Animation de communauté(s) et coaching informationnel

“Construire un portail qui favorise le développement de l’écosystème informationnel des usagers”

Vers quelles bibliothèques 2.0 ?9 mars 2009

Carine GARCIAAnimatrice de communauté – Geemik Marketing

L’ESC Lille : une école de commerce indépendante dans un milieu hyperconcurrentiel

• Fondée en 1892, ESC Lille - l’Ecole Supérieure de Commerce de Lille - est une des plus anciennes écoles de management de France

• La mission essentielle du Groupe ESC Lille est de conduire ses élèves et auditeurs à un emploi correspondant à leur ambition et à leurs talents

L'ESC Lille : un public représentatif de la Génération Y

• 3 000 étudiants (dont 20% d’internationaux)• 11 000 diplômés• 1 800 étudiants (Programme Grande Ecole)• 400 étudiants à l’ESDHEM• 550 étudiants postgraduate• 15 000 m²• 4 campus• 60 professeurs permanents (dont 40% d’internationaux)• 35 professeurs internationaux visitants• Plus de 400 intervenants d’entreprises• 12 000 offres de stage/an• 7 000 offres d’emploi/an

La course aux accréditations dans un milieu très concurrentiel

Veille concurrentielle car la Médiathèque est concernée par chacun de ces labels en terme de services

Tice et ENT (2002 : projet ministériel Université numérique)

Plateforme collaborative et environnement de travail personnalisé : un nouveau lieu virtuel pour la Médiathèque ?

Agendas partagés, personnels ou publics

Communication instantanée dans l’école, ou dehors +

visio conférence

Création de site personnel, culture professionnelle du web "identité numérique" + partage de vidéos

Messagerie : + 7 Go de capacité de stockage, nouveau mode de recherche de l'information, messagerie instantanée

Générer et partager des documents en temps réel à plusieurs qqs le poste de travail

La Médiathèque : une équipe atypique

Recrutement Organisation Domaine d’expertise

(veille thématique)

… Et surtout le passion du métier !

Réalisation de projets informatiques

• Depuis 1997 : création et développement de notre solution de SIGB : SIDMC (3 versions)

• Depuis 1995 : réalisation de six portails documentaires

Veille technologique quotidienne : repérage, tests et implémentation de solutions issues du web 2.0 ; élargissement de l’offre depuis deux ans

2003 : première prise de conscience avec la démarche marketing

Fournir de l’information, des documents et des formations accessibles à distance, concernant les thématiques de l’entreprise et adaptés aux différents niveaux de spécialisation (étudiants, enseignants, chercheurs)

Du marketing de masse Au marketing ciblé

2006 : réflexions autour de la bibliothèque 2.0

Le comportement des usagers en recherche d’information : S’adapter ? C’est developer une nouvelle stratégie pour répondre aux réflexes informationnels de la « Génération Google » 

"Communautés": maturation du concept, veille,Constitution collective d'une base de connaissances

 "PublicS" : étudiants, enseignants, chercheurs, entreprises, partenaires

Septembre 2007 : naissance des Geemiks, animatrices de communauté

GEEMIK =

Geek (féru de nouvelles technologies) + Gimmik

(terme de Jazz : 5 premières notes qui donnent le ton)

Elles donnent les tendances du Web, de la blogosphère, de la presse et des événements spécialisés dans leurs communautés respectives.Elles animent les communautés de disciplines de l'ESC Lille (les étudiants, les enseignants, les intervenants professionnels, les administratifs et les diplômés)

Les Geemiks : des documentalistes qui gèrent leur identité numérique

L'équipe des Geemiks : avatar, pseudo, spécialité, ...

Les Geemiks construisent leur réseau social grâce au contenu en ligne

Vers un portail 2.0 : phase 1 - décembre 2007

• Blog et flux• Les univers

thématiques • Aquabrowser • Chat Meebo• Recherche

orientée• Pages “produits”• Coaching info

Blogs et flux : la 1ère étape pour s’auto-informer 

Les univers : le début de la construction d’un écosystème informationnel

Aquabrowser : s’adapter à un mode de recherche « Google »…?

…En axant sur une présentation des résultats moins technique, plus conviviale et favorisant différentes navigations dans les résultats

Une recherche simple présente sur toutes les

pages

Le chat Meebo : instantanéité et convivialité

Un widget facilement intégrable sur des pages web.

Aucune obligation pour les usager de se créer un compte

Le Mind mapping : aider à s’approprier les outils de recherche d’information

Promouvoir les bases de données payantes en s’appuyant sur des techniques de commerce électronique

Désacraliser l’image de l’équipe et favoriser progressivement l’animation de communauté

Vers un portail 2.0 : 2009 - phase 2

o Amener de la valeur ajoutée à notre catalogue : folksonomie, recommandation, suggestion, notation, commentaires, bookmarking social

o Dématérialisation du moteur de Recherche

o Web Services : vers de la recherche fédérée intelligente

o Utilisation des réseaux sociaux

o Intégration de services à valeur ajoutée dans l’ENT de l’ESC Lille

2010 : vers une « virtualité réelle »

Ou comment prolonger le virtuel dans le réel ?

Concept retenu : le Coworking

• Intégration des concepts 2.0 retenus pour la bibliothèque

• Dialogue et complémentarité entre l’espace physique et virtuel

• Reflets des nouveaux modes de travail et d’apprentissage (bibliothèque, learning center, café, salles virtuelles, show room)

Vers un nouveau métier : les animatrices de communautés "les Geemiks"

Portail Blogs S’informer pour se formerTeamGeemik.net

CommunautésProfils et réseaux professionnel

6 Univers

AnimationEvènements

Ateliers numériques

Rencontres avec nos communautés