFS
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Télé linéaireTélé non linéaire VODMusiqueWeb
Activité principale
Entrée de texte
1.2.3.4.
CARACTÉRISTIQUES UTILISATEURS TÉLÉ
Posture Expérience
Multitâches
Physiologie
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10 pieds32 à 55”
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ÉCOSYSTÈME D’ÉCRANSCOMPRENDRE LE NOUVEL UNIVERS TECHNOLOGIQUETÉLÉ CONNECTÉE - WIDGET - APPS TV
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Suite OfficeCourrier électroniqueWeb & réseaux sociauxMusique /video/TV
1.2.3.4.
CARACTÉRISTIQUESUTILISATEURSORDINATEURPERSONNEL
Posture Expérience
MultitâchesActivité principale
Entrée de textePhysiologie
10
2 pieds13 et 27”
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AppsWebVidéosMusique/TV
1.2.3.4.
CARACTÉRISTIQUESUTILISATEURSTABLETTES
Posture Expérience
Multitâches
Physiologie
Activité principale
Entrée de texte
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1.5 pied7 - 10.1”
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ÉCOSYSTÈME D’ÉCRANSCOMPRENDRE LE NOUVEL UNIVERS TECHNOLOGIQUEMULTITUDE DE DISPOSITIFS
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Spread Swipe leftSwipe right
Tap
Scroll
Pinch
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Téléphone, SMSAppsCourrielMusique/TV
1.2.3.4.
CARACTÉRISTIQUESUTILISATEURS TÉLÉPHONE MOBILE
Posture Expérience
MultitâchesActivité principale
Entrée de textePhysiologie
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1 pied3.5 - 4.3”
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• Cohérence• Simplicité• Complémentarité• Passage d’un dispositif à un autre• Synchronisation
ÉCOSYSTÈME D’ÉCRANSPRINCIPES DE CONCEPTION POUR UNE STRATÉGIE 360°
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ÉCOSYSTÈME D’ÉCRANS DÉFIS DE CONCEPTIONCOHÉRENCE - CHOIX DU DISPOSITIF LE PLUS APPROPRIÉ
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ÉCOSYSTÈME D’ÉCRANSPRINCIPES DE CONCEPTION POUR UNE STRATÉGIE 360°SIMPLICITÉ
Moins c’est plus !
Ne pas confondre complexité et difficulté
La simplicité est difficile à atteindre
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ÉCOSYSTÈME D’ÉCRANSPRINCIPES DE CONCEPTION POUR UNE STRATÉGIE 360°COMPLÉMENTARITÉ
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ÉCOSYSTÈME D’ÉCRANSPRINCIPES DE CONCEPTION POUR UNE STRATÉGIE 360°COMPLÉMENTARITÉ
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ÉCOSYSTÈME D’ÉCRANSPRINCIPES DE CONCEPTION POUR UNE STRATÉGIE 360°COMPLÉMENTARITÉ : RÉALITÉ AUGMENTÉE
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ÉCOSYSTÈME D’ÉCRANS PRINCIPES DE CONCEPTIONPASSAGE D’UN DISPOSITIF À UN AUTRE
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ÉCOSYSTÈME D’ÉCRANS PRINCIPES DE CONCEPTIONPASSAGE D’UN DISPOSITIF À UN AUTRE
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ÉCOSYSTÈME D’ÉCRANS PRINCIPES DE CONCEPTIONSYNCHRONISATION ET CONTINUITÉ
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CONCLUSION
3 CHOSES À RETENIR
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CONCLUSION
3 CHOSES À RETENIR
Prenez le temps de cartographier votre stratégie 360°
Adapter le contenu et les fonctionnalités aux plateformes les plus adaptées
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3 Valider vos stratégies et vos choix de conception avec vos utilisateurs
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Joëlle StempPrésidentejstemp@yucentrik.cawww.yucentrik.ca
MERCI !
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