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UNIVERSIDAD NACIONAL
FEDERICO VILLARREAL
FACULTAD DE ADMINISTRACINEspecialidad de Negocios Internacionales
Curso: Mercados Internacionales
Docente: Horna Rojas, Ymelda
Trabajo: Empresa Banco de Crdito del Per
Trabajo de Investigacin Matriz de Consistencia
Alumna: Delgado Dvila, Stephania
Ciclo:4to ao Turno Tarde
2014
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El Banco de Crdito BCP es la institulder del sistema financiero peruano,
fundado en 1889 como el Banco Italisiendo as el banco comercial msantiguo del Per.
El BCP es el principal activo delgrupo financiero Credicorp
El BCP desarrolla los principales neg
bancarios del grupo y cuenta con unaserie de subsidiarias que ofrecenproductos especficos. Las principaleFinanciera Edyficar y Banco de CrdBCP Bolivia.
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MisinPromover el xito de nuestros clientescon soluciones financieras adecuadaspara sus necesidades, facilitar eldesarrollo de nuestros colaboradores,generar valor para nuestros accionistas yapoyar el desarrollo sostenido del pas.
VisinSer el Banco lder en todsegmentos y productos qofrecemos.
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La Reinvencin en la Banca yefecto en el liderazgo del Banco
Crdito del Per durante el peroEnero Diciembre del 2013
TTULO
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DELIMITACIN DELESTUDIO
OBJETIVOS DE LAINVESTIGACIN
HIPTESIS DEFINICIN OPERACIONAVARIABLES
PROBLEMA PRINCIPAL De qu manera lareinvencin en la banca produce un efecto en elliderazgo del Banco deCrdito del Per durante elperodo Enero-Diciembre del2013?
OBJETIVO GENERAL Demostrar de qu manera lareinvencin en la bancaproduce un efecto en elliderazgo del Banco de Crdito
del Per durante el periodo enero - diciembre del2013 .
HIPTESIS GENERAL La reinvencin en la bancaprodujo un efecto positivo enel liderazgo del Banco deCrdito del Per durante el
periodo enero - diciembredel 2013 .
a) VARIABLE INDEPENDIENT
Reinvencin en la Banca INDICADORES
ESTRATEGIA CRM y APERTU
OFICINAS INTERNACIONALESLANZAMIENTOS DE NUEVOS
FONDO EN AHORRO E INVERSICREACIN DE HERRAMIENT
PARA EL BENEFICIOS DE LOSCLIENTES
a) VARIABLE DEPENDIENTE
Liderazgo INDICADORESRESULTADOS Y LOGROS 2013PREMIOS OBTENIDOS 2013
PROBLEMA ESPECFICO #1 Cmo se demuestra enlogros relevantes el liderazgo del BCP durante el perodoEnero-Diciembre del 2013?
OBJETIVO ESPECFICO #1 Demostrar en logrosrelevantes el liderazgo delBCP durante el periodo enero- diciembre del 2013 ..
HIPTESIS ESPECFICA #1 Existieron logros relevantesque demuestran liderazgo delBCP durante el periodo enero- diciembre del 2013 .
PROBLEMA ESPECFICO #2
Existe relacin entre lareinvencin de la banca y elliderazgo del BCP durante elperiodo Enero-Diciembre del
2013?
OBJETIVO ESPECFICO #2
Identificar la relacin entre lareinvencin de la banca y elliderazgo del BCP durante elperiodo Enero-Diciembre del
2013
HIPTESIS ESPECFICA #2
Existe una relacin CAUSA-EFECTO entre lareinvencinde la banca y el liderazgo delBCP durante el periodo
Enero-Diciembre del 2013
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1. DELIMITACIN DEL ESTUDIO
Aqu se plantea el problema central que se quiere resolver con este trabajo de investigacin, debcoherente tanto con el ttulo y contener en l las dos variables mostradas anteriormente. En tantoproblemas especficos, he credo conveniente seleccionar dos, una en base a la variable dependie
otra a la relacin de las dos variables dependiente e independiente.
