Post on 05-Aug-2015
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Sy
stèmes
Homme
Environnement
Sami LINI
15/03/15 2
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Sy
stèmes
Homme
Environnement
Docteur en ingénierie des Facteurs Humains
15/03/15 3
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Sy
stèmes
Homme
Environnement
15/03/15 4
Cofondateur
human factors consulting
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Ergonomie de système
Comprendre le fonctionnement de l’Homme pour des systèmes plus utiles, plus utilisables, plus efficaces, plus mémorables
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Un grand pouvoir vient avec de grandes responsabilités
15/03/15 6
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Dark patterns
Comprendre le fonctionnement de l’Homme pour duper ses représentations, contraindre ses choix, tromper ses décisions
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Dark patterns : typologie
15/03/15
dark
patt
erns
.org
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Le détournement de clic
15/03/15
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La question piège
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L’ajout automatique au panier
15/03/15
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Le piège à cafard
15/03/15
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Freemium : le paradis du dark pattern
15/03/15 16
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Délai d’attente imposé
Pyramide sociale
Pay to skip
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Retours utilisateurs
15/03/15
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Parcours d’achat : du virtuel au réel
15/03/15 19 © eBoy
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« Gray patterns » ?
15/03/15 26
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Les utilisateurs et les temps de chargement
15/03/15 27
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Fast then slow
Slow then fast
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Qu’ont en commun ce bouton d’appel piétons …
15/03/15 31
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… et cet arrêt de bus ?
15/03/15 32
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Emotional design
15/03/15 33
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Campagne Obama ‘08
15/03/15 34
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8,26% ! 11,6% de taux de souscription (+40%)
15/03/15 36
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" + 2,88 millions de souscriptions
15/03/15 37
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Persuasive design : le choix à l’utilisateur
15/03/15 38
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Construire la confiance
15/03/15 39
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Créer de la valeur ajoutée : connaître son produit
15/03/15 44
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Gamifier l’expérience utilisateur : rendre l’utile amusant
15/03/15 46
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© LukeW
Prendre en compte le contexte : connaître ses utilisateurs et leurs besoins
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La législation au secours des utilisateurs :
loi Hamon (2014-344) droit européen des consommateurs
CAN-SPAM (2008)
15/03/15 49
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Ils/elles s’efforceront de prendre en compte le bien-être, la santé, et les intérêts de tous ceux qui sont
concernés par leurs interventions.
Charte de déontologie des ergonomes européens
15/03/15 50
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Vers une déontologie des ergonomes et des designers d’interfaces ?
15/03/15 51