1

AYEZ DE “L’ATTITUDE” DANS VOS PROJETS

12 mai 2016par

Danielle Michaud, ACC, MBA, CPA, CGASuccès Global

2

Au programmeAttitude du gestionnaire Besoins des membres de l’équipe Outils du coach Intégration des différentes notionsProchaine étape

3

Attitude du gestionnaire

4

Attitude du gestionnaire L’accompagnement

Je donne une réponse• Ce que j’ai appris• Ce que j’ai vu chez mes

clients

Je transmets ma réponse

• Selon mon modèle• Ce que j’ai vécu dans mon

environnement

Je vous aide à trouver votre réponse

• Selon vos motivations, compétences et préférences

• Selon votre contexte

« AttitudeConseiller »

« Attitude Mentor »

« AttitudeCoach »

5

Attitude du gestionnaire Connaître son propre style de gestion

6

Effets du coaching

Selon vous, quels sont les effets du coaching pour les « coachés » et pour l’organisation qui ont été recensés par PwC ?

_________________

Exemples de réponses :Coachés : Favorise l’apprentissageOrganisation : Améliore la qualité de vie au travail

7

Effets du coaching

Sondage effectué par PricewaterhouseCoopers, 2009

8

Effets du coaching

Sondage effectué par PricewaterhouseCoopers, 2009

9

Besoins des membres de l’équipe

10

Motivation Collaboration Mobilisation

- Liée aux personnes- Responsabilité individuelleÉnergie à satisfaire ses besoins

- Liée aux personnes- Plusieurs responsabilités individuelles- Énergie à exécuter une tâche liée à un projet

- Liée à l’équipe- Responsabilité du gestionnaire et responsabilité partagée - Énergie à réussir un projet commun

Besoins des membres de l’équipe

11

Besoins des membres de l’équipe Besoins à la base de la mobilisation1) Donner un sens à ses actions• Comprendre la finalité• Savoir pourquoi je dois agir• Être motivé à agir

2) Exercer un pouvoir• Apporter une contribution réelle• Influencer• Agir efficacement

3) Être valorisé• Être respecté et soutenu• Être reconnu pour sa contribution• Travailler dans un environnement harmonieux

12

Besoins des membres de l’équipe Reconnaitre les autres

13

Besoins des membres de l’équipe Alignement des actions

1) DONNER LE SENS2) RESPONSABILISER

3) VALORISER

Se connaîtreReconnaître les membres de l’équipe

Aligner les actions

Reconnaître les besoins de

l’organisation

14

Outils du coach - Processus du coachingObjectifs et

plan d’action personnalisé

s

Questions Écoute

Rétroactions

Prises de conscienceRequêtes

Suivis et ajustements

15

Outil de coach – Questions puissantes

16

Outil de coach – Écoute active

À quoi reconnaissez-vous l’écoute active ?

17

Outil de coach – Écoute active

18

Outil de coach – Rétroactions

• Spécifique

• Sincère

• Simple

• Spontané

Appréciatives

Constructives

19

Outil de coach – Requêtes audacieuses

• Maintenir dans l’action• Ajouter de la valeur• Ouvrir sur de nouvelles possibilités• Sortir de sa zone de confort

DÉVELOPPEMENT DANS L’ACTION

20

UN PROCESSUSObjectifs et plan d’action

Questions - Écoute - Rétroactions

Prises de conscience

Requêtes

Développement dans l’action

Intégration des différentes notions

21

UN PROCESSUSObjectifs et plan d’action

Questions - Écoute - Rétroactions

Prises de conscience

Requêtes

Développement dans l’action

Se connaître

Reconnaître les membres et

l’organisation

Aligner les actions

Intégration des différentes notions

22

UN PROCESSUSObjectifs et plan d’action

Questions - Écoute - Rétroactions

Prises de conscience

Requêtes

Développement dans l’action

Se connaître

Reconnaître les membres et

l’organisation

Aligner les actions

Motivation

Collaboration

Mobilisation

Intégration des différentes notions

23

Les 7 commandements du gestionnaire avec “l’attitude coach”

1. Très clair, tu seras, sur ta vision, tes objectifs et tes attentes2. Des questions, tu poseras, pour bien connaître les membres de ton équipe3. Avec tes oreilles et ton cœur, tu écouteras les réponses à tes questions4. La bonne tâche, tu attribueras à la bonne personne5. De la reconnaissance, tu feras fréquemment en remerciant et félicitant6. Au besoin, tu réorienteras ceux qui se sont perdus sur le chemin7. En continue, tu t’assureras que les membres de l’équipe sont engagés et

se sentent responsables

Intégration des différentes notions

24

Prochaine étape - Requête audacieuse

Quelle requête aurez-vous l’audace de vous faire à vous-même ?

Maintenir dans l’action/Ajouter de la valeur/Ouvrir sur de nouvelles possibilités/Sortir de sa zone de confort

25

26

Prochains événements

Activités ICF-Québec - Semaine internationale du coaching • du 16 au 22 mai 2016• à Montréal, Sherbrooke, Québec, etc.• http://icfquebec.org/semaine-coaching.asp

27

QUESTIONS DE COACH=

RÉPONSES POUR GESTIONNAIRES DE PROJETS

Danielle Michaud, ACC, MBA, CPA, CGA

dmichaud@succesglobal.ca514 442-9332

28