1.1 Problema Principal De qu manera la reinvencin en la banca produce un efecto en elliderazgo del Banco de Crdito del Per durante el periodo enero 2013 diciembre 2013?
1.2 Problema Especfico #1 Cmo se demuestra en logros relevantes el liderazgo del BCP durante el perodoenero 2013 diciembre del 2013?
1.3 Problema Especfico #2 Existe relacin entre la reinvencin de la banca y el liderazgo del BCP duranteel perodo Enero-Diciembre del 2013?
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2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
Aqu se escribe el objetivo general y los objetivos especficos, tal como fue formulado en el proyecevalan si estn escritos con verbos en infinitivo y si expresa la intencin del investigador de resolv
problema planteado.
2.1 Objetivo General
Demostrar de qu manera la reinvencin en la banca produce un efecto en el liderazgo del Banco ddel Per durante el periodo enero diciembre del 2013.
2.2 Objetivo Especfico #1 Demostrar en logros relevantes el liderazgo del BCP durante el perodo enero diciemb
2.3 Objetivo Especfico #2 Identificar la relacin entre la reinvencin de la banca y el liderazgo del BCP durante el perodoEnero-Diciembre del 2013
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3. HIPTESIS
Al consignar la hiptesis general en este rubro lo hacemos teniendo como base el ttulo, el problemobjetivo general. Tambin debe registrarse la hiptesis tal como fue formulada en el proyecto. Se evan posee las mismas variables y si stas afirman la posible solucin al problema y si guardan relacdirecta con el problema de investigacin.
3.1 Hiptesis General La reinvencin en la banca produjo un efecto positivo en el liderazgo del Banco de Crdito del Perel perodo Enero-Diciembre del 2013
3.2 Hiptesis Especfica #1 Existieron logros relevantes que demuestran liderazgo del BCP durante el periodo Enero2013.
3.3 Hiptesis Especfica #2 Existe una relacin CAUSA-EFECTO entre la reinvencin de la banca y el liderazgo del BCP duPerodo Enero-Diciembre del 2013
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4. DEFINICIN OPERACIONAL DE VARIABLES
Las variables e indicadores , determinarn la lgica de precisin en la formulacin de los probespecficos, objetivos especficos e hiptesis especficas. Este rubro debe presentar las mismasvariables, los mismos indicadores, definidos en el proyecto de investigacin.
4.1 Variable Independiente
REINVENCIN DE LA BANCA: Entindase como reinvencin de la banca como un replanque motive la bsqueda de nuevas estrategias, proyectos que logre convertir a la banca del siglouna entidad ms transparente, flexible, slida, justa e innovadora, en instituciones mucho ms ca las necesidades de los ciudadanos. La palabra clave aqu es la innovacin (Cambiar las cosasintroduciendo novedades).
4.2 Variable Dependiente
LIDERAZGO:Refirindonos a al liderazgo en el mercado de la entidad bancaria BCP, hacealusin a que tiene algn tipo de preeminencia o supremaca sobre las restantes en el mercado econsideracin, o que puede ejercer algn tipo de influencia sobre las restantes; existen diferentesde liderazgo, nos enfocamos en el liderazgo de participacin, entendido en donde se posee la macuota o participacin del mercado (por volumen de ventas o facturacin)
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Indicadores de la Variable Independiente REINVENCIN DE LA BANCA
a) ESTRATEGIA CRM y APERTURA DE OFICINAS INTERNACIONALES
Dentro del plan reinvencin de la banca BCP para el 2013, una estrategia que me llam la atencin yconsidero importante es la CRM.
La consolidacin de la estrategia Customer Relationship Management (CRM) Gestin sobre la Rcon los Consumidores, les ha permitido estandarizar las prcticas de planificacin y seguimiento comen la Banca. Esta nueva forma de trabajo les lleva a poner nfasis en las relaciones de largo plazo, eclientes de alto valor y en la venta cruzada de productos .
