Transcript of Barreras de entrada al E-commerce - Chile Digital
Mario MirandaMario Miranda
Quiénes somos?Evolución del E-commerce
¿Cuáles son estas
• Permite mayor y mejor contenido
Infraestructura Tecnológica
• Capacidad Procesamiento
• Disponibilidad de plugins
• Medios de Pago
Ficha de Producto
• Calidad Fotográfica, videos
• Flexibilidad
Puntos relevantes:
conocimiento del cliente final • Otros servicios: infraestructura,
desarrollo, etc.
Quiénes somos?Casos Prácticos
Nueva Empresa / Emprendimiento
• Servicio Básico o Full: atención cliente, chat, despacho,
etc.
• Que servicios ofrece el mercado o competencia? • “Mi Tienda en el
Mundo”: como logro que me
encuentren? Y luego que me compren. • Know How E-Commerce
Quiénes somos?Casos Prácticos
• Ventaja Competitiva Compra Online vs Compra Offline: • Ventaja
Competitiva Compra Online vs Compra Offline: precio / servicio /
producto
• E-Commerce como Canal de Apoyo o Paralelo: competencia
interna
• Integración sistemas actuales: stock, pedidos, facturación,
despacho, CRM, etc.
Quiénes somos?Casos Prácticos
Puntos relevantes:
desarrollo, etc. • Calidad de servicio: procesamiento pedidos,
logística,
etc.
Quiénes somos?Modelos Operación
Operación Integral Propia
Para “combatir” estas barreras, se debe buscar “eficie ncia” en
cada una de las áreas, basándose en 3 posibles modelos:
Propia
Quiénes somos?