TEKNION | ROY & BRETON : VALSER AVEC L’ÉCONOMIE

CHAMBRE DE COMMERCE DE LÉVIS

6 NOVEMBRE 2012

Valser avec l’économie…Pourquoi ce titre ?

Teknion | Roy & Breton

• Qui sommes-nous ?

• Le tempo variable de l’économie

• Anticiper et s’adapter– Les clients et le marché– Les employés– Les produits

• Vivre ses valeurs au quotidien

Teknion: Qui sommes-nous?Leader dans le design et la mise en marché d’ameublement de bureau avec plus de 3200 employés à travers le monde

Fabrication mondiale

Toronto

Angleterre

Israël

Calgary

Malaisie

Québec

25 %

Teknion | Roy & Breton

5 Usines

Centre Logistique

Partenaire majeur dans le développement économique de la région avec plus de 800 employés passionnés et dynamiques

Nos clients | Le marché

Le tempo variable de l’économieDanser avec une partenaire instable

«Est-ce que la Bourse va revenir un jour?»

L'Espagne demande l'a

ide de la zo

ne euro

Crise de l'euro: début

d'un sommet capital pour

l'Europe

L'activité manufacturière en Chine au plus bas en sept mois

États-Unis: les ventes de maisons neuves rebondissent en mai

http://perspective.usherbrooke.ca/bilan/servlet/BMTendanceStatPays?langue=fr&codePays=USA&codeTheme=2&codeTheme2=2&codeStat=NY.GDP.PCAP.PP.KD&codeStat2=x

Crise: un coût annuel de 140 milliards d’euros pour la France

É-U: L’activité dans les

services s’essouffle

La menace du patriotisme industriel

L'activité manufacturière en Chine au plus bas en sept mois

L’Espagne demande l’aide de la zone Euro

« Indécideurs » VS créateurs d’avenir

« L’avenir du Québec passe par les entrepreneurs »

Désormais… crise ou pas crise, on passe à autre chose. Par: René Vézina

Danser avec une partenaire instable…

• Quand l’économie change de comportement, on doit changer le nôtre.• Un environnement qui change est une occasion de développer notre adaptabilité.• En valse, les plus fluides, les plus rapides s’adaptent mieux.

Anticiper et s’adapter :

Développer nos forces:

• Nos clients | le Marché• Nos employés• Nos produits

Anticiper et s’adapter :

Où vendre nos produits quand l’économie n’est plus prévisible ?

Nos clients | Le marché

Le marché du mobilier de bureau en Amérique du nord

0

500

1 000

1 500

2 000

2 500

3 000

3 500

4 000Baisse de 30 % De 2008 a 2009

Nos clients | Le marché

Nos clients | Le marché

Présence accrue aux endroits stratégiques: • Occuper le territoire déserté par la compétition (2009 -2010)• Poursuivre les marchés épargnés par le ralentissement économique• Fidéliser les comptes majeurs

Présence accrue aux endroits stratégiques

Texas

2009…...…2010..….....2011.…..…2012...…..2013

IllinoisGeorgiaCalifornie Georgie

New York

QuébecOuest Canadien:

Alberta

Nos clients | Le marché

Quelques gains des trois dernières années

Texas

Développer nos forces: • Nos clients | le Marché

• Nos employés• Nos produits

Anticiper et s’adapter :

Mise en place d’un entrepôt automatisé

• Gains de sécurité: - Diminution des risques de

blessures- Zone d’entreposage sécurisée

• Gains de productivité- Diminution des temps d’attente

de 50%

Teknion LS, Laurier-Station

• Introduction d’un robot pouvant manipuler des pièces jusqu’à 100kg- Insertion de 14 000 pièces métalliques par jour- Élimination d’une tâche à risque pour nos employés

• Amélioration productivité de 48 %.

RBtek, St-Romuald

Teknion Concept, Lévis

• Changement de la structure organisationnelle

• Amélioration du processus : définir clairement les intervenants et les actions à porter, responsabilisation sur le plancher de production

• Amélioration de la qualité de 63%.

• Implantation du « Modèle TRB », inspiré du « Toyota Production System »- Création d’une structure au service

des gens- Standardisation des postes de travail- Mise en place du processus « andon »- Mise en place d’indicateurs visuels

clairs• Augmentation de la

performance: 1500 meubles assemblés en 2010 à 3000 en 2012, tout en améliorant également la qualité.

Roy et Breton, St-Vallier

• En 2009, installation de panneaux solaires

• Gains environnementaux: réduction de 4% des émissions de CO2 dans l’atmosphère

• Réduction de la consommation énergétique de 7 %

• Utilisation des incitatifs gouvernementaux en collaboration avec L’Agence d’efficacité énergétique du Québec

Teknion Québec, Montmagny

Centre services clients, Lévis

• Implantation du “modèle TRB” aux services des Spéciaux- Délai de traitement des

demandes amélioré de 66% (réduit de de 24h à 8 heures)

- “Coaching” au quotidien- Rencontres quotidiennes

d’équipes en cascade- Mise en place des ANDON

Développer nos forces: • Nos clients | le Marché• Nos employés

• Nos produits

Anticiper et s’adapter :

Bureaux fermés et cubicules

Espaces de collaboration

Évolution des espaces de travailNos produits

Stations de collaboration

Salles de réunions, Salles de projets,Salles formelles,Salles informelles

Nos produitsPrécéder les besoins du marché

Tendances du mobilier de bureau:• Diversité dans les espaces• Innovations technologiques• Augmentation de la mobilité des travailleurs• Augmentation des coûts immobiliers• Initiatives environnementales

Outils: • “Focus group” (la voix du client)• Foires et expositions• Marchés connexes (meuble résidentiel,

architecture, automobile)

Vivre ses valeurs au quotidien

• Le plaisir• Le WOW• Le dépassement• Le respect• L’excellence• Le travail d’équipe

DES QUESTIONS

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