La apertura de oficinas de representacin en Chile y Colombia, que complementar los negocios Banca de Inversin en estos pases y acompaar el crecimiento de sus clientes corporativos en laregin MILA
(El Mercado Integrado Latinoamericano (MILA) es la integracin burstil transnacional de las bolsavalores de los mercados de Chile, Colombia y Per, representada por la Bolsa de Valores de ColombBolsa de Comercio de Santiago y la Bolsa de Valores de Lima, con el propsito de crear un patrimonde los tres pases).
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Indicadores de la Variable Independiente REINVENCIN DE LA BANCA
b) LANZAMIENTOS DE NUEVOS FONDOS EN AHORRO E INVERSIN Se ampli la oferta de Fondos Mutuos con el lanzamiento de 2 fondos:BCP Deuda Global y BCP Acciones Global
BCP Deuda Global
Perfil del Inversionista: El Fondo Mutuo BCP Deuda Global se dirige a personas yempresas con excedentes en US Dlares, que buscaninvertir excedentes de dinero con un horizonte deinversin de largo plazo a travs de una cartera global deinstrumentos de deuda y as poder acceder a rendimientossuperiores a los ofrecidos por sus alternativas de ahorrotradicionales. Este fondo mutuo diversifica sus inversionesy trata de buscar oportunidades de inversin en cualquiermercado organizado del mundo, el patrimonio estinvertido y diversificado en varios instrumentos en losmercados internacionales
BCP Acciones Global
Perfil del Inversionista: El Fondo Mutuo BCP Acciones Global se dirpersonas y empresas con excedentes en US Dque estn interesadas en maximizar el retornoinversin, en su mayora, a travs de una cartdiversificada compuesta por acciones de merglobales y de esta manera acceder a rendimiesuperiores a los ofrecidos por sus alternativastradicionales y fondos mutuos de corto y medEste fondo mutuo diversifica sus inversionesbuscar oportunidades de inversin en cualquiorganizado del mundo, el patrimonio est invdiversificado en varias divisas y bolsas y merinternacionales
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Indicadores de la Variable Independiente REINVENCIN DE LA BANCA
c) CREACIN DE HERRAMIENTAS PARA EL BENEFICIOS DE LOS CLIENTES
Dentro de la Banca por Internet, Se sigue mejorando los sistemas de seguridad con la actualizacin de su nueva herramienta demonitoreo preventivo Adaptive Authentication de RSA, con el objetivo de brindarle una mseguridad a nuestros clientes sin afectar sus posibilidades de uso.
Dentro de la Banca Mvil, Se lanz el nuevo aplicativo Tus Beneficios para mostrar a sus clientes los descuentos delprograma Cuenta Sueldo,e iniciaron un proyecto para construir aplicaciones transaccionales enlos smartphones y tablets , enfocndonse en la experiencia del usuario y aprovechando lascaractersticas particulares de cada plataforma mvil.
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Indicadores de la VariableDependiente LIDERAZGO
Al interior del portafolio de Banca Minorista, el
crecimiento fue liderado por el segmento Pyme, elmismo que registr una expansin en saldospromedios diarios de 11.9%, incluyendo Edyficar. Deesta manera, el BCP mantuvo su posicin de liderazgoen este segmento alcanzando una participacin demercado de 24.6% al cierre del 2013.
De igual forma, el segmento de crditos hipotecarios
registr un importante crecimiento de 12.0%,impulsado por la reactivacin del sector inmobiliarioy en lnea con el enfoque de la cartera del banco haciasegmentos de menores ingresos con productos comoMiVivienda y Ahorro Local. El BCP se mantuvo comolder de este segmento con una participacin demercado de 33.1%.
a) RESULTADOS Y LOGROS 2013
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Indicadores de la VariableDependiente LIDERAZGO
Dentro de los Negocios Internacionales, durante el 2013, continuaronliderando el mercado de comercio exterior gracias a la confianza dclientes y a su de asesora. Siguen marcando la diferencia en un entoconsiderablemente competitivo.
