Barreras de entrada al E-commerce - Chile Digital

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Barreras de entrada al E-commerce Mario Miranda Congreso Chile Digital 19 de junio de 2013

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Mario MirandaMario Miranda
Quiénes somos?Evolución del E-commerce
¿Cuáles son estas
• Permite mayor y mejor contenido
Infraestructura Tecnológica
• Capacidad Procesamiento
• Disponibilidad de plugins
• Medios de Pago
Ficha de Producto
• Calidad Fotográfica, videos
• Flexibilidad
Puntos relevantes:
conocimiento del cliente final • Otros servicios: infraestructura, desarrollo, etc.
Quiénes somos?Casos Prácticos
Nueva Empresa / Emprendimiento
• Servicio Básico o Full: atención cliente, chat, despacho, etc.
• Que servicios ofrece el mercado o competencia? • “Mi Tienda en el Mundo”: como logro que me
encuentren? Y luego que me compren. • Know How E-Commerce
Quiénes somos?Casos Prácticos
• Ventaja Competitiva Compra Online vs Compra Offline: • Ventaja Competitiva Compra Online vs Compra Offline: precio / servicio / producto
• E-Commerce como Canal de Apoyo o Paralelo: competencia interna
• Integración sistemas actuales: stock, pedidos, facturación, despacho, CRM, etc.
Quiénes somos?Casos Prácticos
Puntos relevantes:
desarrollo, etc. • Calidad de servicio: procesamiento pedidos, logística,
etc.
Quiénes somos?Modelos Operación
Operación Integral Propia
Para “combatir” estas barreras, se debe buscar “eficie ncia” en cada una de las áreas, basándose en 3 posibles modelos:
Propia
Quiénes somos?