Al cierre del ao, el negocio de exportaciones en el BCP registr US$19,300 millones, cifra mayor en aproximadamente US$ 1,200 millones la obtenida en el 2012, lo que represent un crecimiento anual de 6.6%,si bien las exportaciones del pas experimentaron una reduccin de10.1%. Destac el nivel de Cartas de Crdito de Exportacin queascendi a US$ 1,244 millones (+28.9%). Estos resultados les permitieron mantener nuestra posicin deliderazgo, con una participacin de mercado de 46.4%
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Indicadores de la Variable Dependiente LIDERAZGO
b) RECONOCIMIENTOS Y PREMIOS OBTENIDOS 2013
Dentro de los Negocios Internacionales, Es importante destacar que, por tercer ao
consecutivo, la publicacin especializada Trade Finance perteneciente a la prestigiosa revistaEuromoney, los premi como el mejor banco en comercio exterior en el Per, lo que nos posicionaen el mbito del comercio exterior.
Mejor Reputacin Merco 2013 . El BCP lider por segundo ao consecutivo el ranking elaboradpor la espaola Merco, Gestin y Datum. Empresas bancarias ocupan los dos primeros lugares.Por segundo ao consecutivo, la empresa espaola Merco, el diario Gestin y la encuestadora
peruana Datum presentaron su estudio sobre las empresas y empresarios con la mejorreputacin del Per. En un evento celebrado la noche de ayer en el Hotel Westin de San Isidro se anunci al BCP comola empresa con mejor reputacin del 2013, firma que repiti el plato del 2012. En el segundolugar del Ranking de empresas con mejor reputacin Per 2013 se ubic Interbank,perteneciente tambin al rubro bancario.
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Indicadores de la Variable Dependiente LIDERAZGO
b) RECONOCIMIENTOS Y PREMIOS OBTENIDOS 2013
Dentro de la Gestin de Fraude , En el marco de laConvencin Bancaria Integral y con participacin deentidades financieras de Latinoamrica y Caribe, laempresa Plus Technologies otorg al BCP el PremioInnovacin 2013 por el xito del Proyecto Tablero deControl en Crditos.
Es un proyecto mediante el cual se realiza un anlisisintegral para monitorear las solicitudes de crdito delos clientes.
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CONCLUSIONES
Como conclusin del Problema Principal, Los logros mostrados dentro de la variabledependiente Liderazgo confirman que el esfuerzo de buscar implantar e innovar con nuevasestrategias y herramientas tecnolgicas como un proceso de reinvencin de la banca causa unefecto positivo que ha ayudado a posicionar una vez ms al Banco de Crdito del Per, comouno de los bancos lderes en el Per, corroborando esto con los Premios y Reconocimientosotorgados. Es decir, se valida la Hiptesis general planteada
Como conclusin del Problema Especfico #1, se corrobora a travs de los premios otorgados
crecimiento en el 2013 en los segmentos mencionados en el trabajo, y los datos fuentes de laSuperintendencia de Banca, Seguros y AFP. Y Datos Tcnicos S.A. (DATATEC), subsidiariaBolsa de Valores de Lima, encontrados en la pgina 56 de la Memoria BCP 2013, el liderazgBanco de Crdito del Per en el Periodo Enero-Diciembre del 2013
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CONCLUSIONES
Como conclusin del Problema Especfico #2, habiendo analizado cada indicador escogido elas variables dependiente e independiente (Liderazgo y Reinvencin en la Bancarespectivamente) se comprueba una relacin de CAUSA-EFECTO ya que las estrategiasimplantadas aumentaron el porcentaje participacin en el mercado, haciendo ms eficiente sutarea de satisfacer a sus clientes y brindarles las facilidades que necesite.
RECOMENDACIONES
Como recomendacin en general se recomienda que se siga innovando y creando nuevas estrategiasfortaleciendo la confianza de las personas para seguir creciendo y mantener ese liderazgo del BCP enlos siguientes aos
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